	2024 행정사무감사	2024. 10.
	문화관광체육 위원회
주 요 업 무 보 고 제주특별자치도관광협회

보고순서

	Ⅰ	일반현황
	Ⅱ	2024년도 주요업무 추진상황
	Ⅲ Ⅲ	2023년도 행정사무감사 지적사항 처리결과
	Ⅲ Ⅳ	2024년도 행정사무감사 서류제출 요구자료

Ⅰ. 일 반 현 황

Ⅰ. 일반현황

1		일반현황

▢ 설립일자: 1962. 2. 22.

▢ 설립근거: 관광진흥법 제45조 근거

▢ 주요업무

❍ 제주관광정책에 대한 조사‧연구

❍ 관광객 유치를 위한 관광상품개발 및 홍보마케팅 업무

❍ 관광객 수용시설 및 서비스의 질 개선

❍ 관광통계 작성

❍ 관광종사원 교육 및 사후관리

❍ 회원사 공제사업

❍ 정부 또는 지방자치단체로부터의 수탁업무

❍ 관광안내소 및 국내홍보센터 운영

❍ 관광사업체 발전 지원 및 조정

❍ 관광객 불편사항 처리

❍ 관광윤리 확립 및 관광 질서 지도 등

▢ 회원수: 1,111개 업체․단체(19개분과)

(2024. 9월 기준)

계	국내외 여행업	종 합 여행업	여행업 제주지점	관 광 호텔업	휴 양 리조트	일 반 숙박업	전 세 버스업	렌터카	관광지	테 마 관광지	골프장	관 광 면세업	관 광 기념품	외식업	관광해양 레저업	힐 링 체험업	승마장	사 업 지 원	협 력 지 원
1,111	171	154	10	45	16	29	53	100	38	38	20	14	51	141	21	38	11	125	36

▢ 임원 현황

❍ 구    성: 사업체 대표, 유관기관 및 단체
(관광사업체, 지자체, 금융권, 관광학회, 경제단체, 관광종사자 단체)

❍ 현    황: 47명

구 분	계	회 장	부회장	이 사	감 사	비 고
현 원	47	1	8	36	2

※ 당연직 임원: 분과위원장 및 도 관광교류국장, 본부장

▢ 2024년도 예산: 12,463,387천원

❍ 자체: 4,085,000천원(32.8%), 도보조금: 8,378,387천원(67.2%)

2		기구 및 정·현원

기  구

															회 장
															본 부 장 (상근이사)
																												전문위원
		경영전략실								기획조사실					혁신소통실													마케팅실												제주종합 관광안내센터
	미래전략부			경 영 관리부			협 력 지 원부				기획조사부				회원소통부						혁신 지 원 부			국내마케팅부				해외마케팅부					제주관광홍보사무소			이커머스사업부					제주종합관광안내소
														건전관광질서계도반							관광불편 신고센터									서울,부산,광주									-공항·부두·성산포항·이동형안내소 -시티투어운영

인력현황

구 분	계	임 원 (본부장)	일 반 직			비 고
			사무본부	제주종합관광 안내센터	제주관광 홍보사무소
정 원	73	1	34	28	10
현 원	67	1	28	28	10

※ e-커머스사업부, 계도반, 시티투어운영, 관광불편신고센터 별도정원

3		주요기능

경영전략실

□ 예산편성, 결산, 회계업무

□ 총무, 인사, 서무, 의전 업무

□ 각종 회의운영(정기총회, 대의원총회, 이사회)

□ 협회 자산·기록 관리 업무

□ 포상 관련 업무(중앙, 지방)

□ 제주관광인의 밤 행사

□ 제주종합비즈니스센터 운영 및 관리

□ 회원사 장학 사업

□ 사랑나눔봉사단 운영

□ 수탁업무(공제업무) 등

기획조사실

□ 제주관광 정책에 관한 조사·연구 및 정책과제 발굴

□ 협회 사업․정책 종합기획 및 조정업무

□ 관광진흥법, 도 관광진흥조례 등 법 제․개정 업무

□ 협회 대 행정, 의회, 단체 관련 업무

□ 호텔업 등급심사, 관광편의시설업 지정

□ 제주관광포럼 운영 등

혁신소통실

□ 회원지원, 관리 관련 총괄 업무

□ 회원사 및 관광객 권익보호 사업

□ 도내 관광사업체 경영지원 사업

□ 업종별분과위원회 운영지원 사업

□ 회원사 참여형 프로그램 운영

□ 건전관광질서계도반 운영

□ 관광기념품 공모전 개최 및 홍보관 운영

□ 제주관광인 한마음대회

□ 관광불편신고센터 운영

□ 대언론 홍보

□ 회비 징수 업무 등

마케팅실

□ 국내외 홍보마케팅 계획 수립 및 추진

□ 국내외 관광시장 조사 및 관광 상품 개발

□ 국제교류 및 해외 주요거점 시장 마케팅 활성화

□ 국내외 관광객 유치를 위한 비즈니스 마케팅 사업

□ 도내 축제 관련 관광상품 개발 마케팅 지원 업무

□ 지역 융복합 상품개발 지원

□ 제주국제관광마라톤축제 개최

□ 비즈니스 온라인 마켓 지원 확대(탐나오)

□ 도내 관광사업체 온라인 판매 경쟁력 강화 등

□ 권역별 홍보사무소 지원 등

제주관광홍보사무소(서울, 부산, 광주)

□ 해당지역 관광마케팅 총괄

□ 관광시장 조사 및 동향분석, 관련기관 연계 보고

□ 여행사, 언론사, 대기업, 단체와의 네트워크 구축

□ 각종 박람회(이벤트) 참가 제주관광 홍보관 운영 등

제주종합관광안내센터

□ 제주관광 종합안내, 관광상담, 관광정보 제공

□ 입도 관광객 통계조사 및 설문조사

□ 관광불편신고센터 운영 및 관광객 환영 행사

□ 도내 주요 행사시 제주관광홍보센터 설치 운영

□ 찾아가는 이동형안내소 운영

□ 제주 시티투어버스 활성화 사업 등

Ⅱ. 2024년도 주요업무 추진상황

Ⅱ. 2024년도 주요업무 추진상황

핵심전략1		관광사업체 혁신성장
	1. 관광사업체 컨설팅 지원을 통한 경쟁력 강화 2. 제주관광포럼 3. 제주관광 공공플랫폼 탐나오 운영 4. 도내 관광사업체 온라인 판매 경쟁력 강화 5. 제주형 관광사업체 공유오피스 지원사업 6. 관광기념품 공모전 개최 및 상품개발지원 7. 관광기념품 홍보관 및 홍보부스 운영 8. 관광지 지속가능 프로그램 지원사업

핵심전략2		관광객 유치총력
	1. 제주국제관광마라톤 축제 2. 제주여행 활성화를 위한 마케팅 강화 3. 단체관광객 유치마케팅 지원 4. 제주관광 이미지개선 홍보 마케팅 5. 해외 관광단체 우호협력을 통한 전략적 마케팅 지원 6. 제주 카지노 경쟁력 강화를 위한 마케팅 활성화 지원 7. FIT 및 SIT 대상 제주여행상품 개발 및 홍보마케팅 8. 크리에이터 활용 제주관광 홍보 9. 제주여행 온라인 마케팅 페스티벌 10. 다크투어리즘 유치 지원 11. 제주관광 대전환 긍정사례 발굴 확산 12. 제주관광홍보사무소 운영 13. 국내관광박람회 제주관광홍보관 운영 14. 국내 언론매체 및 여행전문지 활용 홍보 15. 국내관광객 유치를 위한 설명회 추진 16. 제주기점 뱃길관광 활성화

핵심전략3		관광객 수용태세 개선
	1. 관광불편신고센터 운영 2. 시티투어버스 활성화 3. 건전관광질서 계도반 운영 4. 우수관광사업체 지정 및 홍보 지원 5. 사설관광지 관광약자 편의시설 정비지원 6. 제주종합관광안내소 운영 7. 관광객 입도 환영분위기 조성사업

핵심전략4		도민사회 통합 발전
	1. 제주관광 꿈나무 인재양성 프로그램 운영 2. 제주관광인 한마음대회 3. 제주관광 인적자원 관리 및 교육지원사업 4. 사랑나눔봉사단 5. 관광사업체 대상 장학사업

Ⅰ. 관광사업체 혁신 성장

1		관광사업체 컨설팅 지원을 통한 경쟁력 강화

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 3. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광사업체

❍ 주요내용: 도내 관광사업체 맞춤형 컨설팅 지원

❍ 사업예산: 155,556천원(도 90%, 자부담 10%)

추 진 현 황

❍ 컨설팅 희망분야 사전 수요조사(1.15.~29.)

❍ 참여업체 모집공고 및 서류심사(4.25.~5.10. / 6.3.~6.4.)

❍ 분야별 컨설팅 지원 수요도에 따른 개소수 일부변경(6.24.)

구 분	법률·경영		밀키트	브랜딩	온라인마케팅
	인사	경영
지원개소수	5개소		7개소	2개소	15개소

❍ 참여업체 선정을 위한 재공고 신청업체 서류심사(6.27.~28.)

❍ 분야별 컨설팅 진행용역 계약진행(7.26.~)

구 분	법률·경영		밀키트	브랜딩	온라인마케팅
	인사	경영
진행업체	제주혁신 경영연구원	노무법인 서진	오젬코리아	주식회사 핸들	주식회사 보구정

❍ 관광사업체 컨설팅 지원(7.~12.)

- 법률·경영 컨설팅

·인사/노무 전반에 대한 진단, 인사규정 및 취업규칙 정비 등 인사/노무 관련 제도 개선

·경영진단, 경영전략 및 운영노하우, 사업방향설정 등 경영 능력 향상 컨설팅

- 밀키트 컨설팅

·밀키트 상품화를 위한 전문가 사전진단 및 식품가공, 맛 등 전문가를 통한 메뉴기획, 상품구성 지원 등 컨설팅

·상품화 전 대중심사단 반응도 수렴 및 적용을 위한 품평회 진행

- 브랜딩 컨설팅

·사업체 브랜드 전략 및 활용 방안, 네이밍 및 슬로건,  BI로고 디자인 개발 등

- 온라인마케팅 컨설팅

·SNS 바이럴마케팅 활성화(온라인직접광고, 키워드광고)

·SNS 마케팅채널 관리(스마트스토어, 쿠팡, 카카오 등 SNS채널 운영 현황파악 및 활성화 방안제시 등)

❍ 향후 추진계획

- 관광사업체 컨설팅 지원(~11월)

- 컨설팅 최종보고서 수령, 수혜업체 성과측정(만족도 조사), 사업비 정산 및 결과보고(12월)

2		제주관광포럼

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 5. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광사업체 및 유관기관

❍ 주요내용

- 제주관광 현안이슈 및 관광 트렌드와 핵심 이슈를 주제로 세미나 개최

- 제언을 토대로 한 정책수립 연구 및 정책 건의, 신규정책 발굴 등

❍ 사업예산: 18,000천원(도 70%/협회 30%)

추 진 현 황

❍ 제22차 제주관광포럼 개최

- 일    시: 2024. 9. 3.(화) 16:00~

- 장    소: 아스타호텔 아이리스홀

- 주    제: 제주관광 디지털 전환을 위한 전략과 과제

- 참석인원: 관광 관련 업계 및 유관기관 등 150여명 참석

- 발 제 자: 강주현 교수(제주대학교 관광경영학과)

- 좌장 및 토론자

구 분	성 명	소속 및 직위	비 고
좌장	문성종	제주한라대학교 호텔경영학과 교수
토론자	고선영	제주연구원 부연구위원
토론자	이소윤	제주관광대학교 호텔관광과 교수
토론자	현대성	삼다일보 차장
토론자	강봉조	제주스타트업협회 부회장
토론자	하승우	㈜제주토박이 대표
토론자	김영남	(주)김녕미로공원 대표

❍ 제23차 제주관광포럼(10월 中)

- 포럼 개최를 위한 제반사항 준비

·제23차 포럼 추진방향 및 발제 주제 등을 위한 사전조사 실시

·포럼 일정 확정 및 장소섭외

·포럼 진행을 위한 발제자 및 좌장 등 참가자 사전 조사 등

3		제주관광 공공플랫폼 탐나오 운영

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 탐나오 입점업체 1,960개 관광사업체

❍ 주요내용

- 탐나오를 통한 도내 관광사업체 상품 온라인 판매 활성화

- 대형 OTA에 지급되는 과도한 온라인 광고 비용과 수수료를 절감

❍ 사업예산: 657,000천원 (도 100%)

추 진 현 황

❍ 탐나오 서비스 운영

- 주요 운영현황 (2024년 8월말 기준)

판매건수	판매금액	참여업체	등록상품	회원 수
41,298건	4,698,343천원	1,810개사	10,651개	237,392명

·누적(2016년 ~ 2024년 8월) 판매건수 42만건, 판매금액 440억원

- 도내 주요 관광상품 발굴 및 입점 유치

·2024년 신규 입점업체 90개 유치, 신규 상품 1,889개 등록

·그랜드조선제주(객실, 뷔페), 파르나스호텔 제주 등 주요 관광상품

·도내 6차산업 인증사업체 22개, 워터밤2024 등 지역 특화 상품

- 탐나오를 통한‘탐나는전’온라인 사용실적

·5,408건, 573,609천원 판매 (2022년 3월 ~ 2024년 8월)

- 고향사랑 기부제 답례품, 탐나오 포인트 발급 실적

·기부자 86명에게 262만 포인트 제공 (2023년 7월 ~ 2024년 8월)

❍ 서비스 활성화를 위한 홍보‧마케팅

- 도내 관광상품, 사업체 홍보를 위한 주요 포털사이트 검색 광고

- 온라인 판매 확대를 위한 SNS 바이럴 마케팅

- 탐나오 브랜드 및 입점업체 상품 광고‧홍보를 위한 오프라인 홍보

·2024년 도내‧외 탐나오 홍보부스 운영

홍보부스 운영 횟수	회원가입	카카오 채널구독 수
9회	5,234명	4,783명

❍ 시스템 유지‧보수 및 기능개선

- 렌터카 페이지 UI/UX 개선

- 예약 알림 알림톡 시스템 도입

4		도내 관광사업체 온라인 판매 경쟁력 강화

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 숙박, 렌트카, 항공, 선박, 여행사, 관광/레저, 음식점, 농‧수‧축산업, 관광기념품업 등 전 관광사업체

❍ 주요내용

- 도내 관광사업체 온라인 판매채널 개척 및 컨텐츠 제작지원

- 온라인 광고‧홍보 및 마케팅 지원

- 온라인 상품판매 활성화를 위한 프로모션 전개

❍ 사업예산: 950,000천원 (도 100%)

추 진 현 황

❍ 관광사업체 온라인 판매채널 개척 및 컨텐츠 제작 지원

- 상품 디지털콘텐츠 확보를 위한 사진촬영 지원: 39개 업체, 1,238컷

- 온라인 판로 확대를 위한 라이브커머스 운영 (연 8회 방송 예정)

방송횟수	참여업체 수	판매건수	판매금액	시청자 수
5회	8개 업체	1,414건	41,330천원	983,805명

❍ 온라인 광고‧홍보 및 마케팅 지원

- 국내‧외 주요 포털사이트(네이버, 구글, 카카오) 활용 온라인 직접광고

노출	클릭	광고비	매출액	광고효율
16,336,639회	234,585회	300,977천원	2,198,526천원	730%

- 도내 관관광사업체 온라인 광고‧홍보 지원

·인플루언서 활용 상품 홍보: 네이버 블로그 6건, 인스타그램 10건

·SNS 채널을 통한 컨텐츠 제작: 블로그 66건, 인스타그램 78건, 유튜브 13건

·관광상품 체험단 활용 상품 홍보: 체험단 자체 SNS 37건

❍ 온라인 상품판매 활성화를 위한 프로모션 전개

프로모션명	기 간	대 상	내 용	전환매출
숙박대전	2월 ~ 3월	숙박상품	30% 할인	17,863천원
가정愛달	4월 ~ 5월	전 상품	20% 할인	66,507천원
탐나는전	3월 ~ 6월	탐나는전 가맹점 상품	20% 할인	59,600천원
빅할인이벤트	6월 ~ 8월	전 상품	20% 할인	1,089,240천원
합 계				1,233,210천원

5		제주형 관광사업체 공유 오피스 지원 사업

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주 관광진흥조례에 의거 등록된 도내 소재 여행업체

❍ 주요내용

- 제주도내 관광사업체 입주공간 지원 등을 통한 자립능력 및 역량강화

- 관광업계 간 파트너십 강화 및 비즈니스 네트워크 활성화를 통해
제주관광산업 경쟁력 강화

❍ 사업예산: 300,000천원(도 100%)

※운영현황

- 소재지: 제주시 연북로 92, 진현빌딩 2층

- 시설규모: 약 385.036㎡(116.47평), 수용규모(최대 44개 업체)

추 진 현 황

❍ 공유오피스 입주업체 모집 및 운영(입주가능석: 34개사)

- 입주 현황(2024. 9. 10 기준): 33개 업체(종합여행업 9, 국내외여행업 24)

- 공석 최소화를 위한 관련기관 대상 홍보

·대상: (6개기관)제주창조경제혁신센터, 제주지식재산센터, 서귀포 스타트업베이, 제주관광대 창업보육센터, 제주한라대학교 창업보육센터, 제주국제대학교 창업보육센터

·요청사항: 홈페이지 공유오피스 입주업체 모집사항 게시 및 입주사 대상 내용 공유 등

·주요성과: 2024년 신규 입주사 11개소 모집

❍ 제주형 관광사업체 운영 활성화를 위한 공유 라운지 구성

❍ 공유오피스 입주사 역량강화 교육 추진(2024.08.10.~2024.08.11.)

- 교육기간: 2024. 8. 10. ~ 2024. 8. 11

- 주요성과: 교육 참여인원 전원 수료 및 업무 전문성 강화

6		관광기념품 공모전 개최 및 상품개발지원

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 제주관광기념품 개발자 및 제조업체

※사업시행 근거: 제주특별자치도 사무의 민간위탁조례 제3조, 제주특별자치도 관광기념품 개발 및 육성조례 제3조 및 제4조, 제주특별자치도 관광진흥 조례 제92조

❍ 주요내용

- 관광기념품 공모전 개최 및 운영(접수, 심사, 시상 등)

- 수상작 상품화 지원(박람회 참가비 지원, 판촉활동비 지원, 지식재산권

출원비 지원, 상품개발자금지원 등)

❍ 사업예산: 128,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 제주특별자치도 관광기념품개발육성위원회 회의(3월)

❍ 제27회 제주관광기념품 공모전 진행 *접수기간(4. 8.~5. 10.)

구분	출품수(점)	세부내용	비고
합계	123
일반부문	112	- 공예품(40), 공산품(48), 식품(12), 기타 (12) 도내(100), 도외(12)
프리미엄부문	11	- 공예품(10), 공산품(1) 도내(9), 도외(2)

❍ 제27회 제주관광기념품 공모전 심사

구분	1차 전문가심사	대중심사	2차 전문가심사	3차 전문가심사	비고
일자	5. 17.(금)	5. 27.(화)	5. 29.(수)	5. 29.(수)
내용	서류/5배수	실물심사	실물/3배수	실물/1배수
선정 작품수	11개 작품(금상1, 은상2, 프리미엄1, 동상2, 대중인기상1, 입선4)

❍ 공모전 수상작 디자인 필터링(키워드/이미지검색) 및 타지자체 디자인      공모전 중복수상 사실여부 확인 *검토기간(6.12.~18.)

❍ 제27회 제주관광기념품 공모전 시상식 개최

- 일시/장소: 2024. 7. 25.(목) 10시 / 제주도청 삼다홀

❍ 수상작 상품화 지원(판촉활동비 지원: ~7월): 총 3개 업체 지원

❍ 수상작 상품개발자금 지원: 총 3개업체, 금상(1), 은상(2)

❍ 수상작 홍보를 위한 박람회 참가지원

행사명	참가업체수	일자	장소	운영결과
수상작 특별전시	11개 수상작	8. 8.(목)~22.(목)	제주도청 1청사 별관 1층 로비	수상작 11점 전시 및 홍보
제7회 제주MICE 산업대전	5개 수상업체	8. 27.(화)~28.(수)	제주신화월드 랜딩관	- 현장 판촉 매출 - 바이어 상담

❍ 수상작 성과 현황(보조사업비 지원을 통한 현장 판촉 매출액)

업체명	매출액(원)	주요내용	비고
합 계	46,387,700
㈜토포로그	20,000,000	제주세계자연유산본부 지질공원상품 및 교육용 교재 개발 계약 성사	은상 / 26회 2023년
테마디자인	596,000	제7회 제주 MICE 산업대전 현장 판촉 매출	은상 / 27회 2023년
테라피즘	104,000	제7회 제주 MICE 산업대전 현장 판촉 매출	동상 / 27회 2023년
블루자 외 5개사	12,061,000	메가쇼 박람회 현장 판촉 매출	-
착한세상 외 6개사	9,406,700	대한민국 박람회 현장 판촉 매출	-
담은제주 외 1개사	4,220,000	판촉활동비 지원을 통한 박람회 현장 판촉 매출	-

❍ 최근 3년간 수상작 매출 현황(2021년~2023년)         * 2024년 1월 기준

연 도	2023년 수상작	2022년 수상작	2021년 수상작	비고
합 계	751,402,000	481,718,442	2,529,776,947
2023년	751,402,000	188,757,350	405,286,800
2022년	-	292,961,092	825,408,500
2021년	-	-	1,299,081,647

7		관광기념품 홍보관 및 홍보부스 운영

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주관광기념품홍보관 및 도내 주요시설 홍보부스

※사업시행 근거: 제주특별자치도 민간위탁 조례 제6조

❍ 주요내용

- 제주관광기념품공모전 수상작 홍보부스 8개소 운영ㆍ관리

ㆍ제주공항 1ㆍ3층, 연안부두, 국제부두, 성산항, ICC컨벤션센터,

제주종합비즈니스센터, 강정항

- 제27회 제주관광기념품 공모전 수상작 홍보물(도록 등) 제작 및 배부

❍ 사업예산: 90,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 제주관광기념품공모전 수상작 홍보부스 8개소 운영ㆍ관리

- 연중 상설 전시(도내 8개소)

ㆍ제주공항 1ㆍ3층, 연안부두, 국제부두, 성산항, ICC컨벤션센터,

제주종합비즈니스센터, 강정항

- 2024년도 신규 수상작 교체(8. 13. ~ 14.)

❍ 제주관광기념품공모전 수상작 홍보물 제작

- 도록 300부, 연감 소책자(2015년~2024년) 300부, 리플렛 20,000부

8		관광지 지속가능 프로그램 지원사업

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 3. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 사설관광지

❍ 신청자격: 체험 프로그램 운영 중이거나, 신규 운영 예정인 도내 사설 관광지

❍ 주요내용: 관광지 체험 프로그램 온·오프라인 홍보비 지원

※ 지원한도: 업체당 최대 10,000천원(도비 7,000천원 + 업체자부담 3,000천원)

❍ 사업예산: 40,000천원(도보조 70%, 자부담 30%)

추 진 현 황

❍ 사업체 모집 공고(3. 29. ~ 4. 12.)

- 신청업체: 5개소

❍ 체험 프로그램 적정성 평가회(4. 25.)

- 평가방법: 서류 및 프레젠테이션 발표

- 평가내용: 프로그램 구성(30), 운영계획(30), 홍보전략(20), 사업수행역량(20)

- 선정업체: 4개소

❍ 선정업체 대상 찾아가는 오리엔테이션 실시(5. 8.~)

- 사업비 집행계획 및 유의사항 안내 등

❍ 선정업체 대상 사전 홍보계획서 제출(5. 24.)

❍ 향후 추진계획

- 선정 체험 프로그램 온·오프라인 홍보 지원 지속 (5. 24. ~ 11. 25.)

- 체험 프로그램 운영 모니터링 점검 및 만족도·실적 조사(~11월)

- 사업 정산 및 결과보고(12월)

Ⅱ. 관광객 유치총력

1		제주국제관광마라톤 축제

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12. *축제일: 2024. 5. 19.(일) 08:00 ~

❍ 주요내용

- 제28회 제주국제관광마라톤 축제 개최·운영 및 참가자 모집을 위한 홍보마케팅 추진 등

❍ 사업예산: 200,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 행 사 명: 제28회 제주국제관광마라톤 축제

- 일    시: 2024. 5. 19.(일) 08:00 ~

- 장    소: 제주시 구좌종합운동장(출/도착)

- 종    목: 3개 종목(Half, 10km, 5km Walking)

- 코    스: 구좌읍 해안도로 *구좌종합운동장⇔평대/한동해수욕장(Half 반환점)

❍ 참가자현황

구 분	합계	내국인			외국인
		소계	도내	도외
인 원	4,600	4,200	3,000	1,200	400

※중국, 일본, 미국, 싱가포르 등 약 20개국 참가

❍ 주요행사 내용

- 개막식 및 시상식 진행, 교통통제, 급수대, 급식소 운영

- 마라톤 참가자 확대에 따른 안전, 의료 부분 확대 운영(드론 활용)

- 사전 접수 이벤트

- 플로깅상, 코스프레상 등 특별시상

- 마라톤 어플 ‘러너블’ 활용 홍보마케팅

- 해외 교류 기관, 단체 연계 참가자 모집

- 회복케어, 참여 프로그램 및 참가업체 홍보 부스 운영 등

2		제주여행 활성화를 위한 마케팅 강화

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 3. ~ 12.

❍ 대    상: 제주도내 본점을 둔 여행업체 및 관광 관련 사업체 등

❍ 주요내용

- 온·오프라인 홍보(광고)비 지원

- 국내 현지 판촉 활동 지원

- 국내 주요 거점도시 연계 제주관광 활성화 마케팅

❍ 사업예산: 684,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 여행업계 온·오프라인 홍보(광고)비 지원

- 지원대상: 제주도내 본점을 둔 여행업체

- 지원현황: 사전신청 130개 업체 / 지원: 65개 업체

❍ 도내 관광 관련 사업체 온·오프라인 홍보(광고)비 지원

- 지원대상: 제주도내 관광 관련 사업체

- 지원현황: 사전신청 119개 업체 / 지원: 15개 업체

❍ 국내 현지 판촉 활동 지원

- 지원대상: 제주도내 본점을 둔 여행업체 및 관광 관련 사업체

- 지원내용: 항공료(승선료), 교통비, 숙박비, 차량선적료

- 지원현황: 사전신청 96회 / 지원 : 39개 업체 69회

❍ 국내 주요 거점도시 연계 제주관광 활성화 마케팅

- 광주FC 연계 제주관광 로드홍보(6. 15.)

- 여주 프리미엄 아울렛 연계 제주관광 로드홍보(6. 22. ~ 6. 23.)

3		단체관광객 유치마케팅 지원

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 3. ~ 12.

❍ 대    상

- 도내 본점을 둔 여행업체

- 도내 지점을 둔 외국인 인바운드 여행업체

- 도외 초·중·고교

❍ 주요내용

- 단체관광객 유치 여행사 대상 차량임차비 일부 지원

·지원대상

1) 제주도내 본점을 둔 여행업체

2) 제주도내 지점(영업소)을 둔 외국인 인바운드 여행업체

·지원내용: 단체관광객 유치 여행사 대상 차량임차비 일부 지원

- 도외 학교 대상 수학여행 차량임차비 일부 지원

·지원대상: 도외 초·중·고교

·지원내용: 도외 학교 대상 수학여행 차량임차비 일부 지원

❍ 사업예산: 400,000천원(도 100%)

추 진 현 황

구분	지원건수	지원업체(학교)
단체관광객 유치 여행사 대상 차량임차비 일부 지원	403건	133개
도외학교 수학여행 차량임차비 일부 지원	41건	41개

4		제주관광 이미지개선 홍보 마케팅

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 3. ~ 12.

❍ 주요내용

- 도내 주요 관광지 및 외식업 연계 관광객 참여형 이벤트 운영

❍ 사업예산: 50,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 내손안의제주 스탬프투어 이벤트 진행

- 참여업체 수: 68개 업체  *관광지 38개 업체, 외식업 30개 업체

- 이벤트 기간: 24. 7. ~　11.

- 이벤트 내용

→ 제주 입도 관광객 대상 관광사업체(참여업체) 할인 및 이벤트 혜택 제공

→ 스탬프투어 참가자 대상 경품 추첨

· 스탬프투어 경품 추첨 이벤트 참가자: 170명(24. 8. 31. 기준)

- 홍보물 배포처

→ 제주공항만 안내소, 참여업체, 김포공항 안내소, 웰컴센터 관광안내센터

- 이벤트 홍보

→ 오프라인 홍보

· 스탬프투어 참여 업체 68개소

· 제주공항, 제주항(2부두/7부두), 성산항, 김포공항, 웰컴센터 관광안내센터

→ 온라인 홍보

· 협회 홈페이지 및 블로그

· 여기바로제주(SNS) 계정

· 탐나오 홈페이지

· 제주관광공사 홈페이지

5		해외 관광단체 우호협력을 통한 전략적 마케팅 지원

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 2. ~ 12.

❍ 대    상: 해외 관광 관련 유관기관‧단체

❍ 주요내용: 해외 주요시장 교류 강화‧확대 및 국제관광 자문회의 구성 등

❍ 사업예산: 70,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 주요현황 *협약기관: 12개국 43개기관

- 인도네시아 발리여행업협회 관광동향 공유 온라인 미팅 (2024. 3)

- 대만관광협회 및 중국 제남시문화여유연합회 초청 관광교류 워크숍 (2024. 5.)

- 일본 협약기관 초청 국제관광 자문회의 추진 (2024. 5.)

- 민‧관 합동 캄보디아, 필리핀 방문 및 고위급 면담 (2024. 6.)

- 중국 산둥성명품관광촉진회 우호교류 협약 (2024. 7.)

- 아세안+@ 정책 연계 인도네시아여행업협회 MOU 체결 (2024. 8.)

❍ 교류 추진실적 (8. 30. 기준)

구분	실적(회)	주요내용
총계	38
신규협약	2	산둥성명품관광촉진회: 청도 직항노선 연계 MOU 추진 인도네시아여행업협회: 아세안 시장 확대 민간교류
간담회/워크숍 자문회의	20	국제관광 자문회의: 한·일 3개지역 관광 활성화방안 논의 (일본 고베관광국, 일본 오키나와관광컨벤션뷰로) 워크숍/간담회: 지역별 동향 공유 및 활성화 방안 협의 (대만관광협회, 제남시문화여유연합회, 캄보디아 관광부 등)
축제‧이벤트 교류	6	박람회, 마라톤 등 지역 축제 참여를 통한 민간교류
기타	10	화상회의, 서신 교환, 홍보관, 판매장 시찰 등

6		제주 카지노 경쟁력 강화를 위한 마케팅 활성화 지원

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 3. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 카지노업 및 여행업계

❍ 주요내용: 해외 주요시장 세일즈, 게이밍관광 온라인 홍보‧마케팅 등

❍ 사업예산: 200,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 업계 의견 수렴

- 카지노 업계 회의 및 수요조사 (5회)

- 인바운드 전문 도내 여행업체 모집 (4. 8. ~ 4. 19. / 8개사)

❍ 업계 동반 마카오‧태국 공동세일즈

- 기간/장소: 6. 4. ~ 6. 9. / 마카오·태국

- 참여업체: 5개사 (호텔&카지노·여행업)

- 주요내용

·현지 여행업체(31개사) 대상 제주 호텔·카지노 B2B 상담회

·글로벌 게이밍엑스포 G2E Asia 참석 및 업계 개별세일즈(7회) 등

❍ 업계 동반 일본 공동세일즈 (예정)

- 기간/장소: 9. 23. ~ 9. 28. / 일본 오사카·도쿄

- 참여업체: 6개사 (호텔&카지노·여행업)

- 주요내용: 호텔·카지노 B2B 상담회, 도쿄 투어리즘 박람회 참여 등

❍ 인플루언서 초청 제주 게이밍관광 마케팅 (추진중)

- 주요내용

·제주관광 연계 카지노 체험 및 콘텐츠 제작·홍보 (4회)

·럭셔리, 가족동반, 우정여행 등 다양한 테마의 게이밍관광 소개

❍ 업계 동반 대만 공동세일즈 참가업체 모집

❍ 해외 여행업체 제주 초청 세일즈 (11월 / 예정)

7		FIT 및 SIT 대상 제주여행상품 개발 및 홍보마케팅

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 4. ~ 12.

❍ 대    상

- 제주도 내 본점을 둔 관광사업체 (여행업의 경우 종합여행업에 한함)

- 제주도 내 지점(영업점)을 둔 해외 인바운드 업체

❍ 주요내용

- 제주관광 상품 홍보를 위한 해외 현지 개별세일즈 지원

- 해외 박람회 및 설명회 등 대형 이벤트 연계 공동세일즈 지원

❍ 사업예산: 70,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 해외 현지 개별세일즈 지원

- 기    간: 4. 1. ~ 10. 31.

- 지원현황: 총 15건 (8. 30. 기준)

❍ 산둥성 여행업체 B2B 트래블마트 세일즈 (26개사)

❍ 싱가포르 NATAS Holidays 박람회 연계 공동세일즈

- 기간/장소: 8. 15. ~ 8. 19. / Singapore Expo Hall

- 참    가: 총 4개사

- 주요성과: 총 946건 *상담 및 계약(또는 가계약) 성사건수 등

❍ 도쿄 투어리즘 엑스포 재팬 연계 공동세일즈 (예정)

- 기간/장소: 9. 26. ~ 9. 30. / 도쿄 빅사이트

- 참    가: 총 4개사

❍ 대만 타이베이 국제여전(ITF) 참가업체 모집공고 (9. 4. ~ 9. 13.)

8		크리에이터 활용 제주관광 홍보

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주관광에 관심이 있는 SNS 이용자 및 잠재적 제주여행 소비자

❍ 주요내용: SNS 활용 제주 여행정보 및 관광사업체 홍보 등

❍ 사업예산: 450,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 제주 관광콘텐츠 홍보마케팅 (8. 30. 기준)

구 분	참여업체수 / 건수	좋아요 등 반응수
계	113개사 / 138건	3,384,449회
관광사업체 홍보영상 제작	66개사 신청 / 53개사 촬영	1,601,688회
관광사업체 SNS홍보 지원	47개사 신청 / 28개사 촬영	1,782,761회
제주 관광콘텐츠 홍보	57건

- 도내·외 유명 인플루언서 및 트립메이트(도민 크리에이터 29명) 활용

- 제주 가심비·가성비 여행, 착한업소 및 이색투어, 관광상품 소개 등

➜ 인플루언서와 협회 자체 계정(여기바로제주) 활용 투-트랙 홍보

❍ ESG 제주 “줍젠”비치클린 캠페인 (8. 30. 기준)

구분	시기	장소	참여인원
1회차	5. 19. (일)	구좌종합운동장	100여명
2회차	6. 15. (토)	마라도 일원	120명
3회차	8. 30. (금)	화순해수욕장 일대	100명

- 여행객 ↔ 마을 ↔ 사업체 ↔ 인플루언서 참여형 건강한 여행문화 캠페인

- 도내 관광사업체 29곳 참여 / 연간 총 6회 예정 (9 ~ 11월 추진 예정)

❍ 제주관광 홍보 콘텐츠 배포 지원

- 사진, 영상자료 배포 (사진 무제한 다운로드, 영상 251건)

- 사업체 ↔ 인플루언서 직접 네트워크를 위한 소개 페이지 제공 등

9		제주여행 온라인 마케팅 페스티벌

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 2. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광사업체 및 도내외 크리에이터(인플루언서) 등

❍ 주요내용

- 지역상생 프로젝트 제작 지원

- 2024 제주 안트레 페스티벌 등

❍ 사업예산: 300,000천원(도 100%)

추 진 현 황

※ 키메세지: 제주관광 리브랜딩 “RE:PLAY JEJU”

❍ 지역상생 프로젝트

- 참여업체 모집

·대    상: 업력 20년 이상 도내 본점 소재 관광사업체

·선    정: 3개사

- 인플루언서 매칭 리브랜딩 콘텐츠 제작

·참여인원: 9명 (팔로워수 총합 357만명)

·주요테마: 엄마의 정원(가족여행), 내가해냄(힐링), 행운의 정원 등

·제작현황: 3건 (제작목표 9건 이상) *9월 기점 순차적 게시 예정

❍ 2024 제주 안트레 페스티벌 (예정)

- 시    기: 24. 11. 2. (토)

- 대    상: 도내외 인플루언서 제주 초청 40명

- 주요내용

·제주관광 리브랜딩 체험 및 논의

·2025 제주여행 SNS 홍보대사 위촉 (15명 이내) 등

10		다크투어리즘 유치 지원

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 4. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 입도 관광객 등

❍ 주요내용: 다크투어리즘 방문 인증투어 홍보 및 운영

❍ 사업예산: 50,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 다크투어리즘 유적지 선정

- 대    상: 제주 4·3 및 항일 유적지 등

- 선    정: 14개소 *너븐숭이4·3기념관, 정방폭포, 주정공장수용소 등

❍ 도내 관광사업체 참여업체 모집

- 참여내용: 다크투어리즘 홍보협조 및 참여자 대상 할인쿠폰 지급 등

- 신    청: 15개사 *관광지 8, 카페/외식업 6, 숙박업 1

❍ 스탬프투어 운영

- 기    간: 24. 5. 9. ~ 10. 31.

- 내    용: 다크투어리즘 유적지 방문 및 온라인 인증 시 기념품 증정

❍ 온오프라인 홍보·마케팅

- 블로그, 인스타그램 활용 다크투어 유적지 소개 및 홍보

- 4.3길 방문 인증 이벤트 진행 (24. 6. ~ 10.) 등

11		제주관광 대전환 긍정사례 발굴 확산

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 8. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광사업체 및 도내외 크리에이터(인플루언서)

❍ 주요내용

- 분야별 착한가게 연계 등 미션챌린지

- 제주관광 미담 콘테스트

❍ 사업예산: 150,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 사업기획

- 보조금 교부 및 기본계획(안) 수립 (8. 12. ~ 8. 27.)

- 미션챌린지 과업 용역입찰 공고 (8. 30. ~ 9. 12.)

❍ 미담사례 콘테스트 (예정)

- 기    간: 24. 9. ~ 11.

- 대    상: 최근 2년간 제주 여행 경험이 있는 도내외 여행객

- 공모내용: 제주 여행 중 겪은 다양한 미담사례 공모

- 선    정: 5팀 내외

- 시    상: 12월 중

❍ 분야별 착한가게 연계 등 미션챌린지 (예정)

- 기    간: 24. 10. ~ 12.

- 주요내용

·유명 유튜버 제주 초청 및 제주의 다양한 긍정적 모습을 담은 영상콘텐츠 제작 홍보

·요식업, 교통업 등 다양한 산업분야의 우수한 인프라 소개 및 현지 여행객 인터뷰 등을 통해 다양한 제주 긍정사례 공감 유도 등

12		제주관광홍보사무소 운영

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 일반현황

권역	인원	위 치	사용면적	개관일	업무영역
수도권	6명	사무소: 서울 중구 무교로 효령빌딩 홍보센터: 김포공항 국내선청사 2층	64.32㎡	2001.10.19.	서울,경기,인천,대전,세종,충북,충남,강원
			27.3㎡	2013. 5. 6.
영남권	2명	부산 중구 중앙대로 경농빌딩	112.4㎡	2003.12. 5.	부산,대구,울산 경북,경남
호남권	2명	광주 동구 금남로 금호빌딩	99.33㎡	2007. 8. 1.	광주,전북,전남

❍ 주요내용

- 국내 관광박람회 등 대규모 이벤트 연계 제주관광 현장마케팅 및 설명회,  팸투어 등 추진

- 전국 주요 거점지역 관광시장 및 국내여행 트렌드 등 관광동향 파악

- 권역별 관광업계 유관 기관‧단체, 언론매체 등 대상 협력 네트워크 강화

- 김포공항 제주관광홍보센터 운영 등

❍ 사업예산: 745,787천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 국내 관광박람회 참가 제주관광홍보관 운영(5회)

❍ 제주도정 종합패키지 홍보“제주의 하루”연계 제주관광 현장홍보(3회)

❍ 지방공항 거점도시 제주관광 활성화를 위한 현장홍보(2회, 광주‧대구)

❍ 제주뱃길관광 온‧오프라인 홍보(4건) 및 여객선사 연계 홍보마케팅 지원(3건)

❍ 제주기점 뱃길관광 활성화를 위한 제주뱃길 관광객 유치 지원(186건)

❍ 국내 언론매체 및 여행전문지 활용 홍보(2회)

❍ 관광전문기자단 및 인플루언서 초청 제주관광 현장 설명회(1회)

❍ 국내외 관광시장 및 국내여행 트렌드 등 동향 파악‧보고(45회)

❍ 김포공항 제주관광홍보센터 운영(방문객수 24,456명, 홍보물배부 21,038부, 8.31기준)

13		국내관광박람회 제주관광홍보관 운영

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 3. ~ 12.

❍ 주요내용

- 국내 주요 관광박람회 참가 제주관광홍보관 운영 및 권역별 주요 축제‧  랜드마크, 도외지역 민관 합동 대규모 제주도정 통합홍보 연계 제주  관광 현장홍보 추진

- 도내 관광사업체 대상 기관‧단체의 B2B, B2C, B2G 홍보 프로모션 참여 지원

- 관람객 대상 각종 체험이벤트 진행 및 최신 제주관광정보 제공 등

❍ 사업예산: 300,000천원(도 100%)

추 진 현 황

구분	행사명	기간/장소	주요 내용
1	2024 내나라여행박람회	3.28~31/ 서울aT센터	-제주관광홍보관 특별상 수상 -제주국제관광마라톤축제, 원도심여행(성안올레, 하영올레) 등 홍보 -2025 APEC 정상회의 제주유치 민관 합동 캠페인 전개 -제주해녀 망사리 보틀백만들기, SNS팔로우 등 이벤트 진행(2,700여명)
2	제3회 대한민국 대표 축제박람회	4.26~28/ 부산벡스코	-제주여행 트렌드 및 다양한 도내 축제정보 등 제공 -관광홍보물 8,000여부 배부 및 제주관광 홍보영상 상영 -핀볼게임, SNS팔로우 등 참여이벤트 진행(900여명)
3	제주야! 이제 내 고향하자, 제주의 하루 두 번째 이야기	4.30/ 서울 강남스퀘어	-지도‧관광사업체(6개사) 등 관광홍보물 1,200여부 배부 -고향사랑기부 참여자 대상 기념품증정, SNS팔로우 등 이벤트 진행(150여명)
4	제39회 서울국제관광전	5.9~12/ 서울코엑스	-제주관광홍보관 최우수인기부스상 수상 -제주웰니스관광, 카름스테이 등 힐링여행콘텐츠 홍보 -도내 관광사업체 박람회 참가 홍보지원(9개사) -제주기점 여객선사 뱃길관광 홍보지원(2개사) -제주상징 펜던트 키링만들기, SNS팔로우 등 이벤트 진행(3,600여명)
5	제10회 한국 축제&여행박람회	5.21~23/ 서울광장	-지도‧관광사업체(6개사) 등 관광홍보물 3,500여부 배부 -탐나오 신규회원 유치, SNS팔로우 등 이벤트 진행(1,400여명)
6	제주도정 종합홍보 제주의하루 in 여주	6.22~23/ 여주아울렛	-제주관광업종별 홍보, 도정 주요정책 홍보, 특산품 판매 등 -탐나오 신규회원 유치, 스탬프투어-제주네컷 사진촬영, 룰렛을 돌려라 등 이벤트 진행(3600여명)
7	2024 대구치맥페스티벌	7.3~7/ 대구 두류공원	-탐나오 빅할인 이벤트 등 제주여행 할인혜택 홍보 -탐나오 신규회원 유치, SNS팔로우, 대구시-대구관광 협회 연계 스탬프투어 등 이벤트 진행(1500여명)
8	제9회 대한민국 국제 관광박람회	7.19~22/ 킨텍스	-제주관광홍보관 부스운영부문 최우수상 수상 -제주뱃길 특화관광객 지원, 다크투어리즘 인증투어 등 홍보 -제주상징 펜던트 팔찌만들기, SNS팔로우 등 이벤트 진행(2,500여명)

14		국내 언론매체 및 여행전문지 활용 홍보

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 3. ~ 12.

❍ 주요내용

- 코로나 이후 자기주도적 여행수요 증가에 따른 신뢰도 높은 여행정보  제공의 필요성 대두에 따라 영향력 있는 국내 언론매체와 연계한 고품질  제주여행 콘텐츠 생성

- 제주관광 주요 이슈에 대한 언론대응 및 제주여행 할인 프로모션 등  연계 제주관광 홍보 추진

❍ 사업예산: 24,000천원(도 100%)

추 진 현 황

매체명	게재일	기사제목	게재채널
서울파이낸스	5. 19.	제주국제관광마라톤대회 개최	온라인
	5. 21.	“2025년 APEC 제주 유치 기원” 제28회 제주국제관광마라톤축제 4600여명 참가 성황
	5. 30.	바가지 오명 싹~ 제주 가성비 먹거리‧볼거리 - 1kg 한판 세트에 십만원대 초반‧‧‧ - 제주공항 인근 빽다방서 2만원대로 빵‧음료 4인 충분 - 피톤치드‘비자림’‧‧‧용천수 보글보글,‘세화해변’	온라인
	6. 3.		지면 P.5
아시아경제	5. 19.	‘해안 따라 달리자’제주국제관광마라톤축제 개막	온라인
	5. 26.	제주 옛 유적에서 즐기는 봄 밤, 문화의 향기
스포츠경향	5. 20.	2025년 APEC 제주 유치 기원 “제28회 제주국제관광마라톤축제”	온라인
		제주목관아,‘귤림 야행’무료 야간 개장
	5. 24.	‘APEC 제주 유치’소망 안고 달렸다 ‘제주국제관광마라톤축제’열려	지면 p.8
스포츠서울	5. 23.	세화해수욕장부터 쿠사마 야요이까지 볼 것이 너무 많은 제주의 비밀공간은? S호텔 - 논짓물 - 본태박물관 세화해수욕장 - 비자림 - 제주국제관광마라톤축제	온라인
		‘제주의 자랑’본태(本態)박물관
내셔널지오그래픽트래블러	2024. 7월호	<WELLNESS TRAIL – 섬의 생명력을 체득하다> - BREATH IN THE FOREST(곶자왈, 파파빌레, 오르머) - FLOW OF WATER(김창열미술관, 광치기해변, 돈내코) - ELEMENTS OF NATURE(식당 넉은봄, 해녀의 부엌) - STAY(취다선리조트, 카이로스 스테이, 무위의 공간)	월간지 전면6페이지

15		국내관광객 유치를 위한 설명회 추진

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 3. ~ 12.

❍ 대    상: 권역별 시‧도 관광협회, 관광업계, 관광전문기자단 등

❍ 주요내용

- 국내 주요 도시 중심 소규모 제주관광설명회 및 관광 오피니언 리더 등 초청 제주관광설명회 개최

- 제주여행 포스팅 공모전 수상작 이미지 등 활용 제주관광 홍보물   제작‧배포

❍ 사업예산: 100,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 관광객 유치를 위한 제주관광 현장 설명회

- 기    간: 2024. 9. 3.(화) ~ 4.(수) / 1박 2일

- 대    상: 총 15명(수도권 관광전문 기자단 12명, 도민 크리에이터 3명)

- 내    용: 도내 명소 시찰, 제주관광 주요행사 참여, 우수관광자원 체험 등

16		제주기점 뱃길관광 활성화

사 업 개 요

❍ 사업기간 : 2024. 3. ~ 11.

❍ 지원대상 : 제주도내 본점을 둔 여행업체, 여객선사 및 개별 관광객

❍ 주요내용

- 뱃길관광객 유치지원 홍보

□ 홍보영상 제작 및 온라인 마케팅 홍보

□ 제주뱃길 관광객 유치 인센티브 지원

□ 국내 대형 박람회 및 대도시 랜드마크 뱃길관광 현장홍보

- 여객선사 연계 홍보마케팅 지원

□ 선상이벤트 (공연, 체험행사 등)

□ 온□오프라인홍보 (선박, 노선관련 홍보 컨텐츠 제작)

□ 셔틀버스 운영 일부지원 (제주항 내 차량선적 고객 대상 셔틀버스운영)

□ 여객선 및 여객터미널 내 제주관광 홍보시설물 설치 및 유지보수 지원

❍ 사업예산: 120,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 홍보영상 제작 및 온라인 마케팅 홍보

- 제주뱃길 이용 관광객 지원제도 홍보 네이버 키워드 검색광고(3~11월)

- 제주기점 뱃길관광 홍보영상 제작(4~5월) 및 송출(6월)

·송출채널: KBC광주방송, KNN부산방송, 광주‧전남‧경남 케이블채널 지역방송

❍ 국내 대형박람회 및 대도시 랜드마크 활용 뱃길관광 현장홍보(2건)

- 제39회 서울국제관광전 참가 여객선사 동반 제주뱃길관광 현장홍보(5.9~10/서울코엑스)

- 호남권 다중집합장소 연계 제주 뱃길관광 현장홍보(7.12/광주유스퀘어)

❍ 제주뱃길관광객 유치 인센티브 지원(186건)

- 제주도 내 본점을 둔 여행업체 대상 단체 관광객 숙박비 지원(20건)

- 제주기점 여객선 이용 뱃길특화관광객(반려동물/아웃도어) 지원(166건)

❍ 여객선사 연계 홍보 마케팅(3건)

- 목포-제주(씨월드고속훼리) 가정의달 선상이벤트 운영 지원(5.3~4)

- 목포-제주(씨월드고속훼리) 하계 특송기간 제주뱃길 홍보이벤트 지원(7.27~29)

- 완도‧여수-제주(한일고속) 하계 성수기 제주뱃길 홍보이벤트 지원(7.26~8.4/완도·여수항)

Ⅲ. 관광객 수용태세 개선

1		관광불편신고센터 운영

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 7. ~ 2024. 12. 31. (2024. 7. 15.(월) 개소식)

❍ 대    상: 제주도 방문 관광객

❍ 주요내용

- 제주관광 불편신고 접수 및 처리

- 불편신고 접수 내용 현장확인 및 사업체 개선 안내

- 관광불편신고센터 홍보

❍ 사업예산: 290,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 불편신고 접수처 운영

- 운영시간 : 07:00 ~ 22:00 연중무휴

- 접수방법 : 현장접수, 온라인 접수

·현장접수 : 제주종합관광안내센터 4개소(제주공항 1층, 연안여객터미널, 국제여객터미널, 성산항) 및 제주종합비즈니스센터 3층

·온라인접수 : 제주관광협회 홈페이지 및 QR코드 접속

※ 온라인접수는 24시간 운영

- 인력구성 : 총 4명(과장 1명, 담당 3명) *채용일자 : 2024. 9. 2(월)

❍ 불편신고 접수 및 처리현황 (2024. 9. 9. 기준)

계	처리완료(이첩)	처리중	비 고
229건	219건(이첩45건)	10건	-

❍ 유형별 접수현황

계	여행사	숙박	음식점	쇼핑	관광지	렌터카	공영버스	택시
	8	25	24	3	28	25	7	7
229	공항	항만	해수욕장	전세버스	골프장	교통(도로)	우도이륜카	기타
	4	5	47	0	1	6	2	37

※사업비 교부(2024. 9. 3(화)) 및 전담직원 채용(2024. 9. 2(월)) 이후 본격 운영 개시

2		시티투어버스 활성화

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주방문 내·외국인 개별관광객 등

❍ 주요내용: 제주시내 주요관광지 및 재래시장 등 순환 운행

❍ 사업예산: 770,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 운행노선 주요 개선 사항

- 코스 운행시간 조정으로 야간운행 상설화

·기존 운행시간을 야간까지 연장 운행

※ 08:00 ~ 18:00에서 09:00 ~ 19:30로변경

· 해안·도심코스를 통합 단일 코스로 회당 2시간 운행 (배차 간격 1시간)

- 여름성수기 기간 체험형 이벤트가 가미된 테마형 야간 시티투어버스(야밤버스) 운영

❍ 탑승현황

구 분	2024년(1~8월)	2023년	2022년	비고
총 탑승인원	34,311명	51,431명	44,007명
1일 평균탑승	161명	150명	122명
판매금액	101,062천원	146,090천원	125,892천원

※전년 동기 대비 탑승객 4% 증가(2023년 8월말 기준 33,062명 탑승)

❍ 야간관광 활성화를 위한 테마형 프로그램 (야간코스)

- 운영기간: 2024. 7. 26.(금) ~ 9. 28.(토), 매주 금·토요일(총 20회)

- 운영시간: 19:00 ~ 21:10

- 탑승현황(2024.8.31. 기준)

구 분	2024년(12회)	2023년(36회)	2022년(52회)	비고
총 탑승인원	605명	2,129명	2,263명
1일 평균탑승	50명	59명	44명
판매금액	5,074천원	6,150천원	22,877천원

❍ 제주시티투어 홍보마케팅

- 홍보물(리플렛) 제작 및 배포

․ 공항, 부두 등 관광객 다중집합장소 홍보물 비치 및 배포

․ 노선 주변 호텔 등 관광객 주요 거점지역 대상 홍보물 비치

- 여행가는 달 연계 1일탑승권 33% 할인 이벤트 홍보

․ 기간: (1차) 24. 2. 20 ~ 3. 31. / (2차) 24. 6. 1 ~ 6. 30.

․ 내용: 1일 탑승권 33% 할인 (정가 12,000원→ 할인가 8,000원)

․ 탑승객: 855명 (23년 370명 / 전년대비 131% 증가)

- 시티투어 홍보콘텐츠 확보를 위한 온라인(SNS, 블로그, 탐나오 리뷰) 연계 홍보마케팅

- 항공사 및 제주시티투어 코스 내 호텔 연계 상품 프로모션 진행 등

3		건전관광질서 계도반 운영

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상

- 관광저해사범(무등록 여행업, 무자격 통역안내, 자가용 유상운송행위 등)

- 불법숙박업소(미신고 숙박업소 등)

- 그 밖에 건전관광질서 확립이 필요로 하는 사항

❍ 주요내용

- 온라인 무등록･미신고 불법 영업행위 모니터링 지속

- 미신고 불법 숙박업소 및 무자격 안내사 등 불법영업행위 단속 지원

- 건전관광질서 확립을 위한 홍보 캠페인 진행

- 관광불편신고센터 민원 현장 방문

- (공항 및 성산항 등) 관광안내센터 활용 홍보캠페인 진행 등

❍ 사업예산: 120,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 2024년 활동 실적 : 117회/721개소                      (24.09.05 기준)

구 분		처리건수	비고
계		117회/721개소
불법영업행위 합동 현장 단속 지원	·불법숙박업 합동 현장 단속 지원	13회/43개소
	·무자격 안내사 등 불법행위 유관기관 합동단속 지원	4회/10개소
불법영업행위 모니터링 및 자료공유	·미신고(무등록) 숙박업체 모니터링	365개소	도 관광산업과, 행정시 숙박업소점검팀 이첩
	·상호변경 신고의무사항 미신고 계도	11회/36개소	22개소 계도완료
제주관광 선진화 활동	·공영관광지 관광안내시설 수용태세 및 편의시설 점검	19회/19개소
	·관광종사자 대상 5 GOOD JEJU 친절관광 캠페인	210개소
	·제주 건전관광질서 확립을 위한 자체계도 및 홍보캠페인	21회/34개소
	불법영업행위 근절 현수막 및 X배너 설치	현수막 : 0개소 X배너 : 4개소	현수막 9개소 게첩 예정(9월13일)
관광불편신고	·관광불편신고 접수 및 현장 방문	49회	관광불편신고센터 민원 포함

4		우수관광사업체 지정 및 홍보지원

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 5. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광사업체(관광지업, 교통업, 숙박업, 여행업, 음식업)

❍ 주요내용: 제주특별자치도 관광진흥조례 우수관광사업체 지정 및 홍보 지원

- 평정위원회 운영 지원

- 신청업체 서면심사, 현장평가 및 지정

- 지정업체 인센티브 지급(업체당 100만원, 지정서 및 인증패 교부)

- 지정업체 온‧오프라인 홍보 지원(온라인 콘텐츠‧오프라인 홍보물 제작 및 홍보)

- 지정업체 사후관리(지정만료 도래 1년업체 중간점검, CS교육, 만족도 조사 등)

※ 사업시행 근거: 「제주특별자치도 관광진흥 조례」제3장 우수관광사업체 지정 및 운영

❍ 사업예산: 100,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 우수관광사업체 공고 및 신청접수(5. 29. ~ 6. 14.)

❍ 우수관광사업체 신청업체 대상 1차 서면심사(6. 20.)

- 평가업체: 31개소(관광지업 10, 교통업 2, 숙박업 8, 여행업 5, 음식업 6)

- 1차 심사결과: 적합 15개소, 부적합 16개소

❍ 우수관광사업체 신청업체 대상 2차 현장평가(7. 10. ~ 16.)

- 평가업체: 15개소(관광지업 6, 교통업 1, 숙박업 3, 여행업 3, 음식업 2)

- 2차 현장평가결과: 적합 11개소, 부적합 2개소, 보류 2개소

※ 도 평정위원회 개최(7. 29.) 결과 보류업체 2개소 현장 재평가진행

❍ 우수관광사업체 보류업체 대상 현장 재평가(8. 7. ~ 8.)

- 현장 재평가 결과: 부적합(숙박업 2)

❍ 우수관광사업체 평정위원회 개최(8. 21.)

- 2024 우수관광사업체 지정을 위한 적합 업체 최종 심의 등

❍ 2024 우수관광사업체 지정공고(8. 29.)

- 지정업체: 11개소(관광지업 5, 교통업 1, 숙박업 1, 여행업3, 음식업 1)

❍ 2024 우수관광사업체 후속조치 및 사후관리

- 인센티브 지급(업체당 100만원)

- 지정서 및 인증패 제작·배포 및 회수

·신규업체 배포 11개소 / 지정기간 만료업체 회수 14개소

- 오프라인 홍보물 제작 및 배포(공항·만안내센터, 권역별 홍보사무소 등)

- 지정만료 도래 1년업체 대상 중간점검을 통한 사후관리 및 신규 지정업체 CS교육 등

5		사설관광지 관광약자 편의시설 정비지원 사업

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 사설관광지

❍ 주요내용: 관광약자의 접근가능한 관광환경 조성을 위한 시설 및 장비 지원

- 시설부분: 주출입구경사로, 장애인화장실, 장애인주차구역, 점자블록 등

- 장비부분: 자동심장충격기(AED), 휠체어, 유아차, 유아용식탁의자 등

❍ 사업예산: 94,000천원

- 시설(보조금 70%, 자부담금 30%), 장비(보조금 50%, 자부담금 50%)

추 진 현 황

❍ 사업 진행 현황(2차 공고 포함)

구 분	내 용	비 고
시설부분	12개사(1차 9개사, 2차 3개사)	-
장비부분	10개사 19개 장비(1차 8개사 16개장비, 2차 2개사 3개장비)	-

❍ 1차 사업 공고 및 추진결과

- 공고기간: 2024. 3. 18.(월) ~ 4. 1.(월)

· 시설부분: 9개사 시설 개·보수 지원(9월 말 종료 예정)

· 장비부분: 8개사 장비납품 완료(자동심장충격기 등 16개 장비) / 5. 9.(목)

❍ 2차 사업 공고 및 접수결과

- 공고기간: 2024. 8. 14.(수) ~ 23.(금)

· 시설부분: 3개사 시설 개·보수 접수

· 장비부분: 2개사 3개 장비(자동심장충격기 등 3개 장비)

- 추진계획: 시설부분 견적서 요청 및 업체 선정 등 기타 제반업무 추진

· 시설부분 관광약자 접근성 안내센터 현장 모니터링 실시 : 9. 5.(목) ~ 6.(금)

· 장비 및 시설부분 업체 계약 진행 : 9. 19.(목) ~ 20.(금)

· 장비 납품(9월 넷째 주), 시설 공사(10월 첫째 주 / 잠정 10월말 완료 예정)

❍ 사업 정산 및 결과 보고: ‘24. 12월

6		제주종합관광안내소 운영

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주방문 국내‧외 관광객 및 제주도민

❍ 근무인원: 28명

❍ 근무시간: 06:00~22:00 / 2교대 근무

❍ 장    소: 제주국제공항(국내선‧국제선), 제주항(연안‧국제여객터미널), 성산포항, 찾아가는 이동형안내소(비정기/도내일원)

❍ 주요내용

- 제주 공항만 입도 국내·외 관광객 대상 제주관광 안내·상담

- 제주관광 관련 통계 작성 및 통계를 위한 관광객 대상 설문조사

- 제주 입도 관광객 동향 조사

- 관광약자 편의서비스 제공을 위한 휠체어 대여

- 안전제주관광 이미지 구축을 위한 여행지킴이대여

- 제주도내 관광사업체 모객활성화를 위한 홍보지원

- 관광객 및 관광사업체 모객지원을 위한 환영분위기 조성

- 능동적 안내서비스 제공을 위한 찾아가는 안내소(이동형) 운영 등

❍ 사업예산: 1,511,000천원(도 100%)

추 진 현 황

(2024.8.31. 기준)

1) 관광객 대상 안내 및 정보제공: 1,700,201건

- 주요내용: 방문객 대상 관광안내[관광코스 추천, 교통안내(버스노선, 렌터카 대여안내 등), 한라산 등반 안내 등]

2) 휠체어 대여를 통한 관광약자 접근성 강화: 675건

- 보유대수: 25대(공항 22대, 2‧7부두 각1대, 예비수량 1대)

- 대여대상: 장애등급 상관없이 누구나 대여 가능

3) 여행지킴이 대여를 통한 안전 제주관광 이미지 구축: 226건

- 주요내용: 제주 관광 중 위기상황 발생 시 여행지킴이 SOS버튼을 누르면 경찰청으로 위기신호 송출되어 출동조치

4) 관광사업체 모객 지원을 위한 환대서비스: 24건

- 대    상: 제주도내 소재 관광사업체

- 주요내용: 일정 인원 이상 단체 패키지 및 행사 유치 시 공항‧항만 내 환대행사(현수막 및 꽃다발/또는 기념품) 지원

5) 능동적 안내서비스 제공을 위한 찾아가는 안내소 운영: 39건

- 운영방법: 이동형안내소(1톤 트럭) 활용 도내 주요 축제‧행사, 공영관광지 및 사설관광지, 거점지역(해변, 오름 등) 대상 순환 운영

- 주요내용: 관광객 거점지역 내 찾아가는 안내소 운영을 통하여 언제 어디서든 관광정보를 얻을 수 있도록 지원

6) 관광정책 수립 기초자료 마련을 위한 월별 통계 및 관광객 동향조사 발표

- 월별 통계발표: 6건

- 관광객 동향조사 발표: 7건

- 주요내용: 월별 통계 및 주요 연휴 동향(설, 추석, 어린이날연휴 등) 발표

7) 관광사업체 모객 활성화를 위한 홍보지원: 1,117,425부

- 주요업무: 관광사업체 홍보물(리플렛, 간편 안내지도, 책자 등) 공항‧만 안내데스크 내 비치 지원

8) 기관‧단체주관 축제 및 캠페인 홍보활성화 지원: 22,120부

- 주요업무: 공공기관 및 단체 주관 축제 및 캠페인, 기타 행사 홍보 활성화를 위한 홍보물(리플렛, 책자, 포스터, 데스크형 X배너 등) 비치 및 홍보영상물 송출 지원

9) 관광안내 서비스 질적 강화를 위한 교육: 3건

- 주요내용: 관광안내 역량 강화를 위한 온․오프라인 교육

7		관광객 입도 환영분위기 조성사업

사 업 개 요

❍ 건    명: 관광객 입도 환영분위기 조성사업

❍ 대    상: 제주 입도 국내‧외 관광객 및 도내 관광사업체

❍ 사업내용

- 2024년 설, 추석 연휴 및 2025년 새해 첫 제주방문 국내·외 관광객 대상 환영행사

- 제주 입도 국내‧외 관광객 대상 환영분위기 조성

- 국내·외 주요 관광단체 유치 관광업계, 관광관련 유관 기관·단체 대상 환영행사 지원

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 2025. 1.

❍ 사업예산: 40,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 2024년 추진현황(2024.8.31. 기준)

- 설 입도 국내·외 관광객 대상 환영행사

⦁내용 : 한국의 대표 명절인 설 연휴를 맞이하여 제주를 방문하는 국내‧외 관광객 대상 환영행사 진행 및 복주머니 증정

⦁배부물품 : 복주머니(감귤쿠키, 초콜릿 등) 1,500개

- 성수기 제주공항 입도 국내·외 관광객 대상 환영분위기 조성(추가)

⦁일시 : 2024. 7. 26.(금), 8. 2.(금), 8. 9.(금) / 총 3회

⦁내용 : 성수기 제주 입도 국내·외 관광객 대상 제주밴드의 버스킹 등 미니콘서트 진행

- 관광사업체 대상 환대행사 꽃다발 및 현수막 지원

⦁13개 업체, 24건 지원

Ⅳ. 도민사회 통합발전

1		제주관광 꿈나무 인재양성 프로그램 운영

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 2. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 초등학교 재학생

❍ 주요내용

- 어린이 관광 아카데미 운영

- 관광선도학교 운영지원

❍ 사업예산: 35,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 어린이 관광 아카데미

- 1기 어린이 관광 아카데미 수료

·모집기간: 2024. 4. 29.(월) ~ 30.(화)

·운영기간: 2024. 5. 11.(토) ~ 6. 22.(토) ※ 격주 토요일 진행

·운영프로그램

구 분	1주차(5. 11.)	2주차(5. 25.)	3주차(6. 8.)	4주차(6. 22.)
장소	세계자연유산센터	제주 원도심 투어	붉은오름자연휴양림	해녀박물관& 해녀의부엌
주요내용	발대식 및 거문오름 트레킹	시티투어버스 체험	목재만들기 체험	수료식

❍ 관광선도학교 운영지원

학교명	지원내용	비고
재릉초등학교	현장체험학습 지원(24. 4. 12.) · 신화월드 현장체험학습 · 입장료 및 버스 임차비 지원 현장체험학습 지원(24. 6. 14.) · 액티브파크 현장체험학습 · 입장료 지원
사계초등학교	현장체험학습 지원(24. 4. 12.) · 바운스파크 현장체험학습 · 입장료 지원
더럭초등학교	하반기 학사 일정에 맞춰 지원 예정

2		제주관광인 한마음대회

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 6. ~ 12.

❍ 주요내용

- 세계 관광의 날 기념식

- 관광인 자녀 장학금 전달식

- 관광 관련 활성화 캠페인

- 2024 제주관광인 화합 한마당(친선경기, 관광가족 화합게임)

❍ 사업예산: 40,000천원(도보조 50%, 협회 50%)

추 진 현 황

❍ 행사일시: 2024. 9. 27.(금) 09:00~

❍ 행사장소: 제주시 애향운동장

❍ 참가인원: 1,000여명

❍ 세계 관광의 날 기념식

- 관광 진흥 유공자 표창 (22명)

제주특별자치도 지사상	제주특별자치도 의회 의장상	제주특별자치도교육감상	한국관광협회 중앙회장상	제주특별자치도 관광협회장상
11명	3명	2명	3명	3명

- 회원사 장학금 전달 (20명)

❍ 관광인 한마음대회(친선경기)

- 4개 종목: 족구, 이어달리기, 줄다리기, 윷놀이

❍ 관광가족 화합게임 및 홍보부스 운영

❍ 시상(종목별/종합우승) 및 경품 추첨 이벤트

3		제주관광 인적자원 관리 및 교육지원사업

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 3. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광학부 재학생(고등·대학생) 및 도내 관광사업체

❍ 주요내용

- 도내 관광사업체 인력난 해소 및 인재확보 발판 마련을 위한 학생 대상 인식개선 프로그램 운영

· 공동네트워크 협의체 운영

· 관광인 선배가 말해주는 특별강연

· 취업역량 강화를 위한 기업탐방

· 업계 주체 프로그램 운영(HR담당자 대상 교육, 멘토링 프로그램 운영)

- 도내 관광 유관기관, 학계, 업계로 구성된 공동 네트워크 협의체 운영을 통해 일자리 미스매치 해소를 위한 단기적·중장기적 해결과제 도출

❍ 사업예산: 70,000천원(도 100%)

추 진 현 황

❍ 공동네트워크 협의체 구성: 24. 7.

❍ 공동네트워크 협의체 1차 회의 개최: 24. 8.

- 연중 제주관광 인적자원 관리 및 교육지원 사업 운영 프로그램 내용 공유 및 의견 수렴

❍ 공동네트워크 협의체 <학계> 위원 간담회: 24. 8.

- 학사 일정을 고려한 프로그램 운영 일정 및 학생 참여 독려

❍ 공동네트워크 협의체 2차 회의 개최: 24. 9.

- 운영 프로그램 일정 세부 협의

- 특별강연을 위한 강연자 섭외 등 의견 수렴

❍ 관광인 선배가 말해주는 특별강연 진행: 24. 10. 11(금), 장소미정

4		사랑나눔봉사단

사 업 개 요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 불우이웃 및 소외계층

❍ 주요내용

- 도내 소외계층 및 사회복지시설 방문 나눔활동

- 사회복지단체 지원 활동 (대한적십자, 사랑의 열매, 사회복지협의회 등)

- 국내․외 불우이웃 및 재난피해 등 성금 모금 캠페인 동참

- 올레길 환경정화활동, 농촌 일손돕기, 사랑의 김장 나눔 활동 등

추 진 현 황

연번	일 자	장 소	대 상	내 용
1	5월 23일	함덕리일원	함덕리 농가	함덕리‘농촌일손돕기’ 진행
2	6월 24일	제주아트센터	취약계층 아동	도내 인재양성 아동 지원 기금 마련 초록우산 나눔콘서트 후원
3	7월2일~4일	도내일원	외국인가족아동	외국인가족 아동들을 위한 제주도로 떠나는 자립여행
4	7월10일	사회복지협의회	도내 취약계층	릴레이 쌀 기부 캠페인
5	8월 8일	관광협회	독거노인	독거노인 하계이불 지원
6	8월 10일	도내	보호관찰대상자 및 가족	보호관찰대상자 가족관계 회복 프로그램

향후 추진계획

❍ 하우스케어, 독거노인 동계이불(전기요 등) 지원 : 10월 중

❍ 사랑나눔푸드마켓(저소득계층 식품) 지원 : 10 ~ 11월 중

❍ 김장김치 나눔봉사 : 12월 중

5		관광사업체 대상 장학사업

사 업 개 요

❍ 대    상: 장학생 모집 공고일 현재 재학중인 대학생

❍ 선발인원: 20명

❍ 선발기준:「제주특별자치도관광협회 장학금 지급규정」에 의한 선발

❍ 장 학 금: 1인당 1,000,000원

❍ 심사위원: 제주특별자치도관광협회 업종별 분과위원장

❍ 소요예산: 20,000천원(협회 100%)

추 진 현 황

❍ 관광사업체 대상 장학생 선발

- 일    시 : 2024. 9. 4.(수) 16:30

- 장    소 : 대회의실

- 선발결과 : 20명(우수장학생 18명, 자립장학생 2명)

향후추진계획

❍ 장학금 수여식

- 일    시 : 2024. 9. 27.(금) 09:00 (※제주관광인 한마음대회)

- 장    소 : 애향운동장

- 대    상 : 20명

- 내    용 : 장학증서 전달 및 장학급 지급 안내

Ⅲ. 2023년도 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅳ. 2023년 행정사무감사 지적사항 처리결과

시정 및 처리요구사항
1. 관광진흥기금이 고갈된 상태지만, 유관기관의 관광진흥기금 의존비율이 여전히 높음. 지속적으로 문제제기가 되었으나, 개선되지 않고 있어, 대책 마련 바람.
처리결과	완결 ( ○ ), 추진중 ( ), 추진불가 ( )
□ 추진상황 □ 엔데믹 이후에도 인건비 상승, 재료비 인상등 제주관광을 둘러싼 경영환경이 몇몇 업종을 제외한 회복이 어려운 상태임 □ 따라서 관광업계의 행·재정적 회복 지원등이 당분간 지속되어야할 입장으로 선 경영 정상화 후 기금에 대한 의존도를 낮추는 노력을 해나가겠음.
담당부서	제주관광협회 기획조사실 (☎ 741-8752)

시정 및 처리요구사항
2. 엔데믹 현상으로 제주 내국인 방문객 감소하고 있음. 관광협회의 가장 큰 역할은 관광 사업체 경쟁력 향상과 종사자 관리로, 지난 8월 관광 활성화 방안 모색 간담회 시, 단기적, 중·장기적 과제가 도출됨. 도와 소통하며 적극 후속조치 해주길 바람.
처리결과	완결 ( ○ ), 추진중 ( ), 추진불가 ( )
□ 추진상황 □ 내외국인 관광객 불편해소를 위한 관광불편신고센터 개소 및 운영으로 제주관광 만족도를 높이고 관광사업체 계도와 사업체와 민원인 간 중재 역할에 힘쓰고 있음. □ 정기적인 관광사업체 실태조사를 통해 공정한 가격을 제시하여 신뢰도 제고를 위해 노력해나가겠음.
담당부서	제주관광협회 기획조사실 (☎ 741-8752)

Ⅳ. 2024년도 행정사무감사 서류제출 요구자료

Ⅳ. 2024년도 행정사무감사 서류제출 요구자료

	목 록
□ 감사대상 기관단체 공통사항: 해당사항 없음 □ 제주특별자치도관광협회 소관사항 1. 재정현황(최근5년간) 2. 세입·세출 예산현황 3. 관광협회 회비 납부 납부액 및 납부율 4. 입도 관광객 통계 현황 5. 조직 및 인력현황 6. 관광협회 업종별 회원사 현황 7. 관광협회 수익사업 추진현황 8. 제주특별자치도 위임·위탁사무 추진 현황 9. 내·외국인 관광객 유치를 위한 관광상품 개발실적 10. 2024년도 제주관광 홍보물 제작현황 11. 도비 보조금(경상비, 사업비, 출연금, 출자금 등) 추진현황 12. 제주종합관광안내센터 및 홍보사무소 운영현황 13. 관광종사원 서비스 혁신 교육 추진현황 및 실적 14. 베스트관광인 선청 추진현황 및 실적 15. 팸투어, 박람회 및 설명회 참가현황, 관광객 유치와의 연계실적 등 16. 도 관광협회 회원업체 중 회비 미납 현황 17. 건전관광질서계도반 운영현황 18. 시티투어버스 운영현황 19. 제주관광 온라인마켓(탐나오) 운영현황 및 활성화 방안 20. 제주종합비즈니스센터 운영실적 현황 및 향후 운영 계획 21. 오라동 사무본부 이전, 복귀 사유 및 소요비용과 성과

1. 재정현황(최근5년간)

□ 경영실적

(2024. 8. 31.기준 / 단위:백만원)

구 분	2020년	2021년	2022년	2023년	2024년	비고
세입액	2,719	3,355	4,006	4,271	2,559
수지차손	-77	258	165	-198	-33

□ 재정상태

(2024. 8. 31.기준 / 단위:백만원)

구분	2020년	2021년	2022년	2023년	2024년	비고
자산총계	6,462	7,058	7,495	7,387	7,255
부채총계	3,325	3,250	3,095	3,067	2,743
자본총계	3,137	3,808	4,400	4,320	4,512

2. 세입·세출 예산현황

□ 2022년도

(단위: 천원)

세 입				세 출
구분		세입액	구성비	구분		세출액	구성비
합 계		15,664,100	100%	합 계		15,664,100	100%
일반회계	소 계	3,990,000	25.5%	일반회계	소 계	3,990,000	25.5%
	회비	820,000	5.2%		사업비	1,010,900	6.5%
	분담금	1,850,000	11.8%		사업지원비	246,540	1.6%
	가입금	40,000	0.3%		사무비	109,900	0.7%
	사업수입 (시티투어, 탐나오 등)	893,650	5.7%		관리비	456,900	2.9%
	기타수입 (여행공제분담금)	80,000	0.5%		인건비	1,852,902	11.8%
	임대수입	280,000	1.8%		기타비용	310,000	2.0%
	이월금	26,350	0.2%		예비비	2,858	0.0%
특별회계	소 계	11,674,100	74.5%	특별회계	소 계	11,674,100	74.5%
	도비보조금	11,674,100	74.5%		도비보조금	11,674,100	74.5%

□ 2023년도

(단위: 천원)

세 입				세 출
구분		세입액	구성비	구분		세출액	구성비
합 계		14,068,600	100%	합 계		14,068,600	100%
일반회계	소 계	4,040,000	28.7%	일반회계	소 계	4,040,000	28.7%
	회비	850,000	6.0%		사업비	953,400	6.8%
	분담금	1,850,000	13.1%		사업지원비	236,540	1.7%
	사업수입 (시티투어, 탐나오 등)	918,650	6.5%		사무비	109,900	0.8%
	기타수입 (여행공제분담금)	80,000	0.6%		관리비	595,900	4.2%
	임대수입	340,000	2.4%		인건비	1,933,367	13.7%
	이월금	1,350	0.0%		기타비용	206,000	1.5%
					예비비	4,893	0.0%
특별회계	소 계	10,028,600	71.3%	특별회계	소 계	10,028,600	71.3%
	도비보조금	10,028,600	71.3%		도비보조금	10,028,600	71.3%

□ 2024년도

(단위: 천원)

세 입				세 출
구분		세입액	구성비	구분		세출액	구성비
합 계		12,463,387	100%	합 계		12,463,387	100%
일반회계	소 계	4,085,000	32.8%	일반회계	소 계	4,085,000	32.8%
	회비	850,000	6.8%		사업비	981,000	7.9%
	분담금	1,930,000	15.5%		사업지원비	239,540	1.9%
	사업수입 (시티투어, 탐나오 등)	863,650	6.9%		사무비	125,300	1.0%
	기타수입 (여행공제분담금)	80,000	0.7%		관리비	603,660	4.8%
	임대수입	360,000	2.9%		인건비	1,933,483	15.6%
	이월금	1,350	0.0%		기타비용	201,000	1.6%
					예비비	1,017	0.0%
특별회계	소 계	8,378,387	67.2%	특별회계	소 계	8,378,387	67.2%
	도비보조금	8,378,387	67.2%		도비보조금	8,378,387	67.2%

3. 관광협회 회비 납부 납부액 및 납부율

□ 회비납부현황

구 분	납부액(원)	납부율(%)	비 고
2022년	770,454,901	64.19	-
2023년	775,426,910	62.50	-
2024년	417,368,500	65.45	1~2분기 기준 (2024. 8. 31. 현재)

4. 입도 관광객 통계 현황

□ 관광통계

□ 통계목적: 제주관광정책 및 개발계획 수립, 관광산업 경영 지원 등을 위한 자료로 활용

□ 기관·단체별 통계 업무 분담

- 제 주 도: 통계 총괄 및 예산지원

- 관광공사: 통계 산출 기준표 관광협회 통보

- 관광협회: 산출기준표에 의거 공항, 부두 등에서 현장 집계

• 제주관광공사 빅데이터 이슈분석 사업 중 제주관광통계 고도화사업의 일환으로 이동통신사(SK텔레콤) 고객 위치정보를 바탕으로 입도 전 15일 이상 도외체류자 중 도내에 2시간 이상 체류한 방문객을 관광객으로 산정한 후 1일 단위로 분석된 자료(관광객, 도민비율)를 매월 1일 수신

※ 선박: 한국해운조합제주지부(매표전산시스템) 자료

※ 외국인: 법무부 출입국외국인청의 출입국통계자료(크루즈관광객 포함)

□ 유형별(형태.목적) 분류

- 방  법: 매월 설문조사를 통하여 추정된 비율을 적용하여 분류

- 형태별: 개별여행, 부분패키지여행, 패키지여행

- 목적별: 레저스포츠, 회의 및 업무, 휴양및관람, 친지방문, 교육여행, 기타방문

□ 통계현황

□ 연도별 관광객입도현황

(단위: 명 / %)

구 분	계	내국인	외국인	증감률	비고
2024년	9,341,358	8,035,463	1,305,895	4.2	8.31 기준
2023년	13,370,529	12,661,179	709,350	-3.7
2022년	13,889,502	13,803,058	86,444	15.7

※ 2023. 동기간(1~8월) 관광객 누계 8,965,155명, 내국인 누계 8,577,726명, 외국인 누계 387,429명

□ 내국인 형태별 입도현황

(단위: 명 / %)

구 분	계		개별여행		부분패키지		패키지
	인원	증감률	인원	증감률	인원	증감률	인원	증감률
2024년 (1월~8월)	8,035,463	-6.3	7,375,600	-2.8	325,637	-42.5	334,226	-21.2
2023년	12,661,179	-8.3	11,271,926	-9.8	766,619	15.6	622,634	-2.4
2022년	13,803,058	15.4	12,501,953	13.5	663,400	2.3	637,705	115.9

※ 2023. 동기간(1~8월) 개별여행 누계 7,587,094명, 부분패키지 누계 566,672명, 패키지 누계 423,960명

□ 내국인 목적별 입도현황

(단위: 명 / %)

구 분	계	레저스포츠		회의 및 업무		휴양 및 관람		친지 방문		교육 여행		기타
		인원	증감	인원	증감	인원	증감	인원	증감	인원	증감	인원	증감
2024년 8월	8,035,463	918,417	-14.5	356,776	34.2	5,977,301	-6.7	603,913	-7.0	151,254	1.9	27,802	-14.9
2023년	12,661,179	1,591,635	19.8	429,379	-60.1	9,364,242	-6.2	956,951	-11.5	277,044	112.7	41,928	-79.3
2022년	13,803,058	1,328,211	30.0	1,076,554	15.2	9,984,713	11.2	1,080,724	28.0	130,251	6,846	202,605	12.4

※ 2023. 동기간(1~8월) 레저스포츠 1,074,040명, 회의 및 업무 265,818명, 휴양 및 관람 6,407,249명,

친지방문 649,539명, 교육여행 148,420명, 기타방문 32,660명

□ 외국인 국적별 입도현황

(8. 31.기준, 단위: 명 / %)

구 분	2024년 8월		2023년			2022년			2021년
	인원	증감률 (직전년도 동기간 대비)		인원	증감률 (직전년도 대비)		인원	증감률 (직전년도 대비)
일본	45,207	6.6		53,482	1564.6		3,213	230.6	972
중국	982,018	428.0		410,535	4050.6		9,891	55.0	6.381
홍콩	23,439	187.9		17,357	1030.7		1,535	703.7	191
대만	109,506	135.3		69,941	2543.3		2,646	770.4	304
싱가폴	22,592	3.4		37,232	189.3		12,870	5,569.6	227
말레이시아	7,723	21.2		9,847	190.9		3,385	343.6	763
인도네시아	7,950	188.4		4,348	261.7		1,202	71.5	701
베트남	4,456	52.8		4,797	262.3		1,324	115.6	614
태국	1,478	-92.5		20,360	61.6		12,597	2,207.1	546
아시아기타	27,024	119.5		20,597	129.1		8,992	24.1	7,245
미국	29,124	59.7		27,688	123.5		12,387	15.3	10,746
서구권기타	45,378	123.6		33,166	102.2		16,402	-16.3	19,588

5. 조직 및 인력 현황

															회 장
															본 부 장 (상근이사)
																												전문위원
		경영전략실								기획조사실					혁신소통실													마케팅실												제주종합 관광안내센터
	미래전략부			경 영 관리부			협 력 지 원부				기획조사부				회원소통부						혁신 지 원 부			국내마케팅부				해외마케팅부					제주관광홍보사무소			이커머스사업부					제주종합관광안내소
														건전관광질서계도반							관광불편 신고센터									서울,부산,광주									-공항·부두·성산포항·이동형안내소 -시티투어운영

□ 인력현황

(2024. 9. 현재기준)

구 분	계	임 원 (본부장)	일 반 직			비 고
			사무본부	제주종합관광안내센터	제주관광홍보사무소
정 원	73	1	34	28	10
현 원	67	1	28	28	10
결 원	6	0	6	0	0

□ 결원사유

❍ 협회 운영비 및 인건비 예산 부족 등으로 정원대비 현원(6명 결원)이 충원되지 못한 실정임.

□ 향후 충원계획

❍ 인건비 예산 등이 충족되지 않을시 결원인원을 충원하지 않을 예정임

6. 관광협회 업종별 회원사 현황

▢ 2024년 회원사 현황

❍ 총 회원업체 수: 1,111개소

(2024. 9 5. 기준 / 단위: 개소)

연번	구 분	업체수	신규 가입	회원 자격상실				비고
				계	폐업	탈퇴	제명
	총 계	1,111	65	63	18	30	15
1	국내외여행업분과	171	7	12	6	4	2
2	종합여행업분과	154	6	-	-	-	-
3	여행업제주지점분과	10	-	-	-	-	-
4	관광호텔업분과	45	1	6	1	5	-
5	휴양리조트업분과	16	2	1	1	-	-
6	일반숙박업분과	29	3	2	1	1	-
7	전세버스업분과	53	-	-	-	-	-
8	렌트카업분과	100	10	1	-	1	-
9	관광지업분과	38	-	1	-	1	-
10	테마관광지업분과	38	3	9	1	3	5
11	골프장업분과	20	2	-	-	-	-
12	관광면세업분과	14	-	-	-	-	-
13	관광기념품업분과	51	6	7	3	1	3
14	외식업분과	141	8	8	3	4	1
15	관광해양레저업분과	21	-	5	1	2	2
16	힐링체험업분과	38	5	1	1	-	-
17	승마장업분과	11	-	-	-	-	-
18	사업지원분과	125	11	7	-	7	-
19	협력지원분과	36	1	3	0	1	2

7. 관광협회 수익사업 추진현황

□ 제주관광 공공플랫폼 탐나오 추진현황 (2024. 8. 31. 기준)

❍ 연도별 서비스 주요지표 (최근 3년간) : 18만건, 195억원 판매

구 분	2024년 8월	2023년	2022년	비 고
판매금액(천원)	4,698,343	6,752,821	8,003,665
판매건수(건)	41,298	68,972	66,226
회원가입(명)	27,597	38,213	40,857	누적: 274,505명
입점업체(개)	90	131	97	누적: 1,960개
등록상품(개)	1,889	1,770	1,938	누적: 13,119개

□ 제주시티투어 추진현황

❍ 탑승현황

구 분	2024년(1~8월)	2023년	2022년	비고
총 탑승인원	34,311명	51,431명	44,007명
1일 평균탑승	161명	150명	122명
판매금액	101,062천원	146,090천원	125,892천원

※전년 동기 대비 탑승객 4% 증가(2023년 8월말 기준 33,062명 탑승)

8. 제주특별자치도 위임·위탁사무 추진현황

□ 우수관광사업체 지정 및 홍보 지원

❍ 근    거: 「제주특별자치도 설치 및 국제자유도시 조성을 위한 특별법」제241조(우수관광사업체 지정·운영) 및 「제주특별자치도 관광진흥 조례」제54조 ~ 제65조

❍ 대    상: 도내 관광사업체(관광지, 교통, 숙박, 여행, 음식 등 5개 분야)

❍ 지정현황: 83개소(관광지업 35, 교통업 6, 숙박업 8, 여행업 10, 음식업 24)

❍ 추진현황

(단위: 개소)

연 도	구 분		계	관광지업	교통업	숙박업	여행업	음식업	비 고
합 계			83	35	6	8	10	24
2024년			11	5	1	1	3	1	지정기간 3년
소 계			11	5	1	1	3	1
2023년		상반기	18	11	1	1	-	5	지정기간 2년
		하반기	15	6	3	1	1	4
소 계			33	17	4	2	1	9
2022년		상반기	14	4	1	4	4	1
		하반기	25	9	-	1	2	13
소 계			39	13	1	5	6	14

□ 관광편의시설업 지정

❍ 근    거: 관광진흥법 제6조, 동법 시행규칙 제14조, 관광진흥조례 12조

❍ 대    상: 관광식당업, 관광사진업

❍ 추진현황

(2024. 8. 31. 기준 / 단위: 건)

구 분	계	한식	양식	중식	일식	사진	비고
2024년	14	10	-	2	1	1
2023년	16	14	-	1	1	-
2022년	17	12	3	1	1	-

□ 관광기념품공모전 개최 및 상품개발지원

❍ 근    거: 「제주특별자치도 사무의 민간위탁조례」제3조, 「제주특별    자치도 관광기념품 개발 및 육성조례」제3조 및 제4조,      「제주특별자치도 관광진흥조례」제92조

❍ 대    상: 도내 제주관광기념품 개발자 및 제조업체

❍ 추진현황

구분	항목	세부내용	비고
공모전 개최 운영	공모전 접수 (4.8.~5.10.)	- 총 123점 접수(일반부문 112점, 프리미엄부문 11점)
	공모전 심사 (5.17.~29.)	- 전문가심사 3회(서류1, 실물2), 대중심사 1회(실물)
	유사성검토 (6.12~18.)	- 디자인 필터링 및 타지자체 디자인 공모전 중복수상 사실여부 확인
	시상식 개최	- 7. 25.(목) 10시 / 제주도청 삼다홀
수상작 상품화 지원	판촉활동비 지원	- 3개 업체 지원(26회 수상작/상반기)
	상품개발비 지원	- 3개 업체 지원(27회 수상작/금상 1, 은상 2)
	박람회, 전시 참가지원	수상작 특별전시(제주도청 1청사 별관 로비) 제7회 제주 MICE 산업대전

□ 관광종사원 자격증 등록 및 발급

❍ 근    거: 관광진흥법 시행규칙 제53조, 제54조, 관광진흥조례 제96조

❍ 내    용: 관광종사원 자격증 발급 등

❍ 추진현황

(2024. 8. 31. 기준 / 단위: 건)

구 분	계	국내여행안내사			호텔서비스사			비 고
		소계	신규	재발급	소계	신규	재발급
2024년	39	38	26	12	1	-	1
2023년	59	51	17	34	8	1	7
2022년	36	31	16	15	5	3	2

□ 건전관광질서 계도반

❍ 근    거: 「제주특별자치도 관광진흥 조례」제92조 제1항･제2항 및
「제주특별자치도 사무의 민간위탁 조례」제15조

❍ 대    상: 도내 관광지 및 관광업체, 내･외국인 관광객 및 관광종사자

❍ 추진현황

(24.09.05 기준)

구 분		처리건수	비고
계		117회/721개소
불법영업행위 합동 현장 단속 지원	·불법숙박업 합동 현장 단속 지원	13회/43개소
	·무자격 안내사 등 불법행위 유관기관 합동단속 지원	4회/10개소
불법영업행위 모니터링 및 자료공유	·미신고(무등록) 숙박업체 모니터링	365개소	도 관광산업과, 행정시 숙박업소점검팀 이첩
	·상호변경 신고의무사항 미신고 계도	11회/36개소	22개소 계도완료
제주관광 선진화 활동	·공영관광지 관광안내시설 수용태세 및 편의시설 점검	19회/19개소
	·관광종사자 대상 5 GOOD JEJU 친절관광 캠페인	210개소
	·제주 건전관광질서 확립을 위한 자체계도 및 홍보캠페인	21회/34개소
	불법영업행위 근절 현수막 및 X배너 설치	현수막 : 0개소 X배너 : 4개소	현수막 9개소 게첩 예정(9월13일)
관광불편신고	·관광불편신고 접수 및 현장 방문	49회	제주관광불편 신고센터 민원 포함

□ 여행공제 운영

❍ 근    거: 관광진흥법 제9조, 동법 시행규칙 제18조, 관광진흥조례 제15조

❍ 주요내용: 여행자 피해배상을 위한 보증보험 업무(여행공제 분담금, 여행피해사고 처리 등)

❍ 추진현황

(2024. 8. 31. 기준 / 단위: 개소)

구분	업체수	영업보증			지급 보증	이행 보증	비고
		국내여행업	국내외여행업	종합여행업
2024년	489	173	66	181	8	61
2023년	440	167	62	161	3	47
2022년	639	288	83	239	3	26

9. 내·외국인 관광객 유치를 위한 관광상품 개발실적

❍ 해당 없음

10. 2024년도 제주관광 홍보물 제작현황

구 분	주요내용	비고
크리에이터 활용 제주관광 홍보 사업 도내 관광사업체 홍보영상 제작	❍ 도내 관광사업체 홍보영상 제작지원 - 제작규모: 66건 - 주요내용: 도내 관광사업체의 온라인 바이럴 홍보 확산을 위해 유튜버 및 전문업체 활용 홍보영상 제작지원 ❍ 제주관광 SNS 콘텐츠 제작□홍보 - 제작규모: 217건 - 주요내용: 제주관광 인식 개선 메시지 전달을 위한 도민 크리에이터 활용 트립메이트 콘텐츠, 보마리 활용 제주관광 브랜딩 영상, 유명계정 연계 홍보 및 기타 홍보 이미지 제작 등
다크투어리즘 유치 지원 사업 홍보물 및 SNS 홍보	❍ 홍보 리플렛 - 제작규모: 58건 - 주요내용: 다크투어리즘 방문 인증투어 홍보 엑스배너, 미니배너, 포스터 제작 ❍ SNS 홍보 - 제작규모: 29건 - 주요내용: 협회 및 인플루언서 블로그, 인스타그램 활용 홍보
관광기념품 홍보관 및 홍보부스 운영	❍ 건 명: 제26회 관광기념품 공모전 수상작 홍보물 제작 ❍ 대 상: 도내 방문 관광객, 홍보부스 방문객 등 ❍ 제작현황: 2023 수상작 도록 500부, 2015~2023 수상작 연감 1,200부, 2023 수상작 리플렛 8,000부

11. 도비 보조금(경상금, 사업비, 출연금, 출자금 등) 추진현황

□ 경상비(2022~2024)

(단위: 천원)

연도	사 업 명	주요내용	소요예산	추진상황 및 향후계획 등	비고
합계			5,630,000
2022	제주특별자치도관광협회 운영비	인건비	1,850,000	정산완료
2023	″	″	1,850,000	정산완료
2024	″	″	1,930,000	추진중

□ 사업비(2022~2024)

□ 2022년도

(단위:천원)

순번	사 업 명	주요내용	소요예산	추진상황 및 향후계획 등	비고
합계			12,680,205
1	제주종합관광안내소 운영	제주종합관광안내소 운영	1,419,000	정산완료
2	제주관광홍보사무소 운영	제주관광홍보사무소 운영	768,650	정산완료
3	제주관광 온라인마켓 탐나오 운영	도내 관광사업체의 상품 홍보지원 및 실질적인 판매수익 확대를 통한 제주관광 온라인 마케팅 탐나오 운영	960,000	정산완료
4	건전관광질서 계도반 운영	건전관광질서 계도반 운영 및 캠페인	120,000	정산완료
5	테마 전문여행사 육성	제주관광 질적 성장을 위한 테마 전문여행사 육성 및 마케팅 지원을 통한 여행업계 경쟁력 도모	160,000	정산완료
6	관광기념품 공모전 개최 및 상품개발 지원	관광기념품 공모전 개최 및 수상작 상품개발 지원	211,000	정산완료
7	우수관광사업체 지정 및 홍보 지원	우수관광사업체 지정 및 홍보 지원	135,000	정산완료
8	공영관광지 운영평가 사업	공영관광지 운영평가로 경쟁력 강화 및 고품질의 관광서비스 제공	30,000	정산완료
9	시티투어버스 활성화 사업	개별관광객 시내관광 편의성 제고 및 도심 재래시장·골목상권 연계 노선 운영을 통한 지역상권 활성화	810,000	정산완료
10	관광기념품 홍보관 및 홍보부스 운영	제주관광기념품 홍보관 운영 및 체계적 관리를 통하여 우수관광기념품 전시	100,000	정산완료
11	온라인 제주관광 홍보	비대면 온라인 홍보를 통한 관광객 유치 및 제주관광 이미지 개선	600,000	정산완료
12	관광객 입도 환영분위기 조성 사업	제주관광 재방문 유도 및 친절이미지 제고를 위한 공항만 환영 행사 분위기 조성	20,000	정산완료
13	제주국제관광마라톤축제	제주국제관광마라톤축제 운영	150,000	정산완료
14	도내 여행사 보증보험 지원 사업	코로나 장기화에 따른 도내 여행업 의무가입 영업보증 보험료 지원	30,000	정산완료
15	사설관광지 관광약자 편의시설 정비 지원	관광약자 대상 관광지 접근권 강화를 위한 편의시설 지원	49,538	정산완료
16	도내 영세관광사업체 경쟁력 강화 사업	도내 관광사업체 경영환경 개선, 관광객 안전 및 서비스 제공으로 제주관광 경쟁력 강화	204,065	정산완료
17	관광지 지속가능 프로그램 지원	도내 체험프로그램 운영사업체+주변마을 체험 프로그램 운영	35,000	정산완료
18	도내 관광사업체 온라인 판매 경쟁력 강화 사업	포스트 코로나 시대에 적응하고 실질적인 온라인거래를 활성화 시킬 수 있도록 온라인비즈니스 경쟁력 육성 지원	1,300,000	정산완료
19	제주여행 온라인 마케팅 페스티벌	유명 인플루언서를 통한 온라인 마케팅 및 비대면 페스티벌	400,000	정산완료
20	관광사업체 컨설팅지원을 통한 경쟁력 강화	관광사업체 맞춤형 컨설팅을 통한 경영환경 개선 및 역량 강화	45,000	정산완료
21	제주방문 홍보 및 관광꿈나무 인재 양성	초등생 대상 관광교육 운영을 통한 제주관광인재 양성	42,000	정산완료
22	국내관광박람회 제주관광홍보관 운영	국내 주요 관광박람회 참가 관람객 대상 최신 제주관광정보 제공	150,000	정산완료
23	국내 언론매체 및 여행전문지 취재 지원	코로나19 이후 달라진 제주여행 트렌드 및 계절별 테마여행 등 다양한 제주관광 콘텐츠 확보	35,000	정산완료
24	국내거점 잠재수요 창출을 위한 현장마케팅	국내 관광 수요에 대응하기위한 전국 주요지역 현장 마케팅	40,000	정산완료
25	제주관광 홍보용 기념품 제작	제주를 상징하는 기념품 홍보를 통한 제주관광이미지 제고	20,000	정산완료
26	제주기점 뱃길관광 활성화	제주뱃길을 이용한 다양한 여행상품개발 및 홍보 지원	120,000	정산완료
27	다크투어리즘 유치 지원	다크투어리즘 관광상품을 통한 관광객 유치	100,000	정산완료
28	제주관광포럼	제주관광 현안이슈를 통한 제주관광 정책방향 모색	12,600	정산완료
29	수학여행단 등 유치홍보 마케팅	수학여행 유치를 위한 마케팅 지원	60,000	정산완료
30	내국인 관광객 유치 홍보	내국인 관광객 유치를 위한 제주관광상품 개발 및 홍보	120,000	정산완료
31	영세 관광사업체 공유경제 특화사업	코로나 이후로 여행 패턴변화로 개별관광객에 대한 특화된 관광 상품개발 및 도내 관광사업체 간 관광 공유경제 활성화	350,000	정산완료
32	메타버스 활용 제주관광 사업체 지원 사업	메타버스 플랫폼을 활용한 제주 관광사업체 홍보 지원 등	300,000	정산완료
33	제주 인 썸 투어	제주 부속섬(추자도,비양도) 활용 우수 여행상품 선정 및 홍보마케팅 지원	60,000	정산완료
34	도내 관광사업체 대외홍보 강화를 위한 홍보물 제작	도내 관광사업체 통합 홍보물 제작 지원을 통한 대외 홍보	60,000	정산완료
35	우수방역국가간 안심방역 여행상품 지원	입도 외국인 및 관광객유치 여행사 대상 PCR검사비 일부지원 및 외국인 관광객 유치 여행사 대상 안심방역 요원 배치 지원	300,000	정산완료
36	단체관광객 유치마케팅 지원	코로나 장기화로 인한 도내 관광사업체 지원 및 고부가가치 그룹성 관광객 유치 지원	600,000	정산완료
37	국내 여행 활성화를 위한 마케팅 강화	국내 여행 활성화를 위한 도내 관광사업체 홍보 마케팅 지원	520,000	정산완료
38	해외관광단체 우호협력을 통한 전략전 마케팅 지원	기존 해외단체와의 지속적 교류 강화와 협력 비즈니스 네트워크 구축을 통한 외국인 관광객 유치 기반 강화	127,000	정산완료
39	FIT 및 SIT 대상 제주여행 상품개발 및 홍보마케팅	도내 관광사업체 글로벌 경쟁력 강화를 위한 FIT 및 SIT	100,000	정산완료
40	제주 여행업계 공유공간 지원 사업	여행업 운영 유지를 위한 공유사무실 및 네트워킹 조성 지원	53,852	정산완료
41	제주관광인 한마음대회	제주관광인 한마음대회 운영	22,500	정산완료
42	영세관광사업체 취업유지장려금 지원사업	코로나19로 인해 구인난을 겪고 있는 관광사업체 대상 고용유지 장려금 지원	1,200,000	정산완료
43	제주형 안심/안전여행 지원 사업	입도 외국인 관광객 및 외국인 관광객 유치 도내 여행사 대상 PCR검사비 지원 및 외국인관광객 유치 여행사 대상 안심방역요원 배치 지원	440,000	정산완료
44	여행업체 경쟁력 강화를 위한 디지털 전환 지원	영세사업체 대상 디지털 전환지원 및 자문, 컨설팅 지원	300,000	정산완료

□ 2023년도

(단위:천원)

순번	사 업 명	주요내용	소요예산	추진상황 및 향후계획 등	비고
합계			9,568,200
1	제주종합관광안내소 운영	제주종합관광안내소 운영	1,438,000	정산완료
2	제주관광홍보사무소 운영	제주관광홍보사무소 운영	717,000	정산완료
3	제주관광 온라인마켓 탐나오 운영	도내 관광사업체의 상품 홍보지원 및 실질적인 판매수익 확대를 통한 제주관광 온라인 마케팅 탐나오 운영	960,000	정산완료
4	건전관광질서 계도반 운영	건전관광질서 계도반 운영 및 캠페인	120,000	정산완료
5	테마 전문여행사 육성	제주관광 질적 성장을 위한 테마 전문여행사 육성 및 마케팅 지원을 통한 여행업계 경쟁력 도모	152,000	정산완료
6	관광기념품 공모전 개최 및 상품개발 지원	관광기념품 공모전 개최 및 수상작 상품개발 지원	180,200	정산완료
7	우수관광사업체 지정 및 홍보 지원	우수관광사업체 지정 및 홍보 지원	135,000	정산완료
8	제주형 여행업계 공유오피스 지원 사업	여행업계 상품개발, 마케팅 등 전략정 상생 네트워크 확대를 위한 사무공간 지원	285,000	정산완료
9	공영관광지 운영평가 사업	공영관광지 운영평가로 경쟁력 강화 및 고품질의 관광서비스 제공	27,000	정산완료
10	여행업계 경쟁력 강화를 위한 디지털 전환지원	영세사업체 대상 디지털 전환지원 및 자문, 컨설팅 지원	188,000	정산완료
11	시티투어버스 활성화 사업	개별관광객 시내관광 편의성 제고 및 도심 재래시장·골목상권 연계 노선 운영을 통한 지역상권 활성화	720,000	정산완료
12	관광기념품 홍보관 및 홍보부스 운영	제주관광기념품 홍보관 운영 및 체계적 관리를 통하여 우수관광기념품 전시	100,000	정산완료
13	온라인 제주관광 홍보	비대면 온라인 홍보를 통한 관광객 유치 및 제주관광 이미지 개선	600,000	정산완료
14	관광객 입도 환영분위기 조성 사업	제주관광 재방문 유도 및 친절이미지 제고를 위한 공항만 환영 행사 분위기 조성	20,000	정산완료
15	제주국제관광마라톤축제	제주국제관광마라톤축제 운영	200,000	정산완료
16	도내 여행사 보증보험 지원 사업	도내 여행업체의 의무가입인 보증보험(영업보증)요금 지원	30,000	정산완료
17	사설관광지 관광약자 편의시설 정비 지원	관광약자 대상 관광지 접근권 강화를 위한 편의시설 지원	70,000	정산완료
18	도내 영세관광사업체 경쟁력 강화 사업	도내 관광사업체 경영환경 개선, 관광객 안전 및 서비스 제공으로 제주관광 경쟁력 강화	130,000	정산완료
19	관광지 지속가능 프로그램 지원	도내 체험프로그램 운영사업체+주변마을 체험 프로그램 운영	35,000	정산완료
20	도내 관광사업체 온라인 판매 경쟁력 강화 사업	온라인 판매채널 개척 및 프로모션 지원, 온·오프라인 광고홍보 지원 등	800,000	정산완료
21	제주여행 온라인 마케팅 페스티벌	제주여행SNS포스팅 공모전 및 홍보대사 초청 콘텐츠 제작, 제주 안트레 네트워크 페스티벌 개최 등	360,000	정산완료
22	관광사업체 컨설팅지원을 통한 경쟁력 강화	관광사업체 맞춤형 컨설팅을 통한 경영환경 개선 및 역량 강화	45,000	정산완료
23	제주방문 홍보 및 관광꿈나무 인재 양성	초등생 대상 관광교육 운영을 통한 제주관광인재 양성	40,000	정산완료
24	국내관광박람회 제주관광홍보관 운영	국내 주요 관광박람회 참가 관람객 대상 최신 제주관광정보 제공	150,000	정산완료
25	국내 언론매체 및 여행전문지 취재 지원	국내 언론매체 연계 고품질 제주관광 콘텐츠 생성 및 다채널 홍보	35,000	정산완료
26	국내거점 잠재수요 창출을 위한 현장마케팅	국내 관광 수요에 대응하기위한 전국 주요지역 현장 마케팅	40,000	정산완료
27	제주관광 홍보용 기념품 제작	제주를 상징하는 기념품 홍보를 통한 제주관광이미지 제고	20,000	정산완료
28	제주기점 뱃길관광 활성화	제주뱃길을 이용한 다양한 여행상품개발 및 홍보 지원	120,000	정산완료
29	다크투어리즘 유치 지원	다크투어리즘 관광상품을 통한 관광객 유치	100,000	정산완료
30	수학여행단 등 유치홍보 마케팅	수학여행 유치를 위한 마케팅 지원	60,000	정산완료
31	내국인 관광객 유치 홍보	내국인 관광객 유치를 위한 제주관광상품 개발 및 홍보	66,000	정산완료
32	메타버스 활용 제주관광 사업체 지원 사업	메타버스 플랫폼을 활용한 제주 관광사업체 홍보 지원 등	300,000	정산완료
33	도내 관광사업체 대외홍보 강화를 위한 홍보물 제작	도내 관광사업체 통합 홍보물 제작 지원을 통한 대외 홍보	50,000	정산완료
34	단체관광객 유치마케팅 지원	제주 지역경제 활성화 상품 이용 관광객 유치 여행사 대상 인센티브 지원 등	500,000	정산완료
35	국내 여행 활성화를 위한 마케팅 강화	국내 여행 활성화를 위한 도내 관광사업체 홍보 마케팅 지원	400,000	정산완료
36	해외관광단체 우호협력을 통한 전략전 마케팅 지원	기존 주요 관광시장 전략적 비즈니스 마케팅 강화	100,000	정산완료
37	FIT 및 SIT 대상 제주여행 상품개발 및 홍보마케팅	외국인관광객 유치를 위한 해외 현지 개별 세일즈, 홍보비 지원	100,000	정산완료
38	제주관광인 한마음대회	제주관광인 한마음대회 운영	25,000	정산완료
39	카지노 마케팅 활성화를 위한 경쟁력 강화지원	카지노 경갱력 강화를 위한 온오프라인 마케팅 지원	150,000	정산완료

□ 2024년도

(단위:천원)

순번	사 업 명	주요내용	소요예산	추진상황 및 향후계획 등	비고
합계			9,238,387
1	제주종합관광안내소 운영	제주종합관광안내소 운영	1,511,000	추진중
2	제주관광홍보사무소 운영	제주관광홍보사무소 운영	745,787	추진중
3	제주관광 공공플랫폼 탐나오 운영	도내 관광사업체의 상품 홍보지원 및 실질적인 판매수익 확대를 통한 제주관광 온라인 마케팅 탐나오 운영	657,000	추진중
4	건전관광질서 계도반 운영	건전관광질서 계도반 운영 및 캠페인 개최	120,000	추진중
5	관광기념품 공모전 개최 및 상품개발 지원	관광기념품 공모전 개최 및 수상작 상품개발 지원	128,000	추진중
6	우수관광사업체 지정 및 홍보지원	우수관광사업체 지정 및 홍보지원	100,000	추진중
7	제주형 관광사업체 공유오피스 지원 사업	여행업계 상품개발 및 마케팅 등 전략적 상생 네트워크 확대를 위한 사무공간 지원	300,000	추진중
8	시티투어버스 활성화 사업	개별관광객 시내 관광 편의성 제고 및 도심 재래시장·골목상권 연계 노선 운영을 통한 지역상권 활성화	770,000	추진중
9	관광기념품 홍보관 및 홍보부스 운영	제주관광기념품 홍보관 운영 및 체계적 관리를 통한 우수기념품 전시	90,000	추진중
10	해외 관광단체 우호협력을 통한 전략적 마케팅 지원	기존 주요 관광시장 전략적 비즈니스 마케팅 강화	70,000	추진중
11	관광사업체 컨설팅 지원을 통한 경쟁력 강화	관광사업체 맞춤형 컨설팅을 통한 경영환경 개선 및 역량 강화	140,000	추진중
12	제주국제관광마라톤 축제	제주국제관광마라톤 운영	200,000	추진중
13	제주관광인 한마음 대회	제주관광인 한마음 대회 운영	20,000	추진중
14	관광객 입도 환영 분위기 조성사업	제주관광 재방문 유도 및 친절 이미지 제고를 위한 공항만 환영 행사 분위기 조성	40,000	추진중
15	제주여행 활성화를 위한 마케팅 강화	국내 여행 활성화를 위한 도내 관광사업체 홍보 마케팅 지원	684,000	추진중
16	제주기점 뱃길관광 활성화	제주뱃길을 이용한 다양한 여행상품 개발 및 홍보지원	120,000	추진중
17	국내 관광박람회 제주관광 홍보관 운영	국내 주요 관광박람회 참가 관람객 대상 최신 제주관광 정보 제공	300,000	추진중
18	FIT 및 SIT 대상 제주여행 상품개발 및 홍보마케팅	외국인 관광객 유치를 위한 해외 현지 개별 세일즈, 홍보비 지원	70,000	추진중
19	크리에이터 활용 제주관광 홍보	SNS 매체를 통한 제주 관광의 효과적인 홍보 메시지 전달	450,000	추진중
20	제주여행 온라인 마케팅 페스티벌	SNS 공모전 및 콘텐츠 제작과 제주 안트레 페스티벌 개최 등	300,000	추진중
21	국내 언론매체 및 여행전문지 활용 홍보	국내 언론매체 연계 고품질 제주관광 콘텐츠 생성 및 홍보	24,000	추진중
22	제주관광포럼	제주관광 현안이슈를 통한 제주 관광 정치 방향 모색 및 정책발굴	12,600	추진중
23	사설관광지 관광약자 편의시설 정비지원	관광약자 대상 관광지 접근권 강화를 위한 편의시설 지원	63,000	추진중
24	관광지 지속가능 프로그램 지원	도내 체험프로그램 운영사업체와 주변 마을 체험 프로그램 운영	28,000	추진중
25	다크투어리즘 유치 지원	다크투어리즘 관광상품을 통한 관광객 유치	50,000	추진중
26	단체관광객 유치마케팅 지원	제주 지역경제 활성화 상품 이용 관광객 유치 여행사 대상 인센티브 지원	400,000	추진중
27	도내 관광사업체 온라인 판매 경쟁력 강화	온라인 판매채널 개척 및 프로모션 지원, 온·오프라인 광고 홍보 지원	950,000	추진중
28	제주관광 꿈나무 인재양성 프로그램 운영	도내 초등생 대상 체험형 관광교육 운영을 통한 제주관광 인재양성	35,000	추진중
29	카지노 경쟁력 강화를 위한 마케팅 활성화 지원 사업	카지노 경쟁력 강화를 위한 온·오프라인 마케팅 지원	200,000	추진중
30	제주관광 인적 자원 관리 및 교육지원 사업	관광 일자리 해소를 위한 인식 개선 및 인력난 심화 해소	70,000	추진중
31	국내관광객 유치를 위한 설명회 추진	주요 제주관광 이슈와 콘텐츠 홍보로 제주관광 경쟁력 우위 선점	100,000	추진중
32	제주 관광 이미지 개선 홍보마케팅	도내 주요 업체 이벤트 혜택을 통한 이미지 개선에 이바지	50,000	추진중
33	제주관광 대전환 긍정사례 발굴 확산	제주 관광 긍정사례 발굴 확산을 통한 제주 관광 이미지 개선	150,000	추진중
34	관광불편신고센터 운영	관광 불편신고 접수 및 처리를 통한 민원해소	290,000	추진중

12. 제주종합관광안내센터 및 홍보사무소 운영현황

□ 제주종합관광안내센터 운영현황

□ 개  요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주방문 국내‧외 관광객 및 제주도민

❍ 근무인원: 28명

❍ 근무시간: 06:00~22:00 / 2교대 근무

❍ 장    소: 제주국제공항(국내선‧국제선), 제주항(연안‧국제여객터미널), 성산포항, 찾아가는 이동형안내소(비정기/도내일원)

❍ 예    산: 1,511,000천원(2024년)

❍ 주요내용

- 제주 공항만 입도 국내·외 관광객 대상 제주관광 안내·상담

- 제주관광 관련 통계 작성 및 통계를 위한 관광객 대상 설문조사

- 제주 입도 관광객 동향 조사

- 관광약자 편의서비스 제공을 위한 휠체어 대여

- 안전제주관광 이미지 구축을 위한 여행지킴이대여

- 제주도내 관광사업체 모객활성화를 위한 홍보지원

- 관광객 및 관광사업체 모객지원을 위한 환영분위기 조성

- 능동적 안내서비스 제공을 위한 찾아가는 안내소(이동형) 운영 등

□ 운영현황(2024.8.31. 기준)

1) 관광객 대상 안내 및 정보제공

2022년	2023년	2024년 8.31기준	비고
2,158,086건	2,375,199건	1,700,201건

- 대    상: 제주공항‧만 입도 관광객 및 이동형안내소 방문객

- 주요내용: 방문객 대상 관광안내[관광코스 추천, 교통안내(버스노선, 렌터카 대여안내 등), 한라산 등반 안내 등]

2) 휠체어 대여를 통한 관광약자 접근성 강화

2022년	2023년	2024년 8.31 기준	비고
1,424건	1,424건	675건

- 보유대수: 25대(공항 22대, 2‧7부두 각1대, 예비수량 1대)

- 대여방법: 선착순 대여(사전 예약 불가) 및 무료대여(보증금 ×)

- 대여대상: 장애등급 상관없이 누구나 대여 가능

3) 여행지킴이 대여를 통한 안전 제주관광 이미지 구축

2022년	2023년	2024년 8.31 기준	비고
780건	390건	226건

- 기기현황: 갤럭시 워치형(총 300대 보유)

- 주요대상: 나홀로 관광객, 여성관광객 등(대여조건 ×)

- 주요내용: 제주 관광 중 위기상황 발생 시 여행지킴이 SOS버튼 활성화 시 경찰청 위기신호 송출 및 출동조치

- 대여방법: 선착순 대여(사전 예약 불가) 및 무료대여(보증금 5만원)

4) 관광사업체 모객 지원을 위한 환대서비스

2022년	2023년	2024년 8.31기준	비고
29건	22건	24건

- 대    상: 제주도내 소재 관광사업체

- 주요내용: 일정 인원 이상 단체 패키지 및 행사 유치 시 공항‧만 내 환대행사(현수막 및 꽃다발/또는 기념품) 지원

5) 능동적 안내서비스 제공을 위한 찾아가는 안내소 운영

2022년	2023년	2024년 8.31기준	비고
49건	60건	39건

- 운영방법: 이동형안내소(1톤 트럭) 활용 도내 주요 축제‧행사, 공영관광지 및 사설관광지, 거점지역(해변, 오름 등) 대상 순환 운영

- 주요내용: 관광객 거점지역 내 찾아가는 안내소 운영을 통하여 언제 어디서든 관광정보를 얻을 수 있도록 지원

6) 관광정책 수립 기초자료 마련을 위한 월별 통계 및 관광객 동향조사 발표

구분	2022년	2023년	2024년 8.31기준	비고
월별 통계발표	12건	12건	6건
관광객 동향조사 발표	19건	11건	7건

- 주요내용: 월별 통계 및 주요 연휴 동향(설, 추석, 어린이날연휴 등) 발표

7) 관광사업체 모객 활성화를 위한 홍보지원

구분	2022년	2023년	2024년 8.31기준	비고
홍보물 배부수량	2,000,454부	1,682,463부	1,117,425부

- 주요업무: 관광사업체 홍보물(리플렛, 간편 안내지도, 책자 등) 공항‧만 안내데스크 내 비치 지원

8) 기관‧단체주관 축제 및 캠페인 홍보활성화 지원

구분	2022년	2023년	2024년 8.31기준	비고
홍보물 배부수량	42,350부	74,450부	22,120부

- 주요업무: 공공기관 및 단체 주관 축제 및 캠페인, 기타 행사 홍보 활성화를 위한 홍보물(리플렛, 책자, 포스터, 데스크형 X배너 등) 비치 및 홍보영상물 송출 지원

9) 관광안내 서비스 질적 강화를 위한 교육

2022년	2023년	2024년 8.31기준	비고
2건	5건	3건

- 주요내용: 관광안내 역량 강화를 위한 온․오프라인 교육

□ 홍보사무소 운영현황

❍ 일반현황

권역	인원	위 치	사용면적	개관일	업무영역
수도권	6명	사무소(3명): 서울 중구 무교로 효령빌딩 홍보센터(3명): 김포공항 국내선청사 2층	64.32㎡	2001.10.19.	서울,경기,인천,대전, 세종,충북,충남,강원
			27.3㎡	2013. 5. 6.
영남권	2명	부산 중구 중앙대로 경농빌딩	112.4㎡	2003.12. 5.	부산,대구,울산 경북,경남
호남권	2명	광주 동구 금남로 금호빌딩	99.33㎡	2007. 8. 1.	광주,전북,전남

❍ 주요업무

- 권역별 대규모 이벤트 연계 제주관광 현장마케팅 및 설명회, 팸투어 등 추진

- 전국 주요 거점지역 관광시장 및 국내여행 트렌드 등 관광동향 파악

- 권역별 관광업계 유관 기관‧단체, 언론매체 등 대상 협력 네트워크 강화

- 김포공항 제주관광홍보센터 운영 등

❍ 운영근거: 제주특별자치도관광진흥조례 제73조의 2(제주관광홍보사무소  설치‧운영 등), 제주특별자치도 사무의 민간위탁조례 제9조

❍ 추진현황

- 국내 관광박람회 참가 제주관광홍보관 운영(5회)

- 제주도정 종합패키지 홍보“제주의 하루”연계 제주관광 현장홍보(3회)

- 지방공항 거점도시 제주관광 활성화를 위한 현장홍보(2회, 광주‧대구)

- 제주뱃길관광 온‧오프라인 홍보(4건) 및 여객선사 연계 홍보마케팅 지원(3건)

- 제주기점 뱃길관광 활성화를 위한 제주뱃길 관광객 유치 지원(186건)

- 국내 언론매체 및 여행전문지 활용 홍보(2회)

- 관광전문기자단 및 인플루언서 초청 제주관광 현장 설명회(1회)

- 국내외 관광시장 및 국내여행 트렌드 등 동향 파악‧보고(45회)

- 김포공항 제주관광홍보센터 운영(방문객수 24,456명, 홍보물배부 21,038부, 8.31기준)

13. 관광종사원 서비스 혁신 교육 추진현황 및 실적

❍ 해당 없음

14. 베스트관광인 선정 추진현황 및 실적

□ 사업개요

❍ 목    적: 제주관광 친절서비스를 몸소 실천하는 관광인을 선정하여 수범 사례 전파 및 범도민 관광 친절 서비스를 확립하고 최일선에 있는 관광인을 격려함으로써 제주관광인 자긍심 고취

❍ 기    간: 연중

❍ 대    상: 관광사업체 임직원 등

❍ 선정방법: 업종별 분과위원장으로부터 추천을 받아 선정

❍ 내    용: 업종별 분과위원장 정례간담회시 선정패 및 친절 키움 기념 화분 전달

□ 추진현황

(2024. 8. 31. 기준)

구 분	업체 수(개소)	선정 인원(명)	비 고
2022년	22	22
2023년	16	16
2024년	9	9

□ 2024년 선정 현황

(2024. 8. 31. 기준)

연 번	업 체 명	성 명	직위	비고
1월	차귀도유람선	김상훈	선장
2월	표고사려니농장	손옥명	대표
3월	환상숲곶자왈	이형철	대표
6월	대한항공 제주지점	정미화	과장
	아하투어	이상민	이사
7월	HIS제주지점	최영진	차장
	그라벨호텔	양주현	객실팀장
8월	㈜다인호텔앤리조트	권순형	이사
	애월포구풍경민박	김규제	대표

15. 팸투어, 박람회 및 설명회 참가현황, 관광객 유치 연계실적

□ 2022년

❍ 국내 언론매체 및 여행전문지 활용 홍보

기 간	인원(명)	주 요 내 용	비고
5.30~5.31	2	여행전문지 내셔널지오그래픽 트래블러 제주관광 홍보지원
6.12~6.14	2	호남권 대표일간지 전남일보 제주관광 홍보지원
6.23~6.25	2	호남권 대표일간지 광주일보 제주관광 홍보지원
7.25~7.26	1	온라인 관광전문지 트래블레저플러스 제주관광 홍보지원
8.10~8.12	1	온라인 관광전문지 티티엘뉴스 제주관광 홍보지원
9.19~9.21	1	영남권 신문사 부산일보 제주관광 홍보지원
10.10~10.13	1	온라인 관광전문지 한국관광신문 제주관광 홍보지원
10.31~11.2	1	영남권 신문사 국제신문 제주관광 홍보지원
11.3~11.4	2	여행전문지 에이비로드 제주관광 홍보지원
11.15	2	중앙일간지 동아일보 제주관광 특별 기획홍보
11.27	1	관광전문지 여행신문 제주관광 홍보지원
12.7~12.10	1	관광전문지 건설교통관광신문 제주관광 홍보지원

❍ 국내거점 잠재수요 창출을 위한 현장마케팅

기 간	주 요 내 용	비고
5.26~5.29	2022 더캠핑쇼in서울 시즌1 참가 제주관광 현장홍보
6.16~6.19	수도권지역 제주뱃길관광 현장홍보(2022 내나라여행박람회)
6.23~6.26	수도권지역 제주뱃길관광 현장홍보(제37회 서울국제관광전)
6.30~7.2	2022 경남관광박람회 참가 제주관광 현장홍보
7.25~8.31	제주뱃길 이용객 대상 제주방문 기념품 제작‧배포
7.30~7.31/ 8.9	퀸제누비아호, 퀸메리호 하계특송기간 선상공연
9.2~9.3	2022 비어페스트광주축제 참가 제주관광 현장홍보
10.7~10.11	제103회 전국체육대회 참가 제주관광 현장홍보
10.16	제31회 서울제주도민의 날 행사 참가 제주관광 현장홍보
11.19	호남권 잠재관광객 대상 제주관광 현장홍보(광주 유스퀘워 터미널)
12.18	영남권 잠재관광객 대상 제주관광 현장홍보(부산 해운대 메가박스)

❍ 국내 관광박람회 제주관광홍보관 운영

기 간	인원(명)	주 요 내 용	비고
6.3~6.5	49,286	제2회 대한민국 대표축제박람회 제주관광홍보관 운영
6.16~6.19	19,780	2022 내나라여행박람회 제주관광홍보관 운영
6.23~6.26	37,014	제37회 서울국제관광전 제주관광홍보관 운영
8.11~8.14	15,143	제7회 대한민국 국제 관광박람회 제주관광홍보관 운영
10.13~10.16	37,546	제23회 부산국제관광전 제주관광홍보관 운영

❍ FIT 및 SIT 관광상품 개발 및 홍보마케팅

기 간	참여업체 수	주 요 내 용	비고
9. 21.~24.	5	투어리즘 EXPO 재팬 2022 연계 공동세일즈
11. 2.~6.	5	타이베이 국제여전 2022 연계 공동세일즈
12. 6.~10.	4	말레이시아 제주관광설명회 연계 공동세일즈
12. 12.~15.	3	일본 오키나와 전세기 유치 연계 공동세일즈

□ 2023년

❍ 국내 언론매체 및 여행전문지 활용 홍보

기 간	인원(명)	주 요 내 용	비고
3.30~4.1	2	여행전문지 내셔널지오그래픽 트래블러 제주관광 홍보지원
5.21~5.23	1	중앙일간지 동아일보 제주관광 특별 기획홍보(1차)
6.19~6.20	1	중앙일간지 동아일보 제주관광 특별 기획홍보(2차)
7.21~7.24	1	종합 엔터테인먼트지 스포츠경향 제주관광 홍보지원
8.23~8.30	4	온라인 경제전문매체 서울파이낸스 제주관광 홍보지원
9.25	1	여행전문지 월간 트래비 제주관광 홍보지원

❍ 국내거점 잠재수요 창출을 위한 현장마케팅

기 간	주 요 내 용	비고
3.23~3.25	2023 경남관광박람회 참가 제주관광 현장홍보
4.13	영남권 “다시 ON 제주 봄” 제주관광 붐업조성 로드홍보
4.13	호남권 “다시 ON 제주 봄” 제주관광 붐업조성 로드홍보
4.13~4.16	수도권지역 제주뱃길관광 현장홍보(2023 내나라여행박람회)
4.20~4.22	제43회 진도 신비의바닷길 축제 참가 제주관광 현장홍보
5.12	호남권 유동인구 밀집지역 활용 “탐나오 빅할인 이벤트” 로드홍보
5.19	제17회 기장붕장어축제 참가 “탐나오 빅할인 이벤트” 로드홍보
5.24~5.26	제9회 한국축제&여행박람회 참가 “탐나오 빅할인 이벤트” 현장홍보
5.20, 5.27	퀸제누비아호, 퀸메리호 가정의달 맞이 선상공연 및 체험이벤트
6.9	대구‧경북권 제주 뱃길관광 현장홍보
9.27	퀸제누비아호 추석맞이 선상이벤트 지원
10.13~10.19	제104회 전국체육대회 참가 제주관광 현장홍보
10.15	제32회 서울제주도민의날 문화축제 연계 제주관광 현장홍보
10.27~10.29	2023 광주주류페스타 연계 제주관광 현장홍보
11.23~11.24	서울 청계광장 제주고향사랑기부제 문화행사 연계 제주관광 현장홍보

❍ 국내 관광박람회 제주관광홍보관 운영

기 간	인원(명)	주 요 내 용	비고
4.7~4.9	49,893	제3회 대한민국 대표축제박람회 제주관광홍보관 운영
4.13~4.16	86,465	2023 내나라여행박람회 제주관광홍보관 운영	온‧오프라인 합 산
5.4~5.7	52,147	제38회 서울국제관광전 제주관광홍보관 운영
8.11~14	26,041	제8회 대한민국 국제 관광박람회 제주관광홍보관 운영
10.5~8	39,808	제24회 부산국제관광전 제주관광홍보관 운영

❍ 관광객 유치 확대를 위한 국‧내외 제주관광 설명회 및 팸투어 추진(설명회)

기 간	주 요 내 용	비고
4.12~4.14	수도권지역 관광오피니언리더 협업마케팅 홍보
6.15~6.16	수도권 관광전문기자단 대상 제주관광설명회 개최
12.12~12.13	수도권 중앙언론 대상 제주관광설명회 개최

□ 2024년

❍ 국내 관광박람회 제주관광홍보관 운영

구분	행사명	기간/장소	주요 내용
1	2025 APEC 정상회의 유치기원, 제주의 하루	2.28	-APEC 정상회의 제주유치, 탐나오, 제주시티투어버스 등 홍보 -탐나오 신규회원 유치 등 이벤트 진행(400여명)
2	2024 내나라여행박람회	3.28~31/ 서울aT센터	-제주관광홍보관 특별상 수상 -제주국제관광마라톤축제, 원도심여행(성안올레, 하영올레) 등 홍보 -2025 APEC 정상회의 제주유치 민관 합동 캠페인 전개 -제주해녀 망사리 보틀백만들기, SNS팔로우 등 이벤트 진행(2,700여명)
3	제3회 대한민국 대표 축제박람회	4.26~28/ 부산벡스코	-제주여행 트렌드 및 다양한 도내 축제정보 등 제공 -관광홍보물 8,000여부 배부 및 제주관광 홍보영상 상영 -핀볼게임, SNS팔로우 등 참여이벤트 진행(900여명)
4	제주야! 이제 내 고향하자, 제주의 하루 두 번째 이야기	4.30/ 서울 강남스퀘어	-지도‧관광사업체(6개사) 등 관광홍보물 1,200여부 배부 -고향사랑기부 참여자 대상 기념품증정, SNS팔로우 등 이벤트 진행(150여명)
5	제39회 서울국제관광전	5.9~12/ 서울코엑스	-제주관광홍보관 최우수인기부스상 수상 -제주웰니스관광, 카름스테이 등 힐링여행콘텐츠 홍보 -도내 관광사업체 박람회 참가 홍보지원(9개사) -제주기점 여객선사 뱃길관광 홍보지원(2개사) -제주상징 펜던트 키링만들기, SNS팔로우 등 이벤트 진행(3,600여명)
6	제10회 한국 축제&여행박람회	5.21~23/ 서울광장	-지도‧관광사업체(6개사) 등 관광홍보물 3,500여부 배부 -탐나오 신규회원 유치, SNS팔로우 등 이벤트 진행(1,400여명)
7	광주FC 축구경기 연계 제주관광 현장홍보	6.15	-탐나오 빅할인 이벤트 등 제주여행 할인혜택 홍보 -광주FC 네이밍데이 연계 경기장 전광판 활용 제주관광 홍보영상 송출 및 탐나오 신규회원 유치 등 이벤트 진행(1500여명)
8	제주도정 종합홍보 제주의하루 in 여주	6.22~23/ 여주아울렛	-제주관광업종별 홍보, 도정 주요정책 홍보, 특산품 판매 등 -탐나오 신규회원 유치, 스탬프투어-제주네컷 사진촬영, 룰렛을 돌려라 등 이벤트 진행(3600여명)
9	2024 대구치맥페스티벌	7.3~7/ 대구 두류공원	-탐나오 빅할인 이벤트 등 제주여행 할인혜택 홍보 -탐나오 신규회원 유치, SNS팔로우, 대구시-대구관광 협회 연계 스탬프투어 등 이벤트 진행(1500여명)
10	제9회 대한민국 국제 관광박람회	7.19~22/ 킨텍스	-제주관광홍보관 부스운영부문 최우수상 수상 -제주뱃길 특화관광객 지원, 다크투어리즘 인증투어 등 홍보 -제주상징 펜던트 팔찌만들기, SNS팔로우 등 이벤트 진행(2,500여명)

❍관광객 유치 확대를 위한 국‧내외 제주관광 설명회 및 팸투어 추진(설명회)

- 기    간: 2024. 9. 3.(화)~4.(수) / 1박 2일

- 대    상: 총 15명(수도권 관광전문 기자단 12명, 도민 크리에이터 3명)

- 내    용: 도내 명소 시찰, 제주관광 주요행사 참여, 우수관광자원 체험 등

❍ FIT 및 SIT 관광상품 개발 및 홍보마케팅

기 간	참여업체(개)	주 요 내 용	비고
7. 9.	26	제주-중국 산둥성 B2B 트래블마트 공동세일즈 *제주관광공사 주관사업 협업 진행
8. 15.~19.	4	싱가포르 나타스 홀리데이 2024 연계 공동세일즈
9. 26.~30.	4	투어리즘 EXPO 재팬 2024 연계 공동세일즈	예정
10. 31.~11. 5.	4	타이베이 국제여전 2024 연계 공동세일즈
11. 21.~25.	4	중국국제여유교역회 2024 연계 공동세일즈

16. 도 관광협회 회원업체 중 회비 미납 현황

□ 회비미납현황

구 분	미납액(원)	미납율(%)	비 고
2024년	220,301,300	34.55	1~2분기 기준 (2024. 8. 31. 현재)

17. 건전관광질서 계도반 운영현황

□ 사업개요

❍ 사업기간: 2024. 1. ~ 12.

❍ 운영인력: 3명

❍ 사업예산: 120,000천원(도 100%)

※ 2024년 사업비 1억1천만원 반영되어 정원1명이 부족한 2명으로 운영 → 6월 추경으로 인해 사업비 1천만원 증액되어 7월부로 1명 추가 채용, 3명 운영

❍ 주요내용

- 불법영업행위 현장 합동단속 지원, 계도

⋅ 불법숙박업, 무자격안내사 등 불법 영업행위 현장 합동단속 지원

※ 현장단속 구성 : 제주도, 행정시, 자치경찰, 관광협회

⋅ 자격증 미패용 안내사 패용 안내 및 계도

- 불법영업행위 모니터링 및 자료공유

⋅ 온라인 숙박 예약 사이트 모니터링하여 미신고 숙박업 의심업체 파악 후 자료 공유

⋅ 상호변경 신고의무사항 미신고 계도 : 등록상호와 홍보용 상호가 상이한 경우 상호변경 신고 알림, 변경 계도

- 제주관광선진화 활동

⋅ 공영관광지 내 공공편의시설 확인 및 점검

⋅ 관광종사자 대상 친절관광수용태세 확립 관련 내용이 담긴 5 Good Jeju 홍보물 배부

⋅ 통역안내사 및 외국인 관광객 대상 무자격 가이드 이용 금지 안내 홍보물 배부

⋅ 무자격 가이드 이용 금지 현수막, 배너 설치

- 관광불편신고 접수 및 현장방문

⋅ 불법영업행위 관련 불편신고 접수, 관광불편신고센터 민원 현장 방문 등

18. 시티투어버스 운영현황

□ 사업개요

❍ 운행개시: 2017. 11. 1. ~ 현재(한정면허 3년)

※한정면허 기간 만료에 따른 재발급 : 2023. 11. 1. ~ 2026. 10. 31.     ❍ 운행차량: 2대(반개방형 2층버스)

❍ 운행시간: 09:00 ~ 19:30

❍ 운행횟수: 주간 1일 총 9회 운행

❍ 소요시간: 2시간분(배차간격: 1시간)

❍ 이용요금

구분	성인		소인 (초등학생~고등학생)		장애인, 국가유공자 등	미취학생	비고
	정요금	도민	정요금	도민
1일권	12,000원	8,000원	8,000원	6,000원	6,000원	무료
1회권	5,000원	3,000원	5,000원	3,000원	3,000원

❍ 운행노선

구분	정류장	비고
코스	①국제여객선터미널→②제주연안여객터미널→③김만덕기념관→④동문시장→⑤관덕정→⑥용연구름다리→⑦제주공항→⑧레포츠공원→⑨어영공원→⑩도두봉→⑪이호목마등대→ ⑫오일시장→⑬연동한일시티파크(롯데시티호텔)→⑭월랑마을→⑮한라수목원→⑯노형오거리(드림타워)→⑰메종글래드호텔→⑱삼무공원(에어시티호텔)→⑲버스터미널→⑳민속자연사박물관→㉑사라봉→국제여객선터미널	1회 120분 총 9회 운행

□ 예산 집행내역

(단위: 천원/24.8.31기준)

구 분	사업예산	집행액	세부내역	비고
계	770,000	468,941
인건비	468,168	272,507	- 10명x8개월 :인건비성 경비 포함(4대보험, 휴일근로 수당 등)
유류비	99,732	55,245	- 1~8월: 차량 2대유류비
홍보 및 유지보수	135,000	125,225	- 홍보물제작 및 인프라 유지보수 등
프로그램운영비	8,400	214	- 야간테마코스 사업 진행 중
기타경비	58,700	15,750	기타제경비(관리비, 청소용역비) 등

□ 제주시티투어 이용실적

❍ 탑승현황

구 분	2024년(1~8월)	2023년	2022년	비고
총 탑승인원	34,311명	51,431명	44,007명
1일 평균탑승	161명	150명	122명
판매금액	101,062천원	146,090천원	125,892천원

※전년 동기 대비 탑승객 4% 증가(2023년 8월말 기준 33,062명 탑승)

※ 야간테마코스(야밤버스)

- 운영기간: 24. 7. 26. ~ 9. 28.

- 운영일자: 매주 금·토요일 운행

- 운행시간: 19:00~21:10

- 코스: ①제주공항→②이호목마등대→③도두봉→④동문시장→⑤관덕정→제주공항

- 이용현황(2024.8.31.기준)

구 분	총 탑승인원	1일 평균탑승	비고
인원	605명	50명	운영일수: 12회

19. 제주관광 온라인 마켓(탐나오) 운영현황 및 활성화 방안

□ 사업개요

❍ 운영기간: 2016년 3월 ~ 2024년 9월 현재 (8년 6개월)

❍ 판매상품: 제주관광과 관련된 8개 카테고리 상품

- 항공, 선박, 숙소, 렌터카, 관광지/레저, 맛집, 여행사상품, 특산/기념품

❍ 운영인력: 제주특별자치도관광협회 e커머스사업부 12명

□ 운영현황 (2024. 8. 31. 기준)

❍ 연도별 서비스 주요지표 (최근 3년간) : 18만건, 195억원 판매

구 분	2024년 8월	2023년	2022년	비 고
판매금액(천원)	4,698,343	6,752,821	8,003,665
판매건수(건)	41,298	68,972	66,226
회원가입(명)	27,597	38,213	40,857	누적: 274,505명
입점업체(개)	90	131	97	누적: 1,960개
등록상품(개)	1,889	1,770	1,938	누적: 13,119개

❍ 2024년도 카테고리별 판매현황                     (단위: 건/천원)

구 분		2024년 8월	2023년 8월	증감률(%)
합 계	판매건수	41,298	43,118	-4.2
	판매금액	4,698,343	4,994,238	-5.9
항 공	판매건수	6,717	10,421	-35.5
	판매금액	784,104	1,623,593	-51.7
숙 박	판매건수	1,756	2,186	-19.7
	판매금액	268,113	336,544	-20.3
렌터카	판매건수	16,762	20,008	-16.2
	판매금액	2,444,370	2,631,275	-7.1
여행사	판매건수	1,861	1,626	14.5
	판매금액	55,411	34,121	62.4
관광지/레저	판매건수	5,075	3,553	42.8
	판매금액	259,181	231,626	11.9
맛 집	판매건수	741	280	164.6
	판매금액	89,397	17,540	409.7
카시트/유모차	판매건수	2,843	2,853	-0.4
	판매금액	29,759	26,826	10.9
특산/ 기념품	판매건수	5,543	2,191	153.0
	판매금액	768,007	92,711	728.4

❍ 도 정책연계 현황

- 제주 지역화폐‘탐나는전’의 온라인 사용처 (‵22년 3월 시행)

⋅탐나오에 입점된‘탐나는전’가맹점 상품 5,415건 6억원 판매

구 분	계	2024년 8월	2023년	2022년
판매건수 (건)	5,408	1,181	1,991	2,236
판매금액 (천원)	573,609	130,784	225,055	217,770

-「고향사랑기부제」기부자 답례품으로 탐나오 포인트 제공

→ 기부자 86명에게 262만 포인트 제공 (‵23년 7월 시행)

□ 활성화 방안

❍ 도내 주요 관광상품 발굴 및 유치

❍ 매출 분산을 위해 비활성화 카테고리 전략적 매출 육성

- 관광지, 맛집, 특산/기념품 카테고리 매출 육성

❍ 탐나오 기반 시스템 업그레이드 및 고도화

- 탐나오 플랫폼 경쟁력 확보

- 외부 시스템과의 유기적인 연계로 실시간 상품 확보 주력

20. 제주종합비즈니스센터 운영실적 현황 및 향후 운영 계획

□ 시설개요

❍ 시 설 명: 제주종합비즈니스센터

❍ 준 공 일: 2018. 5. 15.

❍ 소 재 지: 제주시 첨단로 213-65(영평동)

❍ 면    적: 부지 3,185.8㎡, 연면적 6,509.7㎡(지하1층, 지상4층)

❍ 주요시설: 업무지원시설, 회의실 등

□ 운영실적

❍ 입주현황: 15개업체

구분	임대면적	호실	입주업체	비고
계	3,726.1㎡	20
1층	1,025㎡	3	제주특별자치도 자치경찰위원회
	267.6㎡	1	㈜웰니스라이프연구소
2층	198.4㎡	1	한국어촌어항공단 제주지사
	188.0㎡	1	한국어촌어항공단 특화지원센터
	299.6㎡	1	(사)제주농업농촌진흥원
	104.5㎡	1	제이트립
	104.5㎡	1	사단법인 세계제주인대회조직위원회
	78.8㎡	1	㈜벽전코리아
	96.8㎡	1	제주팟닷컴
	104.5㎡	1	사단법인 제주지방자치학회
3층	168.4㎡	1	㈜웨이플러스
4층	510.0㎡	4	주식회사 지오랩스
	134.5㎡	1	주식회사 비에이디피제주
	111.6㎡	1	고팡㈜
	333.9㎡	1	제주의소리

□ 향후 운영계획

❍ 시설 임대관리 및 입주업체의 업무능률 향상을 위한 환경 조성

❍ 시설물 유지보수 및 관리

- 자연재해 대비 및 안전사고 예방을 위한 안전관리(소방, 전기 등)

21. 오라동 사무본부 이전, 복귀 사유 및 소요비용과 성과

□ 오라동 사무본부 이전 및 복귀 사유

❍ 코로나 시기 거리 제약으로 회원사와의 소통에 어려움이 있어 사무본부 일부를 오라동으로 이전하여 회원사와의 소통 강화 및 유관기관∙단체와의 긴밀한 협조체계 구축 등 효율적인 업무를 수행하고자 함.

❍ 현재 코로나 엔데믹 상황과 협회 재정 건전화를 위해 오라동 제2사무실 운영을 종료하고 제주종합비즈니스센터 사무실로 복귀함.

※ 사무실 이전에 따른 내부공사비 및 이사비용 발생

□ 주요성과

❍ 관광사업체의 현안 및 애로사항 의견 청취를 통한 방안 모색

- 업종별분과 위원장단 간담회 개최(2022년 4회, 2023년 6회)

- 업종별분과 운영위원회 회의 (2022년 11회, 2023년 30회)

- 찾아가는 현장 간담회(2022년 90개업체, 2023년 50개업체)

⇒ 관광업계 인력난 해소를 위하여 대정부 등 지속 건의를 통해 식당·호텔·펜션업이 외국인 고용허가업종에 포함

⇒ 관광사업체 경영안정화를 위해 구인난을 겪고 있는 영세 관광사업체에 안정적 일자리 취업 장려금 지원(499업체)

⇒ 제주항공 좌석난과 항공요금 대폭 상승 등 제주지역 관광 활성화를 위해 지역 주요 항공사 및 한국공항공사, 도 공항확충지원단 등 유관기관 관계자와의 협의를 통해 국내선 공급좌석 확대 및 항공운임 안정화, 국제항공노선 정상화 방안 등 관광객 유치 확대를 위해 노력