	2024 행정사무감사		2024. 10.
	보건복지안전위원회
	주 요 업 무 보 고

	목 차

Ⅰ. 일반현황

Ⅱ. 2024년도 주요업무 추진현황

1. 조직의 안정화와 책임경영 문화 실현

2. 현장 중심 사회서비스 민간 협업 활성화

3. 상생 협력을 통한 사회서비스 품질향상

4. 촘촘하고 질 높은 돌봄서비스 제공

5. 사회서비스의 체감도 향상과 공적 책임 강화

Ⅲ. 2023년도 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅳ. 2024년도 행정사무감사 요구자료

Ⅴ. 도정질문 시 답변사항 처리결과

Ⅰ. 일반현황

Ⅰ. 일반현황

1		법인 현황

□ 법 인 명: (재)제주특별자치도사회서비스원

□ 설립근거

- 사회서비스 지원 및 사회서비스원 설립·운영에 관한 법률

- 지방자치단체 출자·출연기관의 운영에 관한 법률

- 공익법인의 설립·운영에 관한 법률

□ 등 기 일: 2021. 10. 20.

□ 위    치: 제주시 애조로 1254

□ 이 사 회: 이사 7명, 감사 2명

□ 기본재산 출연금: 700백만원

□ 주요사업

- 긴급돌봄서비스 제공

- 국가 또는 지방자치단체로부터 위탁받은 국·공립 사회서비스 제공기관 운영

- 국가 또는 지방자치단체로부터 위탁받은 사회서비스 제공 또는 지원에 관한 사업

- 사회서비스 수급자의 욕구에 따른 종합적인 재가서비스 제공을 위한 사업

- 사회서비스 제공 및 운영기관에 대한 재무·회계·법무·노무 등에 관한 상담·자문

- 사회서비스 종사자의 처우개선 및 고용의 안정성을 높이기 위한 사업의 지원

- 지역 내 사회서비스의 질 제고를 위한 연구·개발 및 교육사업의 지원

- 지역 내 사회서비스 수급 계획 수립의 지원

- 새로운 사회서비스 도입을 위한 시범사업의 실시

- 그 밖에 도지사가 사회서비스 공공성 등 제고를 위하여 필요하다고 인정하는 사업

2		기구 및 정‧현원

기 구 : 1실 1본부 5팀

								이 사 회
								원 장
		인사위원회														정책자문단
		경영기획실														사업지원본부
	기획 예산팀				인사 노무팀								돌봄 지원팀				시설 운영팀			민간 협력팀

인 력 : 정원 22명 / 현원 21명

구 분	계	원장	실·본부장 (1급)	팀장 (2급)	팀원 (3~6급)
정 원	22	1	2(1)	5(1)	14
현 원	21	1	2(1)	5(1)	13
결 원	1	-	-	-	1 (육아휴직)

※ (   )는 파견공무원 수

3		주 요 기 능

기획예산팀	○경영기획중장기 사업계획 수립 ○경영평가 관련 업무 ○이사회, 정책자문단 등 회의 운영 ○대외 협력 업무 ○정관, 운영규정, 시행세칙 및 재산 총괄관리 ○예·결산, 지출 및 계약에 관한 사항
인사노무팀	○인사위원회 운영 ○채용 및 인사 관리에 관한 사항 ○복무 및 복리후생에 관한 사항 ○노무관리에 관한 사항 ○직원 교육 등 역량강화에 대한 사항 ○직장 내 고충민원 접수 및 처리
돌봄지원팀	○돌봄서비스 종합인력계획 수립 및 인력관리 ○종합재가센터 운영 지원 ○제주가치 통합돌봄서비스 사업지원 ○돌봄서비스 모델 개발 및 사업지원 ○소속시설 직원 교육훈련 및 재무·회계·경영·프로그램 지원 ○소속시설 재정관리·조정·운영 모니터링, 서비스 질 관리 ○소속시설 기능보강 사업 등 검토 지원 ○기타 돌봄서비스 관련 사업 지원 등
시설운영팀	○소속시설 사업별 계획수립 및 지원 ○소속시설 직원 교육훈련 및 재무·회계·경영·프로그램 지원 ○소속시설 재정관리·조정·운영 모니터링, 서비스 질 관리 ○소속시설 기능보강 사업 등 검토 지원 ○기타 소속시설 관련 사업 지원 등
민간협력팀	○사회서비스 인력 역량강화 프로그램 및 매뉴얼 개발 ○사회복지시설 안전점검 지원사업 ○지역시설 관련 노무·인사·회계 등 컨설팅 지원 ○민간협력사업 개발 및 성과관리 ○기타 민간사회서비스 관련 사업

4		소속 시설 및 사업 현황

(단위: 명, 기준: 2024. 8. 31.)

구분	시설(사업)명		종사자수		위탁기관 (부서)	비고
			정원	현원
11개소(직영 2, 수탁 9) / 7개 사업			357	265
직영시설 (2개소)	제주시종합재가센터		55	25	-
	서귀포시종합재가센터		55	16	-
국공립 수탁시설 (9개소)	노인 (4개소)	제주특별자치도 제주시노인보호전문기관	9	9	제주시 노인복지과
		제주학대피해노인 전용쉼터	5	5	제주시 노인복지과
		서귀포공립요양원	42	33	서귀포시 노인장애인과
		서귀포공립요양원 주간보호센터	10	5	서귀포시 노인장애인과
	장애인 (2개소)	우리복지관	28	26	제주도 장애인복지과
		서귀포시서부주간활동센터	9	6	서귀포시 노인장애인과
	어린이집 (2개소)	공립모두별어린이집	30	20	제주시 여성가족과
		공립삼화1차부영어린이집	13	8	제주시 여성가족과
	서귀포삼다종합사회복지관		12	12	서귀포시 주민복지과
국공립 수탁사업 (7개)	제주특별자치도 긴급돌봄지원사업		(운영인력: 종합재가센터 소속 요양보호사)		제주도 복지정책과
	노인맞춤돌봄서비스사업(서귀포시)		61	57	서귀포시 노인장애인과
	제주형 마을중심 돌봄모델 (우리마을돌봄센터)		5	5	제주도 복지정책과
	제주특별자치도육아종합지원센터		7	28	제주도 아동 보육청소년과	사업 인력 22명 포함
	제주영유아발달지원센터		7	3	제주도 장애인복지과
	제주지역사회서비스지원단		5	5	제주도 복지정책과
	제주특별자치도 광역통합돌봄지원센터		4	2	제주도 복지정책과

5		예 산 현 황

(단위 : 억 원)

구 분	2024년도 예산편성 규모				2023 당초	증감	%	비고
	계	국 비	도비	기 타
제주사회서비스원	164	29	89	46	117	47	40

(단위 : 천원)

구분	주요내역					비고
	당해년도(2024년)		전년도 본예산(2023년)		증감액
계	16,391,863		11,666,580		4,725,283
수입 예산	16,391,863		11,666,580		4,725,283	□ 대행사업비(지원금+기타수익) - 도육아종합지원센터운영 : 1,609,887 - 제주지역사회서비스지원단 : 409,562 - 제주시노인보호전문기관: 581,718 - 제주학대피해노인전용쉼터 : 301,401 - 우리복지관: 2,961,721 - 제주가치긴급돌봄: 32,500 - 복지부 긴급돌봄: 99,876 - 노인맞춤돌봄서비스: 1,485,145 - 우리마을돌봄센터: 249,372 - 서귀포공립요양원 : 2,270,540 - 서귀포요양원주간보호센터 : 566,799 - 서귀포시서부주간활동센터 : 654,102 - 광역통합돌봄지원센터운영 : 185,000 - 제주영유아발달지원센터 : 701,003 - 서귀포삼다종합사회복지관 : 989,897 □ 출연금(본부 운영비) : 1,940,200
	□ 대행사업비	11,613,378	□ 대행사업비	7,695,248	3,918,130
	□ 보조금	3,000	□ 보조금	1,574,744	△1,571,744
	□ 출연금	1,940,200	□ 출연금	2,165,720	△225,520
	□ 기타영업 수익	2,127,931	□ 기타영업 수익	230,768	1,897,163
	□ 영업외수익	538,338	□ 영업외수익	100	538,238
	□ 자본적수입	169,016	□ 자본적수입	-	169,016
지출 예산	16,391,863		11,666,580		4,725,283
	□ 대행사업비	13,741,309	□ 대행사업비	9,500,760	4,240,549
	□ 목적사업비	458,200	□ 목적사업비	463,902	△5,702
	□ 인건비	963,476	□ 인건비	865,954	97,522
	□ 운영비	673,518	□ 운영비	619,842	53,676
	□ 예비비	7,071	□ 예비비	206,122	△199,051
	□ 자본적지출	27,406	□ 자본적지출	10,000	17,406
	□ 기타영업외 비용	520,883	-	-	520,883

6		시설 지정·인증 현황

구분	시설(사업)명		지정·인증 현황	비고
제주사회서비스원			여성가족부 가족친화 우수기업 인증 · 유효기간(’23.12.1. ~ ‘26.11.30.)
			과학기술정보통신부 WEB 접근성 인증 · 유효기간(’23.3.7. ~ ‘25.3.6.)
직영 시설	제주시종합재가센터		- 노인복지시설 설치신고(‘22.5.6.) · 방문요양서비스 제공 - 장기요양기관 지정(‘22.5.30.~’28.5.29.)
	서귀포시종합재가센터		- 노인복지시설 설치신고(‘22.5.9.) · 방문요양서비스 제공 - 장기요양기관 지정(‘22.6.10.~’28.6.9.)
수탁 시설	노인 (4개소)	제주특별자치도제주시노인보호전문기관	- 노인보호전문기관 지정(‘22.7.5.)
		제주학대피해 노인전용쉼터	- 학대노인 전용쉼터 지정(‘22.7.5.)
		서귀포공립 요양원	- 노인복지시설 설치신고(‘20.6.29.) - 장기요양기관 지정(’20.7.3.~‘26.7.2.)
		서귀포공립요양원 주간보호센터	- 노인복지시설 설치신고(‘22.2.22.) · 주·야간보호 내 치매전담실 이용 - 장기요양기관 지정(’22.3.2.~‘28.3.1.)
	장애인 (2개소)	우리복지관	- 장애인복지시설 설치신고(’23.12.29.) 최중증발달장애인 통합돌봄서비스 제공기관 지정 (‘24.6.1.~’27.5.31.)
		서귀포시서부 주간활동센터	- 장애인복지시설 설치신고(‘23.4.1.)
	어린이집 (2개소)	공립모두별 어린이집	장애아통합 어린이집 지정(’22.12.5.) 야간연장 어린이집 지정(‘22.12.5) 열린어린이집 선정(‘23.11.1.~’24.10.31.)
		공립삼화1차 부영어린이집	장애아통합 어린이집 지정(‘23.8.25.) 야간연장 어린이집 지정(‘23.8.25.)
	서귀포삼다 종합사회복지관		사회복지시설 설치신고(’23.12.19.) 일상돌봄서비스 제공기관(’24.5.23.)
수탁 사업	제주특별자치도 육아종합지원센터		시간제보육 제공기관 지정(‘15.12.28.)
	제주형 마을중심 돌봄모델 (우리마을돌봄센터)		- 노인복지시설 설치신고(‘23.9.21.) · 주·야간보호서비스 제공(정원 9명) - 장기요양기관 지정(‘23.10.25~’29.10.24.)
	제주지역사회서비스지원단		지역사회서비스지원단 지정(‘22.6.1.~’24.12.31.)

7		업무협약 체결현황

연번	일자	기관명	협약내용
1	2022.6.3.	한국소방안전원 제주지부	· 민간기관 소방안전사업 협력
2	2022.6.30.	한국노인인력개발원 제주지역본부	· 사회서비스 분야 노인일자리 창출
3	2022.7.18.	제주광역치매센터	· 치매관리서비스의 연계체계 구축
4	2022.8.12.	제주특별자치도 사회복지사협회	· 사회복지사 교육 및 처우개선사업 협력
5	2022.9.23.	제주노인장기 요양기관협회	· 요양보호사 전문성 강화 협력
6	2022.10.27.	제주대학교	· 공공보건의료협력체계 구축
7	2022.11.1.	한경면 저저리	· 1사-1촌 자매결연 협약(중산간 마을의 지역발전 협력 등)
8	2022.11.4.	제주특별자치도 사회적경제지원센터	· 사회적경제조직의 사회서비스 진입 활성화
9	2022.12.6.	한라여성새로일하기센터	· 사회서비스분야 일자리 창출 연계
10	2022.12.7.	서귀포시 노인보호전문기관	· 서비스연계 및 대상자 발굴 협력
11	2022.12.7.	서귀포시홀로사는 노인지원센터	· 서비스연계 및 대상자 발굴 협력
12	2023.1.5.	제주근로자건강센터	· 사회서비스기관 근로환경 개선 및 종사자 건강증진 활성화 협력
13	2023.2.1.	제주중장년내일센터	· 사회서비스 일자리 연계 및 종사자 역량강화 활성화 협력
14	2023.3.7.	한국가스안전공사 제주지역본부	· 가스 사고예방 및 도민 복지향상
15	2023.3.13.	YWCA통합상담소	· 종사자 폭력예방 및 피해지원

연번	일자	기관명	협약내용
16	2023.4.4.	서귀포의료원	· 퇴원환자 지역사회 연계.협력 활성화
17	2023.4.6.	제주여성가족연구원	· 종사자 학술연구 및 교육,홍보 협력
18	2023.4.19.	한국전기안전공사 제주지역본부	· 전기 사고예방 및 도민복지향상
19	2023.5.24.	제주특별자치도 발달장애인지원센터	· 발달장애인 서비스 연계 및 협력사업의 발굴
20	2023.5.30.	(사)한국언어재활사협회	· 제공인력 역량강화 및 사업 협력
21	2023.7.13.	제주가정위탁지원센터	· 돌봄사각지대 해소 및 서비스 연계
22	2023.7.17.	제주특별자치도 어린이집연합회	· 보육시설 및 종사자의 역량강화 협력
23	2024.2.20	한국가스안전공사	· 가스시설점검 및 사고예방 지원 협력, LP가스 아용가구 시설개선 및 안전기기 보급사업 지원 협력
24	2024.3.14	제주특별자치도 어린이·사회복지 급식관리지원센터	· 어린이·사회복지시설에 대한 급식 위생 관리 지원 협력
25	2024.5.16	대한산업안전협회 제주지회	· 사회복지시설 중대재해 예방과 안전문화 확산 협력
26	2024.6.18	제주특별자치도 지역아동센터연합회	· 지역아동센터의 복지서비스 질 제고 및 종사자 역량강화 지원 협력
27	2024.8.7.	제주특별자치도 자원봉사센터	· 자원봉사(사회공헌)활동의 연계 협력 및 봉사활동 발굴 및 지원 등
28	2024.9.2.	제주시	· 최중증 발달장애인 통합돌봄서비스 (주간 개별 일대일 지원) 운영 업무 협약
29	2024.9.3	제주영상·문화산업진흥원	· 콘텐츠 역량강화 프로그램 기획 및 운영, 사회공헌활동 연계 등 협력

2. 정책목표와 전략

					제주특별자치도사회서비스원
목표			도민의 편안한 일상을 채워드리는 행복한 복지파트너

전략과제		10대 실행과제
□ 조직의 안정화와 책임경영 문화 실현		▪합리적 인력 운영체계 확립 및 조직문화 혁신 ▪지속가능경영 실천을 통한 운영 내실화
□ 현장 중심 사회서비스 민간협업 활성화		▪사회서비스 네트워크 활성화 ▪도민의 사회서비스 참여 기반 조성
□ 상생 협력을 통한 사회서비스 품질향상		▪사회서비스 제공기관 운영 전문성 강화 ▪사회서비스 종사자 역량강화 및 정서지원
□ 촘촘하고 질 높은 돌봄서비스 제공		▪공적 돌봄 인프라로 돌봄 격차 및 공백 해소 ▪제주가치 통합돌봄 서비스 품질관리 강화
□ 사회서비스의 체감도 향상과 공적 책임 강화		▪도민 사회서비스 체감도 향상 ▪수탁시설의 안정적 운영으로 공공 책임 강화

Ⅱ. 2024년도 주요업무 추진현황

1. 조직의 안정화와 책임경영 문화 실현

2. 현장 중심 사회서비스 민간 협업 활성화

3. 상생 협력을 통한 사회서비스 품질향상

4. 촘촘하고 질 높은 돌봄서비스 제공

5. 사회서비스의 체감도 향상과 공적 책임 강화

1		조직 안정화와 책임경영 문화 실현

1-1	합리적 인력 운영체계 확립 및 조직문화 혁신

❍ 서비스원 조직개편에 따른 인력 운영체계 및 근무환경 개선 등으로 일하기 좋은 사회서비스원 조직문화 실현

□ 추진방향

❍ 사회서비스원의 조직 안정화를 위한 인사, 환경, 조직문화 혁신

❍ 사회서비스원 기능 이행 조직 재설계(’24.1월)*에 따른 부서 간 전문성 확보

* (당초) 1본부 4팀 ➩ (변경) 1실 1본부 5팀(인사노무팀 신설)

□ 추진실적

❍ 통합채용 추진을 통한 채용 공정성 제고 및 예산 절감

- 사회서비스원 및 소속시설 통합채용 실시(11회, 51명 채용)

* ‘23.12(채용 134회) → ’24.4(통합채용 실시) / ’24.8(채용 50회) / ‘24.12(채용 54회, 예정)

- 사회서비스원 채용업무 운영 매뉴얼 제정 ․ 시행(7월)

❍ 유연한 근무환경 개선 및 사무공간 혁신 기반 마련

- 유연근무제 운영 지침 개정(5월), 원격근무 매뉴얼 제정(8월)

- 사회서비스 공공기관 역할 내실화 및 쾌적한 근무환경 조성을 위한 공간 조성(9~10월)

❍ 맞춤형 교육운영 ․ 지원으로 직무역량 강화 및 성장 지원

- 교육 수요조사(5월)로 수요자 중심의 맞춤형 교육 지원(1인 600천원)

- 1:1 멘토링 프로그램(4개팀 매칭) 운영으로 신규직원 정착 지원

❍ 소통과 협업 활성화를 통한 혁신문화 조성

- MZ 주니어 보드 운영으로 조직문화 개선과제 발굴 및 공유(8월)

- 사내 동아리(3개), 기관장과의 브런치&커피챗 등 다방향의 소통창구 운영(6회)

□ 마무리 계획

❍ 채용시험 가이드라인 제정(~10월) 및 인사규정 재정비(~12월)

❍ 소속시설로 찾아가는 현장간담회(인권·고충상담) 실시(~10월)

1-2	지속가능경영 실천을 통한 운영 내실화

❍ 사회서비스원의 경영시스템 고도화를 통한 효율적인 조직 운영으로 돌봄 걱정 없는 제주를 위한 사회서비스원의 책임 있는 역할 수행

□ 추진방향

❍ 체계적이고 안정화된 지속가능경영 실천으로 도민과 함께 소통하고, 성장하는 사회서비스원 운영

□ 추진실적

❍ ESG 경영 추진으로 사회적 책임성 실현

- 지역 상생을 위한 사회공헌(해변환경정화, 헌혈, 지역행사 참여 등) 추진(5회)

- 지역 대학과의 협력 거버넌스 구축*을 통한 사회서비스 전문인력 양성 지원(실습 연계)

* 한라대학교링크사업단 업무협약 체결(‘24.9.23.), 사회복지기관 현장 체험 프로그램 지원(’24.9.25.)

❍ 인권 ․ 윤리경영 및 안전관리체계 구축․관리를 통한 조직 안정화

- 인권·윤리경영 추진계획 수립(7월), 찾아가는 인권·고충상담 실시(소속시설 18개소)

❍ 건강한 조직문화 조성을 위한 종사자 지원 강화

- 본부 및 수탁시설 간 연계 협력 강화 회의(가치같이데이 3회, 시설장회의 4회)

- 직원 역량강화 워크숍(2회), 심리․정서지원 프로그램 운영(2회)

❍ 지속가능 경영을 위한 재무건전성 강화

- 중장기 발전계획 5개년 계획 수립 및 경영공시 준수

□ 마무리 계획

❍ 소속시설 인권·고충 상담 결과 환류 및 개선방향 모색(10월)

❍ 인권영향평가 실시를 통한 인권·윤리 관련사고 사전 예방(12월)

❍ 제주사회서비스원 발전방안 마련을 위한 토론회 개최(12월)

2		현장 중심 사회서비스 민간 협업 활성화

2-1	사회서비스 네트워크 활성화

❍ 도민의 다양한 사회서비스 수요에 부응하기 위하여 민관협력체계

구축·소통을 통한 서비스 전달체계 다변화

□ 추진방향

❍ 고품질 사회서비스 제공을 위한 민관 상생․협력 거버넌스 구축

❍ 사회서비스 품질제고와 민간기관을 지원하는 전문조직 역할 수행

□ 추진실적

❍ 사회복지 직능단체 및 유관기관 간담회를 통한 현장의견* 수렴(19개소, 40명)

* 사회복지현장 안전․보건 관리체계 구축 시범사업 ‘25년 예산 요구(75백만원, 공기관대행)

❍ 질 좋은 사회서비스 제공을 위한 지역복지 네트워크 활성화

- 아동·노인 분야 네트워크 회의를 통한 종사자 지원 및 협력사업 논의(2회, 26명)

❍ 상생 협력관계 구축을 위한 유관기관 업무협약 및 협력사업 추진(5회)

- 한국가스안전공사 제주지부-사회복지시설 가스 안전점검 지원(2월)

- 제주특별자치도 어린이·사회복지 급식관리지원센터 위생 안전점검 지원(3월)

- 대한산업안전협회제주지회-중대재해관련 교육(3회) 지원(5월)

- 제주특별자치도지역아동센터연합회-종사자 쉼여행 협력(6월)

- 제주특별자치도자원봉사센터-자원봉사(사회공헌)활동의 연계 협력(8월)

□ 마무리 계획

❍ 사회복지 직능단체 및 유관기관 간담회 지속 추진으로 현장의견 수렴

❍ 사회서비스지원 네트워크 활성화를 통한 민관 협력사업 발굴 및 추진

❍ 유관기관 업무협약을 통한 공동사업 발굴 및 협력사업 추진

2-2	도민의 사회서비스 참여기반 조성

❍ 도민의 의견을 반영한 도민 맞춤형 사회서비스 발굴 기반 조성

□ 추진방향

❍ 도민 참여기반 조성 및 활용을 통한 제주형 사회서비스 모델 개발

❍ 지역사회 관심 제고로 도민의 사회서비스 공감대 확대 기여

□ 추진실적

❍ 도민참여 공모사업 추진

- 2024년 제주지역 사회서비스 투자사업 신규 서비스 아이디어 공모전(6~8월)

·아이디어 제안서 접수(20건), 우수작 5건* 선정 및 시상

* 지친 일상 당신을 위로해요(최우수), 안심이동(귀가)서비스·느린학습자 맞춤형지원서비스(우수) 등

❍ (신규)제1회 제주지역사회서비스투자사업 발전포럼 개최(8월)

- (주제) 사회서비스 고도화를 통한 제주지역사회서비스 발전방향 모색

- (내용) 지역사회서비스투자사업 내 제주형 가격탄력제* 적용방안 토론

* 서비스의 질에 따라 다른 가격을 적용하는 제도(정부지원금 고정+본인부담금 탄력 적용)

❍ 다방향 소통 채널 운영 등 도민 사회서비스 이용력 제고

- 도민 이용 편의성 및 장애인 웹접근성 향상을 위한 WA* 품질인증(3월)

* 장애인, 고령자가 웹사이트에서 제공하는 정보를 보장받을 수 있도록 준수하는 것

- 온라인(웹진, 카드뉴스), 오프라인(기관 리플렛, 홍보물품 등 제작․배포) 홍보

□ 마무리 계획

❍ 제주사회서비스원 개원 3주년 기념 대토론회 개최(12월)

❍ ’24년 도민 제안 아이디어 향후 신규 서비스 반영 검토(~12월)

❍ 제주형 가격탄력제 적용 모델 고안 및 시행(’25년 상반기 목표)

3		상생 협력을 통한 사회서비스 품질향상

3-1	사회서비스 제공기관 운영 전문성 강화

❍ 사회서비스 제공기관의 안전점검, 운영 컨설팅 지원으로 시설 운영 및 종사자 전문성 강화, 사회서비스의 품질 향상

□ 추진방향

❍ 안전사고 예방을 통한 이용자․종사자의 안전한 환경 구축

❍ 시설 운영의 전문성 강화를 통한 서비스 품질향상과 이용자 만족도 제고

□ 추진실적

❍ 안전한 사회서비스 제공 시설 환경 구축

- (소방, 가스) 한국가스안전공사, 한국소방안전원 업무협약(2월)

- (급식 위생) 제주특별자치도급식관리지원센터 업무협약(3월)

- 민간시설 안전점검(소방, 전기, 가스, 위생) 지원(총 57개소)

❍ 시설 운영 전문성 강화를 위한 컨설팅 지원

- 분야별 컨설턴트 위촉(12명) 및 운영 방안 논의 간담회 개최(2회)

- 노무, 회계, 품질관리, 홍보 등 분야별 컨설팅 진행(21개소, 25회)

❍ 시·도사회서비스원 사회서비스 품질관리 종합 컨설팅 공모 선정(2월)

- 지역자율형투자사업 제공기관 대상 품질관리 컨설팅(3백만원)

□ 마무리 계획

❍ 민간시설 안전점검 결과를 통한 안전 물품 등 사후지원(10~11월)

❍ 컨설팅 후 시설별 추가 요구사항에 대한 환류 체계(2차 컨설팅 등) 마련

❍ 사회서비스품질관리 종합 컨설팅 대상기관 모집(4개소) 및 컨설팅 진행(~11월)

3-2	사회서비스 종사자 역량강화 및 정서지원

❍ 민간 사회서비스 종사자의 역량 강화를 통해 사회서비스 품질을 증진하고 환경과 정책의 변화에 따른 현장의 대응력 강화

□ 추진방향

❍ 종사자의 욕구를 반영한 교육 운영계획 수립 및 현장 중심 교육지원

❍ 종사자의 직무 스트레스 해소 및 정서지원으로 근로 연속성 확보

□ 추진실적

❍ 사회서비스 종사자 전문성 및 역량강화 교육 지원(직무안전분야)

- 중대재해처벌법의 이해와 대비, 대응 매뉴얼 작성 교육(3회, 220명)

- 돌봄종사자를 위한 스포츠테이핑 교육(1회, 28명)

❍ 민간시설 종사자 감정돌봄프로그램 운영

- (쉼 체험 프로그램) 직무 스트레스 해소를 위한 체험활동(명상 등) 지원(35명)

∙ 도내 테마여행 지원 의견 수렴을 위한 관련 기관 네트워크 간담회 개최(9월)

- (쉼 지원 프로그램) 개인 ․ 그룹별 도외 자유여행 지원(7~10월, 40명)

□ 마무리 계획

❍ 사회서비스 종사자 전문성 및 역량강화 교육 지원(2회, 80명)

❍ 민간시설 종사자 감정돌봄프로그램 지속 운영

- 사회복지시설 노인 분야 종사자 대상 도내 테마여행 지원(2회, 30명)

- 사회서비스 종사자 대상 쉼 체험(힐링, 명상 등) 활동 지원(2회, 70명)

❍ 교육 ․ 프로그램 참여자 만족도 조사 및 ’25년 교육욕구 조사(10~11월)

4		촘촘하고 질 높은 돌봄서비스 제공

4-1	공적 돌봄 인프라로 돌봄 격차 및 공백 해소

❍ 종합재가센터, 우리마을돌봄센터 운영을 통한 돌봄 격차 및 공백 해소

□ 추진방향

❍ 다양한 돌봄 인프라 활용한 공적 돌봄서비스 제공력 강화

□ 추진실적

❍ 종합재가센터(제주시·서귀포시) 운영 혁신을 통한 공공성 강화

- 긴급돌봄서비스 지원 확대(’23년 53명 ․ 696회 → ’24년 95명 ․ 992회)

- 민간기피 노인맞춤돌봄서비스 제공을 통한 지역사회 돌봄기능 강화(793명)

- 제주도정 핵심 돌봄정책사업 지원 기능 강화

·제주가치 통합돌봄, 긴급돌봄 민간제공기관 확대(2개소 → 4개소), 제주가치 통합돌봄 서비스 제공 돌봄인력 추가 채용(2명)

❍ 우리마을 돌봄센터 운영(제주형 마을중심 돌봄모델 운영)

- 돌봄 인프라가 취약한 중산간 지역(한경면) 노인주간보호서비스 제공(7명)

- 사회서비스 상담 및 연계 기능* 확대로 취약 지역 돌봄 격차 해소

* 지역주민 수요조사(4회, 220명), 한시적 보호(12회), 돌봄상담(9회), 지역협력 등(10회)

□ 마무리 계획

❍ 장기요양기관(종합재가) 기능을 사회서비스 제공기관으로 개편, 제주가치돌봄서비스 제공 지역거점 기능으로 운영 개선

❍ 중산간 등 사회서비스 취약지 해소 및 사회서비스 제공 기반 마련

4-2	제주가치 통합돌봄 서비스 품질관리 강화

❍ 광역통합돌봄지원센터 운영을 통한 제주가치 통합돌봄 서비스 품질관리 강화

□ 추진방향

❍ 제주가치 통합돌봄*서비스 품질관리로 도민 복지체감도 향상

* 제주가치 통합돌봄: 도민 누구나 긴급한 상황에서 일상까지, 돌봄이 필요할 때 걱정 없이 이용할 수 있는 맞춤형 돌봄서비스를 통합적으로 제공하는 제주형 돌봄 정책

□ 추진실적

❍ 제주가치 통합돌봄 서비스 제공인력 역량강화 교육 실시(5회, 119명)

❍ 서비스 제공기관별·대상별 컨설팅·모니터링 등을 통한 서비스 품질관리 실시

- 서비스 제공기관 현장 모니터링(14회), 신규 제공기관 지원 컨설팅(1회), 식사지원 제공기관 위생점검 모니터링(12회), 이용자 모니터링(193회) 및 피드백

❍ 상반기 이용자 만족도 조사 실시(1,070명), 만족도 결과 공유회(7월, 1회)

❍ 제공기관 업무편람(매뉴얼) 제작 및 배포, 협력체계 구축 간담회(5회)

❍ 복지서비스 욕구조사(150건), 홍보부스 운영 등을 통한 사업 홍보(3회)

□ 마무리 계획

❍ 제주가치 통합돌봄 시행 1년 기념 토론회 개최(10월) 및 성과 공유

❍ 도민 대상 제주가치 통합돌봄 우수사례 수기 공모전 사례집 제작·배포(11월)

❍ 2024년 이용자 만족도 조사, 정책 체감도 측정 사후조사 결과 공유회(12월)

❍ 2025년 신규 서비스 제공인력 대상 교육 설계 및 실시(11~12월)

❍ 2025년 제주가치돌봄 본격 시행 지원을 위한 매뉴얼 제작 지원(道) 및 제공기관용 업무편람 신규 제작(~12월)

5		사회서비스 체감도 향상과 공적 책임 강화

5-1	도민 사회서비스 체감도 향상

❍ 도민의 사회서비스 정보 접근성 강화를 통한 서비스 이용권리 강화

❍ 도민의 욕구에 부합하는 사회서비스 개발 및 도민 체감도 향상

□ 추진방향

❍ 서비스 이용 활성화를 통해 도민복지 체감도 향상

❍ 도민의 사회서비스 이용 ․ 선택권리 강화

□ 추진실적

❍ 사회서비스 통합정보 플랫폼(사회서비스잇수다) 운영

- 아동 ․ 청소년, 장기요양기관 2개 분야 시설 정보 제공

- 사회서비스 통합정보 플랫폼 데이터 현행화 추진(2회, 112개소)

- 사회서비스(교육, 컨설팅 등) 신청기능 및 관리체계 구축

※ 플랫폼 명칭 변경 : (당초) 돌봄잇수다 ➩ (변경) 사회서비스잇수다

❍ 제주지역사회서비스지원단 운영

- 제주지역자율형 사회서비스 투자사업 품질관리

·사회서비스 제공기관 현장점검 지원(153건) 및 이용자 모니터링(9월)

- 제주지역자율형 사회서비스 투자사업 조사 ‧ 연구

·도민 및 사회서비스 이용자(보호자) 수요조사 등(3회, 268명)

- 제주지역자율형 사회서비스 투자사업 홍보부스 운영(2회, 440명)

- 돌봄필요 청·중장년, 가족돌봄청년을 위한 일상돌봄서비스 운영(353명)

□ 마무리 계획

❍ 사회서비스 통합정보 플랫폼 대외 홍보 및 현행화 추진(2회)

❍ 제주형 지역사회서비스 고도화 기반(이용자 확대, 지역별 격차 해소 등) 마련

5-2	수탁시설의 안정적 운영으로 공공 책임 강화

❍ 수탁시설 운영의 상시 모니터링을 통한 공공성, 효율성, 투명성 강화

❍ 종사자 역량강화 및 유대감 강화로 안정적 운영체제 정착

□ 시설현황

(2024.8.31.기준)

합계	영유아보육시설	장애인복지시설	노인복지시설	사회복지관
9개소	∙공립모두별어린이집 ∙공립삼화1차부영 어린이집	∙우리복지관 ∙서귀포시서부주간활동센터	∙서귀포공립요양원 ∙제주특별자치도제주시노인보호전문기관 ∙학대피해노인쉼터 ∙서귀포공립요양원주간보호센터	∙서귀포삼다종합사회복지관

□ 추진실적

❍ 수탁시설·사업의 안정적 복지서비스 제공을 위한 운영 지원

- 시설별 사업계획 검토 및 월별 ․ 분기별 사업실적 점검 등을 통한 운영 지원

- 소속시설 현안사항 논의 및 종사자 격려를 위한 찾아가는 간담회 개최(11회)

❍ 수탁시설·사업 종사자 역량강화를 위한 맞춤형 교육 지원

- (신규)시설종사자 워킹그룹 테마연수(21명), 교육(번아웃 관리 등) 실시(4회, 100명)

- 소속시설별 회계 전문성 및 투명성을 위한 회계컨설팅(14개소, 8회)

- 종사자 개인별 역량강화를 위한“공공서재”도서지원(96명, 203권, 1인 40천원)

❍ 급변하는 사회복지 정책에 선제적 대응, 공공책임 강화

- 본부 및 소속시설별 중대재해처벌법 대응 매뉴얼 마련(5월)

- 소속시설별 위험성 평가(1차) 등 안전보건관리체계 이행(~8월, 11개 시설)

- 수탁시설(사업)별 특화사업을 통한 차별화된 시설 운영(4개 시설)

□ 마무리 계획

❍ 수탁시설·사업 종사자 역량강화를 위한 맞춤형 교육 지원(10~11월)

❍ 중대재해처벌법 대응 이행(소속시설 위험성 평가, 매뉴얼 정비 등) 적극 수행

Ⅲ. 2023년도 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅲ. 2023년 행정사무감사 지적사항 처리결과

해당사항 없음

Ⅳ. 2024년도 행정사무감사 요구자료

1. 개인별 업무분장

2. 재단 이사회 운영 현황

3. 예산지원현황

4. 협약 진행 등 대내외 업무추진 현황

5. 수탁시설 운영 및 실적 현황

6. 본원 및 수탁시설 지도점검 내역

1. 개인별 업무분장

□ 기획예산팀

구 분	성 명	주 요 업 무
팀장	이○○	∙ 기획예산팀 업무 총괄 ∙ 중장기 발전전략 수립 및 중단기 경영계획 수립 ∙ 기구 및 조직의 개편에 관한 업무 ∙ 각 부서간 의견조율 및 조직 활성화 ∙ 조직 내 업무분장 조정 ∙ 유관기관, 언론매체 등 네트워크 구축
대리	오○○	∙ 예산업무 - 예산편성 및 예산배정 - 전용/예비비 사용 계획 수립 및 관리 ∙ 재무관리 - 중장기재무관리계획 수립 - 회계·결산 및 출납업무, 자산 운용 및 금고관리 - 지출원인행위부 등 회계장부 관리 - 기부금(후원금) 관리 및 계약 업무 ∙ 기타 타업무에 속하지 않는 업무
주임	김○○	∙ 이사회 및 임원추천위원회 운영 ∙ 지방자치단체, 의회 등 업무보고 대응 ∙ 기관 및 기관장 경영평가 대응 ∙ 감사업무 ∙ 정관 및 규정 관리 ∙ 기관장 일정 관리
주임	김○○	∙ 홍보업무 ∙ 조직 성과 및 실적관리 ∙ 기관 주요 행사 기획 및 운영 ∙ ESG경영 및 사회공헌활동 ∙ 사업보고서 발간
주임	이○○	∙ 자산 및 안전관리 - 재난·안전기본계획 수립 및 관리 등 ∙ 주간/월간 회의 관리 ∙ 제안제도 등 근로환경 증진 프로그램 기획 및 운영 ∙ 기록물 관리 및 정보공개 청구 대응 ∙ 기타업무 - 대·내외 공문발송 및 접수 등

□ 인사노무팀

구 분	성 명	주 요 업 무
팀장	홍○○	∙ 인사노무팀 업무 총괄 ∙ 중·단기 인력계획 수립 ∙ 인사위원회 운영(정) ∙ 인사고과/인사평가/승진관리(정)
차장	전○○	∙ 인사 관리 - 각종 인사제도 및 규정의 제·개정 업무 - 근로(연봉)계약 체결 및 수습직원 평가 - 포상 및 징계 - 직무명세서 작성 및 관리 ∙ 직원채용 관리 - 본부 및 소속시설 직원 모집공고/선발/배치(정) 등 ∙ 인권·윤리경영 ∙ 일반 노무 관련 처리 ∙ 인사위원회 운영(부) ∙ 인사고과/인사평가/승진관리(부)
주임	정○○	∙ 보수 및 급여관리 - 급여 지급(급여/제수당/성과급 등) - 연장/야근/휴일수당 계산 및 지급 - 임직원 사회보험 관리 ∙ 복무 및 근태관리 - 근무, 휴·복직, 출장, 휴가, 파견 관리 ∙ 교육훈련 - 본부 및 소속직원 교육계획 수립 및 운영 등 ∙ 일가정 양립 직장문화 조성 - 유연근무, 원격근무, 가족사랑의 날 운영 등 ∙ 맞춤형 복지제도 및 복리후생 관련 업무
주임	서○○	∙ 직원채용 관리 - 본부 및 소속시설 직원 모집공고/선발/배치(부) 등 ∙ 직장 내 괴롭힘 등 직원 고충처리 ∙ 노무사 자문 및 계약 관리 ∙ 인사기록카드(본부 및 소속시설) 관리(전산·서면) ∙ 신원보증, 재직증명 등 각종 인사 증명서 발급 ∙ 주니어 보드 등 조직문화 프로그램 ∙ 팀 서무 업무

□ 돌봄지원팀

구 분	성 명	주 요 업 무
팀장	윤○○	∙ 돌봄지원팀 업무 총괄 ∙ 제주시·서귀포시 종합재가센터 운영 지원 및 관리 ∙ 공립 모두별·삼화1차부영 어린이집 운영 지원 및 관리
차장	강○○	∙ 돌봄사업 발굴 및 관리(국책 및 도정) - 제주가치통합돌봄 사업 운영 및 관리 - 긴급돌봄지원 사업 운영 및 관리 - 신규돌봄서비스 및 사업 개발 ∙ 광역통합돌봄지원센터 사업 운영·관리 - 사업계획 수립 및 변경 - 사업 예산 및 사업 실적 전반 관리 - 도청 및 행정시 업무 대응 및 협조 - 서비스 매뉴얼 및 제공기관 운영 지침 개발 등
주임	양○○	∙ 제주형 마을중심 돌봄모델 개발·운영 지원 및 관리 - 사업계획 수립, 실적 보고 - 마을돌봄 프로그램 운영 기획 등 ∙ (국가형) 긴급돌봄지원사업 운영 지원 - 긴급돌봄실무위원회 운영 - 긴급돌봄 현장방문 등 ∙ 제주가치통합돌봄 시스템 관리·운영(제공기관용) - 제공기관 의견수렴, 시스템 개선사항 지원 등
주임	강○○	∙ 제주형 마을중심 돌봄모델 개발·운영 지원 ∙ 긴급돌봄사업 운영 지원 - 이용자 만족도 조사 등
주임	박○○	∙ 국가형 긴급돌봄지원 사업 전담 - 긴급돌봄 상담/신청 접수/제공기관 배분 - 긴급돌봄 현장방문
선임	이○○	∙ 광역통합돌봄지원센터 사업 전담 - 제공기관 모니터링 및 컨설팅 - 이용자 모니터링 - 제주가치+긴급돌봄 제공기관·종사자 교육 등
주임	이○○	∙ 광역통합돌봄지원센터 사업 전담 - 이용자 모니터링 및 우수사례 발굴 - 서비스 제공 현황 조사 및 보고 등

□ 시설운영팀

구 분	성 명	주 요 업 무
팀장	김○○	∙ 시설운영팀 업무 총괄 - 팀 사업 관련 주무부서 협의 - 팀 사업 관련 대내·외 협력사업 - 팀 사업 계획 수립, 진행 사항, 실적 점검 등 ∙ 소속시설 운영지원 총괄 - 채용계획, 규정 제･개정, 인사 복무 등 관리 - 소속시설 사업계획(예산), 회계 점검 및 관리 - 소속시설 운영 전반 행정담당부서 업무협의 ∙ 서귀포공립요양원 및 주간보호센터 운영 지원 ∙ 중대재해 대비‧ 대응책 마련 및 점검 ∙ 국·공립 사회복지시설 위·수탁 공모 참여 ∙ 소속시설 간담회(현장간담회, 종사자간담회)
대리	문○○	∙ 소속시설 운영 지원(사업계획 및 예산, 채용계획 수립, 규정 제･개정 등 행정) - 우리복지관 운영 지원 - 서귀포삼다종합사회복지관 운영 지원 - 제주특별자치도육아종합지원센터 운영지원
대리	김○○	∙ 소속시설 운영 지원(사업계획 및 예산, 채용계획 수립, 규정 제･개정 등 행정) - 서귀포시서부주간활동센터 운영 지원 - 제주영유아발달지원센터 운영 지원 ∙ 종사자 개별역량강화를 위한 도서지원 ∙ 회계컨설팅 사업 지원 ∙ 소속시설 종사자 욕구조사 및 활용계획 수립
주임	손○○	∙ 소속시설 운영 지원(사업계획 및 예산, 채용계획 수립, 규정 제･개정 등 행정) - 제주시노인보호전문기관 운영지원 - 제주학대피해노인전용쉼터 운영지원 ∙ 종사자 힐링여행 지원사업 지원 ∙ 찾아가는 맞춤형 역량강화교육 지원 ∙ 시설운영팀 실적관리 및 서무

□ 민간협력팀

구 분	성 명	주 요 업 무
팀장	박○○	∙ 민간협력팀 업무 총괄 ∙ 민관협력사업 운영 - 사회복지 직능단체 간담회 운영 - 사회서비스 네트워크 운영 - 유관기관 협약 및 협력사업 신규 발굴
주임	김○○	∙ 민간사회서비스 시설지원 - 민간시설 컨설팅지원(노무,법률,회계 등) - 민간시설 안전점검지원(소방,전기,위생 등) - 민간시설지원사업(안전점검 사후관리) ∙ 지역사회서비스지원단 운영 - 복무, 운영, 채용관련 관리 및 지원 - 사업평가 및 운영지원 ∙ 사회서비스 품질관리 종합컨설팅 사업
주임	류○○	∙ 사회서비스 지원기반 마련 - 사회서비스 정보통합제공 플랫폼 구축 - 사회서비스 정보통합제공 플랫폼 유지관리 ∙ 이용자 매뉴얼 제작 및 보급 ∙ 민간시설종사자 역량강화 - 민간시설종사자 역량강화 교육 지원 - 돌봄종사자 감정돌봄프로그램 지원 ∙ 팀 사업 홍보 및 서무업무 ∙ 실적관리/ 자료제출

2. 재단 이사회 운영 현황

□ 이사회 구성

❍ 이사 7명(선임직 6명, 당연직 1명), 감사 2명(선임직 1명, 당연직 1명)

- 상임이사(원장) 1명, 비상임이사 6명

※ 정관 개정(이사 7명→9명으로 증원, 4월), 비상임 이사 추천(9월), 도지사 임명(~10월)

년도	차수 (개최일)	참석임원		심의의결 및 결과
		이사 (당연직)	감사 (당연직)
2022	1차 (’22.1.17)	7명(1명)	1명(1명)	· 2022년 사업계획(안) 및 본예산(안) - 원안가결 · 인사규정 개정(안) - 수정가결 · 보수규정 개정(안) - 수정가결 · 감사 규정 제정(안)- 원안가결 · 산하시설 및 사업단 운영 규정 제정(안) - 수정가결 · 여비 규정 제정(안) - 원안가결 · 퇴직금 규정 제정(안) - 원안가결 · 재무회계 규정 제정(안) - 수정가결 · 물품관리 규정 제정(안) - 수정가결 · 규정관리 규정 제정(안) - 원안가결 · 문서관리 규정 제정(안) - 수정가결 · 공인관리 규정 제정(안) - 수정가결 · 공용차량 관리 규정 제정(안) - 원안가결
	2차 (’22.3.30)	5명	2명(1명)	· 2021년 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 인사규정 개정(안) - 원안가결 · 복무규정 제정(안) - 수정가결 · 종합재가센터 운영규정 제정(안) - 수정가결 · 제주도육아종합지원센터 운영규정 제정(안) - 원안가결 · 2022년 종합재가센터 사업계획(안) 및 본예산(안) - 원안가결 · 2022년 제주도육아종합지원센터 사업계획(안) 및 본예산(안) - 원안가결
	3차 (’22.7.7)	6명	1명(1명)	· 직제 및 정원규정 개정(안) - 원안가결 · 보수규정 개정(안) - 원안가결 · 정관 개정(안) - 심의보류 · 이사회 운영규정 개정(안) - 심의보류 · 임원추천위원회 설치 및 운영규정 제정(안) - 심의보류 · 제주지역사회서비스지원단 운영규정 제정(안) - 수정가결 · 제주도노인보호전문기관 운영규정 제정(안) - 수정가결 · 제주학대피해노인전용쉼터 운영규정 제정(안) - 수정가결 · (재)제주사회서비스원 기본재산 운용계획(안) - 원안가결 · 2022년 제주지역사회서비스지원단 사업계획(안) 및 본예산(안) - 원안가결 · AI 공감형 말벗로봇 돌봄서비스 사업계획(안) - 원안가결 · 2022년 제주도노인보호전문기관 사업계획(안) 및 본예산(안) - 원안가결 · 2022년 제주학대피해노인전용쉼터 사업계획(안) 및 본예산(안) - 원안가결 · 2022년 우리복지관 사업계획(안) 및 본예산(안) - 원안가결 · 2022년 제주사회서비스원(본부) 제1회 추가경정 세입·세출예산(안) - 원안가결 · 2022년 종합재가센터(제주시, 서귀포시) 제1회 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2022년 제주도육아종합지원센터 제1회 추가경정예산(안) - 원안가결
	4차 (’22.8.22)	6명(1명)	1명(1명)	· 정관 개정(안) - 수정가결 · 이사회 운영규정 개정(안) - 원안가결 · 임원추천위원회 설치 및 운영규정 제정(안) - 심의보류 · 산하시설 및 사업단 운영규정 개정(안) - 원안가결
	5차 (’22.10.6)	5명	1명(1명)	· 임원추천위원회 설치 및 운영규정 제정(안) - 심의보류 · 제주사회서비스원(본부) 제2회 추가경정 세입·세출예산(안) - 원안가결
	6차 (’22.12.16)	5명(1명)	1명(1명)	· 임원추천위원회 설치 및 운영규정 제정(안) - 원안가결 · 복무규정 일부개정(안) - 원안가결 · 보수규정 일부개정(안) - 원안가결 · 종합재가센터 운영규정 일부개정(안) - 원안가결 · 2022년 공립모두별어린이집 사업계획(안) 및 본예산(안) - 원안가결 · 2022년 긴급돌봄서비스 추가경정 예산(안) - 원안가결 · 2022년 제주도노인보호전문기관 추가경정 예산(안) - 원안가결 · 2022년 제주학대피해노인전용쉼터 추가경정 예산(안) - 원안가결 · 2023년 제주사회서비스원(본부) 사업계획 및 본예산(안) - 원안가결 · 2023년 제주시종합재가센터 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 2023년 서귀포시종합재가센터 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 2023년 제주도육아종합지원센터 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 2023년 제주지역사회서비스지원단 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 2023년 제주도노인보호전문기관 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 2023년 제주학대피해노인전용쉼터 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 2023년 우리복지관 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 2023년 공립모두별어린이집 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 2023년 공립삼화1차부영어린이집 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결
2023	1차 (’23.3.29)	6명	1명(1명)	· 2022년 제주사회서비스원 사업실적 및 결산(안) - 수정가결 · 2022년 제주시종합재가센터 사업실적 및 결산(안) - 수정가결 · 2022년 서귀포시종합재가센터 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2022년 제주도육아종합지원센터 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2022년 제주도노인보호전문기관 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2022년 제주학대피해노인전용쉼터 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2022년 우리복지관 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2022년 공립모두별어린이집 사업실적 및 결산(안) - 수정가결 · 우리복지관 운영규정 제정(안) - 수정가결 · 국·공립어린이집 운영규정 제정(안) - 수정가결 · 서귀포공립요양원 및 주간보호센터 운영규정 제정(안) - 수정가결 · 직제 및 정원규정 개정(안) - 원안가결 · 제주도육아종합지원센터 운영규정 개정(안) - 원안가결
	2차 (’23.4.27)	5명(1명)	1명(1명)	· 2022년 (재)제주사회서비스원 결산 수정(안) - 원안가결 · 2022년 서귀포시종합재가센터 결산 수정(안) - 원안가결 · 2022년 제주학대피해노인전용쉼터 결산 수정(안) - 원안가결 · 공립모두별어린이집 결산(안) - 원안가결 · 우리마을돌봄센터 운영규정 제정(안) - 수정가결 · 인공지능 케어콜 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 우리마을돌봄센터(주간보호센터) 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 서귀포공립요양원 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 서귀포공립요양원 주간보호센터 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 서귀포시서부주간활동센터 사업계획(안) 및 예산(안) - 원안가결 · 2023년 (재)제주사회서비스원 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2023년 제주시종합재가센터 추가경정예산(안) - 상정보류 · 2023년 서귀포시종합재가센터 추가경정예산(안) - 상정보류 · 2023년 제주도육아종합지원센터 추가경정예산(안) - 상정보류 · 2023년 제주도노인보호전문기관 추가경정예산(안) - 상정보류 · 2023년 제주학대피해노인전용쉼터 추가경정예산(안) - 상정보류 · 2023년 우리복지관 추가경정예산(안) - 상정보류 · 서귀포시종합사회복지관(가칭) 수탁 운영(안) - 원안가결(과반수 의결) · 영유아통합발달지원센터(가칭) 수탁 운영(안) - 원안가결(과반수 의결)
	3차 (’23.8.1.)	6명(1명)	2명(1명)	· 2023년 제주시종합재가센터 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2023년 서귀포시종합재가센터 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2023년 제주도육아종합지원센터 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2023년 제주도노인보호전문기관 추가경정예산(안) - 수정가결 · 2023년 제주학대피해노인전용쉼터 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2023년 우리복지관 추가경정예산(안) - 수정가결 · 2023년 제주사회서비스원 제2회 추가경정예산(안) - 수정가결 · 2023년 제주지역사회서비스지원단 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2023년 서귀포시서부주간활동센터 추가경정예산(안) - 수정가결 · 2023년 서귀포공립요양원 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2023년 서귀포공립요양원 주간보호센터 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2023년 공립모두별어린이집 특별회계 예산(안) - 수정가결 · 2023년 공립삼화1차부영어린이집 특별회계 예산(안) - 수정가결 · 제주광역통합돌봄지원센터 운영 사업계획(안) 및 본예산(안) - 원안가결 · 제주영유아발달지원센터 사업계획(안) 및 본예산(안) - 원안가결 · 제주사회서비스원 임원추천위원회 추천 학계 및 단체 선정(안) - 3개소 선정 · 서귀포시서부주간활동센터 운영규정 제정(안) - 수정가결
	4차 (‘23.11.28.)	7명(1명)	2명(1명)	· 서귀포삼다종합사회복지관 사업계획(안) 및 본예산(안)-수정가결 · 2023년 긴급돌봄 한시사업 사업계획(안) 및 본예산(안)-원안가결 · 2023년 제주시종합재가센터 제2차 추가경정 예산(안) 및 신규사업계획(안) -원안가결 · 2023년 서귀포시종합재가센터 제2차 추가경정 예산(안) 및 신규 사업계획(안) -원안가결 · 2023년 제주도노인보호전문기관 제2차 추가경정예산(안)-원안가결 · 2023년 우리복지관 제2차 추가경정예산(안)-원안가결 · 2023년 제주지역사회서비스지원단 제2차 추가경정예산(안)-원안가결 · 2023년 서귀포시서부주간활동센터 제2차 추가경정예산(안)-원안가결 · 2023년 서귀포공립요양원 제2차 추가경정예산(안)-원안가결 · 2023년 서귀포공립요양원 주간보호센터 제2차 추가경정예산(안)-원안가결 · 2023년 광역통합돌봄지원센터 제1차 추가경정예산(안)-원안가결 · 2023년 어르신 누구나 돌봄「인공지능 케어콜」시범운영사업 제1차 추가경정예산(안) -원안가결 · 2023년 제주형 마을중심돌봄모델 운영개발사업-우리마을돌봄센터(주간보호센터) 제1차 추가경정예산(안)-원안가결 · 2023년 제주영유아발달지원센터 사업계획 변경(안) 및 제1차 추가경정예산(안) -원안가결 · 2023년 공립모두별어린이집 제1차 추가경정예산(안) 및 차량구입 계획(안) - 원안가결 · 2023년 공립삼화1차부영어린이집 제1차 추가경정예산(안)-원안가결 · 2023년 제주사회서비스원 제3회 추가경정예산(안)-원안가결
	5차 (‘23.12.15.)	6명(1명)	1명(1명)	· 2023년 제주특별자치도육아종합지원센터 2차 추가경정예산(안) -원안가결 · 2023년 제주사회서비스원 제4차 추가경정예산(안)-원안가결 · 2024년 제주특별자치도육아종합지원센터 사업계획(안) 및 본예산(안) -원안가결 · 2024년 제주시종합재가센터 사업계획(안) 및 본예산(안)-원안가결 · 2024년 서귀포시종합재가센터 사업계획(안) 및 본예산(안)-수정가결 · 2024년 서귀포시서부주간활동센터 사업계획(안) 및 본예산(안) -원안가결 · 2024년 제주특별자치도노인보호전문기관 사업계획(안) 및 본예산(안) -원안가결 · 2024년 제주학대피해노인전용쉼터 사업계획(안) 및 본예산(안)-원안가결 · 2024년 제주지역사회서비스지원단 사업계획(안) 및 본예산(안)-원안가결 · 2024년 제주특별자치도 광역통합돌봄지원센터 사업계획(안) 및 본예산(안) -원안가결 · 2024년 서귀포삼다종합사회복지관 사업계획(안) 및 본예산(안)-원안가결 · 2024년 우리복지관 사업계획(안) 및 본예산(안)-수정가결 · 2024년 제주영유아발달지원센터 사업계획(안) 및 본예산(안)-원안가결 · 2024년 우리마을돌봄센터(주간보호센터) 사업계획(안) 및 본예산(안)-원안가결 · 2024년 긴급돌봄사업 사업계획(안) 및 본예산(안)-원안가결 · 2024년 서귀포공립요양원 사업계획(안) 및 본예산(안)-원안가결 · 2024년 서귀포공립요양원 주간보호센터 사업계획(안) 및 본예산(안)-원안가결 · 2024년 제주사회서비스원 사업계획(안) 및 본예산(안)-수정가결 · 제주특별자치도 육아종합지원센터 운영규정 일부개정(안)-원안가결 · 제주학대피해노인전용쉼터 운영규정 일부개정(안)-원안가결 · 서귀포공립요양원 및 서귀포공립요양원 주간보호센터 운영규정 일부개정(안) -원안가결 · (재)제주특별자치도 사회서비스원 직제 및 정원규정 일부개정(안)-원안가결
2024	1차 (2024.1.19.)	6명(1명)	2명(1명)	· 2024년 제주특별자치도 사회서비스원 사업계획 변경(안) 및 1차 추가경정예산(안) - 원안가결
	2차 (2024.3.27.)	5명(1명)	1명(1명)	· 2023년 (재)제주특별자치도 사회서비스원 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 제주시종합재가센터 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 서귀포시종합재가센터 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 제주특별자치도육아종합지원센터 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 제주특별자치도제주시노인보호전문기관 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 제주학대피해노인전용쉼터 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 우리복지관 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 서귀포공립요양원 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 서귀포공립요양원 주간보호센터 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 우리마을돌봄센터 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 서귀포시서부주간활동센터 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 서귀포삼다종합사회복지관 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2024년 서귀포시서부주간활동센터 1차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 공립모두별어린이집 사업계획 및 본예산(안) - 원안가결 · 공립삼화1차부영어린이집 사업계획 및 본예산(안) - 원안가결
	3차 (2024.4.22.)	6명(1명)	-	· 2024년 (재)제주특별자치도사회서비스원 제2차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 제주시종합재가센터 제1차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 서귀포시종합재가센터 제1차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 우리복지관 제1차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 서귀포시서부주간활동센터 제2차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 제주특별자치도제주시노인보호전문기관 제1차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 제주특별자치도육아종합지원센터 제1차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 서귀포삼다종합사회복지관 사업계획변경 및 제1차 추가경정예산(안) - 수정가결 · 공립모두별어린이집 사업실적 및 결산(안) - 심의보류 · 공립삼화1차부영어린이집 사업실적 및 결산(안) - 심의보류 · (재)제주특별자치도사회서비스원 정관 일부개정(안) - 원안가결 · (재)제주특별자치도사회서비스원 제규정 일부개정 및 제정(안) - 원안가결
	4차 (2024.5.30.)	5명(1명)	-	· 2023년 공립모두별어린이집 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 공립삼화1차부영어린이집 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2023년 제주지역사회서비스지원단 사업실적 및 결산(안) - 원안가결 · 2024년 제3차 (재)제주특별자치도사회서비스원 추가경정예산(안) - 수정가결 · 2024년 제주지역사회서비스지원단 사업계획변경(안) 및 제1차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 제1차 제주영유아발달지원센터 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 제2차 서귀포삼다종합사회복지관 추가경정예산(안) - 수정가결 · 2024년 제3차 서귀포시서부주간활동센터 추가경정예산(안) - 원안가결 · 서귀포시종합재가센터「청소년 발달장애인 방과후활동서비스 제공기관」폐업(안) - 원안가결 · (재)제주특별자치도사회서비스원 규정 일부개정(안) - 원안가결 · (재)제주특별자치도사회서비스원 임원추천위원회 추천 학계 및 단체 선정(안) - 단체: 제주특별자치도사회복지협의회, 제주특별자치도사회복지사협회 - 학계: 한국사회복지행정학회
	5차 (2024.8.22.)	6명(1명)	2명(1명)	· 2024년 제주시종합재가센터 신규사업계획(안) 및 2차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 서귀포시종합재가센터 신규사업계획(안) 및 2차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 우리복지관 사업계획변경(안) 및 2차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 서귀포삼다종합사회복지관 사업계획변경(안) 및 2차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 제주학대피해노인전용쉼터 1차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 서귀포공립요양원 1차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 서귀포공립요양원 주간보호센터 1차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 제주특별자치도육아종합지원센터 2차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 2024년 (재)제주특별자치도사회서비스원 4차 추가경정예산(안) - 원안가결 · 제주영유아발달지원센터 운영규정 제정(안) - 수정가결 · (재)제주특별자치도사회서비스원 규정 일부개정(안) - 수정가결

□ 이사회 개최 현황

3. 예산지원현황

(단위 ; 천원)

년도	구분	예산과목	지원예산	비고
2022년	계		5,251,585
	운영비	소계	1,921,420
		인건비	945,570
		운영비	528,561
		사업비	406,865
		예비비	40,424
	대행사업비	소계	3,330,165
		노인맞춤돌봄서비스사업	1,663,224
		제주특별자치도육아종합지원센터	448,887
		긴급돌봄지원사업	27,000
		제주지역사회서비스지원단	236,215
		우리복지관 운영	482,305
		제주특별자치도노인보호전문기관	223,616
		제주학대피해노인전용쉼터	148,918
		공립모두별어린이집	100,000
2023년	계		10,115,719
	운영비	소계	2,085,220
		인건비	869,554
		운영비	567,065
		사업비	487,901
		예비비	160,700
	대행사업비	소계	8,030,499
		노인맞춤돌봄서비스사업	1,820,794
		제주특별자치도육아종합지원센터	495,308
		긴급돌봄지원사업	25,400
		제주지역사회서비스지원단	350,000
		우리복지관 운영	2,808,000
		제주특별자치도노인보호전문기관	559,019
		제주학대피해노인전용쉼터	266,547
		우리마을돌봄센터	210,000
		인공지능 케어콜	84,600
		서귀포요양원	485,241
		서귀포요양원주간보호센터	83,290
		서귀포시서부주간활동센터	342,300
		광역통합돌봄지원센터	95,000
		긴급돌봄(한시적 시범사업)	25,000
		제주영유아발달지원센터	250,000
		삼화1차부영어린이집 기자재구입	30,000
		서귀포삼다종합사회복지관	100,000

(단위 ; 천원)

년도	구분	예산과목	지원예산	비고
2024년	계		11,505,688
	운영비	소계	1,943,200
		인건비	963,476
		운영비	521,402
		사업비	458,200
		예비비	122
	대행사업비	소계	9,562,488
		노인맞춤돌봄서비스사업	1,431,426
		제주특별자치도육아종합지원센터	1,549,748
		긴급돌봄지원사업(제주가치)	32,500
		긴급돌봄지원사업(보건복지부)	99,876
		제주지역사회서비스지원단	350,000
		우리복지관	2,366,563
		제주특별자치도노인보호전문기관	566,730
		제주학대피해노인전용쉼터	297,351
		우리마을돌봄센터	141,960
		서귀포공립요양원	463,267
		서귀포요양원주간보호센터	24,360
		서귀포시서부주간활동센터	543,907
		광역통합돌봄지원센터	185,000
		제주영유아발달지원센터	550,900
		서귀포삼다종합사회복지관	958,900

4. 협약 진행 등 대내외 업무 추진 현황(개원~현재까지)

□ 2021년

연번	추진사항	추진일시	주요내용	비고
1	사회서비스원 개원	2021.12.28	- 사회서비스원 온라인 개원식 개최 · 사회서비스원 기관 및 사업 소개 등

연번	추진사항	추진일시	추진내역	비고
1	육아종합지원센터 운영 위수탁협약	2022.2.13	- 제주특별자치도육아종합지원센터 운영 전반 · 제주특별자치도↔ 사회서비스원 체결
2	공정한 채용문화 확산을 위한 업무협약	2022.2.28	- 공공기관 직원 통합채용 참여 등 · 제주특별자치도↔ 사회서비스원 체결
3	긴급돌봄지원사업 공기관 대행 협약	2022.3.16.	- 긴급돌봄지원사업 사무의 공기관 대행협약 · 제주특별자치도 ↔ 사회서비스원 체결 공기관 대행 위탁변경협약체결(22.8.9)
4	우리복지관 위수탁협약	2022.4.11	- 우리복지관 위수탁 운영 전반 · 제주특별자치도↔ 사회서비스원 체결
5	지역사회서비스 지원단 위수탁협약	2022.5.25	- 제주지역사회서비스지원단 운영 전반 · 제주특별자치도↔ 사회서비스원 체결
6	민간사회서비스기관 화재예방 업무협약	2022.6.3	- 화재예방 및 소방안전 역량강화 지원 등 · 사회서비스원 ↔ 한국소방안전원 체결
7	종합재가센터 개소	2022.6.10	- 종합재가센터 개소(제주시, 서귀포시)
8	가칭)옹기장이어린이집 수탁 선정	2022.6.21	가칭)옹기장이어린이집 신규 위탁 운영자 선정(제주시)
9	공직유관단체 지정	2022.6.28	- 인사혁신처 신규 공직유관단체 지정
10	노인보호전문기관 및 학대피해노인전용쉼터 위수탁 협약	2022.6.29	- 제주특별자치도노인보호전문기관 및 제주학대피해노인전용쉼터 운영 전반 · 제주특별자치도↔ 사회서비스원 체결
11	노인복지분야 발전 업무협약	2022.6.30	노인복지분야의 발전 공동사업 모색 등 · 사회서비스원 ↔ 한국노인인력개발원 체결
12	치매관리사업 업무협약	2022.7.18	치매관리서비스의 연계체계 구축 등 · 사회서비스원 ↔ 제주광역치매센터 체결
13	공립삼화1차 부영어린이집 수탁 선정	2022.7.18	공립삼화1차부영어린이집 신규 위탁 운영자 선정(제주시)
14	공립모두별어린이집 위수탁협약	2022.7.28	- 공립모두별어린이집 위탁 관리운영 · 제주특별자치도↔ 사회서비스원 체결
15	국민신문고 등록	2022.8.5	국민신문고 대민서비스 이용기관으로 등록
16	지역사회복지 발전 및 도민복지향상을 위한 업무협약	2022.8.12	사회복지사 권익향상 및 역량강화 교육협력 등 · 사회서비스원 ↔ 제주사회복지사협회 체결
17	가칭)옹기장이어린이집 명칭 변경 및 위탁사항 변경	2022.8.24	- 공립모두별어린이집 명칭변경 및 위탁계약변경 · 명칭변경-가칭)옹기장이어린이집 → 공립모두별어린이집
18	장기요양서비스 품질향상을 위한 업무협약	2022.9.23	요양기관 및 종사자 역량 강화협력 · 사회서비스원 ↔ 제주노인장기요양기관협회
19	사회서비스 제공 인프라 구축을 위한 업무협약	2022.10.17	- 지역사회 내 취약계층 대상 통합적 돌봄서비스 제공 기반 마련을 위한 지역거점형 돌봄 지원체계 구축 등 · 사회서비스원 ↔ 한경면 저지리 체결
20	공공보건의료 협력체계 구축을 위한 업무협약	2022.10.27	- 공공보건의료협력체계 구축 등 · 사회서비스원 ↔ 제주대학교병원 체결
21	1사-1촌 자매결연 협약	2022.11.1	- 중산간 마을의 지역발전 등 · 사회서비스원 ↔ 한경면 저지리 체결
22	사회서비스 전달체계 다양화 업무협약	2022.11.4	- 사회적경제 조직의 사회서비스 참여지원 · 사회서비스원 ↔ 제주특별자치도사회적경제 지원센터 체결
23	사회서비스 일자리 연계 업무협약	2022.12.6	경력단절 여성의 사회서비스 분야 참여 협력 · 사회서비스원 ↔ 한라여성새로일하기센터 체결
24	노인복지분야 서비스 품질향상을 위한 업무협약	2022.12.7	노인분야 서비스 연계 및 협력사업 발굴협력 · 사회서비스원 ↔ 서귀포시노인보호전문기관 · 사회서비스원 ↔ 서귀포시홀로사는노인지원센터
25	가칭)공립삼화1차부영어린이집 위수탁협약	2022.12.13	- 가칭)공립삼화1차부영어린이집 위탁·운영 · 사회서비스원 ↔ 제주특별자치도 체결
26	서귀포공립요양원(주간보호센터) 운영 공기관대행 위수탁협약	2022.12.28	- 서귀포공립요양원(주간보호센터) 위탁·운영 · 사회서비스원 ↔ 서귀포시 체결

□ 2022년

□ 2023년

연번	추진사항	추진일시	추진내역	비고
1	종사자 근로환경 개선을 위한 업무협약	2023.1.5	근로환경개선 및 건강증진 활성화 등 · 사회서비스원 ↔ 제주근로자건강센터
2	어르신누구나돌봄 인공지능케어콜 공기관대행협약 체결	2023.1.10	- 어르신 누구나 돌봄 “인공지능 케어콜” 공기관대행협약 체결 · 사회서비스원 ↔ 제주특별자치도 체결
3	사회서비스 일자리 연계 업무협약	2023.2.1	- 사회서비스 일자리 연계 및 종사자 역량강화 · 사회서비스원 ↔ 제주중장년내일센터
4	서귀포시서부주간활동센터 위수탁협약	2023.2.10	- 서귀포시서부주간활동센터 운영 전반 · 사회서비스원 ↔ 서귀포시
5	제주형마을중심돌봄모델 공기관대행협약 체결	2023.2.13	- 제주형 마을중심 돌봄모델 “우리마을돌봄센터” 공기관대행협약 체결 · 사회서비스원 ↔ 제주특별자치도 체결
6	민간시설 안전사고 예방을 위한 업무협약	2023.3.7	가스안전사고 예방 및 도민 복지향상 · 사회서비스원 ↔ 한국가스안전공사제주지역본부
7	돌봄종사자 폭력예방 업무협약	2023.3.13	- 돌봄종사자 폭력예방 및 피해지원 · 사회서비스원 ↔ 제주YWCA통합상담소
8	어르신누구나돌봄 인공지능케어콜 업무협약	2023.3.30	- 지역사회 안전망 강화 등 · 사회서비스원 ↔ 네이버 체결
9	안심돌봄 활성화 업무협약	2023.4.4	- 퇴원환자 지역사회 연계·협력 활성화 · 사회서비스원 ↔ 서귀포의료원
10	사회서비스분야 연구 활성화 업무협약	2023.4.6	- 사회서비스 학술연구 및 교육·홍보 등 협력 · 사회서비스원 ↔ 제주여성가족연구원
11	민간시설 안전사고 예방 업무협약	2023.4.19	전기안전사고 예방 및 도민 복지향상 · 사회서비스원 ↔ 한국전기안전공사제주지역본부
12	발달장애인 복지향상 업무협약	2023.5.24	발달장애인 서비스연계 및 협력사업 발굴 · 사회서비스원 ↔ 제주특별자치도발달장애인지원센터
13	사회서비스 품질향상 업무협약	2023.5.30	- 제공인력 역량강화 및 사업 협력 · 사회서비스원 ↔ (사)한국언어재활사협회
14	제주특별자치도 광역통합돌봄지원센터 운영 사무의 공기관 대행 협약체결	2023.7.3	- 제주가치 통합돌봄 서비스 전달체계 구축을 위한 광역통합돌봄지원센터 운영 사무 협약 체결 · 사회서비스원 ↔ 제주특별자치도 체결
15	(가칭)영유아통합발달지원센터 운영 위수탁협약	2023.7.7.	(가칭)영유아통합발달지원센터 운영 사무의 공기관 대행 위·수탁 협약 · 명칭변경: (가칭)영유아통합발달지원센터 → 제주영유아발달지원센터
16	사회서비스 품질향상 업무협약	2023.7.13	- 돌봄사각지대해소 및 서비스 연계 · 사회서비스원 ↔ 제주가정위탁지원센터
17	사회서비스 품질향상 업무협약	2023.7.17	- 보육시설 및 종사자 역량강화사업 협력 · 사회서비스원 ↔ 제주특별자치도어린이집연합회
18	서귀포삼다종합사회복지관 수탁자선정	2023.8.17.	- 서귀포삼다종합사회복지관 수탁자 선정
19	서귀포삼다종합사회복지관 운영사무의 공기관 대행 위·수탁 협약	2023.11.14	서귀포삼다종합사회복지관 위탁·운영 · 사회서비스원 ↔ 제주특별자치도(서귀포시) 체결

□ 2024년

연번	추진사항	추진일시	추진내역	비고
1	긴급돌봄지원사업 공기관대행협약 체결	2024.1.3	- 보건복지부 긴급돌봄 지원사업 - 제주가치 통합돌봄 긴급돌봄 지원사업
2	민간시설 안전사고 예방 업무협약	2024.2.20	- 가스시설점검 및 사고예방 지원 협력 · 사회서비스원 ↔ 한국가스안전공사제주지역본부
3	민간시설 안전사고 예방 업무협약	2024.3.14	- 어린이·사회복지시설에 대한 급식 위생 관리 지원 협력 · 사회서비스원 ↔ 제주특별자치도 어린이 · 사회복지 급식관리지원센터
4	민간시설 안전사고 예방 업무협약	2024.5.16	- 사회복지시설 중대재해 예방과 안전문화 확산 협력 · 사회서비스원 ↔ 대한산업안전협회제주지회
5	지역아동센터 종사자 지원 업무협약	2024.6.18.	- 지역아동센터의 복지서비스 질 제고 및 종사자 역량강화 지원 협력 · 사회서비스원 ↔ 제주특별자치도지역아동센터연합회
6	자원봉사활동 연계 협력 업무협약	2024.8.7.	- 자원봉사(사회공헌)활동의 연계 협력 및 봉사활동 발굴 및 지원 등 · 사회서비스원 ↔ 제주특별자치도자원봉사센터
7	최중증 발달장애인 통합돌봄서비스 운영 업무 협약	2024.9.2.	- 최중증 발달장애인 통합돌봄서비스(주간 개별 일대일 지원) 운영 업무 협약 · 사회서비스원 ↔ 제주시 체결 · 제공기관: 우리복지관(‘24.6.1.~‘27.5.31.)
8	협력체계 구축 업무협약	2024.9.3.	- 콘텐츠 역량강화 프로그램 기획 및 운영 협력 · 사회서비스원 ↔ 제주영상·문화산업진흥원

5. 수탁시설 운영 및 실적 현황

연번	기관명	수탁기간	주요실적	비고
1	종합재가센터 (제주시)	-	- 긴급돌봄지원단 인력풀(30명) 구축 - 긴급돌봄서비스 제공(개인35명, 기관 1개소, 총 434회) - 방문요양서비스 제공(3명 / 72회)	직영
2	종합재가센터 (서귀포시)	-	- 노인맞춤돌봄서비스 제공(이용자 1,080명, 종사자 65명) - AI공감형 말벗 서비스 제공(이용자 25명) - 발달장애 청소년 방과후 활동 제공기관 지정(`22.10)	직영
3	제주특별자치도 육아종합지원센터	2022.2.13.~ 2026.12.31.	- 보육교직원 교육⋅컨설팅(11,687명) - 보육교직원 상담(3,727건) - 부모교육, 체험활동(3,131명) - 육아상담(3,962건) - 시간제 보육(77명 441건) - 홈페이지(235,017명) - 월 평균 이용 인원(21,466명)
4	제주지역사회 서비스지원단	2022.6.1. ~ 2024.12.31	사업 담당자 및 제공인력 교육(20회 813명) 제공기관 맞춤형 컨설팅(186건) 제공기관 현장점검 지원(88개소) 제공기관 현장 모니터링(12회) 서비스 이용자 모니터링(900명) 사업 유공자 포상(8명) 사회서비스 조사연구(1회) 사업지침 및 사업안내 책자‧리플릿 제작 및 배부(5회 11,400부)
5	제주특별자치도 노인보호전문기관	2022.7.5.~ 2026.12.31.	- 상담 및 사례관리 (상담 : 2,327회) - 교육사업(노인학대예방교육 87회 2,869명) - 홍보사업(38,438회) - 별도사업 ･ 효문화 교육 및 홍보사업(효교육 인형극 공연 10회 908명 등), 어르신과 함께하는 이동상담 사업(이동상담소 운영 13회 등), 노인 낙상사고 예방사업(노인낙상사고 및 노인학대 예방교육 33회 등)
6	제주학대피해 노인전용쉼터	2022.7.5.~ 2026.12.31.	- 쉼터 입소자(19명) - 입소자 서비스 (2,527회) 이용자 현황(82명) - 이용자 서비스(250회)
7	우리복지관	2022.4.11.~ 2026.12.31	- 보육교직원 교육⋅컨설팅(7,597명) - 보육교직원 상담(3,692건) - 부모교육, 체험활동(3,324명) - 육아상담(3,818건) - 시간제 보육(91명 595건) - 홈페이지(3,198,093명) - 월 평균 이용 인원(268,051명)
8	공립모두별 어린이집	2022.11.1. ~ 2027.10.31	- 수탁 선정 (`22.6) - 공립모두별어린이집 11월 개원 - 영유아 보육 연인원 41명 취약보육(장애아통합, 야간연장)지정(`22.12) 부모안전공동체 1회 운영
9	공립삼화1차 부영어린이집	2023.4.1.~ 2028.3.31	- 공립삼화부영1차어린이집 수탁 선정 (`22.7)

□ 2022년

□ 2023년

연번	기관명	수탁기간	주요실적	비고
1	종합재가센터 (제주시)	-	- 긴급돌봄지원단 인력풀(27명) 구축 - 긴급돌봄서비스 제공(개인 35명, 기관 1개소, 총465회 지원) - 방문요양서비스 제공(9명/401회) - 안심돌봄서비스 제공(3명/84회)	직영
2	종합재가센터 (서귀포시)	-	- 노인맞춤돌봄서비스(이용자 1,026명, 종사자 70명) - 방문요양서비스 제공(77회) - AI공감형 말벗서비스(이용자 25명, 모니터링 125회) - 발달장애 청소년 방과후활동서비스 128시간 제공	직영
3	제주특별자치도 육아종합지원센터	2022.2.13.~ 2026.12.31.	- 보육교직원 교육⋅컨설팅(7,597명) - 보육교직원 상담(3,692건) - 부모교육, 체험활동(3,324명) - 육아상담(3,818건) - 시간제 보육(91명 595건) - 홈페이지(3,198,093명) - 월 평균 이용 인원(268,051명)
4	제주지역사회 서비스지원단	2022.6.1. ~ 2024.12.31	사업 담당자 및 제공인력 교육(17회 698명) 제공기관 맞춤형 컨설팅(147건) 제공기관 현장점검 지원(74개소) 신규사업 아이디어 공모전 운영 사업지침 및 사업안내 책자‧리플릿 제작 및 배부(5회 7,200부)
5	제주특별자치도 노인보호전문기관	2022.7.5.~ 2026.12.31.	- 상담 및 사례관리 (상담 : 4,425회) - 교육사업(노인학대예방교육 230회 6,716명) - 홍보사업(56,288회) - 별도사업 ･노인인식개선 및 학대예방 사업(효 교육 인형극 공연 10회 1,054명), 취약계층 낙상사고 예방사업(낙상사고 예방교육 50회 등)
6	제주학대피해 노인전용쉼터	2022.7.5.~ 2026.12.31.	- 쉼터 입소자(20명) - 입소자 서비스 (1,522회) 이용자 현황(39명) / 이용자 서비스(98회)
7	우리복지관	2022.4.11.~ 2026.12.31	상담사례지원(3,445명) 가족지원(404명) 기능강화지원(2,834명) 평생교육지원(3,151명) 건강스포츠지원(2,212명) 돌봄서비스지원(695명) 지역사회네트워크(72건) 권익옹호지원(168명) 기획및운영지원(34,036건)
8	서귀포시서부 주간활동센터	2023.2.1. ~ 2028.1.31	- 서귀포시서부주간활동센터 위탁계약 체결 센터장 임용 승인(`23.4) 1~4차 채용직원 임용(`23.4~9) 센터운영 및 이용자 입소(`23.6) 일상생활 서비스지원(26회/누적53명) 여가활동지원사업(26회/누적81명) 교육훈련지원사업(22회/누적53명) 지역사회적응활동(21회/누적54명) 지역사회네트워크, 홍보(23회/누적20명) 급식지원사업(43회/누적120명) 시설운영관리사업(14회)
9	공립모두별 어린이집	2022.11.1. ~ 2027.10.31	- 영유아 현원 55명 장애아통합 보육 실인원 6명 운영위원회 2회(11명) 부모안전공동체 2회(11명) 부모 모니터링 1회 어린이집 홍보 행사(아나바다 장터) 1회(150명) 교직원 간담회 1회(25명)
10	서귀포공립요양원	2023.1.1. ~ 2025.12.31.	입소자 현원 35명 급식위탁 운영(‘23.1.~‘23.4.) 자체급식 운영(`23.4.~) 종사자 간담회 1회 보호자 간담회 2회(13명) 운영위원회 1회 통합홈페이지 신규개설 1회
11	서귀포공립요양원 주간보호센터	2023.1.1. ~ 2025.12.31.	이용자 현원 9명 종사자 간담회 1회
12	공립삼화1차 부영어린이집	2023.4.1. ~ 2028.3.31	- 영유아 현원 7명 운영위원회 2회(8명) 부모안전공동체 2회(7명) 지역사회 연계 부모교육 1회(10명) 취약보육(장애아통합,야간연장)지정(`23.8)
13	인공지능 케어콜 시범운영사업	2023.1.10. ~2023.12.31	제주시 177명, 서귀포시 77명 제공 (전체 254명) 서비스 제공 총 44회 진행 총 8,707건 제공 모니터링 전화 62건, 방문 13건 총 75건 기타 서비스 연계 5건 인공지능케어콜 간담회 1차 진행 (17명참석)
14	제주형 마을중심 돌봄모델 운영 ․ 개발 (우리마을돌봄센터)	2023.2.13. ~2025.12.31	제주형 마을중심 돌봄모델 위수탁협약 (‘23.2.) 장애인편의시설 설치기준 적합교부 (‘23.6.) 소방시설완공증명서 발급 (‘23.9) 시설설치 (‘23.9)
15	영유아발달지원센터	2023.7.7. ~ 2025.12.31.	- 제주영유아발달지원센터 위수탁 협약(‘23.7.7.) - 센터장 및 직원 채용 공고(5차)
16	서귀포삼다종합사회복지관	2023.11.14. ~2028.11.13.	1차 직원 6명 채용(‘24.1.8. 임용) 각종 용역 계약 체결(입주청소, 소방안전관리, 전기안전관리, 승강기안전관리, 무인경비) 프로그램 운영 관련 소모품 구입(주방용품, 도서, 보드게임, 화장실비품 등)

□ 2024년                                        (’24.8월말 기준)

연번	기관명	수탁기간	주요실적	비고
1	종합재가센터 (제주시)	-	- 돌봄서비스 제공 종사자(24명) 구축 - 방문요양서비스 제공(2명/173회) - 제주가치통합돌봄틈새돌봄(140명/3,076회) 제주형 긴급돌봄서비스 제공(31명/317회) 국가형 긴급돌봄서비스 제공(12명/102회)	직영
2	종합재가센터 (서귀포시)	-	- 노인맞춤돌봄서비스(이용자 848명, 종사자 61명) - 긴급돌봄서비스 제공(39명/406회) - 발달장애청소년방과후활동서비스 56시간(7월폐업)	직영
3	공립모두별 어린이집	2022.11.1. ~ 2027.10.31	- 영유아 현원 55명 장애아통합 보육 실인원 3명 운영위원회 2회(9명) 부모안전공동체 2회(12명) 행사(아나바다 장터) 1회(150명) 홍보(보육진흥원 평가 A등급) 1회
4	공립삼화1차 부영어린이집	2023.4.1. ~ 2028.3.31	- 영유아 현원 15명 운영위원회 2회(6명) 부모안전공동체 2회(6명) 홍보(보육진흥원 평가 A등급) 1회
5	제주형 마을중심 돌봄모델 운영 ․ 개발 (우리마을돌봄센터)	2023.2.13. ~2025.12.31	운영위원회 1회(4명) 지역 간담회 1회(7명)
6	제주특별자치도 육아종합지원센터	2022.2.13.~ 2026.12.31.	- 보육교직원 교육⋅컨설팅(3,783명) - 보육교직원 상담(2,254건) - 부모교육, 체험활동(2,199명) - 육아상담(1,869건) - 시간제 보육(60명 340건) - 홈페이지(4,936,677명) - 월 평균 이용 인원(618,355명)
7	우리복지관	2022.4.11.~ 2026.12.31	상담사례지원(3,465명) 가족지원(167명) 기능강화지원(2,686명) 평생교육지원(3,469명) 건강스포츠지원(1,461명) 돌봄서비스지원(1,327명) 지역사회네트워크(3,072건) 권익옹호지원(181명) 기획및운영지원(36,753건) - 보건복지부 최중증 발달장애인 통합돌봄서비스 제공기관 지정(24. 6. 1.): 주간 개별 1:1 지원
8	서귀포삼다 종합사회복지관	2023.11.14. ~2028.11.13.	[서비스제공] - 가족기능강화사업: 4개 프로그램, 15회/193명 - 지역사회보호사업: 2개 프로그램, 20회/191명 - 교육문화사업: 5개 프로그램, 66회/607명 - 복권기금사업: 3개 프로그램, 12회/91명 [사례관리] - 초기사정 및 사례회의: 2명/9회 - 사례관리실무자 교육 및 교류 활동: 29회 [지역조직화사업] - 복지네트워크구축: 20회/20명 - 주민조직화: 14회/62명 - 자원개발 및 관리: 2회/14명 [복지관운영] - 복지관 개관 및 홈페이지 개설(8.27) - 운영위원회: 2회/13명 - 직원 역량강화 교육(전원 12명 24년 입사): 16회/48명 - 복지관 도민 개방·활용 확대: 147건/3,044명 - 홍보(홈페이지, SNS, 홍보물(리플렛), 보도자료): 4,329건
9	서귀포시서부 주간활동센터	2023.2.1. ~ 2028.1.31	개인별지원사업(35회/누적104명) 평생교육지원사업(63회/누적857명) 건강관리사업(56회/763명) 교육훈련지원사업(55회/746명) 문화여가사업(27회/355명) 외부공모사업(49회/754명) 홍보사업(175회/1668명) 급식지원사업(142회/2201명) 지역사회네트워크사업(219회/222명) 시설운영관리사업(61회/44명)
6	영유아발달지원센터	2023.7.7. ~ 2025.12.31.	- 직원 2명 채용(‘24. 6~7월) - 자문위원회 위촉 및 회의 개최(2회) - 운영규정 제정(’24. 8월) - 운영을 위한 업무협약 (부산우리아이발달지원단 등 5개소, 5회) - 협의체 구성을 위한 유관기관 회의(7회) - 운영위원회 구성 및 위촉(‘24. 9월) - 센터 개소식 및 운영 본격화(’24. 10. 4.)
7	제주특별자치도 노인보호전문기관	2022.7.5.~ 2026.12.31.	- 상담 및 사례관리 (상담 : 2,637회) - 교육사업(노인학대예방교육 196회 5,341명) - 홍보사업(44,075회) - 별도사업(캠페인·인식개선 활동 등 : 47회) ･ 노인인식개선 및 학대예방사업, 대학생 노인인권 지킴이단 공감 서포터즈
8	제주학대피해 노인전용쉼터	2022.7.5.~ 2026.12.31.	- 쉼터 입소자(17명) - 입소자 서비스 (1,572회) 이용자 현황(44명) 이용자 서비스(98회)
9	서귀포공립요양원	2023.1.1. ~ 2025.12.31.	입소자 현원 35명 시설 운영위원회 3회(14명) 보호자 회의 1회(6명) 종사자 간담회 1회 어르신 야외 나들이 1회(35명) 어르신 지역축제 참여 1회(10명) 어르신 모집 홍보 1회 노인인권 및 학대 예방교육 2회(100명)
10	서귀포공립요양원 주간보호센터	2023.1.1. ~ 2025.12.31.	이용자 현원 8명 장기요양기관(재가급여) 시설 평가(7월) 종사자 간담회 1회 어르신 야외 나들이 1회(8명) 어르신 지역축제 참여 1회(4명) 토요일 돌봄 확대(‘24. 5. 1. ~ )
11	제주지역사회 서비스지원단	2022.6.1. ~ 2024.12.31.	사업 담당자 및 제공인력 교육(15회, 643명) 제공기관 맞춤형 컨설팅(126건) 제공기관 현장점검 지원(153개소) 신규사업 아이디어 공모전 운영(1회, 20명) 사업지침 및 사업안내 책자‧리플릿 등 인쇄물 제작 및 배부(12회 11,233부) 지역사회서비스 투자사업 발전포럼(1회, 200명)

6. 본원 및 수탁시설 지도점검 내역

□ 본원

연번	지도점검 기관(부서)	지도점검 내역	비고
1	제주특별자치도 감사위원회	2023년도 지방공공기관 자금운용실태(공기관 대행 사업비 위주) 특정감사(’23년 3~4월)
2	제주특별자치도 감사위원회	2022년 지방공공기관 채용실태 특정감사(’23년 7~8월)
3	제주특별자치도 감사위원회	2024년 지방공공기관 채용실태 특정감사(’24년 5월)
4	제주특별자치도 감사위원회	2024년도 하반기 제주특별자치도사회서비스원 종합감사(‘24년 7월)
5	인사노무팀	사회서비스원(본부 및 소속시설) 인권·고충상담(‘24년 9월)

□ 수탁시설

연번	기관명	지도점검 기관(부서)	지도점검 내역	비고
1	공립모두별어린이집	돌봄지원팀	매월 상시점검(급여, 회계, 실적, 호봉승급) 수습직원 평가
		제주시식품위생과	지도점검 1회 (`23.4.4.)
2	서귀포공립요양원	돌봄지원팀	매월 상시점검(급여, 수입·지출내역) - 자체 회계 점검(`23. 1~2월) 운영 지도점검 1회(7월) (인사, 고충처리, 업무분장)
		돌봄지원팀, 서귀포시 노인장애인과	운영 지도점검 5회(2월~7월) (`23~`24 예산 및 민원, 고충처리, 증축)
		서귀포시안전총괄과, 노인장애인과	노인의료복지시설 합동안전점검 1회(6월) 산재 및 중대재해예방 공중이용 시설 및 사업장 합동점검(9월)
3	서귀포공립요양원 주간보호센터	돌봄지원팀	매월 상시점검(급여, 수입·지출내역) 운영 지도점검 1회(7월) (인사, 고충처리, 업무분장)
		돌봄지원팀, 서귀포시 노인장애인과	운영 지도점검 1회(7월) (`23~`24 예산)
		서귀포시안전총괄과, 노인장애인과	노인주야간보호시설 합동안전점검 1회(6월)
4	공립삼화1차부영 어린이집	돌봄지원팀	매월 상시점검(급여, 회계, 실적, 호봉승급) 수습직원 평가
5	우리복지관	제주특별자치도 장애인복지과	정산검사(‘24.4.26.) 지적사항 · 직원 워크숍 행사 시 식비 과다 지출 · 비품관리대장 등록 철저
		시설운영팀	- 월별 인건비 검토 월별 실적 및 회계점검 호봉승급 대상자 점검 운영규정 및 지침 점검 및 개정
6	제주특별자치도노인보호전문기관, 제주학대피해노인전용쉼터	제주특별자치도 노인복지과, 제주시 노인복지과	- 제주특별자치도노인보호전문기관 및 제주학대피해노인용쉼터 평가 관련 후속조치(‘23.3.17.)
		시설운영팀	평가관련 운영상황 점검(`23.1.5.) 회계 및 실적 점검 월별 인건비 검토 호봉승급 대상자 점검
7	서귀포시서부주간활동센터	시설운영팀	월별 인건비 검토 월별 실적 및 회계 점검 호봉승급 대상자 점검
8	서귀포삼다종합 사회복지관	시설운영팀	- 월별 인건비 검토 월별 실적 및 회계점검 호봉승급 대상자 점검 운영규정 및 규칙 제정
9	제주특별자치도 육아종합지원센터	시설운영팀	- 월별 인건비 검토 월별 실적 및 회계점검 호봉승급 대상자 점검 운영규정 및 규칙 점검	사업
10	제주영유아발달 지원센터	시설운영팀	- 월별 인건비 검토 월별 실적 및 회계점검 호봉승급 대상자 점검 운영규정 제정	사업
11	제주지역사회 서비스지원단	민간협력팀	2022년 상반기 실적 및 예산 점검(‘22.8.26.)	사업
			2022년 하반기 사업실적 점검(‘22.12.28.)
			2023년 상반기 사업 및 운영 평가(‘23.7.28.)
12	종합재가센터 (서귀포시)	서귀포시 노인장애인과	-노인맞춤돌봄서비스 현장점검(연1회) : (`22.7.11., `23.8.25.)
		돌봄지원팀	-2022년 상반기 노인맞춤돌봄서비스 사업운영 현장점검(‘22.7.19) -2022년 하반기 노인맞춤돌봄서비스 사업운영 현장점검(‘22.12.9)
13	제주형 마을중심 돌봄모델 운영 ․ 개발 (우리마을돌봄센터)	돌봄지원팀	현황 및 회계 점검(‘24.5.27.) 현황 및 회계 점검(‘24.7.17.)

Ⅴ. 도정질문 시 답변사항 처리결과

Ⅴ. 도정질문 시 답변사항 처리결과

해당사항 없음