제366회 제주특별자치도의회 정례회

제6차 본회의

2018. 12. 14. (금) 14:00

제주특별자치도 제주안내 120콜센터 설치 및 운영 조례 일부개정조례안

심 사 보 고 서

의안번호	268
발의일자 및 발의자	2018. 11. 5. 강성민 의원 외 10명
상정일자	제366회 임시회 제5차 행정자치위원회 (2018년 11월 28일 상정, 의결)
심사결과	수정가결

행정자치위원회

제주특별자치도 제주안내 120콜센터 설치 및 운영조례

심 사 보 고 서

2018년 12월 14일

행정자치위원회

1. 심사 경과

가. 발의일자: 2018. 11. 5.

나. 발 의 자: 강성민 의원 외 10명

다. 회부일자: 2018. 11. 7.

라. 상정일자

□ 제366 제주특별자치도의회 임시회

- 제5차 행정자치위원회(2018년 11월 28일) 상정의결

2. 제안 설명의 요지

가. 제안이유

❍ 의녀 김만덕은 뛰어난 기업가이자 자신의 재산을 사회에 환원한 자선사업가로서 김만덕정신을 계승하고 시대정신으로 선양하기 위한 기념관 설립, 만덕상 시상 등이 실시되고 있음

❍ 이에 제주안내 120콜센터는 2017년도 기준 제주도민과 관광객 등 468,00명이 도정관련 민원 행정서비스를 제공받고 있는 바, 이의 명칭을 제주안내 120만덕콜센터로 변경함으로써, 도민 및 국내외 관광객들에게 만덕정신을 널리 홍보할 수 있도록 하고자 함

나. 주요내용

❍ 제주안내 120콜센터의 명칭을 ‘제주안내 120만덕콜센터’로 변경(제1조 및 제2조)

3. 전문위원 검토보고 요지 (전문위원 박성수)

가. 검토내용

❍ 본 개정건은 제주특별자치도 행정업무 안내 대표 콜센터인 ‘120콜센터’의 명칭을 ‘120만덕콜센터’로 변경하고자 하는 것임.

❍ 타시도 사례에서도 서울(다산콜센터), 대구(대구120 달구벌콜센터), 인천(120 미추홀콜센터), 울산(울산 120 해울이콜센터), 부산(120 바로 콜센터) 등 지역의 특성 및 콜센터의 이미지를 살린 이름들이 다수 존재함.

❍ 한편, 김만덕 관련 조례에는 김만덕 정신문화의 세계화에 기여하기 위한 김만덕상 시상을 목적으로 한 『제주특별자치도김만덕상 조례』 및 객주터라는 역사적 실체를 재현·문화관광자원으로 조성하기 위한 『제주특별자치도 김만덕객주 설치 및 운영 조례』가 있음.

나. 종합의견

❍ 제주특별자치도의 대표 민원 콜센터 명칭을 온 제주도민의 존경의 대상인 ‘만덕’의 함자를 넣어 변경코자 하는 것은, 나눔과 베풂의 삶을 몸소 실천한 김만덕의 정신을 널리 기리고자 하는 것으로, 대·내외적으로도 뜻깊은 명칭이 될 것으로 사료됨.

4. 질의 및 답변요지 : 생 략

5. 토론요지 : 생 략

6. 소위원회 심사보고의 요지 : 해당사항 없음

7. 수정안의 요지

❍ 명칭이 너무 길어 “제주안내 120만덕콜센터”를 “제주 120만덕콜센터”로 정정함.

8. 심사결과 : 수정가결

9. 소수의견의 요지 : 생략

10. 기타 필요한 사항 : 없음

※「전자회의시스템 수록 원안자료 참고」

제주특별자치도 조례 제       호

제주특별자치도 제주안내 120콜센터 설치 및 운영 조례 일부개정조례안

【수 정 안】

제주특별자치도 제주안내 120콜센터 설치 및 운영 조례 일부를 다음과 같이 수정한다.

제명 “제주특별자치도 제주안내 120콜센터 설치 및 운영 조례”를 “제주특별자치도 제주 120만덕콜센터 설치 및 운영 조례”로 한다.

제1조 중 “제주안내 120콜센터”를 “제주 120만덕콜센터”로 한다.

제2조 중 “제주안내 120콜센터”를 “제주 120만덕콜센터”로 한다.

부칙

이 조례는 공포한 날부터 시행한다.

신ㆍ구조문대비표

현 행	수 정 안
제주특별자치도 제주안내 120콜센터 설치 및 운영 조례	제주특별자치도 제주 120만덕콜센터 설치 및 운영 조례
제1조(목적) 이 조례는 전화 및 인터넷 등으로 접수되는 민원을 신속ㆍ정확ㆍ친절하게 응대함으로써 민원편의를 증대하고 행정능률을 향상시키기 위하여 제주특별자치도 제주안내 120콜센터를 설치하고, 그 운영에 관하여 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.	제1조(목적) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 제주 120만덕콜센터-----------------------------------------------------.
제2조(설치) 제주특별자치도지사(이하 “도지사”라 한다)는 전화 및 인터넷 등으로 접수되는 민원에 대한 친절하고 효율적인 처리를 위하여 제주특별자치도 제주안내 120콜센터(이하 “콜센터”라 한다)를 설치한다.	제2조(설치) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 제주 120만덕콜센터------------------------.