제424회 제주특별자치도의회 임시회

농수축경제위원회

2024년 주요 업무 보고

2024. 2.

보고순서

	Ⅰ	일반현황
	Ⅱ	정책목표와 전략
	Ⅲ Ⅲ	2024년 주요업무 계획
	Ⅳ Ⅳ	2023년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅰ. 일   반   현   황

1. 기구 및 정·현원

2. 주요기능

3. 재정현황

4. 주요사업 운영현황

Ⅰ. 일반현황

1		기구 및 정‧현원

❋ 기 구 : 1본부 1실 3부 1센터 2지점

									이 사 장
		기획감사실
									사업본부장
경영지원부				회생지원부				신용보증부					고객지원센터			서귀포지점			동제주지점

❋ 인 력 : 정원 38명 / 현원 36명

구 분	계	1급	2급	3급	4급	5급~7급
정 원	38명	-	1명	6명	6명	25명
현 원	36명	-	-	5명	6명	25명

※ 결원 2명 현재 채용 진행중

❋ 연 혁

□ 2003. 07. 29.  재단 설립허가(중소벤처기업부)

□ 2003. 08. 02.  법인설립 등기

□ 2003. 09. 01.  제주신용보증재단 개소

□ 2005. 04. 28.  서귀포출장소 개소

□ 2009. 01. 13.  서귀포지점 승격

□ 2018. 11. 01.  동제주지점 개소

2		주 요 기 능

기획감사실

□ 종합경영계획의 기획 및 수립

□ 내외부 감사, 청렴·윤리·인권경영

□ 제규정 제·개정 및 폐지

경영지원부

□ 예산의 편성·집행 및 결산

□ 자금운용계획의 수립, 조정, 통제

□ 직원의 인사·종합근무평정·복무에 관한 사항

신용보증부·지점

□ 신용조사 및 보증심사

□ 재보증에 관한 사항

□ 보증사고업체 관리

회생지원부

□ 구상채권 관리 및 소송업무

□ 보증채무이행 및 재보증금 청구

□ 특수채권 및 소멸시효 관리

고객지원센터

□ 보증업체 생애주기별 맞춤형 종합지원

□ 종합홍보에 관한 사항

□ 고객만족도 조사에 관한 사항

3		재 정 현 황

□ 2024년 예산현황

(단위 : 천원)

예산과목				예산액	비 고
관	항	세항	목
사업 비용	영업 비용	신용보증 사업비	인건비	2,477,817
			일반운영비 등	2,210,830
			평가급	315,405
			위탁관리비	26,460
			재보증료	2,484,000
			보증료환급	958,440
		목적사업비	교육아카데미	18,900
			사업컨설팅	54,800
		대행사업비		4,000
	영업외 비용	신용보증부대사업비		40,000
		기타영업외비용	기부금	35,000
			기타영업외 비용	2,000
	법인세			44,000
	예비비			17,270
합 계				8,688,922

□ 2024년 기금현황

(단위 : 백만원)

구 분	2023년 말(누계)	2024년 계획	합 계
기본재산 조성	184,841	8,200	193,041

4		주요사업 운영현황

□ 기본재산 조성

(단위 : 백만원)

구 분	누 계	'23년	비 중
합 계	184,841	11,579	100%
금융기관	77,976	9,292	42.2%
지 자 체	76,869	650	41.6%
정 부	29,696	1,637	16.1%
기 타	300	-	0.1%

□ 신용보증 공급

(단위 : 건, 백만원)

구 분		누 계	'23년
보증공급	건수	175,621	23,980
	금액	4,109,364	610,963
보증잔액	건수	43,849	43,849
	금액	975,322	975,322

□ 채권관리

(단위 : 백만원)

구 분	누 계	'23년
보증사고 금액	208,176	52,080
대위변제 금액	151,502	30,093
구상채권 잔액	78,447	78,447
구상채권 회수	39,308	4,579

※ 새출발기금은 제외한 실적임.

Ⅱ. 정책목표와 전략

Ⅱ. 정책목표와 전략

미 션		소기업·소상공인에게 맞춤형 종합지원을 통해 제주경제 활성화 및 서민복리 증진
비 전		소기업·소상공인에게 「성장과 희망」을 제공하는 제주경제의 종합금융리더
핵심가치		(변화)				(협력)				(소통)
슬 로 건		플러스+ 3℃로 제주경제를 따뜻하게!
경영목표		보증공급확대 □ 건수 25,980건 □ 금액 6,210억원		경영역량강화 □ 종합경영지원 175회 지원				기본재산확충 □ 출연금조성 82억원 □ 구상채권회수 52억원				경영효율화 □ 경영평가 S등급
전략목표		전 략 과 제
지역경제 위기극복과 경제 재도약 선도		□ 지역경제 활력증진을 위한 보증총량 확대 □ 경제 체질개선을 통해 지속가능한 제주경제 선도
고객만족 극대화를 위한 고객감동경영		□“고객중심, 현장중심”고객지원 인프라 확대 □ 고객감동경영을 위한 고객만족서비스 강화
재정건전화를 통한 지속가능 경영 추진		□ 건전재정 실현을 위한 효율적 기본재산 관리 도모 □ 선제적 미래위험 대응을 위한 통합리스크관리 고도화
도민중심의 일하는 조직으로 전환		□ 사회적 가치 실현을 위한 ESG성과관리체계 강화 □ 미래지향적 조직문화혁신을 통해 상생경영 추진

Ⅲ. 2024년 주요업무 계획

Ⅲ. 2024년 주요업무 계획

1.	지역경제 위기극복과 경제 재도약 선도
2.	고객만족 극대화를 위한 고객감동경영
	가. “고객중심, 현장중심” 고객지원 인프라 확대
	나. 고객감동경영을 위한 고객만족서비스 강화
3.	재정건전화를 통한 지속가능경영 추진
	가. 건전재정 실현을 위한 효율적 기본재산 관리 도모
	나. 선제적 미래위험 대응을 위한 통합리스크관리 고도화
4.	도민중심의 일하는 조직으로 전환
	가. 사회적 가치 실현을 위한 ESG성과관리체계 강화
	나. 미래지향적 조직문화혁신을 통해 상생경영 추진

1		지역경제 위기극복과 경제 재도약 선도

◈ 민생경제안정과 경제활력제고 도모를 위해 제주지역 경제체질 개선 및 지속가능 제주 구현을 위한 최대 보증규모인 총 6,210억원 목표 설정

◈ 저금리 정책자금 및 맞춤형 보증을 통해 선제적 경영애로해소 지원

“민생안정, 경제활력, 체질개선” 3대 중점 과제 선정

	민생안정				경제활력				체질개선
	⚫장기분할상환시스템 도입 ⚫대출금리 상한제 Ⅱ 시행 ⚫道중소기업경영안정자금 강화 ⚫사회적 약자 포용금융 강화 “5,000억원 지원”				⚫청년 창업가 Jump-up 지원 ⚫경제기여기업 Level-up 지원 ⚫원도심 상업 활성화 지원 ⚫금융기관 협력형 보증상품개발 “560억원 지원”				⚫미래 新성장산업 육성 지원 ⚫비대면 디지털보증 확대 ⚫제주형 특화보증 집중 지원 ⚫ESG기업 우대정책 지속 “650억원 지원”

두텁고 촘촘한 정책지원으로 민생경제안정 및 지역경제활력 도모

□ 세부 추진계획

□ (민생안정) 소상공인 금융환경 개선 및 경제적 재기지원을 위한 맞춤형 정책지원 강화 도모

ㅇ (코로나19자금 장기분할상환 및 유예) 코로나19 자금 만기업체에 대해 장기분할상환 및 유예 시스템 도입

- 누적된 기업부채 원리금 상환부담 완화를 위해 금융기관 협약을 통한 장기분할상환 전환 및 상환유예 실시

신규

- (지원대상) 코로나19 특별경영안정자금 대출중인 소기업․소상공인

- (지원방법) 1년 상환유예 및 최대 10년간(매월 원금+이자) 장기분할상환

ㅇ (고금리 대책) 금융기관 협약을 통해 선제적 저금리 지원을 위한 「보증서 대출금리상한제Ⅱ」 운영으로 지역경제안정화 기여

개선

- 협약 금융기관 확대(2개 금융社) 및 대출금리상한 범위 최소화 유지

ㅇ (저금리 지원) 저금리 정책자금인 道 「중소기업경영안정자금」 및 정부 정책자금 최우선 지원을 통해 소상공인 금리부담 완화

ㅇ (With 금융) 취약계층의 경제적 재기를 위한 포용금융 강화

- 보증서 대출 만기도래업체 일상회복 지원을 위해 대출만기연장 지원

- 저신용·저소득자의 금융권 접근성 향상을 위한 ｢햇살론 보증｣ 지원

- 장애인 기업의 사회적·경제적 자립을 위한 ｢장애인기업 특별보증｣ 지원

- 사업실패 소상공인의 상환부담완화를 위한 「브릿지 보증」 지속 운영을 통해 부채정상화 및 재기지원 도모

- 폐업 사업자의 경제적 재기지원을 위한 재창업 보증 지원

ㅇ (상생협력) 도내 공공기관간 협력 모델사업의 일환으로, 사회취약계층에 대한 「상생․협력 보증료 Zero 사업」을 통한 금융비용절감 지원

신규

- 道 사회취약계층(장애인, 다문화, 여성가장 등) 보증료 전액 지원

□ (경제활력) 제주 유망 청년기업 및 新산업 육성 ․ 발굴로 양질의 일자리가 있는 제주경제 활성화 선도

신규

ㅇ (청년창업가 육성) 도내 청년창업가 육성을 위해 매출증대 기업에 대한 ‘Jump-Up’ 성장자금 지원을 통해 청년창업가 성장 집중 지원

- 전년대비 매출액 30% 이상 증가 청년기업 최대 1억원까지 보증

- 우수 청년기업가를 대상으로 제주경제 라이징(Rising) 리더로 육성

ㅇ (Level-Up) 제주지역 경제기여도가 높은 향토기업·성장유망기업에 대한 맞춤형 성장․육성자금 우대 지원을 통해 기업 Level-Up 지원

신규

- 매출증대, 고용창출, 수출기업, 성장유망기업에 대해 최대 8억원까지 보증 우대 지원 및 중견 마이스터 기업으로 육성

ㅇ (원도심) 지역균형발전 도모를 위한 원도심 상업벨트 활성화 지원

- 원도심 재생 및 상업벨트활성화 도모를 위한 도시재생형 보증 실시

ㅇ (현안해결) 지역경제 현안해결을 위해 금융기관과의 협력적 거버넌스 구축을 통한 금융기관 특별출연 정책보증상품 개발

- 지역경제활성화를 위한 금융기관 협약을 통해 도내 주요 경제현안 연계 신규 보증상품 적극 개발

□ (체질개선) AI기반의 보증지원 인프라 확대 및 제주형 특화보증 집중 지원을 통해 금융환경 개선 지원

ㅇ (미래먹거리) 제주 미래먹거리산업으로 발전될 수 있는 유망 新산업 육성 및 발굴을 통해 양질의 일자리창출 및 지역경제활성화 기여

신규

- 항공우주, 바이오산업, 신재생에너지 등 차세대 동력산업 등 보증 확대

ㅇ (디지털보증) “언제, 어디서든” 보증신청 가능한 지역재단 플랫폼, 은행어플 등 모바일앱을 이용한 비대면 디지털 보증지원 확대

개선

- 모바일 보증신청, 자동 스크래핑, 자동심사시스템을 활용하여 신속한 보증지원체계 확대 운영

ㅇ (제주형 특화보증) 제주형 맞춤형 정책보증을 통해 민생경제안정 도모

- 창업활성화 및 일자리 창출을 위한 「창업 두드림 특별보증」 지속 지원

- 「2030 청년 창업 성장 프로젝트」 대상 청년 창업기업에 대한 보증수수료 지원

- 지역상권보호 및 활성화를 위한 「골목상권 특별보증」 지속 지원

ㅇ (ESG)‘더 좋은 제주만들기’를 위해 ESG기업에 대한 우대정책 지속

2		고객만족 극대화를 위한 고객감동경영

◈ 고객 경영애로 해결을 위해 현장중심의 발로 뛰는 고객지원서비스 강화 및 AI 중심으로 업무프로세스 개선

가
	“고객중심, 현장중심” 고객지원 인프라 확대

□ 세부 추진계획

□ (수요응답) 영세소상공인의 고민에 답하는 수요응답형 고객 서비스 신설

신규

ㅇ 영세소상공인 경영지원을 위해 2-Track 고객서비스 운영

【Track 1】1인 규모의 영세 소상공인 등의 사업 고민을 함께 해결해 나가는 수요응답형 고객서비스 ‘옵서보증’ 운영

☞ 보증상담, 채무컨설팅, 세무·노무·법률 등 도내 영세소상공인을 다양한 고민을 해결하는 찾아가는 고객 상담서비스

【Track 2】도서․읍면지역 영세소상공인을 위한 ｢찾아가는 One-Stop 보증지원팀｣ 운영

☞ 제주도 읍·면 전지역 대상 매월 찾아가는 현장보증지원서비스 운영

□ (현장밀착) 현장의 애로사항 청취 및 해결을 위한 「CEO가 간다!」 운영

ㅇ CEO가 직접 사업체 방문을 통한 경영 애로사항 청취 및 솔루션 제시

□ (디지털 전환) 소상공인 맞춤형 마이테이터 원스톱 서비스 체계 구축

ㅇ 생업에 바쁜 소상공인을 위해 마이데이터 및 재단 자체 모바일앱을 통한 자동 스크래핑 시스템을 통해 무방문 ․ 무서류 시스템 확대

- (기존) 고객이 직접 서류발급․제출 → (개선) 위임 동의로 자동 발급

ㅇ 신속한 보증지원시스템 구축을 위해 모바일앱을 통한 비대면 보증 확대 및 디지털 창구를 통한 전자약정체결시스템 도입

나
	고객감동경영을 위한 고객만족서비스 강화

◈ 고객만족을 넘어 고객감동으로 이어질 수 있도록 생애주기별 적합한 솔루션 제공 및 경영역량 제고

□ 세부 추진계획

□ (경영역량) 소상공인 생애주기에 맞는 경영역량 제고 프로그램 운영

교육		컨설팅			자금지원		사후관리
• 창업교육 • 경영개선교육 • 재기교육		• 1:1 맞춤 컨설팅 • 경영클리닉			• 저금리 정책자금 • 특별보증상품 연계 지원		• 고객만족도 조사 • 소상공인 실태조사

ㅇ 전문적이고 차별화된 교육·컨설팅 운영으로 소상공인 지식함양 도모

- (창업기) 준비된 창업자 양성을 위한 온·오프라인 창업지원

- (성장기) 소상공인 권리보호 및 경영역량제고를 위한 실습형 경영개선 지원

- (쇠퇴기) 재기발판 및 사회 재진입 촉진을 위한 일사천리 재기지원

ㅇ 교육 및 컨설팅 이수 업체에 대한 장기모니터링 체계 구축 운영

- 장기적 스킨십 강화를 통한 생존율 모니터링을 통해 단계별 금융·非금융적 지원 강화로 소상공인 생존율 제고

- 소상공인 창업 실태조사를 통해 연차별 경영현황 및 애로사항 분석

□ (고객감동) 다양한 고객의 소리 청취를 통해 고객만족경영 실현

ㅇ 투명하고, 공정한 업무처리를 위하여 부패발생가능 유인 단계에서부터 맞춤형 “알림톡” 발송하는 ｢사전 부패 예방 알림톡｣ 도입

신규

ㅇ 정부·道·재단의 주요 시책 홍보를 위한 ｢팀 JCGF 현장지원단｣ 운영

ㅇ 고객의 소리를 재단 업무에 반영하기 위한 ｢고객만족모니터링｣ 지속 운영

ㅇ SNS(카카오톡 채널, 인스타그램, 페이스북, 유튜브)등을 통한 디지털 소통·홍보 창구를 통해 실시간 재단 주요 시책 및 금융정보 제공

ㅇ 보이는 ARS 시스템을 통한 고객응대로 양질의 고객서비스 제공

3		재정건전화를 통한 지속가능경영 추진

◈ 장기적 경기침체로 인한 리스크 증가로 재무 환경이 악화됨에 안정적 기본재산 운영을 통한 재정건전화 방안 마련 필요

가
	건전재정 실현을 위한 효율적 기본재산 관리 도모

□ 세부 추진계획

□ 안정적 보증재원 확보를 위한 다각적인 출연금 확보 노력 지속

ㅇ (지 자 체) 道 경제정책을 뒷받침 할 수 있는 정책지원형 출연금 유치

ㅇ (금융회사) 제주지역 경제활성화 지원을 위한 협약형 특별출연금 유치

ㅇ (기 업 체) 대기업·공공기관 대상 지역사회공헌형 출연금 유치

□ 재정건전성 제고를 위해 수익성 중심의 전략적 자금 운용 도모

ㅇ (예   금) 안정적 高수익 창출을 위해 금융기관  ｢금리입찰제｣ 지속 시행

- 급변하는 금융환경변화 모니터링을 통해 단·장기자금(2~3년) 혼합 운용

- 유휴(遊休)자금 최소화를 위해 추정 손익 관리 상시체계 운영

ㅇ (채   권) 채권시장 상시 모니터링을 통해 보유 채권 리밸런싱 실시

- 美국채금리 상승 등 대내외 운용환경을 고려하여 전략적 채권운용

ㅇ (포트폴리오) 전략적인 자금운용을 위해 ｢자금운용위원회｣를 통한 체계적인 포트폴리오 운영으로 지속적인 수익률 향상 도모

□ 합리적이고 효율적인 예산관리를 통해 도민신뢰 제고

ㅇ (예산편성) 道 예산편성지침을 준수한 실제 사업 위주의 예산 편성

ㅇ (예산집행) 예산집행률 목표(95%) 달성을 위한 예산집행체계 효율화

- 예산편성지침 준수 Zero-Base 예산 편성 및 분기 단위의 예산 집행계획 수립

ㅇ (예산관리) 합리적이고, 효율적인 예산운용을 위한 예산관리체계 강화

- 日·週·月 자체 예산심의 및 ｢예산낭비신고센터｣를 통한 도민예산감시 지속

나
	선제적 미래위험 대응을 위한 통합리스크관리 고도화

◈ 부실감축 및 미래위험 예측을 통한 체계적인 위기대응체계 마련을 통해 재단 리스크 최소화 도모

□ 세부 추진계획

□ (통합리스크) 체계적 통합리스크 관리를 통해 선제적 위기대응 강화

ㅇ 대내외 경영환경 변화에 즉각적으로 대응할 수 있는 통합적 리스크 관리를 통해 선제적 미래위험 대응체계 마련

구 분		추진내용
통합 리스크관리		고금리·저성장등 대내외 경영환경 대응을 위한 위험관리·위기대응 업무체계 고도화
	신용리스크	New Credit Var 시스템 구축 및 활용 ⇒ 맞춤형 리스크관리 프로세스를 통한 현안 분석 및 활용
	운영리스크	보증·관리업무 취약분야 사전감시 및 시스템적 관리 강화 ⇒ 핵심리스크 지표 모니터링, 주기적 자가진단 및 상호견제
	재무리스크	유통성 커버리지 비율 점검지표 도입 및 모니터링 실시 ⇒ 예상손실(EL), 미예상손실(UL), 기본재산 등 보충점검
	시장리스크	시장위험 대응에 부합하는 분석·보고 정례화 ⇒ 스트레스 테스트등 시나리오 분석, 시장위험지표 모니터링

ㅇ 대내외 경영위기에 대응할 수 있는 단계별 위기대응매뉴얼 수립

신규

- 단계별 위기상황 시나리오 구축을 통해 전사적 대응체계 도모

☞ ‘관심-주의-경계-위험’단계로 구분하여 위기대응체계 전환

□ (사고관리) 보증사고업체 정상화율 제고를 위한 선제적 관리 강화

ㅇ (선제조치) 사고기업에 대한 신속한 채권보전조치 및 부실기업 조기 선별 및 관리를 통해 사고업체 정상화율 제고

ㅇ (현장관리) 보증사고업체 현장컨설팅을 통해 사고정상화 활동 강화

□ (구상권 관리) 내·외부 데이터를 활용한 리스크관리 고도화 추진

ㅇ (세분화) 회수가능성이 높은 채무관계자에 대한 등급 세분화로 회수 강화

ㅇ (협업화) 채권회수활동 강화를 위해 회수채널간 채권 배분기준 명확화를 통해 협업적 회수 환경 조성

4		도민중심의 일하는 조직으로 전환

가
	사회적 가치 실현을 위한 ESG성과관리체계 강화

◈ 도민중심의 지속가능경영 추진을 통해 공공기관으로서의 사회적 가치를 실현하기 위하여 ESG경영 선진 기관으로 도약

□ 세부 추진계획

□ 자발적인 ESG 실천문화 조성을 위한 ESG성과관리체계 고도화

ㅇ 조직내 ESG 문화 저변 확대를 위해 ESG 통합 마일리제도 구축 운영

신규

- 재단 내 청렴, 그린 마일리지 등을 통합한 ESG 마일리지제도 운영

□  ESG 성과 창출을 위한 ESG 상생 가치 제고를 통한 실행력 강화

ㅇ (Environment) 환경경영 역량강화를 위한 JCGF환경경영체계 확립

- (녹색금융) 언택트 중심의 디지털 창구 조성으로 녹색금융 실천

☞ 모바일 앱‘보증드림’통합 플랫폼 활용 비대면 고객서비스 제공 및 RPA시스템을 활용한 업무 자동화 추진

- (탄소저감) ESG 대도민 확산을 위한 사회기부형 탄소저감 캠페인 실시

☞ 플라스틱 제로 캠페인, 반려식물 나눠주기, ESG 교육지원 등

ㅇ (Social) 사회적 책임경영 실천을 위한 인권·상생 가치 제고

신규

- (인권존중) 신속한 인권침해 대응을 위한 EUM 내 인권신고센터 구축

- (상생협력) 도민의 눈높이에 맞는 ‘너·나·우리’상생가치 제고를 위해 “상호존중의 날”운영 및 “지역사회공헌인정제”인증 획득

ㅇ (Governance) 도민신뢰와 청렴제고를 위한 투명·공정한 지배구조 확립

- (정보공개) 공정한 재단경영을 위한 ‘성별임금공시’제도 운영

신규

- (윤리경영) 부패방지경영시스템(ISO37001) 인증 유지로 부패위험 예방

- (사회공헌) 재단 자체 JCGF 해드림 봉사단, 좋은 세상만들기 지속 운영

나
	미래지향적 조직문화혁신을 통해 상생경영 추진

◈ 합리적인 내부통제 강화를 통해 내부 업무역량 강화 및 상호존중 조직문화 조성으로 GWP실현

□ 세부 추진계획

□ 공정하고 신뢰받는 내부통제시스템 선진화 구현

ㅇ (내부통제) 합리적이고 효율적인 내부통제시스템 구현

- 내부 업무역량강화를 위한 지적중심 아닌 코칭형 감사시스템 운영

- 내·외부 사전컨설팅 적극 활용을 통해 능동적 업무수행분위기 조성

ㅇ (규제혁신) 불합리한 규제 및 관행적 업무처리 개선 및 적극행정 규현을 위한 규제애로 제로화 추진

□ 효율적인 조직문화 및 환경 개선을 통해 일하기 좋은 직장(GWP) 정착

ㅇ (가족친화) 일·가정양립을 위한 가족친화적 조직문화 조성

- 육아기 근로시간단축, 가족돌봄, 유연 근무제 등 촘촘한 복지지원

ㅇ (소통경영) 직원간 상생·소통활성화를 위한 다양한 채널 조성

- 노조, 청년혁신위원회 등 다양한 소통창구를 통해 직원 니즈 적극 수렴

ㅇ (환경개선) 업무환경 개선을 통해 직원 근로만족도 제고

- 집중근무시간제(Core-Time)운영을 통해 업무집중도 및 효율성 극대화

- PC-OFF제 도입, 직원 휴게실, 교육실 등 직원 근무환경 개선

ㅇ (안전관리) ISO45001인증 유지를 위한 안전보건분야 시스템 지속 정비

ㅇ (정보보호) 정보보호 및 개인정보 관리체계 점검 강화

□ 핵심직무 역량 강화를 통해 전문적 인재 육성

ㅇ (경력개발) 경영목표달성을 위한 직급별 CDP를 통해 전문 핵심인재 육성

ㅇ (학습지원) 직무 관련 학위·자격증 취득 시 ｢학습지원제도｣  운영

ㅇ (학습시간) 직급별 맞춤 역량 모델링을 통한  ｢학습시간 이수제｣  운영

Ⅳ. 2023년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅴ. 2023년 행정사무감사 지적사항 처리결과

1		현황

(2024년 1월말 현재)

소관별	추 진 상 황				비고
	계	완 결	추진중	추진불가
제주신용보증재단	2	2

2		목록

(2024년 1월말 현재)

연번	시정 및 처리 요구사항	추진상황
1	ㅇ 체계적인 통합리스크 관리방안 마련 필요 - 도내 소상공인 폐업 업체수 증가함. 체계적인 리스크 관리 필요 및 사고 비율 줄일 수 있는 정책 대안 마련 필요	완 결
2	ㅇ 인사문제 등 관련 직원과 적극적인 소통필요	완 결

3		행정사무감사 지적사항 추진상황

시정 및 처리요구사항
1. 체계적인 통합리스크 관리방안 마련 필요 - 도내 소상공인 폐업 업체수 증가함. 체계적인 리스크 관리 필요 및 사고 비율 줄일 수 있는 정책 대안 마련 필요
처리결과	완결 ( ○ ), 추진중 ( ), 추진불가 ( )
□ 추진실적 □ (사전예방) 보증사고를 최소화하기 위한 대책방안 수립 □ (특별사후관리) 고액 및 부실우려 기업에 대한 특별 사후관리 실시 - 1억원 초과 보증이용업체에 대하여 특별사후관리기간을 정하여 집중관리를 통해 보증사고 사전예방에 총력 □ (신용등급관리) EUM에서 제공하는 NICE CB등급 변동내역을 기반으로 전분기 대비 4등급 이상 신용등급 하락기업에 대해서도 집중관리 □ (조기경보관리) 조기경보시스템을 활용한 사고정상화 골든타임 확보 - 조기경보 발생 시 우선 보증취급자가 현장방문을 통해 정상화 추진 - 현장방문 및 채권보전조치를 통해 회수자원 확보하여 보증부실 최소화 - 단순사고인 이자연체 등에 대한 집중적인 정상화 활동 전개 □ (사후조치) 보증사고업체의 신속한 정상화를 위한 업무체계 구축 □ (브릿지 보증) 보증업체가 폐업한 경우에도, 지속해서 보증을 이용할 수 있도록 하여 상환 부담 완화, 재기 기회* 제공 및 기존 대출금의 정상 상환 유도 ☞ 【실적】 ('23. 12월말) 116건 / 25억원 □ (분할상환 유도) 보증사고 발생시 회수자원을 최대한 확보하기 위하여 일반자금에 한하여 분활상환 유도 □ 리스크 최소화를 위한 통합리스크 관리시스템 운영 □ (리스크관리 위원회) 급변하는 대외환경 변화를 반영하고 재단 리스크에 선제적 대응하기 위해 외부 전문가*로 구성된 리스크 관리위원회 구성・운영(연2회) ※ 한국은행, 신용보증기금, 제주연구원 □ (단계별 위기대응 매뉴얼) 단계별 위기상황 시나리오 구축으로 전사적 대응체계 도모를 위한 단계별 위기대응매뉴얼 수립 - 신용・운영・재무・시장・리스크등 다양한 리스크 분석으로 재단이 처한 리스크 현황을‘관심-주의-경계-위험’단계로 구분하여 위기대응체계 전환 □ (리스크 교육) 리스크 전문인력 양성을 위해 전 직원 금융 리스크 관리 교육 이수 ('23. 12월)
담당부서	제주신용보증재단 기획감사실 (☎ 750-4853)

시정 및 처리요구사항
2. 인사문제 등 관련 직원과 적극적인 소통필요
처리결과	완결 ( ○ ), 추진중 ( ), 추진불가 ( )
□ 추진실적 □ 직원소통 강화를 위한 ｢일하기 좋은 직장(GWP) 계획｣ 수립('23. 5월) - (청년 혁신위원회) 혁신적 사고를 지닌 실무자 중심의 ｢청년 혁신위워회｣를 운영하여 재단 업무의 개선점 발굴 및 변화 (월 1회) - (노사협의회) 근로자의 고충처리와 복지증진, 인사□노무관련 제도개선 등 노사공동의 이익 증진방안 논의 (분기별 1회) - (CEO-직원간 간담회) CEO와 각 직급별 간담회를 통해 직급별 애로사항을 수렴하고 개선사항 및 업무혁신방안 논의 (`23년 2~3월) - (멘토링) 선·후배 직원의 동반성장 및 포용과 존중의 조직문화를 정착을 위해 선배직원의 풍부한 지식 및 노하우와 후배 직원들의 새로운 문화와 경험 공유 (`23년 9월~12월) □ (소통의 장 마련) 부서·직급·세대 간 갈등 해소와 동시에 상호 공감대와 친밀감 형성을 위한 23년 ｢소통의 날｣ 실시 ('23. 11월) - CEO와 직원 간의 직접적이고 수평적인 소통의 장 마련 - 인사를 공정하고, 합리적으로 실시하기 위한 인사관리 설명회 개최 ('23. 12월)
담당부서	제주신용보증재단 기획감사실 (☎ 750-4853)