제327회 제주특별자치도의회 임시회

문 화 관 광 스 포 츠 위 원 회

2015. 2.

주 요 업 무 보 고

㈜제주국제컨벤션센터

순      서

□		일 반 현 황
□		비전과 목표
□		2015년 주요업무계획
	1		예산현황 및 매출목표
	2		조직 경쟁력 강화
			가. 미래환경대응 조직체계 구축
			나. MICE 유치 Sales 강화
			다. 행사유치 개발역량 강화
			라. PCO사업 활성화
	3		가치창출 기반구축
			가. 고부가 MICE 상품개발 및 컨텐츠 개발
			나. 직영 및 부대사업 활성화
	4		첨단 융복합 공간 기반조성
			가. 친환경 Green 컨벤션 관리시스템 구축
			나. 첨단 IT 지원시스템 구축
	5		글로벌 동반성장 구축
			가. 지역 클러스터 구축 및 공동사업개발
			나. 주주우대 및 사회적기업 활동 강화
□		2014년 행정사무감사 지적사항 처리결과

일   반   현   황

1. 회사개요

2. 시설현황

3. 조직 및 인원현황

4. 자본금 및 주주현황

5. 경영실적 및 재정상태

6. 주요사업현황

1. 회사개요

□ 설립일자 : ‘97년 8월 13일

□ 설립근거 : 지방공기업법 제79조의 2, 상법 제288조～제542조

□ 총사업비 : 1,806억원(국비450, 지방비450, 관광공사290, 도민주 등 616)

□ 건립경과

□ ‘97. 07. 05 도민주 공모

□ ‘97. 08. 01 (주)제주국제컨벤션센터 창립총회

□ ‘98. 03. 30 기공식

□ ‘02. 12. 27 공사 완공

□ ‘03. 03. 22 센터 개관

□ 기본구상

□ 천혜의 관광자원 등 동북아 최적의 국제회의 개최지

□ 제주의 관광인프라시설로서 관광산업 활성화 도모

□ 동북아 최고의 리조트형 컨벤션센터 건립(제주를 동북아 관광중심지로 개발)

□ 정관상 목적사업

□ 국제회의업 운영

□ 쇼핑센터, 면세점, 카지노 등 부대사업 운영

□ 제주도 관광진흥조례에 의한 관광지 등의 개발 및 관광사업의 운영

□ 컨벤션센터 부대사업의 임대 운영

□ 기타 관광산업 및 컨벤션센터 진흥을 위한 사업 등

2. 시설현황

□ 시설현황

□ 면적

- 대지면적 54,876㎡ (16,600평) / 연면적 63,477㎡ (19,202평)

- 건축면적 15,217㎡ (4,603평)

□ 층별 용도 : 지상 7층

- 1층～2층 : 회의 및 전시시설, 판매 및 위락시설, 주차장

- 3층～6층 : 회의시설(최대 4,300석 규모), 식음시설

구분	실명	층명	면적	규모
합 계			63,477㎡(19,202평)
컨 벤 션 및 전시시설	컨퍼런스홀 (탐라홀)	5·6층	4,668㎡(1,412평)	· 경사고정석(1,500석) · 평면가변석(2,800석)
	대회의실 (한 라 홀)	3층	867㎡(262평)	· 최대 660명 수용(2분할)
	중회의실 (삼 다 홀)	3층	411㎡(124평)	· 560인～70인 수용 - 중회의실 : 1실 - 소회의실 : 12실(최대 18실)
	소회의실	2·3·4층	2,333㎡(705평)
	전시장	1층	2,586㎡(782평)
	소계		10,865㎡(3,287평)
부대시설	레스토랑	3·4층	2,145㎡(649평)
	카페테리아	1층	433㎡(130평)
	소연회장	5층	1,000㎡(303평)
	판매/위락시설	1층	4,327㎡(1,298평)	·면세점,매장(ICC Plaza)
	소계		7,864㎡(2,378평)
지원시설	주차시설	1·2층	9,608㎡(2,906평)	· 359대 (옥내 : 248대, 옥외 : 111대)
	부속시설	각층	6,871㎡(2,079평)
	공용시설	각층	7,970㎡(2,410평)
	공유면적	각층	20,299㎡(6,411평)
	소계		44,748㎡(13,806평)

3. 조직 및 인원현황

□ 조직현황

											주 주 총 회
이 사 회 (상임 2, 비상임 21)											대 표 이 사															감 사 (비상임 2)
												전 무 이 사
경영기획팀					MICE사업팀 (서울사무소)										시설운영팀					식음영업팀							혁신개발팀

□ 인원현황

□ 정현원 : 정원 44명 (임원 2, 직원 42) / 현원 38명 (무기계약직 포함)

□ 협력업체 : 시설관리용역 47명, 식음운영용역 40명 (총인원 125명)

4. 자본금 및 주주현황

구 분		인 원	자본금(백만)	지분율	비 고
총 계		3,922	166,601	100.00%
제주특별자치도		1	95,000	57.02%	중앙정부 500억 포함
한국관광공사		1	29,026	17.42%	토지 현물출자
민간주	계	3,920	42,575	24.94%
	개인주	3,841	7,627	4.58%	해외 553백만, 국내 7,074백만
	법인주	79	34,948	20.98%	대우건설, 대우조선해양, 부영주택 외

5. 경영실적 및 재정상태

□ 경영실적 (‘10년 ~ ’14년)

(단위: 억원)

구 분	’10년	’11년	'12년	'13년	'14년	비고
매 출 액	68	73	128	101	108	행사임대, PCO, 식음, 부대사업 등
당 기 순 손 실	△40	△36	△15	△23	△14	감가상각비 27억원 포함
경상수지 (현금기준)	△9	△4	16	8	13	감가상각비 제외

□ 재정상태 (‘10년 ~ ’14년)

(단위: 억원)

과 목	’10년	’11년	'12년	'13년	'14년	비 고
자산총계	1,709	1,428	1,393	1,359	1,594	현금, 예금 및 고정자산 등
부채총계	370	126	106	95	80	차입금 56억, 미지급금 등 18억, 보증금 등 6억
자본총계	1,339	1,302	1,287	1,264	1,514	자기자본 총계

※ 예금 및 차입금 현황 (‘15. 1월 현재)

(단위: 억원)

순차입금 (차입금-예금)	예 금			차 입 금
	계	단기 예치금	수시입출금예금	계	건립 차입금	운영 차입금
45	11	-	11	56	-	56
적요		단기 예치금	운영자금		관광 기금	관광기금· 일반차입

○ 2014년 1월 순차입금 59억원 대비 △14억원 감소

6. 주요사업현황

비 전 과  목 표

도정비전	세계가 찾는 제주, 세계로 가는 제주 -도민이 행복한 국제자유도시-

목 표	공유가치 경영을 통한 조직의 지속성장과 지역의 성장기반 창출
VISION	Best JEJU, Best Service ICC JEJU “MICE산업을 선도하는 최고 전문기업”

핵심가치

혁신, 협동, 소통

경영방침

통합단결, 위기관리, 도전

구분	재무목표	행사목표	지역경제효과
2015년 목 표	총매출 120억원 (현금기준 경상수지 11억 이상)	총건수 300건 (국제행사 33건)	1,700억원 (행사참가자 180천명)

전략목표	2015년 주요 전략과제
조직경쟁력 강화	․미래환경대응 조직체계 구축 ․MICE 유치 Sales 강화 ․행사유치 개발역량 강화
가치창출 기반구축	․고부가 MICE 상품개발 및 컨텐츠 개발 ․부대수익사업 개발 활성화
첨단 융복합 공간 기반조성	․친환경 Green 컨벤션 관리 시스템 구축 ․첨단 IT 지원시스템 구축
글로벌 동반성장 구축	․지역클러스터 구축 및 공동사업 개발 ․주주우대 및 사회적기업 활동 강화

2015년 주요업무계획

1. 예산현황 및 매출목표

2. 조직 경쟁력 강화

가. 미래환경대응 조직체계 구축

나. MICE 유치 Sales 강화

다. 행사유치 개발역량 강화

라. PCO사업 활성화

3. 가치창출 기반구축

가. 고부가 MICE 상품개발 및 컨텐츠 개발

나. 직영 및 부대사업 활성화

4. 첨단 융복합 공간 기반조성

가. 친환경 Green 컨벤션 관리시스템 구축

나. 첨단 IT 지원시스템 구축

5. 글로벌 동반성장 구축

가. 지역 클러스터 구축 및 공동사업개발

나. 주주우대 및 사회적기업 활동 강화

1. 예산현황 및 매출목표

❍ 효율적인 긴축예산 운영 관리와 사업별 매출 활성화로

2015년 경영목표 달성

□  2015년 예산현황(요약)

구분	항목	내용	예산액(백만)
수입 합계			20,545
전기이월 수입			1,672
사업수입	매 출 액 기타수입	임대/식음수익 등 매출액 12,038백만, 대행․보조사업, 이자수익 외 1,995백만	14,033
자본수입	차입금등	관광기금 상환 및 개발비 등 자금조달	4,840
지출 합계			20,545
사업비용	매출원가, 인건비, 시설관리비, 기타비용, 대행사업비, 영업외비용 등		12,873
자본지출	고정자산외	토지, 장비/집기비품, 수익사업 투자비 등	481
	차입금상환	관광진흥기금 및 일반차입금 상환	5,522
	예비비 외	기타 투자자산 및 예비비 등	195
차기 이월금			1,474

□ 2015년 매출목표

구분	매출계획 (백만원)			비고
	2014년 실적	2015년 목표	증감율
합 계	10,732	12,038	12%
행 사 매 출	5,351	6,160	15%	행사장 임대 및 식음매출
P C O	2,320	2,660	15%	행사 기획․운영 대행수익
면세점 임대	1,813	1,814	-	면세점 임대료
부 대 사 업	1,248	1,404	13%	직영 및 수수료매장 (기타임대매장)

2. 조직경쟁력 강화

가. 미래환경대응 조직체계 구축

□ 환경변화에 대응하는 효율적이고 창조적 조직체제 운영

□ MICE 전문인력 양성을 통한 회사 경쟁력 강화에 기여

□ 경영의 효율성을 높일 수 있는 신제도의 도입 및 업무선진화 구축

□ 성과형 조직체계 및 평가시스템 구축

□ 창조적 조직체계 운영 및 인력배치

- 사업부서 및 지원부서의 팀 재조정 및 적정인력 배치

- 팀별 업무별 직무분석 실시, 적정인력 분석에 따른 효율적 인력배치

□ 성과관리 및 인사시스템 구축

- 임직원 성과별 보상(인센티브, 성과급) 및 상벌제도 실시

※ 레드카드제 검토 : 일반직원 대상 3년연속 C등급 이하 평가 대상자 징계제도 신설

□ 중장기 경영전략 결과를 반영한 인사평가 시스템 구축

- 개인별 맞춤형 평가지표(KPI) 및 평가시스템 설계 구축

□ MICE 전문교육 강화

□ 업무전문성 제고 및 경영마인드 획득으로 업무능률 향상

□ 도내 인재개발원 및 교육 유관기관 활용한 교육 강화

- 윤리교육, 청렴교육, 법정교육 등

□ CS 교육을 통한 회사 이미지 향상 및 고객서비스 차별화

□ 전문가 초청 직무교육 강화로 업무전문성 강화(행정, 회계, 계약, MICE)

□ 개별 외부교육이수를 통한 직원 자질 및 직무능력 배양 등

□ 업무시스템 및 조직문화 선진화

□ 경영평가 업무시스템 구축

- 경영평가 지표관리 중점과제 선정 및 지표관리카드 운영

□ 기업문화 개선 및 업무선진화 추진

- 경영참여 시스템, 목표관리제 제도 정착 추진

- 출자출연기관 운영에 관한 법률과 연계 자체규정 보완 정비

- 지역산업과 연계한 공유가치경영 실천방안 추진

나. MICE유치 Sales 강화

□ 시장별 영업전략 세분화를 통한 행사유치 강화

□ 행사 참가자 및 고객만족을 통한 지역경제 활성화 기여

□ 2014년 개최현황

□ 행사개최 : 총 264건

- 국제행사 27건, 국내행사 196건, 기업행사 23건, 이벤트/전시 18건

- 경제파급효과 : 직접생산효과 825억원, 총파급효과 1,616억원

□ 주요행사

행 사 명	기 간	규 모
제2회 아시아풍력에너지박람회	2/19~2/21	4,000
제1회 국제전기자동차 엑스포	3/15~3/21	45,500
KCTA 2014 Digital Cable Show	4/10~4/11	1,550
2014년 대한정형외과학회 춘계학술대회	4/17~4/19	1,000
2014년 한국공업화학회 춘계학술대회	4/30~5/2	1,500
한국원자력학회 2014 춘계학술대회	5/28~5/30	1,600
2014년도 제58차 대한통증학회 학술대회 및 연수교육	5/31~6/1	1,120
제 20차 세계토양학 학술대회	6/8~6/13	1,731
한국군사과학기술학회 2014년 종합학술대회	6/19~6/20	1,000
세계탄소학회	6/29~7/5	1,000
한국중등교장협의회 제105회 하계연수회	7/25~7/25	2,000
2014년 제16차 핸드벨세계대회	8/5~8/9	1,000
제3회 로하스박람회	8/29~8/31	1,200
2014년 한국고분자학회 추계총회 및 연구논문발표회	10/7~10/8	2,500

□ 2015년 행사개최 계획

□ 개최목표 : 총 300건 (국제회의 30건)

- 참가자 180천명, 파급효과 1,700억원, 매출액 2,470백만원

- 개최확정 : 총 69건 (국제회의 24건, 국내회의 45건)

행사명	기간	규모
2015 제주 전통문화 EXPO	1/17∼1/18	6,300
제3회아시아풍력에너지박람회	2/4∼2/6	6,000
제14차 아시아태평양 신경외과학술대회	4/15∼4/18	3,000
2015 한국화학공학회 춘계학술대회	4/22∼4/24	2,500
해양과학기술협의회 공동학술대회	5/21∼5/22	1,500
2015제35회세계양식학회연차회의	5/25∼5/30	3,500
2015년한국군사과학기술학회춘계학술대회	6/4∼6/5	1,100
2015 제7회 아시아 국제독성학회	6/22∼6/26	1,000
2015년 국제광과학회	6/28∼7/3	1,000
PACRIM 11 (환태평양 국제 세라믹학회)	8/29∼9/4	1,500
2015년 국제당뇨병학회학술대회	10/15∼1/17	1,500
IUMRS국제선진재료학회2015	10/25∼10/29	2,000
아시아오세아니아핵의학생명과학회의-AOFNMB2015	10/31∼11/4	1,000
한국공업화학회 2015 추계학술대회	11/5∼11/6	1,500
2015대한기계학회추계학술대회	11/11∼11/13	1,600
2015년 국제전기전자재료학술대회	11/17∼11/20	1,000

□ 2015년 이후 주요 유치현황

□ 유치확정 행사 : 총 57건 (국제행사 37건, 국내행사 20건)

행사명	개최 년도	주최	참가인원(명)
			계	외국	국내
제14차 아시아태평양 신경외과학술대회	2015	대한신경외과학회	3,000	3,000	0
2015 한국화학공학회 춘계학술대회	2015	한국화학공학회	2,500	200	2,300
2015 한국원자력학회 춘계학술대회	2015	한국원자력학회	1,600	100	1,500
2015 제35회세계양식학회연차회의	2015	한국수산과학회	3,500	2,000	1,500
2015 한국군사과학기술학회춘계학술대회	2015	한국군사과학기술학회	1,100	50	1,050
2015년 국제광과학회	2015	서강대 화학과 제올라이트연구단	1,000	500	500
PACRIM 11 (환태평양 국제 세라믹학회)	2015	세라믹학회	1,500	1,000	500
2015 국제당뇨병학회학술대회	2015	대한당뇨병학회	1,500	0	1,500
IUMRS국제선진재료학회2015	2015	한국재료학회	2,000	1,500	500
2015 한국공업화학회 추계학술대회	2015	한국공업화학회	1,500	0	1,500
2015 국제전기전자재료학술대회	2015	한국전기전자재료학회	1,000	500	500
2016 세계견주관절학회	2016	대한견주관절학회	2,000	1,600	400
2016 국제정보디스플레이 학술대회 및 전시회	2016	서울대학교	2,000	200	1,800
대한토목학회 정기학술대회	2016	대한토목학회	3,000	0	3,000

□ 유치추진 행사 : 총 113건 (국제행사 72건, 국내행사 41건)

행사 명	개최 년도	주 최	참가인원(명)
			계	외국	국내
제5차 한국유방암학회 국제심포지엄 (IBCS) 2016	2016	가톨릭대학교 서울성모병원	1,000	300	700
2016 대한환경공학회 국제학술대회	2016	대한환경공학회	1,500	300	1,200
한국고분자학회 창립40주년 학술대회	2016	한국고분자학회	2,600	600	2,000
아시아 고분자학회 학술회의	2017	한국고분자학회	1,000	300	700
아시아작물학술대회	2017	(사)한국작물학회	1,000	700	300
2017 아태국제항결핵 및 호흡기질환연맹	2017	결핵연구원	1,000	600	400
2017 아태임상병리학술대회	2017	대한임상병리사협회	2,000	1,000	1,000
한국식품영양과학회 국제 심포지엄	2017	한국식품영양과학회	1,700	500	1,200
제24차 국제생화학분자생물학회	2018	서울대학교	6,000	2,000	4,000
아태 육종학 학술대회	2018	한국육종학회	1,000	500	500
세계비만학회총회	2018	대한비만학회	3,000	2,000	1,000
2018 대한금속재료학회 추계학술대회	2018	대한금속재료학회	1,700	200	1,500
2019 국제수정란이식학회	2019	한국수정란이식학회.번식학회	1,000	400	600
국제요실금학회	2019	대한배뇨장애및요실금학회	3,000	2,000	1,000
제20차세계화상학회학술대회	2020	대한화상학회	1,100	800	300

다. 행사유치 개발역량 강화

□ 국내외 유치시스템 구축 / 전략적 제휴강화

□ 해외 전시회/로드쇼/전차대회 참가 마케팅

□ 추진방향

□ 고객관리 데이터시스템 구축을 통한 영업 극대화

□ 인센티브 제도 및 업무협력 강화로 행사유치 기반 확대

□ 전문전시회 및 현지 방문영업 활동을 통한 마케팅 강화

□ 추진계획

□ 고객관리 통합데이터 전산시스템 구축/보완 (~3월말)

□ MICE 유치인센티브 제도 정비 및 운영 (6월)

□ 국내외 Core PCO, Agent, VIP고객 대상 전략적 협약체결 (8~9월)

□ 대규모 국제회의 주최자 개별방문 세일즈콜 실시

- 지역별·산업별 행사 결정권자 대상 (분기별 150회 이상)

□ VIP고객별, 마켓시장별 고객분류를 통한 특화 팸투어 실시 (년간 4회)

□ 해외 MICE 전문 전시회 참가 홍보 및 고객 상담 (년간 4회)

- ASAE 2015(홍콩,3월), IT&CM(상하이, 4월), CIBTM(북경, 9월),

ITBAsia(싱가포르, 10월) 등

□ 국제행사 DB 확보를 통한 국내외 온라인 마케팅 강화 (1,000건)

라. PCO사업 활성화

❍ 제주 대표 PCO로서의 위상 확립

❍ 행사유치 마케팅 강화 및 One-Stop 서비스 제공

□  2014년 실적현황

□ 개최실적 : 22건 2,321백만원

□ 주요 대행행사 : 제9회 제주포럼, 아태가금학회 등

□ 행사대행 추진현황 (행사대행 20건, 매출목표 26.7억원)

행사명	주관업체	개최시기	규모(명)	비고
제3회 아시아풍력에너지박람회	산업통상자원부 외	‘15.2.4∼6	1,000	진행
제10회 제주포럼	제주평화연구원	‘15.5.20∼22	3,800	진행
국제수은학회 제주학술대회	국립환경과학원	‘15.6.14∼19	1,000	진행
제19회 ITOP포럼	제주관광공사	‘15.10.1∼2	500	추진
20차 UNRCC-AP 및 4차 UN-GGIM-AP	국토지리정보원	‘15.10.5∼10	400	추진
국제의약화학 심포지엄	대한약학회	‘15.10.18∼21	1,000	진행
세계견주관절학회	대한견주관절학회	‘16.5.17∼21	2,500	진행

□ 추진계획

□ 내부 행사 유치파트와의 공동 유치 마케팅 진행 (연중 수시)

□ 고객 DB 정리 및 E-circular 제작▪발송 (연중 수시)

□ 도청 및 유관기관 정보 파악 및 방문 마케팅 (연중 수시)

□ 조직 경쟁력 강화를 위한 워크숍 실시 (1/4분기)

□ 특화전시 기획 및 제안 (상반기)

□ 광역경제권사업 협력분야 파악 및 유치 추진 (상반기)

3. 가치창출 기반구축

가. 고부가 MICE상품 및 컨텐츠 개발

□ 고객 니즈에 맞춘 다양한 상품개발을 통한 영업 강화

□ 제주특화 행사 유치 및 개발

□ 마이스 상품 및 컨텐츠 개발을 통한 비수기 타계

□ 추진방향

□ 각 사업별 시장 및 고객 분석을 통한 다양한 상품 개발

□ 다양한 MICE 특화행사 개발 추진

□ 비수기 및 충성고객에 대한 탄력적 임대서비스 운영

□ 추진계획

□ 다양한 융복합 MICE 상품 개발 (~4월)

- 상품개발을 위한 협력기관 구성

- 문화(공연예술), 레저스포츠 등과 연계하여 고객 맞춤형 상품 개발

- 특정 시장을 겨냥한 Package 상품 개발(식음 패키지 상품 개발과 연계)

□ MICE 기획 전시행사와 연계한 특화행사 개발

- 제주도, 지역 유관기관과 협업을 통한 특화전시 개발 추진 및 제안

(IT/BT 컨퍼런스·전시, 지역특화상품전, 감귤박람회, 마사랑축제 등)

- 도내 청정 산업과 연계한 뷰티상품 박람회

- 협력업체와의 공동 컨소시엄을 구성하여 전시행사 기획 추진

□ 정부의 광역경제권사업(지역융합 사업·지역특화 행사) 개발 및 유치

□ 비수기 및 충성고객에 대한 임대료 서비스 제도 운영  (2월)

- 12월∼익년 2월의 비수기 시즌 행사유치 강화 및 식음 매출 증대

□ 상품 홍보 및 고객 마케팅 활동  (5월~12월)

나. 직영 및 부대사업 활성화

□ 식음사업의 다각화를 통한 매출확대

□ 지역행사 유치를 통한 매출증대 및 고객 Pool 확보

□ 적절한 발주 및 재고관리를 통한 이익률 극대화

□ 식음사업 활성화 (매출목표 5,084백만원)

□ 식음사업의 다각화를 통한 매출확대

- MICE 행사 공동마케팅(행사 유치 단계에서부터 케이터링 분야 협업)

- 오션뷰를 활용한 소규모 기업인센티브 상품 구성(만찬+공연+유흥)

- 팸투어 실시(세미나 및 인센티브 전담 여행사, 렌트카, 통역사협회 등 대상)

- 제주혁신도시 입주기관 대상 맞춤형 상품 제공 및 업무협력 체결 추진

- 제주공항 데스크, 렌트카, 여행사, 호텔, 펜션 등 할인쿠폰 배포 및 홍보강화

□ 지역행사 유치를 통한 매출증대 및 고객 Pool 확보

- 델리지아 매출 증진을 위한 지역 VIP/기업행사 유치 및 홍보활동 강화

- 각 단체 일정파악 및 사전방문(기존 단체고객 및 신규단체 발굴)

- 지역 웨딩업체와 연계한 웨딩+피로연 패키지 상품 개발

□ 적절한 발주 및 재고관리를 통한 이익률 극대화

- 직영매장 매출 증대를 위하여 적절한 발주/재고관리를 통한 이익률 극대화

- 적정한 인력 운영으로 원활한 매장 운영과 직원 서비스 교육 철저

- 임대매장 업주와의 소통을 통한 매출 증진 노력

- 특화된 ICC Plaza 모델 추진

4. 첨단 융복합 공간 기반조성

가. 친환경 Green 컨벤션 관리시스템 구축

❍ 저탄소 녹색성장을 위한 친환경 회의환경 개선 및 신재생에너지 최적관리

❍ 제주 MICE산업 및 ICC JEJU IT환경 개선을 위한 시스템 구축

□ 친환경 회의환경 개선 및 신재생에너지 최적관리

□ 신재생에너지[태양광발전시설/751kw] 최적관리

- 현재 누적생산량 : 2,017,549KWh('12.7.27~'14년 12월말 총 252백만)

※ 빌딩에너지관리시스템(BeMS) 연계 건물 전역 실시간 전력  수요 관리

(센터 소비전력 20%절감)

□ 탐라홀(대회의장) 시설 환경개선

- 노후 마감재 및 조명설비 개보수 통한 회의․행사환경 이미지 개선

※ 노후 바닥카페트 교체(7,322㎡), 천정 조명설비 보수

□ 친환경지속가능 발전 및 회의․컨벤션 유치 경쟁력 확보

- Green 컨벤션 관리시스템 구축에 따른 친환경 및 IT 인증 취득

※ 친환경 전시장 및 초고속통신 분야

□ 주민과 고객 모두의 상호관계 극대화를 위한 열린공간 제공

- 행사별 이용자를 고려한 고객 지향형 공간조성/옥상정원 운용 활성화 등

□ 친환경시설(개별냉․난방, 단열필름) 관리강화 통한 에너지비용 절감

- 각종 냉․난방설비 등 주요 설비 최적관리

항 목	구 분	2015년 에너지 사용량 목표치	최근 2년간 에너지사용량
			2013년(%)	2014년(%)
수도 광열비	전력(㎾h/년)	2,300,000	2,659,781	2,392,120
	연료(ℓ/년)	100,000	107,959	100,055
	수도(㎥/년)	27,000	34,064	27,524

나. 첨단 IT 지원시스템 구축

□ ICC JEJU의 차별성 확보로 심화되고 있는 국내컨벤션시장 환경에 대처

□ MICE 행사 유치 시너지 증대 및 업무효율과 생산성 극대화

□ 추진방향

□ 첨단 기술적용으로 MICE 유치 경쟁력 우위확보

□ 첨단 IT지원환경 개선을 통한 업무효율 및 생산성 극대화

□ 홈페이지 및 행사관리프로그램 개선을 통한 마케팅활동 지원

□ 보안 시스템 구축을 통한 법규 준수

□ 추진계획

□ 융복합 행사장 및 공간 구성 기획(BT+IT)

- 행사장 주변에 행사정보 및 히스토리를 스마트기기와 연동 제공

ex) 탐라홀 입구에 NFC칩을 설치하여 스토리텔링 구성하여 고객만족 향상

- 지삿개 및 올레길 방문자 유도 및 집객력 강화를 위한 융복합 상품 기획

□ 첨단 홀로그램 시스템을 활용한 IT상품 개발 추진

- 홀로그램 전문업체와의 업무제휴(MOU)를 통한 첨단 IT회의기반 구축

- 홀로그램을 활용한 전시 및 원격 컨퍼런스 도입 검토

□ 온라인(SNS) 마케팅을 활용한 MICE 홍보 강화

- 고객과의 소통방법 다양화를 위한 홍보컨텐츠 강화

□ You MICE(실시간 생중계+인터넷+스마트기기) 시스템 도입 추진

- 광역경제권 선도사업의 일환으로 개발된 You MICE 시스템 도입으로

행사 주최측 및 참가자에게 첨단 IT서비스 제공

□ 홈페이지 및 행사관리프로그램 강화

□ 개인정보보호법 시행에 따른 서버 DB 암호화

5. 글로벌 동반성장 구축

가. 지역 클러스터 구축 및 공동사업개발

□ 제주도, 유관기관, 지역기반산업과의 클러스터 협력체제 구축

□ 도내 관광 유관기관, 업체, 학계와의 공동사업 개발 및 추진

□ 국내외 MICE 융복합화에 효율적으로 대응방안 추진

□ 추진방향

□ MICE 유관기관과의 협력으로 도내 MICE 클러스터 구축

□ 공동상품 개발 활용을 통한 지역경제 활성화 추진

□ 추진계획

□  도내 관광 및 유관기관 등 대상 MICE발전 클러스터 구축 (‘15.3월)

- 대상업체 : JTO, 관광협회, JCVB 등 총 30개내외 업체 대상

- 추진방안 : MICE 육성을 위한 상품협의, 제도정비 등 상호 협력방안 수립

- 추진계획 : 협력방안 마련 후 MOU 체결 추진

□ 도내 MICE 클러스터 활용 공동상품 개발 (‘15.6~12월)

- 추진방안 : 제주특화 관광, 문화, 레저 등 MICE 패키지 상품구성

- 기대효과 : MICE 산업과 지역산업 연계를 통한 시너지효과 창출

- 추진계획 : MICE 발전 클러스터 구축과 연계 사업추진

□ 도내 산학협력을 통한 연구개발(R&D) 및 인재육성 협약체결 (‘15.5월)

- 내용 : MICE관련 연구개발 및 인재육성 강화를 위한 산학협력 MOU체결

- 추진방안 : 일자리 창출 및 장학금 지급 등 MICE 인력육성 시스템 구축

- 기대효과 : 산학협력 강화로 도내 MICE 서포터즈를 체계적 육성

나. 주주우대 및 사회적기업 활동 강화

❍ 방문객, 행사 주최측 및 관계자, 주주, 지역민 대상으로

CS만족도 설문조사를 실시하여 고객만족 경영체제 운영

❍ 지역사회 봉사활동 등 기업의 사회적책임 이미지 제고

□ 추진방향

□ 주주만족 강화를 위한 주주우대 서비스 및 우대행사 확대

□ 공공기관으로서 지역친화 사회적 기업활동 및 교육기부/공헌사업 확대 추진

□ 지역사회 봉사활동 등을 통한 사회적 책임 이미지 제고

□ 추진계획

□ 주주 멤버쉽카드 서비스 확대시행

- 제주 패스카드와 연계한 신규 주주멤버쉽카드 발급 추진 (2015. 1월)

- 범위확대 : 호텔, 관광지 등 총 160군데 할인 + ICC 시설할인 추가

- 운영계획 : 대행사와 협약을 통한 멤버쉽카드 발급 운영관리

□ 고령주주 우대사업 추진

- 도내 60세대 고령주주 대상 설명회 개최 : 총 590명 대상, 4~11월

- 출자주주 본인대상 식사 무료제공 (년 1회기준, 1천명기준 년간 15,000천원)

□ 문화행사연계 주주초청 기획행사 마련

- ‘15년 예정 문화이벤트 연계 주주초청 계획수립 (회당 100명 내외)

- ‘15. 3월 주주총회 연계 기획행사 추진

□ 행사관계자 및 방문객 설문조사 실시(‘15년 하반기)

□ ICC JEJU 자원봉사단 사업추진

- 사회복지시설 봉사활동 2회 (인근 소외계층 시설물 점검 및 급식지원 등)

- 지역 취약계층 및 노년층 초청행사 2회 (불우청소년 및 노인회 대상)

□ 사회적 책임활동 강화

- 1사 2촌 간담회 개최 등 사업추진 (분기별 1회)

- 제주교육기부 활동, 문화행사, 저소득층 기부금 등 지원 (년 6회)

- 지역 주민을 위한 센터시설 할인제공 실시 (행사장 및 식음료 할인 등, 수시)