제327회 제주특별자치도의회 임시회

보 건 복 지 안 전 위 원 회

2015. 2.

주 요 업 무 보 고

제주특별자치도서귀포의료원

순      서

일 반 현 황
2014년 주요성과 및 향후과제
미션 및 비전
2015년 주요업무계획
	□			2015년 병원운영 계획
		❍			예산운영 계획
		❍			환자진료 계획
		❍			장례식장 활성화 계획
	□			경영정상화를 위한 자구노력
	□			지역거점병원 의료서비스 확대
	□			친절병원 만들기 추진
	□			공공보건의료사업 운영 활성화
	□			제주권역재활병원 운영 계획
2014년 행정사무감사 지적사항 처리결과

일   반   현   황

일  반 현  황

□ 병원연혁

년 월	내 용
1964. 1.	제주도립 제주병원 서귀분원 인가
1983. 7.	지방공사 도의료원으로 전환
1994. 3.	종합병원으로 승격
1999.11.	응급실 준공
2003. 4.	신관 증축
2005.11.	장례식장 확장
2006. 4.	지방공사의료원에서 지방의료원으로 전환
2009. 6.	종합건강증진센터 준공
2009. 7.	지역응급의료기관에서 지역응급의료센터로 지정
2009.10.	고압산소치료센터 개설
2010.11.	서울대학교병원과 협력병원 체결
2011. 4.	공공의료팀 및 QI팀 , 건강증진팀 출범
2011. 5.	최신 MRI 및 CT 가동
2011. 9.	세계보건기구(WHO) 건강증진병원 인증
2012. 7.	서울아산병원 협력병원 체결
2012. 9.	연세대학교 세브란스병원 모자병원 체결
2013. 3.	제주권역재활병원 위․수탁 협약 체결
2013. 6.	중앙대학교병원 협력병원 체결
2013.10.	신축 이전(300병상 규모)
2013.12.28	신축 개원(230병상 개설)
2014. 1.27	제주권역재활병원 개원(50병상)

□ 기구 및 인력

□ 3부 19개과

	원 장
	감사			이사회
	관리부		진료부			교육연구부
	총무과		원무과			약제과		간호과		공공보건	의료팀
내과		가정의학과		신경과		소아청소년과		외과		산부인과		신경외과		정형외과		이비인후과		비뇨기과		응급의학과		영상의학과		마취통증의학		진단검사의학		흉부외과
5		1		2		2		2		2		1		2		1		1		5		2		2		1		1

□ 인력

(2014. 12. 31. 현재)

구 분	계	원장	의사직	약사직	간호직	보건직	사무직	기능직	비 고
정 원	268	1	29	2	142	37	21	36
현 원	244	1	29	2	121	37	21	33
결 원	△24	-	-	-	△21	-	-	△3

※ 정원외 인력 : 41명

․ 무기계약직 13명 : 식당 8명(조리사 5명, 보조3명), 세탁원 1명

보조원 4명(간호과 3명, 원무과1명)

․ 계약직 26명 : 휴가대체직원 12명(간호과 8명, 약제과 2명, 청경 1명, 임상병리사 1명)

간호사 2명, 조무사 6명, 세탁원 1명, 조리보조 4명, 임상병리사 1명

․ 파견관 2명 : 5급 1명, 6급 1명

□ 병원규모

□ 부 지 면 적 : 23,583.3㎡

∙ 본관부지 : 22,170㎡

(안전행정부 11,571㎡, 기획재정부 175㎡, 제주특별자치도 10,424㎡)

∙ 기숙사 : 1,176㎡ (의사숙소 : 12가구, 안전행정부 소유)

∙ 다세대주택 : 276.3㎡ (의사숙소 : 5가구, 서귀포의료원 소유 )

※주차대수 : 300대(지상 220대, 지하 80대)

□ 건 물 : 30,194.01㎡

구 분	층 수	면 적	건축년도	비 고
본 원	지상4층/지하2층	23,953.75㎡ (7,258평)	2013년	외래, 병동, 원무과 등
구 관1	지상5층/지하1층	3,623.83㎡ (1,098평)	1999년	-3~5층 2014년 리모델링 -지하1층~2층 2015년 계획
구 관2	지상2층/지하1층	576.11㎡ (174평)	1997년 (2009년 리모델링)	(구, 검진센터)
구 관3	지상2층	503.28㎡ (152평)	2009년	(구, 고압산소치료센터)
장례식장	지상2층/지하1층	1,537.04㎡ (465평)	2005년

□ 병 상

구분	계	1인실	4인실	5인실	ICU
병실	61	20	6	34	1
병상	230	20	24	170	16

※ 300병상으로 신축되었으나 현재 230병상 운영중이며 환자 증가 추세에 따라 병상 추가 증설 예정

□ 주요의료시설

∙ 응급의료센터

- 병    상 : 20병상

- 전담인력 : 23명 (의사 6, 간호사 14, 응급구조사 2, 응급코디 1)

- 부속시설 : 처치실, 소수술실, 간호사휴게실, 당직실 등

- 보유장비 : EKG모니터, 심장충격기, 심전도기, 인공호흡기, 자동제세동기, 초음파검사기 등

∙ 수  술  실 : 수술대 4개

∙ 중 환 자 실 : 16병상

∙ 영상의학과 : MRI실 및 CT 촬영실, PACS장비, 초음파실 등

∙ 진단검사의학과 : 근전도실, 혈액, 생화학, 미생물, 기생충, 혈액은행 등

∙ 인공신장실 : 27병상, 개별 TV시청 시설

∙ 물리치료실 : SSP 물리치료기, 트렉션, 통증치료기 등

∙ 건강증진센터 : 종합건강증진센터로 운영

- 원스톱 시스템 운영

- 보유장비 : 체지방 측정기, 디지털유방촬영장치 외 다수의료장비

∙ 고압산소치료센터 : 복실가압챔버 1기(최대 6기압 유지, 3인용)

∙ 내시경실 : 전자내시경(위·대장), ERCP

□ 부대시설

∙ 장례식장(직영)

- 영안실 : 14구 안치능력

- 분향소 : 4개소

- 접객실 : 4개소 (21형 1실, 40형 3실 - 수용인원 392명)

- 기  타 : 발인제 장소 및 외부 휴게시설, 안내 전광판 등

∙ 편의점(직영) : 2개소

□ 주요 의료장비

❍ MRI ․ CT 등 458종 ‧ 1272점

장 비 명	모 델 명	구입년도	사용부서	비고
MRI	Achieva 3.0T	2011	영상의학과	3.0T
CT	SOMATOM Definition AS	2011	영상의학과	128채널
저온플라즈마소독기	STERRAD-100NX	2011	중앙공급실
혈액가스분석기	RP405	2011	진단검사실
혈액응고검사기	CA-1500	2011	진단검사실
자동혈액분석기	XE-2100	2011	진단검사실
인공신장기	FORMULA	2012	인공신장실
뇌혈류진단기	PMD150	2012	신경과
3D칼라초음파기	Voluson E8	2012	산부인과
자동생화학분석기	HITACHI7180	2012	진단검사실
DR	Ysio	2013	영상의학과
포터블 X-ray	MIRA	2013	영상의학과
C-arm	Varic	2013	영상의학과
전자내시경	CV-260SL	2013	내시경실
전신마취기	Primus	2013	수술실
자동면역분석기	i2000sr	2013	진단검사실
환자개인감시장치	MP30	2013	병동
고압스팀소독기	V-160H	2013	공급실
혈액배양기	BacT/Alert	2013	진단검사실
초음파 진단기	FlexFocus 500	2014	비뇨기과
신생아용 감시장치	M8002A	2014	신생아실
신생아 집중치료장치	Giraffe warmer	2014	신생아실

2014년도 주요성과 및 향후과제

□ 주요성과

❍ 병원수익 증대

- 환자유치 : 288,792명(’13년 대비 14% 증가)

- 사업수익 : 24,629백만원(’13년 대비 19% 증가)

→ 신축병원 운영 우수의료진 확충 6명, 최신의료장비 확충 59종

❍  공공보건의료사업 추진 우수병원으로 평가

- 2013년 평가 : 보통(66점) → 우수(81점)

□ 향후과제

❍ 지속적인 경영개선 노력

- 불합리한 단체협약 개선(생리휴가 무급전환, 통상임금 산정기준 변경 등)

- 경쟁력 있는 신규 진료과 개설 및 병상 추가개설

- 장례식장 증설 및 검진센터 활성화

❍ 병원 질 향상 분위기 조성

- 병원업무 전산화 구축(EMR, 전자결재시스템)

- 친절한 병원 만들기 추진 : 친절서비스 강화 프로그램 운영 둥

- 내부적 소통을 통한 병원 이미지 개선

미션 및 비전

미션 및 비전

미 션		제주를 넘어 세계로 도약하는 Happy병원

비 전		최상의 의료서비스를 제공하는 지역거점병원으로의 도약

실천전략		실천과제
의료 인프라 구축		- 심혈관센터 운영 - 24시간 분만 가능 산부인과 운영 - 진료기능 보강 및 영영 확대 - 전자의무기록(EMR) 시스템 도입
병원 경쟁력 제고		- 합리적 노사관계 정립 - 경영개선 자구노력 - 포괄간호서비스 사업 추진 - 건강증진센터 운영 활성화
질 높은 의료 서비스 제공		- 전문 우수인력 확보 - 최신의료장비 확충 - 세부진료과 운영 - 의료의 질 및 직원 친절도 향상
공공보건의료사업 활 성 화		- 찾아가는 산부인과 운영 - 취약계층 의료지원 확대 운영 - 지역행사 의료지원 확대 - 타 기관과 연계 강화

2015년 주요업무계획

2015년 병원운영 계획

1. 예산운영 계획

1) 수입예산

(단위 : 백만원, %)

예 산 과 목		2014년도 결산(A)	2015년도 예산(B)	증감(C) (B-A)	증감율 (C/A)	비고
합 계		41,284	44,671	3,387	8
사업예산	소 계	29,107	40,997	11,890	41
	입 원 수 익	12,835	20,921	8,086	63
	외 래 수 익	8,926	13,578	4,652	52
	기타의료수익	1,228	1,639	411	33
	의료외수익	6,118	4,859	△1,259	△21
자본예산	소 계	9,804	480	△9,324	△95
	고정부채수입	0	0	0	0
	기타자본금	9,804	480	△9,324	△95
이월예산	소 계	2,373	3,194	821	35
	현금이월금	225	150	△75	△33
	과년도 미수금	2,148	3,044	896	42

2) 지출예산

(단위 : 백만원, %)

예산과목		2014년도 결산(A)	2015년도 예산(B)	증감(C) (B-A)	증감율 (C/A)	비고
합계		51,887	44,671	△ 7,216	△ 14
사업예산	소계	27,657	34,509	6,852	25
	인건비	16,169	20,894	4,725	29
	재료비	5,177	6,124	947	18
	관리운영비	5,094	5,790	696	14
	의료외비용	1,217	1,359	142	12
	예비비		342	342
자본예산	소계	18,797	867	△ 17,930	△95
	유형자산	3,497	857	△ 2,640	△75
	유동부채	15,300		△ 15,300	△100
	예비비		10	10
이월예산	소계	5,433	9,295	3,862	71
	외상매입금	4,732	8,500	3,768	80
	미지급금	1	20	19	1900
	미지급비용	700	775	75	11

※ 자본예산 15,300백만원은 유동성 장기 부채로 전환(’15년 예산에서 제외)

2. 환자진료 계획

1) 환자진료

(단위 : 명, %)

구 분	2014년도 실적(A)	2015년도 계획(B)	증감(C) (B-A)	증감율 (C/A)	비고
계	288,782	340,812	52,030	18
입원환자	79,160	90,948	11,788	15
외래환자	179,736	211,884	32,148	18
기타환자	29,886	37,980	8,094	27

2) 응급환자 진료

(단위 : 명, %)

구 분	2014년도 실적(A)	2015년도 계획(B)	증감(C) (B-A)	증감율 (C/A)	비고
총환자수	32,350	37,180	4,830	15
입원환자수	2,891	3,373	482	17
입원비율	8.9	9.1	0.2	2.2
관외이송건수	663	521	△142	△21

3) 건강진단

(단위 : 명, %)

구 분	2014년도 실적(A)	2015년도 계획(B)	증감(C) (B-A)	증감율 (C/A)	비고
계	17,492	19,063	1,571	9
일반검진	7,632	8,432	800	10
암검진	7486	8,186	700	9
학생검진	2,374	2,445	71	3

3. 장례식장 활성화 계획

1) 운영 계획

(단위 : 건,백만원,%)

구 분	2014년 실적(A)		2015년 계획(B)		증감(C) (B-A)		증감율 (C/A)
	인원	금액	인원	금액	인원	금액	인원	금액
계	912	1,295	1,170	1,522	258	227	28	18
사체안치	642	167	720	187	78	20	12	12
분향소	270	90	450	106	180	16	67	18
식당	-	1,038	-	1,229	-	191	-	18

2) 활성화 계획

□ (구)고압산소치료실 리모델링을 통한 장례식장 확충

- 사 업 비 : 570백만원(국비 285, 도비 285)

- 사업기간 : ’15. 1월 ～ 12월

- 규    모 : (구)고압산소치료실 (연면적 ㎡)

- 주요시설 : 상주․유족전용 휴게실, 빈소, 주방 및 접객실

- 기대효과 : 기존 장례식장 공간 부족해소와 지역주민 이용

편익증진

경영정상화를 위한 자구노력

❍ 수익증대 및 경비절감으로 경영난 해소

□ 사업수익 증대계획( 2,460백만원)

□ 병상증설

- 포괄간호서비스 시범사업으로 18병상 추가 증설 : 500백만원

□ 심혈관센터 운영

- 순환기내과 전문의 추가채용 및 센터 개설 : 500백만원

□ 24시간 분만산부인과 운영

- 신생아․분만실 개설 : 500백만원

□ 입원환자 간호관리등급(4등급→3등급) 상향 : 450백만원

□ 장례식장 및 건강증진센터 운영활성화 :510백만원

□ 비용절감계획( 518백만원)

□ 인건비 절감계획

- 연월차 보전수당 폐지 : 204백만원

- 통상임금 산정기준 변경 : 58백만원

□ 공동구매로 재료비 절감 : 219백만원

□ 관리운영비 지출 최소화 : 37백만원

지역거점병원 의료서비스 확대

❍ 의료취약지인 서귀포 지역에 시설, 장비 확충과 전문의사 확보로 지역 의료안전망 구축

❍ 간병비용에 따른 환자․보호자의 경제적 부담 해결을 위한 포괄간호서비스사업 추진

□ 심혈관센터 개설

□ 사 업 비 : 혈관조영촬영장치 등 7종(3,180백만원)

□ 개설시기 : 2015. 3월 중

□ 필요인력 : 전문의4명(순환기내과 2, 영상의학과 1, 신경외과 1)

간호사 및 의료기사 9명(간호사 5, 의료기사 4)

□ 기대효과 : 촌각을 다투는 심혈관환자의 신속한 진단․검사 및

치료로 갑작스런 사망방지와 장애발생 최소화

□ 포괄간호서비스(보호자 없는 병동)사업 추진

□ 개설시기 : 2015. 3월 중

□ 규    모 : 48병상

□ 필요인력 : 32명(간호사 24, 조무사 8)

□ 기대효과 : 간호 전문인력을 충원함으로써 입원서비스의 질이

향상되어 환자의 치료 결과 또한 개선

□ 24시간 분만 가능한 분만실 및 신생아실 운영

□ 사 업 비 : 1,205백만원

□ 개설시기 : 2015. 3월 중

□ 주요시설 : 분만실(1실), 인큐베이터(5대)

□ 필요인력 : 13명(산부전문의 2, 간호사 8, 간호보조 3)

□ 기대효과 : 민간의료기관이 기피하는 24시간 분만/신생아실을

운영함으로서 사회안전망 구축 및 출산율 제고

친절병원 만들기 추진

❍ 새 환경에 맞는 병원위상 정립 및 친절서비스 강화

❍ 병원 고객의 목소리를 경청․개선하는 병원시스템 구축

□ 친절병원으로 이미지 쇄신

□ 직원 친절 향상 프로그램 개발 운영(전문업체 위탁) : 2015. 2월 ~

□ 지속적인 병원 질 향상 프로그램 운영 : QI 경진대회 등

□ 매분기 자체 역량 강화 직원 혁신 아이디어 발굴 추진

□ 지역 의료기관 연계 체계 구축 협의체 운영

□ 전직원 워크숍 추진으로 직원 자질 함양 및 친절교육 지속 추진

□ 병원 고객 서비스 강화

□ 환자안내 도우미 활용 병원 이용객 편의도모

□ 환자의 요구에 귀 기울이며 소통하기 위한 상담 창구 개설

□ 65세 이상 어르신의 진료 편의를 위한 시스템 개선

□ 고객 편의를 위한 홈페이지 개편

□ 의료접근도가 낮은 의료취약지역 임산부에게 이동정기검진을 통한 산전관리 서비스 제공

□ 병원 고객의 불만의 적극적인 해소를 위한 고객서비스 향상지원팀 구성

공공보건의료사업 운영 활성화

❍ 지역사회 저소득층 및 의료취약계층 등에 대한 공익적 의료서비스제공 강화

❍ 필수 보건의료서비스 확충으로 공공병원 기능 강화

□ 사업개요

□ 저소득층 및 의료취약계층 현황

구분	계	장애인	섬지역	노인	아동	외국인	다문화 가정	부랑인
시설수	189	22	2	133	29	1	1	1
인원(명)	26,586	612	497	19,017	841	4,713	830	76

(자료출처 : 2014.서귀포시 통계연보)

❍ 사업비 : 60,200천원

- 대 상 : 의료지원, 진료비지원, 건강증진, 행사지원 의료사회 활동 등

□ 추진계획

□ 취약계층 의료지원사업

- 무료진료 : 장애인 등 1,100명 진료

- 의료비 및 간병인 지원 : 160명, 40,000천원

- 사회복지프로그램 : 치유 및 복지프로그램 등 5,120명

- 보건의료서비스 : 만성질환 관리 등 245건, 2700명

□ 고압치료센터 운영 : 1,530명(해녀 1,400, 다이버 90, 일반 40)

□ 산모 이동검진차량 운영 : 찾아가는 산부인과 운영

□ 주민친화 및 각종 행사 의료지원 : 40회

제주권역재활병원 운영 계획

❍ 도민 재활을 위한 최고의 공공병원으로의 위상강화

❍ 도내외 환자유치 확대 및 공공재활 역량 집중

□ 병원현황

□ 시설규모

- 부지 : 5,979㎡, 건축규모 : 19,019㎡(지상 7층, 지하 2층)

- 운영병상 : 70병상(재활치료, 특수치료, 입원실 등)

□ 진료과목 : 척수손상재활과, 근골격재활과, 뇌손상재활과, 소아재활과 등

□ 병상현황 : 70병상 가동(환자추이에 따라 점진적 병상 수 확대)

구분	계	1인실	2인실	5인실	비고
병실	16	1	2	13	5층, 6층 운영 (4층 미가동)
병상	70	1	4	65

□ 인력현황                                        (단위 : 명)

구분	계	병원장	의사직	간호직	약사직	행정직	의료 기술직	기술 기능직	비고
정원	80	1	3	18	1	9	34	14	(19)
현원	77	1	3	18	1	9	31	14	(19)
결원	3	-	-	-	-	-	3	-	-

※ 1. 의사직 : 봉직의 2, 공보의 1

2. 정원외 인력

∙ 계약직 15명 : 영양사 1명, 조리사 2명, 조리원 6명, 세탁원 1명, PA간호사 1명

카페·가게 5명

∙ 공공재활 4명 : 물리치료사 1명, 작업치료사 2명, 사회복지사 1명

□ 예산운영계획

					(단위 : 백만원)
수 입				지 출
예산과목	15년	14년	증감액	예산과목	15년	14년	증감액
합 계	6,621	5,324	1,298	합 계	6,621	5,324	1,298
의료수익	4,838	3,036	1,783	의료비용	5,985	4,453	1,532
입원수익	3,617	2,233	1,384	인건비	3,989	2,805	1,184
외래수익	1,136	724	412	재료비	434	435	△1
기타의료수익	85	79	6	관리운영비	1,562	1,213	349
의료외수익	1,283	1,479	△196	의료외비용	136	62	74
의료부대수익	128	48	80	의료부대비용	126	52	74
보조금수익	1,124	1,424	△300	예비비	10	10
기타의료외수익	31	7	24
자본적수입	500	789	△288	자본적지출	500	789	△309
기능보강사업비	500	620	△120	유형자산	500	789	△309
기타		168	△168

□ 환자진료계획

□ 환자진료현황

구 분	‘14년 실적	‘15년 계획	증(△)감	비고
계	35,651	67,740	32,089
입원환자	13,407	33,830	20,423
외래환자	22,244	33,910	11,666

※ 100병상 가동 및 日입원환자 80명이상 유치하여 적자 최소화

□ 추진계획

□ 도내외 환자유치 확대 및 병원 홍보 강화

- 치료실 추가조성 적극 활용으로 환자대기 최소화하고 양질의     의료서비스 제공

- 관계기관 업무협약, 각종 언론매체 출연, 현수막 등을 통해 병원

알리기 활동 강화

□ 기능보강 사업을 통한 의료서비스 경쟁력 강화

- 산남지역 최초 첨단 로봇재활 치료기 도입 및 보행 수치료 장비 추가

구입하여 치료수준 향상

□ 교육, 훈련, 상담을 통한 지역사회 자립 지원

- 권역 내 네트워크 구축을 통한 공공재활 역량강화 및 지역사회    통합 유도

□ 병원 경영시스템 고도화

- 체계적인 경영관리와 인력의 생산성 향상을 위해 원가관리시스템

구축하여 손익분석

□ 직무교육 강화 및 업무능력 향상

- 직원 교육훈련 강화와 친철교육 정기적 실시, 사내강사 육성을

통한 업무능력 배양

2014년 행정사무감사 지적사항 처리결과

2014년 행정사무감사 지적사항 처리결과

□ 현  황

(2014년 12월말 현재)

구 분	계	처 리 상 황
		완 결	추 진 중	추진불가
합 계	6	3	3
서귀포의료원	6	3	3

□ 목   록

연번	시정 및 처리 요구사항	비 고
1	○ 서귀포의료원내 산후조리원을 개설해도 이용인원이 많지 않을 것으로 예상(위치 등 문제)되므로, 우선적으로 서귀포시 공공산후조리원과 연계하여 운영하는 방안을 검토	추진중
2	○ 서귀포의료원 산후조리원 개설과 관련하여, 산모 입장에서 보면 주변여건이 좋지 않으므로, 산후조리원 개설에 대해 종합적으로 검토	추진중
3	○ 서귀포의료원 특수 의료기기 등 구입과 관련하여, 투명한 입찰 시행과 도내 업체가 입찰에 참여할 수 있는 방안을 마련	완결
4	○ 서귀포의료원 포괄간호서비스(보호자 없는 병동)는 도내 최초로 실시하는 제도로, 신규 간호사와 기존 간호사를 안배하여 서비스의 질을 높일 수 있도록 하고, 사전에 내부지침을 마련하여 만족도 높은 서비스 시행에 차질이 없도록 대책 강구	추진중
5	○ 서귀포의료원이 제주의료원에 비해 고객 만족도가 낮음. 새롭게 이전하여 개원한 만큼 이미지 개선을 통해 시민의 사랑을 받을 수 있는 방안을 마련하고, 도외병원과 협약체결을 통해 질 높은 의료서비스가 이루어질 수 있도록 방안 강구	완결
6	○ 방문객들에 대한 최상의 서비스 제공을 위해 친절교육을 실시하고, 질 높은 의료서비스와 감성치료 등이 미흡한바, 매일 아침 방송을 통해 친절교육을 실시하고 있는 선진사례를 벤치마킹하여 친절한 병원 이미지를 마련하는 방안 강구	완결

□ 행정사무감사 지적사항 추진상황

시정 및 처리요구사항			담당부서 : 총무과 (☎) 730-3812
1. 서귀포의료원 구건물 활용 계획중에 산후조리원으로 활용하는 부분도 있는 바, 인근 서귀포보건소에서 운영하고 있는 공공산후조리원 가동률이 68%로 높지 않은 편임. - 의료원내 산후조리원을 개설해도 이용인원이 많지 않을 것으로 예상(위치 등 문제)되므로, 우선적으로 서귀포시 공공산후조리원과 연계하여 운영하는 방안을 검토
처 리 결 과
□ 추진상황 □ 보건복지부 지방의료원 기능보강 국고지원사업 확정 : 2014. 8. 21 - 사업명 : 서귀포의료원 산후조리원 설치 사업 - 사업비 : 1,718백만원(국비 859, 도비 859) - 사업내용 : 산모실(14실), 유아실, 수유실, 좌욕실, 조리실, 휴게실 등 □ 향후계획 □ 산후조리원 리모델링 공사 : 2015. 6월 ~ 2015. 11월 □ 서귀포의료원 산후조리원 개설 운영 : 2015. 11월 ~ □ 서귀포시 공공산후조리원 협약 추진 : 2015. 2월 ~
처리상황	완결 ( ) 추진중 ( √ ) 추진불가 ( )

시정 및 처리요구사항			담당부서 : 총무과 (☎) 730-3812
2. 서귀포의료원 산후조리원 개설과 관련하여, 위치가 장례식장 인근인 점 등 산모 입장에서 보면 주변여건이 좋지 않으므로, 산후조리원 개설에 대한 종합적으로 검토
처 리 결 과
□ 추진상황 □ 서귀포의료원 산후조리원 설치 적정성 1차 설문조사 - 조사기간 : 2014.11.25. ~ 11.26(2일간) - 조사대상 : 159명(지역주민 80명, 의료원 직원 79명) - 조사결과 : ‘구 응급실 1,2층을 리모델링하여 산후조리원 설치’ 찬성 : 77% □ 제주특별자치도의회 보건복지안전위원회 방문 - 방문내용 : 산후조리원 개설 건물 시찰 - 방문결과 : 기존 생각보다 긍정적으로 판단되나 재논의 필요 □ 향후계획 □ 산후조리원 개설 운영 적정성 2차 설문조사 : 2015. 2월 □ 산후조리 최적의 환경 조성 : 방음시설, 차폐시설설치, 친환경 시설 등 □ 산후조리원 리모델링 공사 : 2015. 6월 ~ 2015. 11월 □ 서귀포의료원 산후조리원 개설 운영 : 2015. 11월 ~
처리상황	완결 ( ) 추진중 ( √ ) 추진불가 ( )

시정 및 처리요구사항			담당부서 : 총무과 (☎) 730-3817
3. 서귀포의료원 특수 의료기기 등 구입과 관련하여, 입찰 참여업체가 많지 않고, 도내 업체가 참여하지 못하는 경우가 많으므로, 투명한 입찰 시행과 도내 업체가 입찰에 참여할 수 있는 방안을 마련
처 리 결 과
□ 향후계획 □ 도내 의료기기업체 입찰 참여방안 강구(지역제한 경쟁 입찰) - 지방자치단체 제한경쟁계약 운영요령 기준 적용 □ 투명한 입찰 시행 - 의료장비 입찰 낙찰자 결정시 물품구매입찰 적격심사 기준을 적용 - 가격과 규격 분리 입찰 시행
처리상황	완결 ( √ ) 추진중 ( ) 추진불가 ( )

시정 및 처리요구사항			담당부서 : 총무과 (☎) 730-3812
4. 서귀포의료원 포괄간호서비스(보호자 없는 병동)는 도내 최초로 실시하는 제도로, 신규 간호사와 기존 간호사를 안배하여 서비스의 질을 높일 수 있도록 하고, 사전에 내부지침을 마련하여 만족도 높은 서비스 시행에 차질이 없도록 대책 강구
처 리 결 과
□ 추진상황 □ 간호사 및 조무사 채용(10명) : 2014. 10. 27 □ 향후계획 □ 포괄간호서비스 시범사업 재신청 : 2015. 2월 □ 포괄간호서비스(보호자 없는 병동) 내부지침 마련 : 2015. 2월 - 서비스 대상자 우선순위 등 - 병동 근무 인력 배치 계획 : 유경험자 10명, 신규 임용자 10명 □ 시설 개보수 : 서브스테이션 및 병실 (2015. 2월) □ 장비 구입 : 드레싱카트 등 25종(2015. 2월) □ 병동 개설 운영 : 2015. 3월 □ 병실 운영 계획 : 48병상(55병동)
처리상황	완결 ( ) 추진중 ( √ ) 추진불가 ( )

시정 및 처리요구사항			담당부서 : 총무과 (☎) 730-3819
5. 서귀포의료원이 제주의료원에 비해 고객 만족도가 낮음. 새롭게 이전하여 개원한 만큼 이미지 개선을 통해 시민의 사랑을 받을 수 있는 방안을 마련하고, 도외병원과 협약체결을 통해 질 높은 의료서비스가 이루어질 수 있도록 방안 강구
처 리 결 과
□ 추진상황 □ QI(질향상) 경진대회 개최(’14년 10월) □ 병원 이미지 제고를 위한 ‘의료기관 인증 평가’(의료기관평가인증원) : 2014. 10. 28 - 병원 질 향상 규칙 제정, 환자 및 시설 안전관리, 친절, 홍보 등 *평가결과 발표 : 2015. 2월 □ 전직원 워크숍 개최(’14년 12월) □ 홍보활동 강화 : 홈페이지 소식 게시판(62회), 언론매체(70회) □ 향후계획 □ 직원 친절 향상 프로그램 개발 운영(전문업체 위탁) : 2015. 1월 ~ □ 지속적인 병원 질 향상 프로그램 운영 : 경진대회 등 □ 매분기 자체 역량 강화 직원 혁신 아이디어 발굴 추진 □ 지역 의료기관 연계 체계 구축 협의체 운영 □ 전직원 워크숍 추진으로 직원 자질 함양 및 친절교육 지속 추진
처리상황	완결 ( √ ) 추진중 ( ) 추진불가 ( )

시정 및 처리요구사항			담당부서 : 총무과 (☎) 730-3819
6. 소속 직원들을 대상으로 환자와 보호자, 방문객들에 대한 최상의 서비스 제공을 위해 친절교육을 실시하고, 질 높은 의료서비스와 감성치료 등이 미흡한바, 매일 아침 방송을 통해 친절교육을 실시하고 있는 선진사례를 벤치마킹하여 친절한 병원 이미지를 마련하는 방안 강구
처 리 결 과
□ 추진상황 □ 직원 워크숍 개최(2014년 4월, 12월) □ 환자 대상 교육 및 감성치료 - 노래교실 운영(매주 토요일 실시) - 취약환자 집단 프로그램(매주 목요일 실시) - 음악공연 및 생일잔치 운영 □ 향후계획 □ 직원 친절 향상 프로그램 개발 운영(전문업체 위탁) : 2015. 1월 ~ □ 지속적인 병원 질 향상 프로그램 운영 : 경진대회, 시설개선 등 □ 직원 워크숍 실시 : 2015년 하반기 실시 계획 □ 환자 대상 교육 및 감성치료 : 음악교실, 노래교실, 예방의학상식 등 □ 선진 병원 벤치마킹으로 병원 이미지 개선 방안 강구 : 2회
처리상황	완결 ( √ ) 추진중 ( ) 추진불가 ( )