제413회 제주특별자치도의회 임시회

행 정 자 치 위 원 회

2023년 주요 업무 보고

2023. 2.

소통청렴담당관

보고순서

	Ⅰ	일반현황
	Ⅱ	정책목표와 전략
	Ⅲ Ⅲ	2023년 주요업무 계획
	Ⅳ Ⅳ	2022년 도정질문‧답변 추진상황
	Ⅴ	2022년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅰ. 일   반   현   황

Ⅰ. 일반현황

1		기구 및 정‧현원

❋ 기구: 1담당관‧3팀

소통청렴담당관

도민소통팀

청렴감찰팀

직소민원팀

❋ 인력: 정원 20명 / 현원 20명

구분	계	일 반 직					특 정 직			공무직
		소계	4급	5급	6급	7급	소계	소방	자치 경찰
정원	20	17	1	5*	6	5	2	1	1	1
현원	20	17	1	5	6	5	2	1	1	1

* 별정5급(2명): 도서(추자·우도)지역 특별보좌관

2		주 요 기 능

□ 도민 소통 종합 계획 수립 및 도민 소통 업무 총괄·조정

□ 갈등관리 종합 계획 수립 및 총괄·조정

□ 사회협약위원회 구성 및 운영에 관한 사항

□ 도정 주요사업 및 정책 여론 조사 등에 관한 사항

□ 제주특별자치도 도정정책모니터 운영에 관한 사항

□ 도서지역 특별보좌관 운영에 관한 사항

□ 지방행정 여론 동향에 관한 사항

□ 청렴․반부패 정책 수립 및 시행

□ 청탁금지법 및 이해충돌방지법 시행 총괄

□ 공직기강 감찰 계획 수립 및 감사 업무 지원

□ 공직자 재산등록 심사 및 전산화 운영에 관한 사항

□ 공직자윤리위원회 구성 및 운영에 관한 사항

□ 시민고충처리위원회 구성·운영

□ 도지사 직소민원 접수 및 처리사항 총괄 관리·점검

□ 도지사 서귀포집무실 운영에 관한 사항

□ 제주넷 등 민원처리사항 총괄 확인 및 점검

3		재 정 현 황

□ 예산규모: 599,727천원

단 위 사 업 명	예산액(천원)	비 고
도민참여 소통정책 추진	85,320
여론동향 및 갈등관리	208,492
투명한 공직윤리 및 기강 확립	213,229
직소민원의 신속하고 원만한 해결	29,360
행정운영경비	63,326

Ⅱ. 정책목표와 전략

Ⅱ. 정책목표와 전략

					소통청렴담당관
목표			ʻ대전환 시대, 새롭게 도약하는 제주ʼ 구현을 위한 적극적인 소통과 일상 속 청렴문화 정착
전 략 과 제							실 행 계 획
민선8기 대전환 도약을 위한 소통행정 추진							▪도민 우선･현장 중심의 도민체감 소통행정 강화 ▪소통과 경청을 통한 해결중심의 직소민원실 운영
갈등현안 해결노력을 통한 통합제주 실현							▪공공갈등의 관리체계 확립 및 선제적 대응 역량 강화 ▪사회협약위원회 전문성 및 기능강화를 통한 사회통합 중추적 역할 수행
도민에게 신뢰받는 청렴제주 실현							▪청렴시책 내실화를 통한 깨끗한 공직풍토 조성 ▪엄정한 공직기강 확립으로 신뢰받는 공직사회 조성 ▪도민 고충민원 해결을 위한 제주형 시민고충처리위원회 본격 운영

Ⅲ. 2023년 주요업무 계획

Ⅲ. 2023년 주요업무 계획

1.	도민 우선･현장 중심의 도민체감 소통행정 강화
2.	공공갈등 관리체계 확립 및 선제적 대응 역량 강화
3.	청렴시책 내실화를 통한 깨끗한 공직풍토 조성
4.	엄정한 공직기강 확립으로 신뢰받는 공직사회 조성
5.	소통과 경청을 통한 해결중심의 직소민원실 운영

1		도민 우선･현장 중심의 도민체감 소통행정 강화

❍ 도민과 함께하는 도민정부 구현을 위한 소통행정 강화

❍ 현장중심･도민체감의 소통행정으로 도정신뢰 구축

□ 추진방향

❍ 도민 중심의 공감·소통 행정으로 현장의 소리 도정에 적극 반영

❍ 코로나 방역정책 대전환에 따른 적극적 소통으로 소통 사각지대 해소

□ 추진계획

❍ 주요 현안･테마별 소통기획을 통한 도지사 현장 소통 강화

- 민생경제, 갈등현장, 공약사업 등 현장 의견 청취 및 정책 반영

- 코로나로 인한 취약계층 등 분야별 현장소통 확대로 소통 사각지대 해소

- 기념일, 상징적인 날 등과 연계한 테마기획을 통한 도정메시지 전달

- 도지사 현장 요청 및 도민 건의사항 적극 이행으로 도민신뢰도 제고

❍ 도내 각계각층의 여론 수렴 확대로 도민체감형 정책 발굴 지원

- 도정 주요정책 및 사회적 이슈 등 각종 현안에 대한 지역･분야별 소통 네트워크 강화를 통한 정책발굴 지원

- 도서지역(추자□우도) 특별보좌관의 부서별 협업 등 제도운용 범위 확대

- 행정시 및 유관기관과의 소통체계 구축, 역할분담 등 소통협업 강화

❍ 도정정책 모니터(81명)의 다양한 소통창구 역할 강화방안 마련

- 도정정책 모니터 제안 등에 대한 부서별 신속한 피드백 제공(연중)

- 모니터 평가 방법 개선(제안건수→제안내용)을 통한 우수정책 제안 유도

- 모니터 요원 역량강화 워크숍(연2회) 및 주요 정책 현장방문 실시

❍ 도정 정책에 대한 도민 인식조사 실시(2회)→ 정책 기초자료 활용

- 부서별 수요조사 후 대상사업 선정 및 전문조사기관 의뢰

2		공공갈등 관리체계 확립 및 선제적 대응 역량 강화

❍ 공공갈등의 선제적 대응 역량 강화를 통한 갈등 예방･해결 능력 향상

❍ 사회협약위원회 등 민･관 협업시스템 가동으로 통합제주 실현

□ 추진방향

❍ 공공갈등 관리체계 확립: 갈등예방→ 갈등진단→ 기법적용→ 지속관리

❍ 제8기 사회협약위원회 구성(30명 이내/3월) 및 역할 재정립

□ 추진계획

❍ 공공갈등 관리체계 확립을 통한 전문성 확보 및 대응능력 제고

- 2023년 갈등관리 추진계획 수립(2월): 세부실행과제별 이행계획 마련

- 갈등사업 전수조사(2회) 및 진단, 공직자 갈등관리 역량강화 교육(수시), 2023년 갈등관리 포럼 개최(9월), 관리실태 점검･평가(11월) 등

- 갈등영향분석 범위 확대를 위한 지침 마련 및 시행

- 민간자문단 컨설팅, 갈등조정협의회 운영 등 민･관 협업체계 구축

❍ 부서간 협업체계 구축으로 선제적 갈등관리 강화 및 갈등사안 적극 대응

- 도정 주요정책에 대한 예상 갈등사안 등의 신속한 파악･공유

- 갈등사안별 부서역할 정립 등 부서간 협업을 통한 대안* 마련

* 갈등현장 방문(중재) 등 부서 공동대응, 갈등조정관 투입 검토 등

❍ 갈등관리 역량강화 교육 대상 확대(공직자→ 민간) 및 프로그램 다양화

- 갈등관리 민간전문가(마을조정관) 양성교육 프로그램 운영(30백만원)

- 뉴미디어 활용, 갈등에 대한 도민 인식전환 홍보 콘텐츠 제작(30백만원)

❍ 제8기 사회협약위원회 구성(3월) 및 역할 재정립을 통한 기능 강화

- 주민 권익증진 및 사회문제 해결을 위한 기관관 사회협약체결 범위 확대

- 선제적 갈등관리 및 주요 갈등사업 심의를 위한 전문가 위촉 등

3		청렴시책 내실화를 통한 깨끗한 공직풍토 조성

❍ 불공정한 관행 개선과 청렴시책 내실화로 청렴도 우수기관 달성

❍ 도민들이 체감하는 일상속 청렴문화 확산으로 청렴제주 기반 조성

□ 추진방향

❍ 공직과 지역사회 협업 청렴･반부패 시책을 통한 청렴도 제고

❍ 도민과 공직자가 체감하는 반부패･청렴문화 일상화 촉진

□ 추진상황

❍ 도정 최초 3년 연속(ʼ20~ʼ22년) 종합청렴도 우수기관*(2등급) 선정

* 종합청렴도(2등급)=청렴체감도(2등급)+청렴노력도(2등급)-부패실태 감점사항(0점)

❍ 6년 연속* 부패방지 시책 우수기관 선정으로 도민 자부심 고취

* ʼ16~ʼ18년 1등급(최우수기관), ʼ19~ʼ20년 2등급(우수기관), ʼ21년 1등급(최우수기관)

□ 추진계획

❍ 4년 연속 종합청렴도 상위등급 달성을 위한 청렴 시책 내실화 추진

- 고객만족 청렴모니터링 운영(연중), 자체 내･외부 청렴도 조사(1회), 고위공직자 청렴릴레이(매월), 도･행정시 청렴정책 소통간담회 등

❍ 반부패･청렴･공정성 제고를 위한 자율적 내부통제 활성화

- 소･확･청(소소하지만 확실한 청렴) 실천 운동 확대(연중), 찾아가는 청렴 교육(8월), 상호존중 조직문화 개선시책 추진 등

❍ 도민과 공직자가 참여하고 체감하는 일상 속 청렴문화 정착 추진

- 민간+공공기관 협업 청렴문화제 개최, 청렴실천 홍보 캠페인(연중), 청렴소식지 배부(매월), 고객 사업현장 방문 모니터링(연중) 등

4		엄정한 공직기강 확립으로 신뢰받는 공직사회 조성

❍ 기본에 충실하면서 도민의 눈높이에 맞는 공직풍토 조성 도모

❍ 공직 비위 사전 예방을 위한 선제적 감찰로 공직 부조리 척결

□ 추진방향

❍ 민선8기 도정의 안정적 운영을 위한 선제적 예방감찰 활동 전개

❍ 부패없는 공직기반 조성을 위한 취약분야 부조리 집중 감찰

❍ 감찰조직 간 협업, 엄정한 조사･처분으로 감찰 실효성 제고

□ 추진상황

❍ 청렴도 상위권 유지를 위한 취약 분야 지속 감찰 등 공직기반 조성

* 도정 최초 3년 연속(ʼ20~ʼ22년) 종합청렴도 우수기관(2등급) 선정에 기여

❍ 공직 비위 근절, 공직기강 확립을 위한 예방감찰 활동 전개

* (ʼ22년도) 설명절 등 특별감찰 9회, 특정비위 감사위원회 조사청구 8회 등

□ 추진계획

❍ 예방적 현장감찰 등 전문 감찰반 연중 운영으로 감찰활동 강화

- 무단결근, 업무해태 등 공직기강 해이 사례, 청탁금지법 위반 등

* 감찰반: (총괄) 소통청렴담당관, (반원) 청렴감찰팀장 등 4명(자치경찰･소방 등)

❍ 공직자 고충 해소, 일하는 공직 분위기 조성을 위한 모니터링 전개

- 갑질, 부서 내 갈등(부당지시 등), 근무여건 저해 행위 등

❍ 청렴도 취약 분야 집중 감찰로 부패발생 요인 사전 차단

- 공사･용역, 보조금, 인･허가 등 사업부서(청탁금지법, 행동강령 위반행위 등)

❍ 관행화된 공직 내 부조리 근절을 위한 감찰 활동 지속 전개

- 갑질, 부당 예산집행, 초과근무･출장 수당 부정 수령 등

❍ 감찰조직(도+감사위+행정시) 협업, 비위공직자 무관용 엄정 처분

- 취약 시기(휴가철 등) 합동 감찰 전개, 주요 비위 공직자 특별교육 실시

* 중대 비위자 직위해제 등 신속조치, 비위 적발･처벌사례 전파로 경각심 고취

5		소통과 경청을 통한 해결중심의 직소민원실 운영

❍ 온･오프라인 등 다양한 민원에 대해 부서협업을 통한 해법 모색

❍ 도민의 고충해결과 제도개선을 위한 시민고충처리위원회 운영

□ 추진방향

❍ 도지사 직접 면담 등을 요구하는 민원을 적극 경청하고 해결방안 강구

❍ 부서 협업이 필요한 복합민원에 대한 조정회의 및 현장방문 강화

❍ 제주형 시민고충처리위원회 본격 운영을 통한 도민 고충민원 해결

□ 추진상황

❍ 직소민원 처리: (ʼ22년)868건(방문 143, 전화 708, 서귀포 집무실 17)

❍ 제주넷(도지사/자치도에 바란다)민원 처리: (ʼ22년)2,142건(도지사 438, 자치도 1,704)

❍ 도지사 서귀포 집무실 운영(ʼ22.9.23.)을 통한 현장소통 강화

❍ 제주특별자치도 시민고충처리위원회 운영을 위한 기반 마련

- 조례제정(ʼ22.6.30.), 위원위촉 동의안 의회 의결(7.29.), 전국 운영현황 분석(8~12월)

- 위원 위촉(9명) 및 위원회 구성(ʼ23.2.17.), 시행규칙 제정･공포(2.22.)

□ 추진계획

❍ 도지사 면담을 요구하는 직소민원 접수 및 실질적 해결방안 마련

- 방문 및 전화민원 등 적극 해결을 위한 사업부서 협업체계 구축

- 도 홈페이지(제주넷) 민원에 대한 신속한 답변 및 내실있는 운영

- 실질적인 해결을 위한 현장방문 강화 및 조정 회의 개최

❍ 도지사 서귀포 집무실 운영을 통한 지역간 현장 소통 기회 확대

- 지역 간 접근성 격차 해소를 통한 소통과 공감의 공간 운영

❍ 도민 고충민원 해결을 위한 제주형 시민고충처리위원회 본격 운영

- 제주형 모델 정립을 위한 기반 마련(위원 역량강화, 조사관채용 등): 상반기

- 고충민원 접수, 조사, 결정 및 제도개선 등 본격 운영: 하반기

Ⅳ. 2022년 도정질문․답변 추진상황

Ⅳ. 2022년 도정질문‧답변 추진상황

1		현황

(2023년 1월말 현재)

질의일자	소관별	추 진 상 황				비고
		계	추진완료	추진중	추진불가
합계		3	-	3	-
제409회 제1차 정례회	소통청렴담당관	2	-	2	-
제411회 제2차 정례회	소통청렴담당관	1	-	1	-

추진중 (3건)

질의일자	질의의원	질문내용	소관부서	비 고
2022. 9.19.	강동우의원	제주특별자치도 공공갈등 관리 방안에 대하여	소통청렴 담당관
2022. 9.21.	고의숙의원	민선8기 제주도정 운영 기조에 대하여	〃
2022. 11.18.	양영식의원	제주도내 각종 현안 관련 공공갈등 해소에 관하여	〃

2		도정질문‧답변 추진상황

도정 질문 ․ 답변 추진상황

질문일	제409회 제1차 정례회 제2차 본회의 (2022년 9월 19일)
질문의원	교육위원회 강동우 의원
제 목	제주특별자치도 공공갈등 관리 방안에 대하여
질문요지	○ 제2공항 건설, 제주동부하수처리장 증설, 비자림로 확장 공사 등 제주 발전을 가로막는 공공갈등 안정적 해소·관리방안은 ? ○ 도민화합을 위한 공공갈등 관리 정책 추진은 ?
소관부서	소통청렴담당관 도민소통팀(연락처:710-3351)
답변요지	○ 직접 현장 방문, 이장님, 마을 주민과의 갈등 해소를 위한 다양한 방법들을 계속 진행하고 있음. ○ 갈등해소가 진전된 방향이 나올 수 있도록 시민사회 의견을 듣고 도의회 의원과의 협의 강화하도록 하겠음 ○ 민간 갈등 조정전문가 활용에 대해 적극적으로 검토하도록 하겠음 ○ 수시로 갈등 현장을 찾고, 주민들과 소통을 강화하여 문제를 해결해 나가도록 최선을 다하겠음
추진내용 및 향후계획	□ 추진내용 ○ 도정 주요 갈등사안 현장방문(면담,회의) 및 해결방안 논의 등 - 동부하수처리장 증설관련, 북부광역환경관리센터 노동자 고용승계 관련, 환경관련, 전문가 등 자문 ○ 민간 전문가 등(갈등조정전문가, 사회협약위원회) 활용을 통한 도민화합 노력 - (갈등조정협의회) 효돈천(쇠소깍) 수상레저 사업 합의 견인 * 수상레저 사업 관련 마을갈등(하례1리,하효마을)→ 협의회 운영(10회)→ 합의(ʼ22.11월) - (사회협약위원회) 조정협의회 조정관 참여, 취약계층 관광지원 사회협약 및 생명존중 문화 조성 사회협약 체결 등 □ 향후계획 ○ 부서간 협업체계 구축으로 갈등사안 적극 대응 - 갈등사안 파악 및 대안모색, 갈등현장 방문(중재) 등 부서 공동대응 등 ○ 갈등관리 민간전문가(마을조정관) 양성교육 프로그램 운영(30백만원) ○ 제8기 사회협약위원회 구성(3월) 및 역할 재정립을 통한 기능 강화 ○ 뉴미디어 활용 대도민 홍보 콘텐츠 제작을 통한 도민인식 전환
처리구분	□ 추진완료 ☑ 추진중 □ 추진불가

[2023년 1월말 기준]

도정 질문 ․ 답변 추진상황

[2023년 1월말 현재]

질문일	제409회 제1차 정례회 제4차 본회의 (2022년 9월 21일)
질문의원	교육위원회 고의숙 의원
제 목	민선8기 제주도정 운영 기조에 대하여
질문요지	○ 갈등해결과 공동체 회복을 위한 원칙과 방향? ○ 개발과 관련된 갈등 사안들에 대한 원칙과 도정의 기조는 무엇인지?
소관부서	소통청렴담당관 도민소통팀(연락처:710-3351)
답변요지	○ 도민의 자기 결정권을 강화하는 방향으로 제도적인 뒷받침에 대한 고민, 갈등 해소해 나가는 원칙과 기준을 정립해 나가도록 하겠음 ○ 지속가능성을 담보할 수 있는 개발과 보존이 될 수 있는 합리적인 제도 마련하고 추진해 나가도록 하겠음
추진내용 및 향후계획	□ 추진내용 ○ 민간 전문가 등(갈등조정전문가, 사회협약위원회) 활용을 통한 도민화합 노력 - (갈등조정협의회) 효돈천(쇠소깍) 수상레저 사업 합의 견인 * 수상레저 사업 관련 마을갈등(하례1리,하효마을)→ 협의회 운영(10회)→ 합의(ʼ22.11월) - (사회협약위원회) 조정협의회 조정관 참여, 취약계층 관광지원 사회협약 및 생명존중 문화 조성 사회협약 체결 등 ○ 공공갈등사업 전수조사 및 갈등진단 실시: 연2회 - 기관별, 분야별*, 진행단계별, 이해관계 유형별 등 분류 관리 * 분야별: 혐오시설, 지역개발, 지방행정, 국책사업, 교통관련 □ 향후계획 ○ 부서간 협업체계 구축으로 갈등사안 적극 대응 - 갈등사안 파악 및 대안모색, 갈등현장 방문(중재) 등 부서 공동대응 등 ○ 갈등영향분석 적용 범위 기준 마련: 개발관련 사업 포함 등 ○ 공공갈등사업 전수조사 및 갈등진단 실시: 연2회 - 공공갈등사업에 대한 유형별 분류를 통한 관리강화 방안 마련 ○ 제8기 사회협약위원회 구성(3월) 및 역할 재정립을 통한 기능 강화
처리구분	□ 추진완료 ☑ 추진중 □ 추진불가

도정 질문 ․ 답변 추진상황

[2023년 1월말 현재]

질문일	제411회 제2차 정례회 제4차 본회의 (2022년 11월 18일)
질문의원	문화관광체육위원회 양영식 의원
제 목	제주도내 각종 현안 관련 공공갈등 해소에 관하여
질문요지	○ 지역개발 등 각종현안 관련 공공갈등 발생 현황 ○ 공공갈등 발생에 따른 각종 부작용에 대한 인식 및 해소방안 ○ 갈등관리전문가(갈등조정관) 임용 등 갈등관리체계 강화 방안 ○ 공공갈등 사례별 관리 강화 방안에 대한 견해
소관부서	소통청렴담당관 도민소통팀(연락처:710-3351 )
답변요지	○ 갈등발생 예상 시점부터 갈등을 사전 파악하여 대응할 수 있는 체계 수립 추진해 나가도록 하겠음 ○ 공공갈등 예방과 해결 조례에 의해 철저히 관리해 나가도록 하겠음
추진내용 및 향후계획	□ 추진내용 ○ 공공갈등사업 전수조사 및 갈등진단 실시 : 연 2회 - ’22년(上) 49건 → ’22년(下) 37건(신규5건, 해소17건) ○ 사전 갈등예방을 위한 갈등영향분석 수요조사 : 연 2회 ○ 갈등조정협의회 운영: 효돈천(쇠소깍) 수상레저 사업 합의 견인 * 수상레저 사업 관련 마을갈등(하례1리,하효마을)→ 갈등조정협의회 운영(10회)→ 합의(ʼ22.11월) ○ 전국 갈등관리 포럼(’22. 9월), 역량강화 교육□컨설팅(4회/166명) ○ 주요 갈등사업에 대한 관리실태 점검･평가 추진(19개 사업) : ’22. 10 ~ 12. ○ 대응역량 강화를 위한 ʼ2023 갈등관리 매뉴얼ʼ 제작 배부: 500부 □ 향후계획 ○ ʼ23년 갈등관리 추진계획 수립 및 세부실행과제 이행 - 갈등예방→ 갈등진단→ 관리기법 적용(소통강화)→ 지속관리 ○ 공공갈등사업 전수조사 및 갈등진단 실시: 연2회 - 공공갈등사업에 대한 유형별 분류를 통한 관리강화 방안 마련 ○ 갈등관리 민간전문가(마을조정관) 양성교육 프로그램 운영 ○ 제8기 사회협약위원회 구성(3월) 및 역할 재정립을 통한 기능 강화 ○ 뉴미디어 활용 대도민 홍보 콘텐츠 제작을 통한 도민인식 전환
처리구분	□ 추진완료 ☑ 추진중 □ 추진불가

Ⅴ. 2022년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅴ. 2022년 행정사무감사 지적사항 처리결과

1		현황

(2023년 1월말 현재)

소관별	추 진 상 황				비고
	계	완 결	추진중	추진불가
소통청렴담당관	3	1	2	-

2		목록

(2023년 1월말 현재)

연번	시정 및 처리 요구사항	추진상황
1	도서 지역 특별보좌관 공석이 장기화되고 있음. 도서 지역 특별보좌관 신속 채용 및 내실있는 운영을 위해 지사 직속의 총무과로의 소속 변경을 검토할 것	완료
2	`도지사에게 바란다ʼ, ʻ온라인 도민청원ʼ 중복 운영으로 도민 혼선 우려, 도민들이 쉽게 이해하고 민원을 제기할 수 있도록 접근성 향상 방안을 마련할 것	추진중
3	서귀포시 이동집무실 운영 관련 지사가 방문하는 날을 특정하여 운영하는 등의 운영 내실화 방안을 마련할 것	추진중

3		행정사무감사 지적사항 추진상황

시정 및 처리요구사항
1. 도서 지역 특별보좌관 공석이 장기화되고 있음. 도서 지역 특별보좌관 신속 채용 및 내실있는 운영을 위해 지사 직속의 총무과로의 소속 변경을 검토할 것
처리결과	완결 ( ○ ), 추진중 ( ), 추진불가 ( )
□ 도서지역 특별보좌관 운영개요 □ (인원/임기) 추자･우도면 각 1명/ 2년(지방별정 5급 상당) □ (주요업무) 지역여론 수렴･전달, 현안사업 해결방안 강구, 지역대변 등 □ (임용절차) 후보자 추천(도서지역 추천위원회) → 임용(도지사) □ (운영부서) 채용(총무과), 운영(소통청렴담당관+추자·우도면사무소) * 그간 임용현황: 2006년~2022년/ 총18명(*추자·우도 각 9명) □ 추진상황 □ 운영초기에는 총무과에서 운영을 하였으나, 지역주민 의견수렴 및 도서특보의 업무특성을 감안 자치행정과로 운영부서 변경(2010.8월) □ 도지사 직속기구인 소통담당관 신설로 자치행정과 사무 중 일부*가 소통담당관으로 이관되면서 소통담당관으로 운영부서 변경(2019.8.5.) * 지방행정 여론 동향에 관한 사무 □ 행정사무감사 시 지적사항과 관련, 도서특보 채용 및 운영 관련 관계 부서 회의(소통담당관, 총무과, 정책기획관): ʼ22. 11. 21. - 제도 도입 취지, 그 간의 지역요청 사항, 운영부서 적정성 등 □ 내실있는 운영을 위한 도서특보 세부 운영계획 마련: ʼ22. 11. 22. □ 민선8기 도서지역(추자･우도) 특별보좌관 임용(총무과): ʼ22. 12. 5. □ ʼ23년 상반기 조직개편 시 도민소통팀(갈등, 여론 등)+소통기획팀(소통) → 도민소통팀으로 병합(도민소통팀에서 도서특보 운영 중)
담당부서	소통청렴담당관 도민소통팀 (☎ 710-3351)

시정 및 처리요구사항

2. `도지사에게 바란다ʼ, ʻ온라인 도민청원ʼ 중복 운영으로 도민 혼선 우려, 도민들이 쉽게 이해하고 민원을 제기할 수 있도록 접근성 향상 방안을 마련할 것

처리결과

완결 (    ),  추진중 ( ○ ),  추진불가 (    )

□ 추진상황

□ ʻ도지사에게 바란다ʼ 운영현황   *담당부서: 소통청렴담당관(직소민원팀)

(단위:건)

구 분	계	1차 산업	환경 산림	지역 경제	도시 건설	관광 교통	문화 예술	복지 위생	자치 행정	기타
2022년	868	38	40	30	178	121	29	106	77	249

- 민원사항: 생활민원 등 행정기관의 처분 또는 특정 행위 요구사항 등(법정·질의·건의·기타·고충민원)

- 처리절차: 민원글 게재→ 담당부서 및 담당자 지정→ 답변작성 및 검토→ 부서 내부결재→ 홈페이지 답변등록

□ ʻ온라인 도민청원실ʼ 운영현황  *담당부서: 자치행정과(민원팀)

- 관련근거: ｢청원법｣

- 운영개시: 2022. 11. 1.(화) ~

- 청원사항: 공공의 제도 또는 시설의 운영, 법률･조례 등의 제･개정 또는 폐지, 행정처분 등의 피해 구제, 공무원의 시정 징계 요구 등

- 운영방식: 도 홈페이지 “온라인 도민청원실” 메뉴 운영

- 처리절차: 공개청원 공개여부 결정(15일)→의견수렴(30일)→청원조사 →청원심의회 개최→결과통지

- 처리기한: 90일(공개청원 공개여부 결정심의(15일) 및 의견수렴(30일) 제외)

- 청원접수: 13건(공개청원 6건, 일반청원 7건)  * 처리중8, 처리완료4, 취하1

- 홍보실적: 지역일간지 지면 배너광고, 카드뉴스 제작 및 홍보

□ 향후계획

□ 도지사에게 바란다 및 온라인 도민청원실 운영관련 홍보 강화

- ʻ도지사에게 바란다ʼ와 ʻ온라인 도민청원실ʼ 운영사례를 통한 차이점 등  도민의 입장에서 이해하기 쉽게 관련부서(자치행정과)와 홍보 연계 추진

담당부서

소통청렴담당관 직소민원팀(☎710-4611)

특별자치행정국 자치행정과 민원팀(☎710-2171)

시정 및 처리요구사항
3. 서귀포시 이동집무실 운영 관련 지사가 방문하는 날을 특정하여 운영하는 등의 운영 내실화 방안을 마련할 것
처리결과	완결 ( ), 추진중 ( ○ ), 추진불가 ( )
□ 도지사 서귀포집무실 시설개요 □ 위치: 서귀포시 부두로 1 자치경찰단 2층(舊 서귀포시청) □ 면적: 60㎡ (집무실 44㎡, 비서실 16㎡) □ 운영현황 □ 도지사 서귀포 집무실 설치 공사 등(75백만원): ʼ22.8.~9. □ 도지사 서귀포 집무실 운영계획 수립: ʼ22.9.21. □ 도지사 서귀포 집무실 운영: ʼ22.9.23.~ - 지역현안 등 주민의견 수렴을 위한 간담회 등: 17회 - 온라인 민원(서귀포시 소관) 및 전화·방문 민원 처리 등 □ 향후계획 □ 도지사 서귀포시 지역일정 등과 연계 간담회 등 지속 추진 ※ 도지사 방문일 지정･운영에 대해서는 간담회 및 면담 등 비서실과 조율 추진 □ 서귀포 시민과의 적극 소통을 위한 세부운영 내실화 방안 마련
담당부서	소통청렴담당관 직소민원팀 (☎ 710-4611)