제327회 제주특별자치도의회 임시회

문화관광스포츠위원회

2015. 2.

주 요 업 무 보 고

제주특별자치도관광협회

				순 서
Ⅰ.			일 반 현 황
Ⅱ.			2014년 주요성과
Ⅲ.			2015년 비전과 목표
Ⅳ.			2015년 주요업무계획
		1.	新관광산업 생태계 조성을 위한 관광협회 플랫폼 역할 확대
		2.	고객만족도 극대화를 위한 품질관리 및 서비스 개선
		3.	관광사업체 경쟁력 강화 지원으로 선진관광 환경 조성
		4.	신흥시장 확대를 통한 국내외 관광객 유치 극대화
		5.	관광협회 자생력 강화 및 사회적 책임 실천 제고

Ⅰ. 일   반   현   황

Ⅰ. 일  반  현  황

▢ 설립년도 : 1962. 2. 22(관광진흥법 제45조 근거)

▢ 주요업무

❍ 관광객 유치를 위한 관광상품마케팅

❍ 관광상품 개발 업무

❍ 관광사업 진흥에 필요한 조사․연구 및 홍보

❍ 제주종합관광안내소 및 국내홍보사무소 운영 업무

❍ 관광객 통계 업무

❍ 관광종사원의 교육과 사후관리

❍ 회원의 공제사업

❍ 국가나 지방자치단체로부터 위탁받은 업무

❍ 위 8가지 업무에 따르는 수익사업

▢ 회 원 수 : 1,077개 업체․단체

(2015년 1월 현재)

계	국 내 여행업	국 제 여행업 (1분과)	국 제 여행업 (2분과)	관 광 호텔업	일 반 숙박업	전 세 버스업	렌 트 카 업	관 광 지 업 (1분과)	관 광 지 업 (2분과)	골 프 장 업	기념품 (외국인)	관 광 기념품	식당업	관광 해양 레저업	승 마 장 업	이 용 시설업	사 업 지 원	협 력 지 원
1,077	189	119	21	62	48	27	38	44	41	17	15	69	152	29	37	17	96	56

※ 관광가족 10만여명

▢ 임원 현황

❍ 구  성 : 사업체 대표, 유관기관 및 단체

(제주도, 행정시, 제주은행, 농협, 마사회 등)

❍ 현  황 : 46명

구 분	계	회 장	부 회 장	이 사	감 사	비 고
현 원	46	1	8	35	2

※ 당연직 임원 : 도 문화관광스포츠 국장 및 제주시 부시장, 서귀포시 부시장

▢ 2015년도 예산 : 9,804백만원

❍ 도비보조금 : 6,634천원(67.7%), 자체 : 2,860천원(29.1%), 국비 : 310천원(3.2%)

기구 및 정․현원

기    구

														회 장
														본 부 장
														사무국장
회원지원실				마케팅실					정책기획실					홍보전략실					사업운영실							종합관광안내소			경영지원팀
회원지원팀	회원관리팀			국내마케팅팀		해외마케팅팀			정책팀		기획팀				홍보팀	온라인사업팀				시티투어팀			마이스 T F 팀
계 도 반				제주관광홍보사무소 (서울,부산,광주)																하 이 제 주

▢ 분과위원회 : 18개 분과

정    원

부서	합계	본부장	사무 국장	회 원 지원실	마케팅실	정 책 기획실	홍 보 전략실	사 업 운영실	종합관광 안내소	제주관광 홍보사무소	경 영 지원팀
정원	85	1	1	11	7	7	10	16	18	10	4
현원	75	1	1	9	6	6	5	15	18	10	4

주 요 기 능

회 원 지 원 실

❍ 회원 및 관광객 권익보호 사업

❍ 회원사 경영 활성화 시책 발굴 및 지원업무

❍ 회원사 권익향상을 위한 의견수렴 및 해소업무

❍ 업종별분과위원회 운영지원 사업

❍ 수탁업무(호텔등급심사, 관광편의시설업지정, 자격증발급, 공제업무)

❍ 건전관광질서계도반(계도위원회) 운영

❍ 회비고지 및 징수, 애로사항 처리업무

❍ 신규회원사 유치 및 관리업무, 회원관리 프로그램 운영업무

❍ 업종별 분과위원회 경쟁력 강화

❍ 분과위원회 임원단 정례 간담회 운영

마 케 팅 실

❍ 국내·외 마케팅 계획 수립 및 집행

❍ 국내·외 관광시장 조사 및 관광상품 개발

❍ 국제교류 및 해외 주요거점 시장 마케팅 활성화

❍ 권역별(수도권, 영남권, 호남권) 제주홍보사무소 운영지원

❍ 외국인특별위원회 운영(홍보대사 등)

❍국내외 관광상품 개발 및 세일즈콜 활동

❍해외 관광단체 우호협력 및 교류

❍해외 주요거점 홍보위원 위촉 및 관리운영

❍항공/선박노선 유치·유지관련 업무

❍관광협회장배 친선 골프대회 참가자 유치(국내홍보사무소)

❍회원사 홍보 마케팅 지원, 관광업계 공동 팸투어

❍국제관광 단체 가입 및 활동(PATA, ASTA,JATA 등)

❍제주국제관광마라톤 축제 참가자 유치업무(도내,국내외)

정 책 기 획 실

□ 관광협회 사업·정책 종합기획 및 조정

□ 정부, 지자체, 기관단체 위탁사업 발굴 및 예산확보 총괄

□ 관광진흥법, 도 관광진흥조례등 법 제·개정업무 총괄

□ 자문위원회 운영

□ 협회 사업추진 관련 기관단체 간담회

□ 정책 공유 및 소통을 위한 업무지원

□ 직무능력 향상 워크샵 및 프로그램 개발 운영

□ 제주관광포럼 운영

□ 회원 및 직원교육

홍 보 전 략 실

□ 포털사이트 관리운영 총괄

□ 협회 블러그, 카페 관리운영 총괄

□ 사랑나눔 봉사단 운영

□ 협회 이미지홍보 업무

□ 제주여행매거진 발간

□ 관광사업체 IT기반 경영환경 개선 및 e마케팅 지원

□ 여행업체 IT기반 모객 시스템 구축 지원

□ 블러그 기자단 운영

□ 공보업무

사 업 운 영 실

□ 수익사업 육성‧발굴 추진

□ 시티투어 사업 운영

□ 하이제주 모바일쿠폰 업무

❍ 제주광역경제권선도산업 육성사업 수행

❍ MICE상품 개발 및 홍보사업 등

제주종합관광안내소

❍ 제주관광 종합안내, 관광상담, 관광정보 제공

❍ 입도관광객 통계조사, 설문조사 및 분석업무

❍ 관광불편신고센터 운영 및 관광객 환영행사

❍ 도내 주요 행사 시 관광안내소 운영 등

제주관광홍보사무소

❍ 해당지역 관광마케팅 총괄

❍ 관광시장 조사 및 동향분석, 관련기관 연계 보고

❍ 여행사, 언론사, 대기업, 단체와의 네트워크 구축 등

□ 각종 박람회(이벤트) 참가 제주관광 홍보관 운영

□ 관내 수학여행단 등 유치

경 영 지 원 팀

❍ 예산편성, 결산 및 회계업무

❍ 총무, 인사, 서무 및 의전 업무

❍ 회의운영(총회, 대의원총회, 이사회)

❍ 협회 자산 및 기록물 관리업무(자료관리) 등

❍ 협회 발전기금 관리업무

Ⅱ. 2014년 주요성과

<< 2014년 주요성과 >

<< 제주 관광객 1,227만명 유치 전년대비 13% 증가 >>

1		관광업계 공동상품 개발을 통한 실수요 창출

▸ 제주-중국 직항노선 195편 증편【308편(2013) ⇛503편(2014)】

▸ 제주형 농촌체험상품 개발 : 15,000여명 유치

▸ 제주국제관광마라톤 축제 개최 : 외국인 1,030명 유치

2		해외교류 활성화 - 해외시장 개척 기반 구축

▸ 4개국·25개 단체와 우호교류 ⇒ 해외시장 다변화 기반 마련

▸ 동남아 8개국 화교관광단체와 아시아관광협의회 구성

▸ 자카르타 및 러시아, 베트남, 중국, 일본 등 해외세일즈 진행

3		제주관광 질적성장을 위한 관광산업 생태계 조성

▸ 제주관광 통합 마케팅 시스템 구축을 통한 제주관광 경쟁력 강화

▸ 도내 여행업체 역량강화를 위한 인센티브 지원 및 특화상품 개발

▸ 건전관광질서계도반 운영(무자격가이드 122건, 온라인 무등록 업체 72건)

▸ 공영관광지 평가(30개소)

▸ 우수관광사업체 지정 및 홍보 지원(우수업체지정 52건)

▸ 제주관광포럼 개최를 통한 수용태세 개선 과제 발굴

5		1000 참회원사체제 구축 - 3년간 617개사 신규가입

▸ 2012년·249개사, 2013년·191개사, 2014·177개

6		사회공헌사업 강화 - 사랑나눔봉사단 활성화

▸ 설맞이 떡국 나눔행사 및 난방비 지원

▸ “사랑&희망 나눔 하우스” 나눔활동 2회 전개

▸ 재일제주인 1세대 고향방문을 위한 나눔활동 전개

▸ 전국 지적장애인(락-페스티벌) 후원 등

Ⅲ. 2015년 비전과 목표

							2015 비전과 목표

비전		도민 체감형 新관광산업 생태계 조성
목표		· 고품격 질적성장을 통한 도민소득 증대 및 고객만족 향상 · 선진관광 환경 조성으로 관광사업체 대외 경쟁력 강화 · 전략적 마케팅을 통한 1300만 관광객 유치 목표 달성
추진전략		□ 新관광산업 생태계 조성을 위한 관광협회 플랫폼 역할 확대
		· 1·2·3차 산업 융복합 관광상품 개발을 통한 도민체감형 관광 구체화 · 신성장동력 창출을 위한 관광사업체 네트워크 및 커뮤니케이션 활성화 · 관광인력의 체계적 관리를 통한 관광사업체 고용지원시스템 구축
		□ 고객만족도 극대화를 위한 품질관리 및 서비스 개선
		· 객관적 평가를 통한 품질관리로 대고객 서비스 개선 · 감성마케팅을 활용한 대고객 응대 서비스 강화
		□ 관광사업체 경쟁력 강화 지원으로 선진관광 환경 조성
		· IT기반 구축 및 관광사업체 경쟁력 강화 지원 · 글로벌 고품격 휴양관광지를 지향하는 환대인프라 구축
		□ 신흥시장 확대를 통한 국내외 관광객 유치 극대화
		· 목표시장 세분화를 통한 전략적 마케팅 전개 · 장기 체류형 관광 상품 개발로 고품격 질적성장 기반 마련 · 잠재수요 창출을 위한 온·오프라인 촉진활동 다양화
		□ 관광협회 자생력 강화 및 사회적 책임 실천 제고
		· 자주재원 확충를 위한 수익사업 추진 · 나눔 활동을 통한 지역사회 이미지 제고

Ⅳ. 2015년 주요업무계획

2015년 주요사업 예산 현황

▢ 도보조

(단위 : 천원)

연번	사 업 명	예 산	비고
합 계		5,634,000
1	건전 관광 질서 선진화 제고	70,000
2	공항 체류객 환대서비스 개선	100,000
3	제주종합관광안내소 운영	600,000
4	제주관광홍보사무소 운영	524,000
5	제주종합비즈니스센터 건립 사업	1,000,000
6	관광객 입도 환영 분위기 조성	30,000
7	제주국제관광마라톤 축제(정액)	90,000
8	제주관광 홍보용 기념품 제작	30,000
9	공영관광지 운영 평가사업	20,000
10	관광약자 편의시설 정비 지원	100,000
11	관광시설 등급 결정 및 운영 관리	30,000
12	박람회 참가 제주골프 홍보부스 운영	50,000
13	관광사업체 IT기반 경영환경개선 및 e마케팅 지원	300,000
14	외국인 개별관광객 시티투어버스 활성화사업	350,000
15	도내 관광사업체 대외 홍보 강화를 위한 홍보물 제작	170,000
16	FIT 및 SIT 대상 제주여행 상품개발 및 홍보마케팅	70,000
17	내국인 관광객 유치 홍보	150,000
18	고부가가치 외국인관광객 유치를 위한 역량강화	50,000
19	일본인 관광객 유치 활성화 사업	50,000
20	기업 인센티브단 유치 홍보 마케팅	100,000
21	렌터카 승용·승합차량 블랙박스 설치 지원(자부담10%)	50,000
22	국내 관광박람회 제주관광홍보관 운영	60,000
23	국내거점 잠재수요 창출을 위한 현장마케팅	60,000
24	수학여행단 등 유치 홍보 마케팅	50,000
25	무슬림 관광객 환대인프라 조성 사업	50,000
26	제주대형여행사 설립 지원(준비금)	30,000
27	해외 관광단체 우호협력사업	150,000
28	제주 관광인 한마음 대회	20,000
29	블러그 기자단 활성화	10,000
30	관광업계 공동 해외 세일즈	50,000
31	국내 언론매체 및 여행 전문지 취재 지원	40,000
32	제주기점 뱃길관광 활성화	30,000
33	우수관광 사업체 지정 및 홍보지원 사업	80,000
34	현장체험학습 안전과정 교육개설 운영지원	20,000
35	1·2·3차 산업 융복합 관광상품 개발 사업	200,000
36	관광인력 DB구축 및 사이트 운영	50,000
37	관광지 안내 표지판 설치 지원 사업	50,000
38	여행업체 IT기반 모객시스템 구축 지원	600,000
39	지역별, 테마별, 부문별 전문여행사 육성 사업	100,000
40	제주관광포럼	50,000

							1. 新관광산업 생태계 조성을 위한 관광협회 플랫폼 역할 확대

	❏	제주종합비즈니스센터 건립 사업
	❏	1·2·3차 산업 융복합 관광상품 개발 사업
	❏	제주관광포럼
	❏	관광인력 DB구축 및 사이트 운영

제주종합비즈니스센터 건립 사업

❍ 제주지역내 관광산업과 타 산업간 정보교류의 거점 마련을 통한 융복합 비즈니스 네트워크 활성화 기반 마련

❍ 1·2·3차 산업의 창의적 융복합을 통한 제주지역의 새로운 비즈니스 모델 구축

추 진 방 향

❍ 6차산업형 융복합 관광사업 운영과 센터 운영 경비 충당을 위한 수익사업 복합형 센터 건립

추 진 계 획

❍ 위    치 : 제주시 영평동 2170-4(제주첨단과학기술단지 내)

❍ 사업기간 : 2014. 9월 ~ 2017. 7월

❍ 건축규모 : 부지면적 3,185.8㎡, 건축연면적 4,628㎡(예정)

❍ 총사업비 : 100억원(국비 40, 도비 40, 민자 20)

❍ 추진계획

∙ 기본‧실시설계 : 2015. 1월 ~ 7월

- 설계공고 및 설계업체 선정 : 2015. 1월 ~ 4월

- 설계 용역 : 2015. 4월 ~ 7월

❍ 공사업체 선정 및 공사시행 : 2015. 7월 ~ 2017. 6월

❍ 입주 및 센터운영 개시 : 2017. 7월

기 대 효 과

❍ 1‧2‧3차 산업 기업 간 파트너십 강화 및 커뮤니케이션 활성화를 통한 시너지 창출 및 융복합 산업 활성

❍ 관광산업 주도 하에 1․2차 산업 활성을 통한 도민소득 창출 및 도민복지 실현

1‧2‧3차 산업 융복합 관광상품 개발 사업

❍ 마을 중심 융복합 관광상품 개발 및 홍보를 통한 도민체감형 소득 극대화

❍ 도내 지역별 브랜드, 환경자원, 마을만들기 사업을 통해 조성된 기반시설의 활용도를 극대화하여 新성장동력 창출

추 진 방 향

❍ 주민소득 증대와 지역민 관광역량 강화를 위한 컨설팅

❍ 기존 자원 활용 극대화 : 기 조성된 체험프로그램 및 홈페이지 활성화 (제주관광포털 온라인상거래 연계)

❍ 장기체류형 관광상품 개발과 표적시장 마케팅을 통한 관광객 유치 극대화

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ~ 12월

❍ 대    상 : 도내 농어촌체험·휴양마을

❍ 주요내용

∙ 시범마을 공모 및 스토리텔링 아카이브 작성

∙ 마을관광 워킹그룹 구성 및 회의 진행

∙ 육성사업 발굴 및 마을 관광자원화

기 대 효 과

❍ 업계‧지역주민‧행정간 네트워크 활성화를 통한 관광상품 기획력 강화로 마을 주민 관광역량 강화

❍ 관광상품 개발 및 홍보마케팅을 통한 관광객 유치 및 도민소득 증대에 기여

제 주 관 광 포 럼

❍ 급변하고 있는 제주관광시장에 대한 현안사항을 심도 있게 논의하고 공감대 형성을 통한 대처방안 도출

❍ 관광사업체에 대한 전년도 운영실태조사를 통해 관광사업체 경영환경개선을 위한 시사점 도출

추 진 방 향

□ 제주관광시장에 대한 업종별 의견을 공유하고 이해관계 형성을 위한 세미나 개최

□ 도내 관광사업체 경영환경 및 제도개선을 위한 관광사업체 운영실태조사 실시

추 진 계 획

❍ 2015 제주관광포럼

∙ 기    간 : 2015. 4월 / 10월

∙ 대    상 : 관광학계, 관광업계, 관광관련 유관기관 및 단체 등

∙ 내    용 : 제주관광시장 현안사항에 대한 세미나 개최

❍ 2014 관광사업체 운영실태조사

∙ 기    간 : 2015. 3월 ~ 6월

∙ 대    상 : 도내 관광사업체

∙ 내    용 : 전년도 관광사업체 경영환경 및 개선방안 등 조사

기 대 효 과

❍ 업종별 이해관계 형성 및 현안이슈에 대한 각종 정보를 공유하여 제주관광 발전 도모

❍ 업종별 정책 및 제도 개선사항 도출을 통한 도내 관광사업체 경쟁력 강화 및 경영환경 개선

관광인력 DB구축 및 사이트 운영

❍ 인력난 해소를 통한 도내 관광사업체 경영안정 도모

❍ 도내‧외 관광종사자 및 관광전문인력 DB 구축 등 업계 연결을 통한 협회 플랫폼 역할 강화

추 진 방 향

❍ 도내‧외 관광 및 관련학과 출신 인력, 관광안내사협회, 해설사협회 등과 연계한 DB 구축 및 업계 취업 활성화

❍ 관광전문인력취업지원센터 설립 및 포털사이트 연계 관리

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ~ 12월

❍ 대    상 : 도내·외 관광종사자 및 관광전문 인력

❍ 주요내용

∙ 관광협회 홈페이지 활용 및 전문취업포털사이트 개발을 통해 취업연계 실시

∙ 대학교 취업지원기관 및 단체(관광안내사협회, 해설사협회 등)를 통해 관광전문인력 DB구축

기 대 효 과

❍ 관광업계 인력난 및 전문인력의 취업난 해소

❍ 협회 플랫폼 역할 강화를 통한 전문인력 및 인재 제공으로 관광사업체 경쟁력 강화 및 경영안정에 기여

							2. 고객만족도 극대화를 위한 품질관리 및 서비스 개선

	❏	공영관광지 운영 평가사업
	❏	우수관광 사업체 지정 및 홍보지원 사업
	❏	관광시설 등급 결정 및 운영 관리
	❏	위임·위탁 사무 수행
	❏	건전관광 상거래질서 자문위원회 운영
	❏	제주종합관광안내소 운영
	❏	관광객 입도 환영 분위기 조성
	❏	공항 체류객 환대서비스 개선

공영관광지 운영 평가사업

❍ 1,000만 관광객 시대에 관광산업의 내실있는 성장과 관광객 만족도 제고와 연계할 수 있도록 공영관광지에 대한 수용태세 점검

❍ 공영관광지별 수용태세 개선사항 도출을 통한 공영관광지 품격 제고

추 진 방 향

❍ 각 분야별 전문 평가단 구성으로 전문성 향상

❍ 현장평가 실시를 통한 관광객 수용태세 점검

❍ 현실적 공영관광지 평가를 위해 암행평가 실시 등

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ~ 12월

⦁3월 : 사업계획 수립 및 보조금신청

⦁7월 : 세부계획 수립

⦁8～11월 : 암행 및 현장평가 등

❍ 대    상 : 도내 공영관광지(30개소)

❍ 주요내용 : 공영관광지 암행․현장평가, 설문조사 등

기 대 효 과

❍ 공영관광지의 지속적인 평가를 통해 공영관광지에 대한 신뢰도 회복 및 이미지 개선

❍ 공영관광지별 수용태세 개선사항을 도출하고 해당 관광지가 직접 보완함으로서 관광객 만족도 및 이미지 제고

우수관광 사업체 지정 및 홍보지원 사업

❍ 관광 수용태세 개선을 통한 관광으로 만들어가는 희망찬 제주 실현 및 제주관광의 새로운 도약 도모

❍ 우수관광사업체 지정을 통한 관광사업체 및 종사자에 대한 인센티브 제공으로 고품격 관광서비스 제공

추 진 방 향

❍ 우수관광사업체 지정의 공정성을 위해 전문가로 구성된 평정위원회 구성 및 운영

❍ 분야별 신청업체에 대한 유형별 현장평가

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ~ 12월

⦁2～3월 : 사업계획 수립 및 보조금신청

⦁3～4월/9～10월 : 사후현장점검

⦁5, 11월 : 우수관광사업체 공고 및 심사 등

❍ 대    상 : 분야별(음식, 숙박, 교통, 관광지, 여행업) 관광사업체

❍ 주요내용

⦁도 관광산업과 : 우수관광사업체 모집공고, 평정위원회 운영

⦁관광협회 : 신청접수, 현장평가, 인센티브 지원(홍보 등), 사후관리

기 대 효 과

❍ 우수관광사업체 지정업체에 대한 인증마크 부여로 제주관광 신뢰성 제고 및 관광 만족도 제고

❍ 1000만 관광객 시대에 걸맞는 최상의 관광서비스 품질 제공을 통한 제주관광 이미지 거양 및 재방문 유도

관광시설 등급 결정 및 운영 관리

❍ 관광숙박시설 이용자의 편의를 도모하고 시설․서비스 수준 향상 및 효율적 유지․관리를 위한 정기적 등급심사 시행

추 진 방 향

❍ 관련법령에 따른 등급결정 만료 업체 대상 심사 신청 독려

❍ 등급심사를 겸한 비회원사 협회가입 유도

❍ 각 분야별 전문가 심사위원 구성으로 체계적이고 심층적인 심사

추 진 계 획

❍ 추진일정 : 2015년 분기별 / 4회실시

구 분	접수기간	평가기간
1 차	2014. 12월	2015. 1월
2 차	2015. 2～3월	2015. 4월
3 차	2015. 7월	2015. 8월 ~ 9월
4 차	2015. 10～11월	2015. 12월

※ 위 일정 외에도 업체 신청접수 시 수시 시행될 수 있음.

❍ 대    상 : 도내 관광숙박업(관광호텔업, 전통호텔업 등)

❍ 주요내용 : 평가표에 의한 등급심사 및 결정 등

기 대 효 과

❍ 관광숙박시설에 대한 체계적인 관리를 통하여 튼튼한 제주관광실현 및 관광 수용태세 제고

❍ 관광호텔업에 대한 철저한 등급제 시행으로 소비자 신뢰향상

및 관광 수용태세 확립

위임·위탁 사무 수행

❍ 관광진흥법 및 제주특별자치도 설치, 국제자유도시 조성을 위한 특별법의 위임·위탁사무 추진을 통한 제주관광 성장·발전 도모

추 진 계 획

❍ 관광편의시설업 지정관리

⦁근   거 : 『관광진흥법』 제6조, 『관광진흥법 시행규칙』 제15조, 『관광진흥조례』 제12조

⦁기   간 : 연중(수시접수)

⦁대   상 : 관광식당업, 관광사진업 및 여객자동차터미널시설업

⦁주요내용

- 관광편의시설업 지정 신청업체 접수 및 현장 실사

- 사후관리 메뉴얼 작성 및 관광편의시설업 지정업체 대상 현장방문 지속관리

❍ 관광종사원 국가자격증 교부

⦁근   거 : 『관광진흥법 시행규칙』 제53조, 제54조,

『관광진흥조례』 제96조

⦁기   간 : 연중

⦁내   용 : 관광종사원등록, 자격증 교부 및 재교부

❍ 여행공제 가입

⦁근   거 : 『관광진흥법』제9조, 『관광진흥법 시행규칙』제18조, 『관광진흥조례』제15조

⦁내   용 : 여행알선 관련 사고에 대한 손해를 배상하는 보증보험 가입

건전관광 상거래질서 자문위원회 운영

❍ 관광질서 저해사범 근절을 위해 민관이 참여하는 운영위원회 운영

❍ 상시적인 현장 계도 활동 전개, 관광종사자 의식 선진화 고취

❍ 창조, 상생, 행복한 제주관광 문화 형성에 기여

추 진 방 향

❍ 유관기관 연계 합동 자문위원회 구성

❍ 무등록 여행알선 행위자 및 무자격 통역안내자 계도·단속

❍ 건전관광 질서 저해행위 당사자 유관기관 조사의뢰 및 의법조치 등

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ∼ 12월

❍ 구    성 : 관광관련 전문가 10명

❍ 주요내용

∙ 관광객 질서 유지를 위한 유관기관 연계 합동 계도·단속 활동

∙ 여행업 무등록 여행알선 행위자 및 무자격 통역 안내 가이드 현장적발 지도·단속

∙ 선진질서 확립을 위한 실천 캠페인 전개 등

기 대 효 과

❍ 도, 행정 시, 자치경찰단 등과 연계한 현장 합동 계도·단속을  통해 국내·외 관광객 불편 최소화 및 도내 관광질서 안정화

❍ 지속적인 현장계도를 통한 선진관광 질서 유지

❍ 관광 수용태세 현장 점검을 통한 도내 관광지 선진화 및 제주 관광 이미지 개선에 기여

제주종합관광안내소 운영

❍ 국내외 관광객 대상 제주 관광정보 제공과 제주 입도관광객 통계 및 관광객 성향 조사 분석

❍ 제주방문 첫 관문에서 친절하고 정확한 관광정보 제공을 통해 관광객 편의 및 친절 이미지 제고

추 진 방 향

□ 제주관광객 통계, 성향조사, 분석에 따른 고부가가치 제주관광 육성에 밑바탕 역할

□ 제주방문 관광객들에게 다양한 편의제공을 위한 관광정보 시스템 구축

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 1월 ~ 12월 (연중무휴)

❍ 내    용

∙국내외 관광객 대상 관광안내 및 정보제공

∙관광객 통계 조사 : 일, 월, 년 입도관광객 및 관광수입 발표

∙관광객 동향 조사 : 관광객 설문조사, 연휴기간 동향조사

∙국내외 주요인사 환대 업무

∙관광객 편의를 위한 제주원패스, 엠패스 구입 안내 업무

∙관광객 안전을 위한 제주여행지킴이 대여 및 반납 관리

∙도내 대형 국내외 이벤트 행사시 관광홍보관 운영

기 대 효 과

❍ 제주 관광정책 수립 및 관광사업체 운영관련 자료제공 등 마케팅 시너지 효과와 협회이미지 제고

❍ 제주 원패스, 엠패스, 여행지킴이 등 관광객 편의 제공으로 제주관광 이미지 제고 기여

관광객 입도 환영 분위기 조성

❍ 제주방문 국내외 입도관광객 환영행사를 통해 1,200만명 관광객 시대에 걸맞은 제주관광 이미지 제고 및 환대분위기 조성

추 진 방 향

□ 국내외 제주방문 주요인사 관광객에 대한 적극적인 환영행사를 통해 제주관광이미지 제고 및 재방문 동기 부여

□ 지속적인 환영행사를 통한 제주관광객 유치 목표 달성 및 글로벌 수용태세 개선에 기여

추 진 계 획

❍ 사업기간 : 2015. 1월 ~ 12월

❍ 대    상 : 국내외 관광관련 주요인사, 기업 인센티브단, 국내외 교류단, 국내외 단체 및 언론단체

❍ 내    용

∙관광객 유치목표 달성 기념행사

∙새해 첫 입도객 및 명절연휴 입도객 환영행사

∙해외 직항노선 취항 및 해외 인센티브단 환영행사

∙국내외 기자단 등 언론매체, 팸투어단 환영행사

❍ 방    법

∙현수막, 꽃다발, 기념품, 홍보물 제공 및 이벤트 개최 등

기 대 효 과

❍ 환영행사 등 친절서비스 제공을 통해 제주관광 이미지 제고와 재방문 유도 등 국제휴양관광지로 도약

❍ 언론, 관광업계 인사 및 기업체 인센티브단 등 주요인사 환영을 통한 관광객 유치 증진 기여 및 유치 목표 달성

공항 체류객 환대서비스 개선

❍ 태풍, 폭설 등 기상이변으로 항공기 결항 및 지연운영 등 대규모 체류객을 위한 지원 프로그램 운영

추 진 방 향

□ 항공사 및 관련기관과의 업무협조를 통한 공항 체류객 불편해소 프로그램 운영

□ 도내 관광사업체와의 비상체계 수립으로 체류객 발생 시 신속한 안내 등 편의제공

추 진 계 획

❍ 기    간 : 연   중

❍ 가동시기 : 기상악화로 인한 항공기 비정상 운항 시

❍ 대    상 : 제주공항 체류객

❍ 내    용

∙ 숙박, 음식, 교통 등 지원 프로그램 운영

∙ 공항 내 이벤트 프로그램 운영(실내 관현악 연주 등)

∙ 공항, 숙소, 식당 및 도내 실내 관광지 순환 셔틀버스 운행

기 대 효 과

❍ 글로벌 고품격 휴양관광도시로서 다양한 관광객 지원 프로그램 운영으로 제주관광 위상 및 관광만족도 제고

							3. 관광사업체 경쟁력 강화 지원으로 선진관광 환경 조성

	❏	여행업체 IT기반 모객시스템 구축 지원
	❏	관광사업체 IT기반 경영환경개선 및 e마케팅 지원
	❏	도내 관광사업체 대외 홍보 강화를 위한 홍보물 제작
	❏	제주관광 홍보용 기념품 제작
	❏	제주 대형여행사 설립 지원
	❏	무슬림 관광객 환대인프라 조성 사업
	❏	관광지 안내 표지판 설치 지원 사업
	❏	현장체험학습 안전과정 교육개설 운영지원
	❏	렌터카 승용·승합차량 블랙박스 설치 지원
	❏	관광약자 편의시설 정비 지원

여행업체 IT기반 모객시스템 구축 지원

❍ IT, SNS 활용 마케팅 시스템 보편화 등 유통망 변화에 적극 대처할 수 있는 IT기반 모객시스템 구축지원

❍ 직접 소비자 대상 마케팅을 구현할 수 있는 체제 구축으로 유통환경 변화를 능동적으로 활용

추 진 방 향

□ 여행업체 홈페이지(모바일, 전자상거래 포함) 제작 지원

□ 제주관광 IT기반 통합 마케팅 시스템과 연계한 마케팅 활동 전개

추 진 계 획

❍ 여행업체 홈페이지 및 전자상거래를 위한 시스템 통합

∙ 정형화된 상품등록 가이드라인에 맞춘 상품등록 시스템 제작

∙ 포털 사이트와 연계한 상품정보 연동 기능 구현

❍ Open API* 시스템 구축

* API : Application Programming Interface의 약자, 프로그램 간에 주고받을 수 있는 일종의 데이터.  Open (개방형) API는 이러한 API를 누구나 쓸 수 있도록 공개해 놓은 것

∙ Open API 시스템 구축 효과 극대화를 위한 멀티미디어 콘텐츠 제작

∙ 포털 사이트 홍보를 통한 여행업체의 간접 광고 지원

기 대 효 과

❍ 여행업체의 광고비용 절감, 유통환경 변화에 능동적인 대처 등으로 실질적인 경쟁력 강화에 기여

❍ 다양한 멀티미디어 콘텐츠 및 포털 사이트와 연계를 통한 관광 소비자에게 정확하고 다양한 정보를 제공

관광사업체 IT기반 경영환경개선 및 e마케팅 지원

❍ 도내 관광사업체 경쟁력 강화를 위해 2014년부터 추진된 제주관광 IT기반 통합마케팅 시스템 구축 2단계 사업 추진

❍ 관광시장 환경 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 제주관광 혁신 시스템 구축

추 진 방 향

□ 관광상품 실시간 예약 및 판매를 위한 전자상거래 시스템 구축

□ 도내 관광자원에 대한 멀티미디어 콘텐츠 제작

추 진 계 획

❍ 기   간 : 연   중

❍ 대   상 : 2015. 1월 ~ 12월

❍ 주요내용

∙ 실시간 예약 등 전자상거래 시스템 구축을 위한 시스템 통합작업

- 정형화된 상품 등록 가이드라인 구축

- 여행사업체 IT기반 직모객 시스템과 연동하여 실시간 상품 판매 연동

∙ 제작된 포털사이트에 대한 적극적 홍보

- 네이버, 다음, 페이스북, 카카오스토리 등 연계 홍보

- 타지역 언론 등 다양한 매체 활용 홍보

- 소비자 대상 이벤트 실시

기 대 효 과

❍ 관광 콘텐츠 제공 뿐만 아니라 전자상거래 활성화로 관광객들에게 제주관광 원스톱 서비스 제공

❍ 전자상거래 시스템 구축을 통한 관광사업체의 실질적인 경쟁력 강화에 기여

도내 관광사업체

대외 홍보 강화를 위한 홍보물 제작

❍ 유네스코 3관왕, 세계7대자연경관과 도내 주요 사설관광지 등을

테마로 한 홍보물․영상물 제작을 통해

❍ 글로벌 수준의 관광서비스 제공과 관광객유치 증진에 기여

추 진 방 향

❍ 유네스코 3관왕 및 세계7대자연 경관 선정 등 우수관광자원 소개

❍ 도내 관광사업체 대상 통일성 있는 홍보물(책자,영상 등) 제작

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ~ 12월

❍ 대 상 : 도내 관광사업체 등

❍ 내 용

⦁테마별, 업종별 홍보물 제작 및 기존 홍보물 업그레이드

⦁도내 관광사업체 홍보동영상 제작

⦁정기 간행물 “산도롱”발간

기 대 효 과

❍ 도내 관광사업체 통일된 홍보물 제작으로 제주관광이미지 제고

❍ 도내 관광사업체 직접적인 홍보물․영상물 제작 지원 확대로 관광업계 홍보 역량 강화 및 국내외 관광객 유치 기여

제주관광 홍보용 기념품 제작

❍ 제주관광 홍보용 기념품을 제작·구입하여 국내·외 관광분야의 주요인사 제주방문 및 주요 홍보행사시 제공

❍ 제주관광홍보사무소(수도권, 영남권, 호남권) 방문 및 홍보활동 전개 시 지원

추 진 방 향

❍ 시대적 트렌드로 일반 대중이 선호하는 제품 제작 활용

❍ 제주지역 업체 중심의 관광기념품 구입·제작을 통한 제주관광 기념품 시장의 활성화 유도

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 1월 ~ 10월

❍ 대    상 : 국내·외 관광관련 주요인사 및 오피니언 리더, 잠재 관광객 등

❍ 주요내용

∙ 도내 기념품 업계 경쟁력 향상을 위한 기념품 제작

∙ 국내·외 오피니언리더 및 방문용 기념품 제작

∙ 세계7대자연경관 제주의 브랜드 가치를 상징할 수 있는 기념품 제작

기 대 효 과

❍ 관광분야 오피니언 리더 및 불특정 잠재관광 수요를 대상으로 제주관광 이미지 제고와 인지도 확산 기여

❍ 제주지역 업체 중심의 관광기념품 구입·제작을 통한 제주관광 기념품 시장의 활성화 유도

제주대형여행사 설립 지원

❍ 해외 현지에서의 직접 모객, 중·대형 단체관광객 유치 역량 강화

❍ 관광수입의 역외유출 최소화, 공정 경쟁질서 확립을 통해 입도관광객 증가가 도민소득 증대로 연결되는 도민체감형 新관광 생태계 조성에 기여

추 진 방 향

❍ 대형여행사 설립을 위한 T/F팀(제주대형여행사 설립추진위원회) 구성

❍ 대형여행사 설립 관련 사업타당성 조사 실시

❍ 자본금 출자자 모집(설명회 개최 등)

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ~ 12월

⦁2월 : 설립 T/F팀 구성

⦁2~12월 : 관련 설명회 개최

⦁2～12월 : 자본금 출자자 모집

⦁1～12월 : 법인설립 준비 및 설립

❍ 대   상 : 도내 본점(사)을 둔 일반여행업

❍ 내   용 : 도내 대형여행사 설립 지원

기 대 효 과

❍ 기존 여행업체가 수행하지 못하는 크루즈, 전세기, 대형 인센티브단 및 국제회의 유치 영역에 대한 모객 역량 축적을 통한 대외 경쟁력 강화

❍ 관광수입의 역외유출 최소화를 통한 도민소득 증대 유도

무슬림 관광객 환대인프라 조성 사업

❍ 중국인 관광객 증가율 둔화에 대비, 해외 시장다변화 필요성 대두

❍ 고부가가치 체류형 시장 공략을 통해 관광수입 극대화 도모

추 진 방 향

❍ 잠재관광객 16억 명에 이르는 무슬림 관광객 대상 기초 환대인프라 조성 및 도내 관광사업체 대상 무슬림 환대서비스 교육

❍ 무슬림 전용식당 등 기초 환대인프라 조성 후 동남아 시장(말레이시아, 인도네시아 등) 중심 홍보마케팅 추진

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ~ 12월

❍ 대    상 : 도내 주요 식당, 호텔 및 관광지 업체

❍ 주요내용

∙ 도내 관광사업체 무슬림 환대서비스 증진 교육 지원 및 관광사업체 할랄 인증 관련 컨설팅 지원

∙ 할랄전용식당 운영 사전 준비(메뉴개발 및 비즈니스모델 개발 등)

∙ 제주관광 홍보를 통한 관광객 방문 촉진

기 대 효 과

❍ 무슬림 환대 서비스 증진으로 시장다변화 초석 마련, 무슬림 관광객 만족도 증진

❍ 고부가가치 체류형 시장 공략을 통해 관광수입 증가 및 도민소득 증대

관광지 안내 표지판 설치 지원 사업

❍ 관광객 1000만 시대에 걸맞은 관광수용태세 개선을 통한 세계적인 휴양관광도시로써 위상 제고

추 진 방 향

❍ 공통된 집행기준 적용을 통한 사업 통일성 및 효율성 향상

❍ 해당분야 전문 심사위원회 구성‧운영으로 사업 형평성 제고 등

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 3월 ~ 12월

⦁ 2～ 3월 : 사업계획 수립 및 보조금신청

⦁ 4～10월 : 현장평가 등

❍ 대    상 : 도내 사설관광지

❍ 주요내용

⦁도내 관광지 파손 및 노후화된 안내 표지판 정비

⦁신규 관광지 안내표지판 설치 지원

기 대 효 과

❍ 안내서비스 개선을 통하여 고품격 관광지로 변모․유도함으로서 관광객들의 편의 제공 및 제주관광 이미지 향상 기여

❍ 글로벌 휴양관광도시로서 경쟁력 강화 및 관광수용태세 확립

현장체험학습 안전과정 교육개설 운영지원

❍ 맞춤형 현장체험학습 안전과정 교육 개설로 안전사고 대처․구조 능력 갖춘 안전요원을 배출하여 제주관광 안전이미지 제고 및 내국인 관광 활성화에 기여

추 진 방 향

❍ 도내 관광사업체 종사원 대상 안전사고 대처, 구조 능력 함양을  통해 안전 제주관광 실현

추 진 계 획

❍ 기   간 :  2015. 2월 ~ 12월

⦁1월 : 유관기관 교육일정 협의

⦁2월 : 세부시행 계획수립

⦁3～12월 : 교육시행

❍ 대   상 : 여행사, 호텔 임직원 및 국내여행안내사 자격증 소지자

❍ 주요내용

⦁안전교육 12시간(사고 유형별 응급처치법, 심폐소생술 이론 및 실기교육, 재난유형별 대처 및 예방법 교육 등)

⦁학교․학생 이해 2시간

(창의적 체험활동, 청소년기 특징, 의사소통 등)

기 대 효 과

❍ 맞춤형 현장 체험학습 안전과정 교육 개설 및 지원으로 제주관광 안전이미지 제고 및 내국인 관광객 유치 증진에 기여

❍ 세월호 사고 이후 침체되어 있는 수학여행 활성화 유도 및 지역 경제활성화 기여

렌터카 승용․승합차량 블랙박스 설치 지원

❍ 개별 관광객들이 선호하는 렌터카 차량대상 블랙박스 설치 지원으로 교통사고 예방은 물론 교통 분쟁민원 해소를 통한 제주관광 이미지 향상에 기여

추 진 방 향

❍ 유관단체 연계 도내 렌터카 업체 블랙박스 설치 차량 수요파악

❍ 렌터카 차량 중 승합차량과 승용차에 블랙박스 설치․지원(자부담 10%)

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ~ 12월

⦁2～3월 : 사업계획 수립 및 보조금신청

⦁3～6월 : 입찰공고 및 설치업체 선정, 사업 참여업체 공모 등

⦁5, 10월 : 현장실사 등

❍ 대   상 : 도내 자동차 대여 사업 업체

❍ 내   용 : 차량용 블랙박스 설치 지원

기 대 효 과

❍ 렌터카 차량 대상 블랙박스 설치․지원을 통한 안전사고 예방및 교통분쟁 민원개선으로 안전관광 정착 및 제주관광 이미지 제고

관광약자 편의시설 정비 지원

❍ 도내 관광사업체를 대상으로 관광약자(유아, 노인, 장애인 등)들의 니즈에 부합하는 맞춤형 관광 수용환경 구축으로 제주관광 이미지 및 위상 제고

추 진 방 향

❍ 업종별 특성에 맞는 관광약자 편의시설 보급지원

❍ 관광 약자 관련단체와의 교류증진 및 관련상품 개발․유치  업체에 대한 우선권 부여 등

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ~ 12월

⦁2～3월 : 사업계획 수립 및 보조금신청

⦁3～6월 : 입찰공고 및 업체선정, 사업 참여업체(관광지 등) 공모 등

⦁5, 10월 :  현장실사 등

❍ 대 상 : 도내 관광사업체

❍ 내 용

⦁관광 약자 편의시설 개선 설치 지원(일부)

- 휠체어, 유모차, 시각장애인용 음성안내기, 휠체어용 경사로 설치 등 지원

기 대 효 과

❍ 관광약자(유아, 노약자, 장애인 등)들의 니즈에 부합하는 맞춤형 관광 수용환경 구축으로 제주관광 이미지 제고

❍ 환경개선을 통한 복지관광 구현으로 제주관광 경쟁력 강화

							4. 신흥시장 확대를 통한 국내외 관광객 유치 극대화

	❏	제주기점 뱃길관광 활성화
	❏	국내 관광박람회 제주관광홍보관 운영
	❏	수학여행단 등 유치 홍보 마케팅
	❏	기업 인센티브단 유치 홍보 마케팅
	❏	박람회 참가 제주골프 홍보부스 운영
	❏	내국인 관광객 유치 홍보
	❏	제주국제관광마라톤 축제
	❏	국내거점 잠재수요 창출을 위한 현장마케팅
	❏	관광업계 공동 해외 세일즈
	❏	일본인 관광객 유치 활성화 사업
	❏	외국인 개별관광객 시티투어버스 활성화사업
	❏	해외 관광단체 우호협력사업
	❏	지역별, 테마별, 부문별 전문여행사 육성 사업
	❏	FIT 및 SIT 대상 제주여행 상품개발 및 홍보마케팅
	❏	고부가가치 외국인관광객 유치를 위한 역량강화
	❏	제주관광홍보사무소 운영
	❏	휴양형 LOHAS MICE상품 육성사업
	❏	제주 전통문화 MICE행사 개발사업

제주기점 뱃길관광 활성화

❍ 제주뱃길 관광상품 활성화를 통한 항공 공급좌석 대체 분산 유도

❍ 접근성 다양화를 통한 뱃길상품 활성화로 다양한 여행상품 유도

추 진 방 향

❍ 부산, 목포, 완도 등 제주기점 여객선을 이용하는 다양한 상품 개발 유도

❍ 선박사와 연계 뱃길 활성화를 위한 상품 홍보 지원

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 1월 ~ 12월

❍ 대    상 : 뱃길상품을 이용하는 관광객 및 여행업체 등

❍ 주요내용 : 뱃길 + 제주여행상품 홍보 및 판매, 뱃길 이용 제주여행상품 활성화 지원

∙ 선박 활성화를 위한 팸투어 등 홍보지원

∙ 우수 선박상품 판매 여행사와의 연계 상품개발 홍보

기 대 효 과

❍ 항공 이용 제주관광상품 포화에 따른 접근성 개선책의 일환으로 뱃길이용 관광상품 활성화로 항공좌석 대체·분산유도

❍ 뱃길상품 활성화를 통한 여행상품 다양화로 지역경제 활성화에 기여

국내 관광박람회 제주관광홍보관 운영

❍ 수도권지역 대형 관광박람회에 참가를 통한 제주 관광객 유치 및 도내 관광업계 영업 활성화 지원

❍ 박람회 참가 바이어 및 국내ㆍ외 관광관련 기관(단체), 업계와의 여행상품, 제주여행정보 교류확대 및 상품 개발 지원

추 진 방 향

❍ 제주관광 홍보관 규모 확대를 위한 관련 기관과 연계 공동 홍보관 운영 방안 모색

❍ 제주지역 관광관련 업계 경쟁력 강화를 위한 박람회 참여 기회 및 홍보지원을 통한 도내 관광업계 대외 경쟁력 강화유도

추 진 계 획

❍ 일    시

∙ 2015년 2월 : 내나라여행박람회

∙ 2015년 6월 : 한국국제관광전

∙ 2015년 7월 : 한국축제이벤트박람회

❍ 대    상 : 박람회 참가 관광객 및 바이어

❍ 주요내용 : 홍보부스 운영 및 제주관광상품 홍보·판매

기 대 효 과

❍ 제주의 다양한 관광아이템을 집중 홍보하여 잠재 관광객의 제주 관광 동기 부여 및 신규 관광수요 창출

❍ 국내ㆍ외 관광관련 기관과 업체 관계자와의 관광정보 공유 등 네트워크 구축을 통한 관광객 유치 활성화에 기여

수학여행단 등 유치 홍보 마케팅

❍ 국내외 공격적인 수학여행 및 현장학습 유치 경쟁에 대응하고 최근 학생 인구감소와 체험으로 전환되는 등 지속적으로 변화하는 수학여행 시장에 능동적 대처

❍ 설명회, 팸투어, 책자 제작·발송, 방문홍보 등을 전개하여 수학여행 및 현장학습 유치 증대

추 진 방 향

❍ 제주 수학여행 상품개발 유도를 위한 팸투어 및 지원

❍ 교육여행 상품 마케팅 및 관련 네트워크 강화

❍ 수학여행 홍보물, e-book 제작, DM발송 등

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 1월 ~ 12월

❍ 대    상 : 교육청, 학교 및 수학여행관련 업계, 단체 등

❍ 주요내용 : 수학여행 관계자 대상 설명회, 팸투어, 네트워크 기반 강화, 수학여행 책자제작 DM발송 홍보 등

기 대 효 과

❍ 제주 수학여행단 유치(체험)를 통한 골목상권 수익증대 기여

❍ 급변하는 수학여행시장에 대응한 다양한 테마상품개발 유도 및 홍보를 통한 교육여행객 유치 증진 도모

기업 인센티브단 유치 홍보 마케팅

❍ 국내․외 주요 인센티브단 유치를 위한 홍보마케팅 활동 전개

❍ 국내․외 주요 기업 인센티브단 제주유치 선점으로 제주관광 시장 다변화 도모

추 진 방 향

❍ 국내․외 주요 기업 대상 인센티브 단체 관광객 지원을 통한 인센티브 관광 활성화 도모

❍ 여행업계, 경제단체 및 기업 인센티브 담당자와의 협력 네트워크 강화(시장조사, 상품개발 등)

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 1월 ~ 12월

❍ 대    상 : 국내외 주요 기업체 등

❍ 주요내용

∙ 기업체 인센티브단 유치를 위한 상품개발 및 홍보물 제작

∙ 현장 방문홍보 및 소규모 설명회 개최

∙ 인센티브단 유치 활성화를 위한 스터디 투어 및 도내 관광체험비 부분 지원

기 대 효 과

❍ 인센티브단 유치를 통한 MICE관광 활성화 및 제주관광산업 고부가가치화 기여

❍ 관광 체험비 일부 지원을 통하여 대상 업체의 비용 절감을 통한 제2의 관광 수요 창출

박람회 참가 제주골프 홍보부스 운영

❍ 수도권지역 대형 골프박람회에 참가를 통한 제주 골프관광객 유치 및 도내 골프장 영업 활성화 지원

❍ 박람회 참가 바이어 및 국내ㆍ외 관광관련 기관(단체), 업계와의 골프상품, 골프정보 교류확대 및 상품 개발 지원

추 진 방 향

□ 박람회 참여 업체를 중심으로 참가 바이어 상대 1:1 상담데스크 운영

❍ 도 사업비 및 각 업체별 사업예산 자부담(매칭)을 통한 사업의 효율성 도모

추 진 계 획

❍ 일    시

∙ 2015. 3월 : 2015 한국골프종합전시회

∙ 2015. 8월 : 서울 골프쇼

❍ 대    상 : 박람회 참가 관람객 및 박람회 참가 바이어

❍ 주요내용 : 홍보부스 운영 및 제주골프상품 홍보·판매

기 대 효 과

❍ 박람회 참가 업체 대상 골프상품 홍보·판매를 통해 경영환경 개선에 기여

❍ 박람회 참가 바이어 및 국내ㆍ외 관광관련 기관(단체), 업계와의 골프상품, 골프정보 교류확대 및 상품 개발 지원을 통한 제주 골프 경쟁력 강화

내국인 관광객 유치 홍보

❍ 급변하는 국내관광 시장에 대응하여 체험위주의 관광 프로그램 상품 개발 등 제주관광의 활성화 도모

❍ 내국인 관광객 유치를 위한 다양한 관광객 맞춤 마케팅 전개

추 진 방 향

❍ 사업체에서 진행하는 답사, 제주관광설명회, 언론 팸투어, 7대 자연경관 및 7대 명품 등 홍보 및 마케팅 지원

❍ 급변하는 국내관광 시장에 대응한 다양한 맞춤 마케팅 전개

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ~ 12월

❍ 대    상 : 내국인 관광객

❍ 주요내용

∙ 제주관광 상품판매 촉진 홍보마케팅 지원

∙ 내국인 관광시장 환경변화 대응 마케팅 사업

∙ 아마추어골프대회 지원 사업

∙ 2016년 캘린더 제작 및 홍보

∙ 제주형 농촌 상품개발 등

기 대 효 과

❍ 유네스코 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 브랜드가치 제고를 위한 홍보마케팅 전개로 제주관광 이미지 제고

❍ 내국인 관광객 유치를 위한 제주 관광 상품 개발 지원 및 다각적인 홍보마케팅 전개로 관광객 유치증진 기여

제주국제관광마라톤 축제

❍ 지역주민, 협회(업계), 제주도의 협치를 통한 차별화된 마라톤 축제 추진

❍ 도, 공사, 자매결연단체 등과 연계한 적극적인 해외 참가 관광객 유치

추 진 방 향

❍ 제주국제관광마라톤축제 20주년 기념, 평화의 섬 선포 10주년 기념 이벤트 추진

❍ 적극적인 마라톤 상품개발 및 모객활동을 통한 외국인 관광객 유치 마케팅 전개

추 진 계 획

❍ 일    시 : 2015. 5. 31.(일) 09:00 ~ 15:00

❍ 장    소 : 제주시 구좌생활체육공원(김녕해수욕장)

❍ 대    상 : 내·외국인 관광객

❍ 주요내용 : 제주국제마라톤대회 전야제 및 개회식, 대회 운영

∙ 제주국제마라톤대회 전야제 운영

∙ 제주국제마라톤대회 운영

∙ 이벤트 진행 및 시상 등

기 대 효 과

❍ 스포츠 관광객 유치를 통한 지역주민 수익증대 유도 및 국내·외 관광객 유치 증대 기여

❍ 지역주민과 협회(업계), 제주도와의 협치를 통한 차별화된 마라톤 축제 추진으로 지역경제 활성화에 기여

국내거점 잠재수요 창출을 위한 현장마케팅

❍ 포화시점에 이르고 있는 국내시장의 잠재수요 창출을 위한 공격적인 현장마케팅 활동 전개 필요

❍ 체류일수 확대 등 제주관광 체질 개선에 기여할 수 있는 전략적인 마케팅 활동 전개

추 진 방 향

❍ 제주관광설명회 개최를 통한 제주관광 상품 개발 유도

❍ 현장 홍보 마케팅 활동 효과 극대화 창출

❍ 거점별 특화 상품개발 유도를 위한 스터디투어 및 마케팅 지원

추 진 계 획

❍ 기   간 : 2015. 1월 ~ 12월

❍ 대   상 : 전국 주요도시(수도권, 영·호남권)

❍ 주요내용

∙ 제주관광 상품개발 유도를 위한 제주관광설명회 개최

∙ 전국 주요지역 대형이벤트 연계 현장홍보마케팅

∙ 거점별 상품개발 유도를 위한 홍보마케팅 활동 지원

기 대 효 과

❍ 권역별 여행업체 대상 지속적인 제주관광 상품 개발 유도

❍ 대형축제 및 행사·공연 참가 잠재관광객 대상으로 제주관광 상품 홍보 등

❍ 관광업계 참여유도를 통한 홍보활동 시너지효과 배가

관광업계 공동 해외 세일즈

❍ 도내 관광업계와 공동으로 해외 주요도시에서 제주여행상품 세일즈를 통해 실질적인 관광수요 창출 및 네트워크 확대

추 진 방 향

❍ 도내 관광업계와 공동으로 해외 주요박람회 참가 및 세일즈콜 전개

❍ 해외 신흥시장 판촉을 위한 도내 관광사업체 개별 마케팅지원 실시

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 1월 ~ 12월

❍ 대    상 : 도내 관광업계

❍ 주요내용

∙ 광저우 국제 관광박람회 연계 관광업계 공동 판촉 세일즈(3월)

∙ 베트남 국제 관광박람회 연계 관광업계 공동 판촉 세일즈(4월)

∙ 신흥시장 판촉을 위한 관광사업체 개별 마케팅 지원(2~11월)

∙ 북경 국제 관광박람회 연계 관광업계 공동 판촉 세일즈(6월)

∙ 말레이시아 국제 관광박람회 연계 관광업계 공동 판촉 세일즈(9월)

∙ 자카르타투어리즘엑스포재팬 2015 연계 관광업계 공동 판촉세일즈(9월)

∙ 국제이슬람엑스포 연계 관광업계 공동 판촉 세일즈(11월)

∙ 중국 국제 여유교역회 연계 관광업계 공동 판촉 세일즈(11월)

기 대 효 과

❍ 공동 세일즈 마케팅을 통한 동남아 및 중동 등 신흥시장 외국인 관광객 유치 증진

❍ 도내 여행업계 현장 마케팅 지원을 통한 경쟁력 강화 및 동남아 등 신규 해외시장 진출 기반 마련

일본인 관광객 유치 활성화 사업

❍ 일본시장에 대한 전략적 마케팅으로 일본인 관광객 유치 확대 및 일본 인바운드시장 활성화

❍ 도내 인바운드 여행업체와 공동 마케팅 전개 등을 통해 업계 경쟁력 강화

추 진 방 향

❍ 일본인 관광객 유치 활성화를 위한 도내 여행업계 상품개발 지원

❍ 일본 관광업계 팸투어 지원

❍ 도내 여행업체와의 공동 마케팅 및 제주관광상품설명회 개최

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 1월 ~ 12월

❍ 대    상 : 도내 일본 인바운드 여행업계 및 현지 관광업계 관계자 등

❍  주요내용

⦁한일수교 50주년 기념 기획 행사 등 상품개발 지원

⦁제주관광상품설명회 및 판촉 세일즈 사업

⦁일본 관광업계 및 오피니언리더 초청 팸투어 지원

⦁일본 주요박람회 연계 판촉 및 세일즈콜 지원

기 대 효 과

❍ 한․일 수교 50주년을 통해 침체된 일본 관광시장의 활성화

❍ 도내 여행업계와 공동 현지 마케팅을 통한 관광객 유치 극대화

❍ 교류행사 추진을 통한 고부가가치 레저, 스포츠 관광객 유치 확대

외국인 개별관광객 시티투어버스 활성화사업

❍ 외국인 개별관광객 증가에 따른 선진 교통인프라 구축을 통해 제주관광의 만족도 제고

❍ 신도심과 구도심을 연계하는 코스로 지역경제(재래시장 등) 활성화

추 진 방 향

□ 시티투어사업 조기 안정화를 위한 마케팅 강화

□ 지역상권 및 주요관광시설과 제휴강화를 통해 지역경제 활성화에 기여

추 진 계 획

❍ 테마형 코스 및 만족도 높은 코스개발

❍ 예비차량 도입(2층 오픈형 버스)

∙ 테마형 코스등에 활용

❍ 제휴업체 확대(주요상가 및 관광시설)

❍ 홍보마케팅

∙ 국내․외 온라인 포털사이트 활용 홍보

∙ 언론매체 홍보

∙ 홍보물 제작, 배포 등

기 대 효 과

❍ 움직이는 랜드마크로 제주관광 이미지 고양 및 인지도 확대

❍ 외국인 개별관광객의 제주관광 기회 확대 및 만족도 증대

해외 관광단체 우호협력사업

❍ 외국인 관광객의 주요시장인 중국, 일본지역 등 기존 관광단체와의 우호 협력 교류 강화를 통한 해외 관광객 유치 기반 구축

❍ 홍콩, 싱가폴, 태국, 베트남, 아랍에미레이트 등 신규 및 신흥 관광협력단체와의 교류로 관광시장 다변화 도모

추 진 방 향

❍ 기존 25개의 해외우호협력단체와의 지속적인 교류사업

❍ 주력시장(싱가폴, 말레이시아), 신흥시장(인도네시아, 베트남), 신규시장(태국, 필리핀, 인도 등) 관광단체와의 우호협력 확대

추 진 계 획

❍ 추진일정 : 2015. 1월 ~ 12월

❍ 대    상 : 기존 우호협력단체 및 신규단체 등

❍ 주요내용

⦁아리타시관광협회, 동일본방송사 등 기존 우호협력단체와의 우호교류 사업

⦁베트남관광협회 및 베·한문화센터, 나고야 이세시마관광협회 등 신규 협력단체와의 우호교류 사업

기 대 효 과

❍ 기존 해외 우호교류단체와 네트워크 구축 및 우호협력 교류강화

❍ 동남아, 중동, 중앙아시아 등 신규·신흥시장 외국인 관광객 수요창출

❍ 민간 관광단체와의 교류협력을 통한 고부가가치 레저, 스포츠 관광객 유치 확대

지역별, 테마별, 부문별 전문여행사 육성 사업

❍ 도내 여행업계는 인바운드 중심의 소규모 형태로 운영되고 있어 종속적이고 영세성이라는 기본적인 한계가 존재

❍ 전문여행사 육성을 통한 공동상품 개발로 비용절감 및 적정가격 제시로 고품격 관광상품 개발 유도

추 진 방 향

❍ 세계자연유산, 독특한 신화 역사, 청정이미지, 올레 등 제주관광에 특화된 콘텐츠를 활용한 제주형 관광상품 개발

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 2월 ~ 12월

❍ 대    상 : 도내에 거점을 둔 국내외여행업, 일반여행업

❍ 주요내용

⦁지역별 전문여행사 육성(컨소시엄구성도 가능)

⦁테마별 전문여행사 육성 : 힐링, 해양, 올레, 축제, 수학여행, 생태 등

⦁특화상품 개발을 위한 컨소시엄 육성 : 대형행사, 축제, 계절별 등

기 대 효 과

❍ 전문여행사 육성을 통한 공동상품개발로 비용절감 및 경쟁력 있는 가격 제시로 고품격 관광상품 개발 유도

❍ 제주관광 신상품 개발 및 홍보 활성화를 통한 관광객 유치 도모 및 제주관광 이미지 향상

FIT 및 SIT 대상 제주여행 상품개발 및 홍보마케팅

❍ 고부가가치 FIT 및 SIT 외국인 관광객 유치 증진을 위한 레저·스포츠 및 체험상품(마라톤, 트래킹, 제주황금버스, 농어촌 융복합 상품 등) 개발·홍보

❍ 지역주민(마을)과의 협치를 바탕으로 한 관광상품 개발로 도민 소득증대 및 관광업계 수익증가에 기여

추 진 방 향

❍ 레저·스포츠 및 체험상품(마라톤, 트래킹, 제주황금버스, 농어촌 융복합 상품 등) 개발

❍ 해외 주요 언론, 파워블로거 초청 팸투어 및 설명회 개최

❍ 해외 주요 박람회 연계 제주관광상품 홍보

추 진 계 획

❍ 추진일정 : 2015. 1월 ~ 12월

❍ 대    상 : 도내 관광사업체 및 외국인 관광객

❍ 주요내용

⦁고부가가치 레저·스포츠 관광상품 개발 및 홍보 지원

⦁농어촌 융복합 관광상품(감귤따기 체험 등) 개발 및 홍보 지원

⦁외국인 관광객을 위한 제주황금버스시티투어 상품 홍보 활동

⦁해외 주요 언론, 파워블로거 초청 팸투어 및 설명회

⦁해외 주요 박람회 연계 FIT 및 SIT 유치 증진을 위한 홍보 지원

⦁FIT 및 SIT 상품자료집 제작

기 대 효 과

❍ 제주황금버스시티투어 , SIT 관련 상품 및 판매 촉진을 통하여 외국인 개별 관광객 유치 극대화

❍ 개별 관광객 및 특수목적 관광객을 유치함으로써 고부가가치 레저스포츠 관광객 확산 및 지역경제 활성화

고부가가치 외국인관광객 유치를 위한 역량강화

❍ 휴양, 레저스포츠, 의료 등 고부가가치 장기체류형 휴양관광지 상품개발을 통하여 고품격 질적성장 추구

❍ 도민체감형 선순환 구조를 통한 지역경제활성화 및 도내 관광 사업체 역량강화

추 진 방 향

❍ 해외 주요 관광 이벤트 및 박람회를 통한 고부가가치 상품(휴양, 레저스포츠, 의료 등) 홍보

❍ 도내 여행업계의 고부가가치 상품 개발 지원

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2015. 1월 ~ 12월

❍ 대    상 : 도내 관광업체(일반여행업체, 골프장 업체 등)

❍ 주요내용

⦁고부가가치 상품개발 및 업계 홍보 마케팅 지원

⦁도내 여행업계의 고부가가치 외국인 관광객 유치 관련 지원

⦁신흥시장 동남아 여행사 관계자 팸투어 지원(태국, 베트남, 인도네시아 등)

⦁각 국가별 관광이벤트 및 박람회 연계 휴양, 의료, 레저 등의 고부가가치 제주상품 홍보

기 대 효 과

❍ 해외시장 다변화 및 신규시장 확대를 통한 고부가가치 관광객 유치 증진

❍ 해외 주요 관광 이벤트 및 박람회를 통하여 고부가가치 상품(휴양, 레저스포츠, 의료 등) 홍보와 도내 여행업계 홍보 지원을 통한 외국인 관광객 유치 증진 등

제주관광홍보사무소 운영

❍ 수도권 및 영·호남지역의 관광객 유치를 위한 상설 제주관광홍보

❍ 체계적이고 유기적인 네트워크를 통한 내국인 관광객 유치 증진

추 진 방 향

❍ 수요시장 현장 마케팅 및 방문 교류 활동을 통한 DM구축 등 권역별 상시 마케팅 시스템 구축

❍ 로드홍보, 관광박람회 및 지역축제 참가 및 거점별 홍보관 운영 등을 통한 현지 마케팅 활동 전개

추 진 계 획

❍ 수도권, 영․호남지역 관광객 유치를 위한 제주관광 상시 홍보(연중)

∙ 국내 박람회 제주관광홍보관 운영

∙ 지속적인 관광상품 개발 및 마케팅을 위한 시장조사·분석

∙ 주요기업 및 관광관련 업체와의 유기적인 네트워크 구축 및 방문교류 활동 등

기 대 효 과

❍ 권역별 현장중심의 홍보마케팅을 통한 내국인 관광객 유치 증진에 기여

❍ 지속적인 관광동향 및 시장조사·분석을 통한 관광상품 개발지원

❍ 김포공항 제주관광홍보센터를 활용한 다양한 관광 정보제공 등

휴양형 LOHAS MICE상품 육성사업(국비)

❍ 제주의 청정 자연환경을 기반으로 하는 휴양형 LOHAS MICE 상품 홍보를 통한 LOHAS MICE 관광객 유치 및 상품 판매 활성화 기여

추 진 계 획

❍ 제주의 청정 이미지를 활용한 LOHAS MICE 상품 홍보

❍ LOHAS MICE 관광객 유치 및 상품 판매 활성화

추 진 계 획

❍ 휴양형 LOHAS MICE상품 홍보

∙ 제주 휴양형 LOHAS 방송 캠페인 홍보 (1~3월)

∙ 국내 대형 여행박람회 홍보 (2.12~15/내나라여행박람회)

∙ 휴양형 LOHAS 홍보물 제작 배포 (1-4월)

기 대 효 과

❍ 휴양형 LOHAS MICE 상품 홍보를 통한 LOHAS MICE 관광객 유치 상품 판매 활성화 기여

※ 본 사업은 국비지원(3개년/사업기간 : 2012.6.1 ~ 2015.4.30)사업으로 2015년 4월 30일 일몰 사업임.

제주 전통문화 MICE행사 개발사업(국비)

❍ 제주의 지리적‧문화적 특성에 기반을 둔 MICE상품 개발로콘텐츠 다양화를 통한 MICE산업 활성화에 기여

추 진 방 향

❍ 융·복합 전시형 제주 전통문화 EXPO 개최

❍ 월드트레일 컨퍼런스 확대 추진 및 트레일 관련 기구 창설

추 진 계 획

❍ 2015 제주전통문화EXPO 개최

∙ 일    시 : 2015. 1. 17. ~ 18.

∙ 장    소 : 제주국제컨벤션센터

∙ 내    용

- 전통문화 및 관광관련 상품 전시 홍보 / 신화페스티벌(무대공연)

- 신화 및 전통관련 특별 체험 프로그램

❍ 제주전통문화 MICE상품 홍보

❍ 제주광역경제권선도산업 육성사업 3단계 최종 보고서 작성 및 연차평가

기 대 효 과

❍ 제주 전통문화 EXPO 행사를 개최 및 제주의 대표 MICE  브랜드 육성으로 MICE산업 경쟁력 강화

※ 본 사업은 국비지원(3개년/사업기간 : 2012.6.1~2015.4.30)사업으로 2015년 4월 30일 일몰 사업임.

							5. 관광협회 자생력 강화 및 사회적 책임 실천 제고

	❏	자주재원 확보를 위한 수익사업 추진
	❏	사랑나눔봉사단 운영
	❏	회원사 자녀대상 장학사업

자주재원 확보를 위한 수익사업 추진

❍ 할인쿠폰 시장의 질서 확립 및 제주관광의 이미지 개선

❍ 협회가 운영할 수 있는 경영수익 사업 발굴 및 육성을 통한 협회 자생력 강화에 기여

추 진 방 향

□ 도내 관광사업체의 권익증진과 협회 수익을 창출할 수 있는 공익사업 발굴 추진

□ 심도 있는 검토를 통해 가능성 있는 사업부터 예산을 확보하여 순차적으로 추진

추 진 계 획

❍ 하이제주 모바일 할인쿠폰

∙ 주요관광지 상품확대 추진 및 다양한 상품 구성

∙ 제주관광포털 사이트 연계 홍보

❍ 신규 수익사업 발굴 및 추진

∙ 1·2·3차 산업 융복합 등 도민소득 증대 및 협회 자주재원 확보를 위한 사업 발굴

∙ 제주관광 경쟁력 강화 및 관광이미지 제고에 기여할 수 있는 사업아이템 발굴

기 대 효 과

❍ 신규 수익사업 발굴 및 추진을 통해 협회 자생력 확보 및 기반 마련

❍ 회원사들의 수익사업 참여기회 제공을 통한 수익창출 및 메리트 부여

사랑나눔봉사단 운영

❍ 제주의 대표적인 민간단체로서 사회적 책임을 다함과 동시에 관광업계에 대한 대도민 의식전환 및 관광협회 이미지 제고

추 진 방 향

□ 불우이웃돕기 성금 모금 캠페인 및 사랑&희망 나눔 하우스 활동 등 실질적인 나눔활동 전개

□ 소외계층 및 단체를 대상으로 체계적인 나눔활동 전개

추 진 계 획

❍ 기    간 : 연   중

❍ 대    상 : 도내 소외계층 및 사회복지 시설 등

❍ 주요내용

∙ 도내 불우이웃과 복지시설 등과 연계하여 환경정비와 봉사활동 실시

∙ 도내 소외계층의 삶의 질 향상을 위한 실질적 지원

∙ 복지 사각계층을 대상으로 한 집수리 활동 등 주거환경개선사업 실시 등

기 대 효 과

❍ 제주를 대표하는 사회적 민간단체로서 이미지 확립 및 제주관광에 대한 대도민 의식 전환 유도

❍ 봉사활동을 통한 관광인들의 단합 및 자긍심 고취

회원사 자녀대상 장학사업

❍ 협회 회원사 자녀 대상 장학사업 추진을 통해 회원사 복지증진

❍ 협회 회원사로서의 자긍심 고취 및 참 회원사 체제 확립에 자발적 참여유도

추 진 방 향

□ 우수 및 모범 장학생으로 분류하여 장학금 지원 범위 확대

□ 홈페이지 및 게시대, 회비고지 시 안내문 동봉 등을 통한 홍보 전개

추 진 계 획

❍ 기     간 : 2015. 7월 ~ 11월

❍ 대    상 : 현재 도내 재학중인 고등학생(회원사 대표 및 종사원 자여)

❍ 주요내용

∙선발인원 : 20여명

∙선발기준 : 장학금 지급규정에 의한 선발

∙지급규모 : 1인당 1,000천원

∙심사위원 : 각 분과위원장

- 장학생 선발기준, 장학금 지급액 등 선발 관련 제반사항 심의․의결

- 신청자 대상 최종 선발자 결정 등

기 대 효 과

❍ 제주관광인으로서 소속감 증진 및 자긍심 고취로 자발적인 참여 유도

❍ 제주관광에 대한 긍정적인 인식 전파와 함께 제주사회 전반에 대한 올바른 가치관 형성 기여