제435회 제주특별자치도의회 임시회

문화관광체육위원회

2025년 주요 업무 보고

2025. 2.

제주특별자치도관광협회

보고순서

	Ⅰ	일반현황
	Ⅱ	정책목표와 전략
	Ⅲ Ⅲ	2025년 주요업무 계획
	Ⅳ	2024년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅰ. 일 반 현 황

Ⅰ. 일반현황

1		일반현황

▢ 설립일자: 1962. 2. 22.

▢ 설립근거: 관광진흥법 제45조 근거

▢ 주요업무

❍ 제주관광정책에 대한 조사‧연구

❍ 관광객 유치를 위한 관광상품개발 및 홍보마케팅 업무

❍ 관광객 수용시설 및 서비스의 질 개선

❍ 관광통계 작성

❍ 관광종사원 교육 및 사후관리

❍ 회원사 공제사업

❍ 정부 또는 지방자치단체로부터의 수탁업무

❍ 관광안내소 및 국내홍보센터 운영

❍ 관광사업체 발전 지원 및 조정

❍ 관광객 불편사항 처리

❍ 관광윤리 확립 및 관광 질서 지도 등

▢ 회원수: 1,066개 업체․단체(19개분과)

(2025. 2월 기준)

계	국내외 여행업	종 합 여행업	여행업 제주지점	관 광 호텔업	휴 양 리조트	일 반 숙박업	전 세 버스업	렌터카	관광지	테 마 관광지	골프장	관 광 면세업	관 광 기념품	외식업	관광해양 레저업	힐 링 체험업	승마장	사 업 지 원	협 력 지 원
1,066	166	153	7	44	18	26	53	99	39	38	18	8	49	135	21	33	10	114	35

▢ 임원 현황

❍ 구    성: 사업체 대표, 유관기관 및 단체
(관광사업체, 지자체, 금융권, 관광학회, 경제단체, 관광종사자 단체)

❍ 현    황: 57명

구 분	계	회 장	부회장	이 사	감 사	비 고
현 원	57	1	11	43	2

※ 당연직 임원: 분과위원장 및 도 관광교류국장, 본부장

▢ 2025년도 예산: 13,136,800천원

❍ 자체: 4,103,000천원(31.2%), 도보조금: 9,033,800천원(68.8%)

2		기구 및 정‧현원

기  구

																	회 장
																											전문위원
								경영지원국																									마케팅국
	경영지원실									기획조사실							회원지원실										마케팅실													제주종합 관광안내센터
총무팀				경영관리팀			협력지원팀				기획조사팀						회원관리팀				회원지원팀			국내마케팅팀			해외마케팅팀					제주관광홍보사무소				이커머스사업팀					제주종합관광안내소				제주관광불편신고센터
																											서울, 부산, 광주									공항·부두·성산포항 ·이동형안내소, 시티투어운영								건전관광 질서계도반

인력현황

구 분	계	임 원 (본부장)	일 반 직			비 고
			사무본부	제주종합관광 안내센터	제주관광 홍보사무소
정 원	73	1	34	28	10
현 원	64	1	28	25	10

※ e-커머스사업부, 계도반, 시티투어운영, 제주관광불편신고센터 별도정원

3		주 요 기 능

경영지원실

□ 예산편성, 결산, 회계업무

□ 총무, 인사, 서무, 의전 업무

□ 각종 회의운영(정기총회, 대의원총회, 이사회)

□ 협회 자산·기록 관리 업무

□ 포상 관련 업무(중앙, 지방)

□ 제주관광인의 밤 행사

□ 제주종합비즈니스센터 운영 및 관리

□ 회원사 장학 사업

□ 사랑나눔봉사단 운영

기획조사실

□ 제주관광 정책에 관한 조사·연구 및 정책과제 발굴

□ 협회 사업․정책 종합기획 및 조정업무

□ 관광진흥법, 도 관광진흥조례 등 법 제․개정 업무

□ 협회 대 행정, 의회, 단체 관련 업무

□ 호텔업 등급심사, 관광편의시설업 지정

□ 제주관광 꿈나무 인재양성 프로그램, 인적자원 관리 및 교육 지원사업 운영

□ 제주관광포럼 운영 등

회원지원실

□ 회원지원, 관리 관련 총괄 업무

□ 회원사 및 관광객 권익보호 사업

□ 도내 관광사업체 경영지원 사업

□ 업종별분과위원회 운영지원 사업

□ 회원사 참여형 프로그램 운영

□ 관광기념품 공모전 개최 및 홍보관 운영

□ 제주관광인 한마음대회

□ 대언론 홍보

□ 회비 고지 및 징수 업무 등

□ 수탁업무(자격증 발급, 공제업무) 등

마케팅실

□ 국내외 홍보마케팅 계획 수립 및 추진

□ 국내외 관광시장 조사 및 관광 상품 개발

□ 국제교류 및 해외 주요거점 시장 마케팅 활성화

□ 국내외 관광객 유치를 위한 비즈니스 마케팅 사업

□ 도내 축제 관련 관광상품 개발 마케팅 지원 업무

□ 지역 융복합 상품개발 지원

□ 제주국제관광마라톤축제 개최

□ 비즈니스 온라인 마켓 지원 확대(탐나오)

□ 도내 관광사업체 온라인 판매 경쟁력 강화 등

□ 권역별 홍보사무소 지원 등

제주관광홍보사무소(서울, 부산, 광주)

□ 해당 지역 관광마케팅 총괄

□ 관광시장 조사 및 동향 분석, 관련 기관 연계 보고

□ 여행사, 언론사, 대기업, 단체와의 네트워크 구축

□ 각종 박람회(이벤트) 참가 제주관광 홍보관 운영 등

제주종합관광안내센터

□ 제주관광 종합안내, 관광상담, 관광정보 제공

□ 입도 관광객 통계조사 및 설문조사

□ 관광불편신고센터 운영 및 관광객 환영 행사

□ 도내 주요 행사 시 제주관광홍보센터 설치 운영

□ 찾아가는 이동형안내소 운영

□ 제주시티투어버스 활성화 사업 등

제주관광불편신고센터

□ 제주관광불편신고센터 운영

□ 건전관광질서계도반 운영

Ⅱ. 정책목표와 전략

Ⅱ. 정책목표와 전략

Ⅲ. 2025년 주요업무계획

Ⅲ. 2025년 주요업무 계획

핵심전략1		관광객 유치총력
	1. 제주관광홍보사무소 운영 2. 해외 관광단체 우호협력을 통한 전략적 마케팅 지원 3. 관광객 입도 환영분위기 조성사업 4. 제주여행 활성화를 위한 마케팅 강화 5. 국내관광박람회 제주관광홍보관 운영 6. FIT 및 SIT대상 제주여행 상품개발 및 홍보마케팅 7. 크리에이터 활용 제주관광 홍보 8. 제주여행 온라인 마케팅 페스티벌 9. 다크투어리즘 유치 지원 10. 단체관광객 유치마케팅 지원 11. 카지노 경쟁력 강화를 위한 마케팅 활성화 사업

핵심전략2		제주관광 신뢰회복
	1. 우수관광사업체 지정 및 홍보지원 2. 건전관광질서 계도반 운영 3. 제주관광불편신고센터 운영 4. 국내 언론매체 및 여행전문지 활용 홍보 5. 제주관광 이미지개선 홍보마케팅 6. 제주국제관광마라톤 축제 7. 제주관광인 한마음대회

핵심전략3		관광사업체 지속가능한 경영환경 지원
	1. 제주형 관광사업체 공유오피스 지원 2. 관광기념품 공모전 개최 및 상품개발 지원 3. 탐나오 운영 및 도내 관광사업체 온라인 판매 경쟁력 강화 4. 관광기념품 홍보관 및 홍보부스 운영 5. 관광사업체 컨설팅 지원을 통한 경쟁력 강화 6. 제주관광포럼 7. 관광지 지속가능 프로그램 지원 8. 도내 관광사업체 관광정보 QR 구축 9. 도내 관광사업체 디지털 전환 및 경쟁력 강화

핵심전략4		제주관광 경쟁력 혁신
	1. 제주종합관광안내소 운영 2. 사설관광지 관광약자 편의시설 정비지원 3. 시티투어버스 활성화 4. 제주기점 뱃길관광 활성화 5. 제주관광 인재양성 프로그램 운영 6. 제주관광 인적 자원 관리 및 교육지원

핵심전략1		관광객 유치총력

1		제주관광홍보사무소 운영

❍ 국내 주요 거점지역 잠재관광객 유치를 위한 제주관광 현장홍보 추진 등 제주관광 교두보 역할 수행

❍ 권역별 협력 네트워크 강화를 통해 국내 관광시장 동향파악 및 제주관광 홍보지원체계 구축

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 1. ~ 12.

❍ 주요내용

- 국내 관광박람회, 대형 이벤트, 랜드마크 등 연계 제주관광 현장  홍보 및 제주기점 뱃길관광 활성화 등 추진

- 국내외 관광시장 및 국내여행 트렌드 등 관광동향 파악

- 권역별 관광업계, 유관 기관‧단체, 언론매체 등 대상 협력 네트워크 구축

- 김포공항 제주관광홍보센터 운영 등

□ 추진계획

❍ 권역별 대형 이벤트 연계 제주관광 현장홍보 추진(13회)

❍ 국내 언론매체 및 여행전문지 활용 홍보(7회)

❍ 제주뱃길관광객 유치 인센티브 지원(425건)

❍ 제주기점 여객선사 연계 홍보마케팅 지원(4개 선사)

❍ 제주관광 홍보물 제작 및 활용

❍ 국내 관광시장 및 여행트렌드 등 관광동향파악(주1회, 월1회,  관광관련 주요 이슈사항 발생 시 수시)

❍ 김포공항 제주관광홍보센터 운영(연중)

□ 기대효과

❍ 국내 주요도시 잠재관광객 대상 제주관광 홍보마케팅 전개를  통해 국내관광시장 수요 선점 및 제주관광객 유치 증진

❍ 권역별 협력 네트워크 강화를 통한 도내 관광업계 대상 국내  주요도시 판촉활동 지원 등 제주관광 홍보마케팅 추진발판 마련

❍ 수도권 관광유관기관 협업을 통한 기업체 제주유치 및 KTX역  연계 제주관광 홍보를 통해 잠재관광객 유치 기여

2		해외 관광단체 우호협력을 통한 전략적 마케팅 지원

❍ 우호협력 기반 해외관광 교류 확대로 제주관광 지속 성장 도모

❍ 해외관광 관련 기관‧단체와의 우호협력을 바탕으로 주요 시장 거점 확보를 통한 국제관광 수요 회복 촉진

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 해외관광 관련 기관‧단체

❍ 내    용: 우호협약 기관 교류 및 신규 협약 기관 발굴로 주요시장 확대 등

□ 추진계획

❍ 주요시장 우호 협약기관 교류 및 신규시장 확대 등 (방문, 초청 등)

- 신규 관광시장 협약 추진

- 축제․이벤트 연계 기협약기관 초청 및 해외 방문 교류 추진

❍ 국제관광 자문회의 구성

- 단계별 국제적 협의체 구성을 통한 통계자료 공유·자문회의 추진

□ 기대효과

❍ 협약기관 관계 강화 및 상호 교류 확대를 통한 제주관광 수요 확대 기반 마련

❍ 잠재시장 개척 및 선진관광 캠페인, 프로그램 도입을 통한 제주관광 경쟁력 향상 도모 등

3		관광객 입도 환영분위기 조성사업

❍ 국내ㆍ외 입도관광객 환영 분위기 조성을 통하여 제주관광 이미지 향상

❍ 관광사업체 단체관광객 환영행사 지원을 통하여 관광사업체 경쟁력 강화 및 만족도 제고

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 1. ~ 2026. 1.

❍ 대    상: 제주 방문 국내외 입도 관광객 대상 환영행사 및 도내 관광사업체, 관광 관련 기관 등 환영행사 지원

❍ 주요내용

- 설, 추석 명절 연휴 제주방문 국내·외 관광객 대상 환영행사

- 도내 관광사업체 환영행사 지원

- 2026년 새해 첫 입도 제주방문 관광객 대상 환영행사 등

□ 추진계획

❍ 관광객 입도 환영분위기 조성 사업 시행

- 설 연휴 제주 방문 국내·외 관광객 대상 환영행사 (1월)

- 추석 연휴 제주 방문 국내·외 관광객 대상 환영행사 (10월)

- 관광사업체 환영행사 지원(현수막, 꽃다발)  (2월 ~ 예산 소진시까지)

- 2026년 새해 첫 입도 환영행사 (2026. 1. 1.)

□ 기대효과

❍ 환대 분위기 조성을 통해 제주방문 관광객 만족도 향상 및 친절 제주관광 이미지 고취

❍ 관광사업체 관광객 유치 환영행사 지원을 통하여 관광사업체경쟁력 강화에 기여

4		제주여행 활성화를 위한 마케팅 강화

❍ 제주관광 위기 대응 및 실질적인 상품 홍보 확산을 위한 업계
대상 지원 및 자생력 강화

❍ 국내 주요 거점도시를 연계한 제주관광 현장 홍보 확대로 제주관광 붐업 분위기 조성 및 관광객 유치

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2025. 1. ~ 12.

❍ 주요내용

- 온□오프라인 홍보(광고)비 및 국내 현지 판촉활동 지원

- 국내 주요 거점도시 연계 제주관광 활성화 마케팅

- 제주관광 이미지 활용 홍보물 제작 및 배포

□ 추진계획

❍ 온□오프라인 홍보(광고)비 지원 (25. 3. ~ 11.)

- 업계 대상 관광상품 홍보비(온라인·대중매체광고, 인쇄물 등) 지원

❍ 국내 현지 판촉활동 지원 (25. 3. ~ 11.)

- 업계 대상 국내 판촉활동 방문 시 출장비 일부 지원

·항공료(승선료), 차량 선적료, 숙박비, 교통비 등

❍ 국내 주요 거점도시 연계 제주관광 활성화 마케팅

- 현지 잠재관광객 대상 수요 촉진과 붐업 분위기 조성을 위한 다양한 현지 마케팅 추진

❍ 제주관광 이미지 활용 홍보물 제작 및 배포

- 제주관광 홍보물(캘린더) 제작 및 DM 발송 등

□ 기대효과

❍ 다양한 매체 활용 온·오프라인 홍보를 통한 관광업계 비즈니스 경쟁력 강화 및 직모객 확대 도모

❍ 타 시·도 대비 공격적인 마케팅 활동을 통한 제주관광 우위 선점 및 수요 확충 등

5		국내관광박람회 제주관광홍보관 운영

❍ 권역별 주요도시 내국인 잠재관광객 대상 최신 여행트렌드를 반영한 제주여행 콘텐츠 및 할인혜택 등 홍보

❍ 도내 관광사업체 대상 국내 주요도시 판촉활동 지원

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2025. 2. ~ 12.

❍ 주요내용

- 국내 주요 관광박람회 참가 제주관광홍보관 운영 및 권역별 주요       랜드마크, 지역축제 등 연계 제주관광 현장홍보 추진

- 도내 관광사업체 대상 국내 관광박람회 연계 홍보 프로모션 참여 지원

- 관람객 대상 제주관광 홍보이벤트 진행 및 최신 제주여행정보 제공 등

- 서울시 주관 지역관광 안테나숍 제주관광홍보관 입점 및 운영참여

□ 추진계획

❍ 제5회 대한민국 대표축제박람회(3.21~23/부산 벡스코)

❍ 2025 내나라여행박람회(3.27~30/서울 세텍)

❍ 제40회 서울국제관광전(6.5~8/서울 코엑스)

❍ 제10회 대한민국 국제 관광박람회(7.18~21/경기 킨텍스)

❍ 2025 부산국제트래블페어(9.23~26/부산 벡스코)

❍ 제106회 전국체육대회(10.17~23/부산)

❍ 국내 주요 거점도시 제주관광 현장홍보(3회)

□ 기대효과

❍ 내국인 잠재관광객 대상 제주여행 할인 프로모션 및 핫플레이스 홍보를 통한 제주여행 흥미유발 및 관광객 유치 증진

❍ 서울시 중심에 위치한 서울시 주관 지역관광 안테나숍 내 제주  관광 상설홍보관을 마련하여 내·외국인 잠재관광객 대상 제주  여행 정보와 체험기회 제공을 통해 제주관광 활성화에 기여

6		FIT 및 SIT 대상 제주여행 상품개발 및 홍보마케팅

❍ 국가별 특수목적형 테마 및 맞춤형 상품개발 지원을 통한 제주관광 질적 성장 및 외국인 관광객 유치

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 2. ~ 12.

❍ 대    상

- 제주도내 본점을 둔 관광사업체(여행업의 경우 종합여행업에 한함)

- 제주도내 지점(영업점)을 둔 해외 인바운드 전문업체

❍ 주요내용

- 제주 관광상품 개발 및 홍보를 위한 해외 현지 개별세일즈 지원

- 해외 박람회 및 설명회 등 연계 공동세일즈 지원

□ 추진계획

❍ FIT 및 SIT 대상 제주 여행상품 홍보 및 개발을 위한 해외 현지 개별세일즈 지원

❍ 해외 항공사‧여행업체 대상 대형 박람회 및 설명회 등 연계 공동세일즈 추진

□ 기대효과

❍ 제주관광 질적 성장을 위한 시장별 고부가가치 특수목적형 테마 맞춤형 상품개발 지원

❍ 세부 시장별 차별화된 마케팅 지원을 통한 도내 관광사업체 글로벌 경쟁력 강화 및 제주여행상품 개발

7		크리에이터 활용 제주관광 홍보

❍ 제주관광산업 위기 극복을 위한 크리에이터 활용, 지속적이고 다채로운 테마로 내국인 관광객 대상 붐업 분위기 조성

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2025. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주관광에 관심있는 SNS 이용자 및 잠재적 제주여행 소비자

❍ 주요내용

- 제주관광 콘텐츠 제작 및 SNS 홍보

- 도민□도내 관광사업체 참여형 제주관광 홍보 확산

- 친환경 프로젝트 “줍젠”

□ 추진계획

❍ 제주관광 콘텐츠 제작 및 SNS홍보

- 도내 관광사업체 홍보영상 제작 지원 모집공고 및 선정

- 착한 제주여행 테마형 코스 설계 및 SNS 홍보

- 도내 관광상품 SNS 홍보 지원

❍ 도민□도내 관광사업체 참여형 제주관광 홍보 확산

- 제주관광 홍보 콘텐츠 배포 확대

- 제주 트립메이트 운영

❍ 친환경 프로젝트 “줍젠

- 관광객과 도민이 함께하는 비치클린 캠페인(연 7회 이내)

□ 기대효과

❍ 다양한 매체와 크리에이터를 활용한 올바른 제주관광 홍보로 실질적인 여행수요 증대

❍ 긍정적 인식개선 확산 분위기를 이끌어 내국인 관광객 유치 확대

❍ 관광사업체와 크리에이터 연계 및 협업을 통해 지역 상생 및 지속가능한 관광 실현

8		제주여행 온라인 마케팅 페스티벌

❍ 제주여행 브랜드 이미지 확립을 통한 잠재적 내□외국인 관광객 유치 역량 강화 필요

❍ 인플루언서 역량 활용 도민 상생을 통한 지역관광 활성화 전략 모색 및 제주관광 바이럴 마케팅 추진

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2025. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광사업체 및 도내□외 크리에이터(인플루언서)

❍ 주요내용

- 크리에이터 × 관광사업체 지역상생 프로젝트

- 2025 제주 안트레 페스티벌

□ 추진계획

❍ 주요테마(안): 야간관광

❍ 지역상생 프로젝트 (25. 3. ~ 10.)

- 업력이 오래된 도내 관광사업체 모집 및 크리에이터 연계
테마형 온·오프라인 이벤트 추진 홍보

❍ 2025 제주 안트레 페스티벌 (25. 10. ~ 11. / 2일간)

- 대    상: 도내외 유명 인플루언서·크리에이터를 제주 초청

- 주요내용

·(사전행사) 크리에이터, 도내 관광사업체, 도민이 함께 참여하는 강연·네트워킹 등 지역 상생 프로그램

·(본행사) 제주관광 미션 챌린지, 2026 제주여행 SNS 홍보대사 위촉 및 상호 교류 등

□ 기대효과

❍ 온□오프라인 연계 제주여행 콘텐츠 제작 및 마케팅 추진으로 제주관광 이미지 제고 및 제주 포지셔닝 강화

❍ 크리에이터 연계 잠재적 제주 관광객 유치 콘텐츠 제작을 통한 제주여행 홍보 강화

9		다크투어리즘 유치 지원

❍ 제주의 역사·문화적 관광 콘텐츠(항일운동, 4·3 등) 개발을 통한 제주관광 다양성 구현

❍ 스탬프투어 연계 관광객 방문 유도를 통해 제주만의 다크투어리즘 홍보

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 3. ~ 10.

❍ 대    상: 제주 입도 관광객 등 및 제주도민

❍ 주요내용

- 스탬프투어 등 이벤트적 요소를 활용하여 관광객의 제주 4.3 유적지 방문을 견인하여 관광콘텐츠로써의 다크투어리즘 홍보

- 역사·문화·교육적 요소를 접목한 제주관광 다양성 구현 및 홍보

□ 추진계획

❍ 다크투어리즘 유적지 선정 및 협력업체 모집

❍ 스탬프 이벤트 운영을 통한 관광객 방문 확대

❍ 온·오프라인 홍보 추진

□ 기대효과

❍ 관광객 참여형 관광테마 개발 및 운영을 통한 관광객 유치 및 지역경제 활성화

❍ 유적지와 관광사업체 연계 방문 인증투어 운영을 통한 도외 관광객의 제주 다크투어리즘에 대한 이해 및 관심 유도

10		단체관광객 유치마케팅 지원

❍ 단체 ·특수목적 관광객 유치 확산을 위한 관광업계 지원 등으로 지역경제 활성화 및 관광 경쟁력 강화

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2025. 1. ~ 12.

❍ 주요내용

- 단체관광객 유치를 위한 여행사, 학교 수학여행, 동창회·동문회 인센티브 지원

□ 추진계획

❍ 단체관광객 유치 여행사 대상 지원

- 도내 여행업체 대상 단체 관광객 유치 시 차량임차비 일부 지원

- 도내 식당, 숙박, 관광지 및 지역경제 활성화 코스 방문 필수 등

❍ 수학여행 지원 강화

- 수학여행 유치 확대를 위해 도외 초□중□고교 대상 차량임차비 및 안전요원 고용비 지원 확대

- 도외 교육청 연계 수학여행 유치 집중 홍보 등

❍ 동창회□동문회 대상 리마인드 추억 여행 지원

- 단체 대상 리마인드 추억여행 추진 시 인센티브 지원

- 다양한 타겟의 단체 관광객 제주 방문 및 상품 개발 유도

□ 기대효과

❍ 단체관광객 유치마케팅 지원사업을 통한 도내 관광 관련 사업체의 경쟁력 강화 도모, 지역 경제 활성화 및 일자리 창출과 제주 관광 브랜드 이미지 향상

❍ 제주관광 안전 인식 개선, 도외 지역 수학여행 접근성 향상으로 도외 학교 대상 제주 입도 수학여행 유치 활성화

❍ 학생부터 시니어까지를 아우르는 세대별, 타겟별 유치 지원으로 상품·시장 다변화 도모

11		제주 카지노 마케팅 활성화를 위한 경쟁력 강화 지원

❍ 해외 주요 도시와 제주 간 직항 노선 활용 해외관광객 대상 제주 외국인 전용 카지노 홍보‧마케팅 추진

❍ 카지노 연계 해외관광객의 제주관광 활성화 및 지역경제 활력 전기 마련

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 카지노 업체, 여행업체 등

❍ 내    용

- 도내 카지노 업계 글로벌 관광시장 진출 발판 마련 및 경쟁력 강화

- 도내 업계와 국내‧외 관광 유관기관 간 상생협력 네트워크 구축

□ 추진계획

❍ 제주초청 후속 세일즈

- 주요시장 여행업계 초청(동남아, 일본, 대만 등)

❍ 주요시장 및 신규시장 방문 B2B 세일즈

- 주요시장 박람회 참가(싱가포르, 일본 등)

❍ 주요시장 마케팅 전략 파악

- 선진 카지노 감독기구 방문 및 카지노 답사 등

□ 기대효과

❍ 제주 카지노 수요 회복 및 대외경쟁력 강화를 통한 외국인 관광객 증가 등 순기능 실현

❍ 도내 관광사업체와의 연계를 통한 “게이밍 관광” 등 제주관광 콘텐츠 다변화 및 매력도 향상

핵심전략2		제주관광 신뢰회복

1		우수관광사업체 지정 및 홍보 지원

❍ 도내 고품질 관광 서비스를 제공하는 관광 관련 사업체를 발굴 및 지원

❍ 관광객 대상 체험형 관광콘텐츠 개발을 통해 관광객 만족도 향상 및 관광객 유치 증진을 통한 제주 관광 경제 활성화 기여

□ 추진개요

❍ 기    간 : 2025. 1. ~ 12.

❍ 지정분야 : 5개분야(관광지업, 교통업, 숙박업, 여행업, 음식업)

❍ 지정기간 : 3년

❍ 관련근거 : 제주특별자치도관광진흥조례 제54조 ~ 제65조

□ 추진계획

❍ 기간 만료 업체 대상 중간점검 시행

❍ 우수관광사업체 지정 사업공고

❍ 공고 참여 업체 대상 평가 시행

❍ 선정업체 대상 지정서 및 인증패 제작, 인센티브 지원

□ 기대효과

❍ 관광사업체 자긍심 고취를 통한 인식 개선 및 서비스 질 향상

❍ 객관적 지표를 통해 우수관광사업체를 선정 및 지원함으로써

제주 관광의 질적, 양적 성장 도모

2		건전관광질서 계도반 운영

❍ 관광저해사범* 사전 근절 활동 및 건전관광질서 확립 홍보캠페인을 통해 제주 관광의 질적 성장에 기여

* 무등록 여행업, 무자격 안내, 불법 유상운송행위 등

❍ 정상적인 사업체들의 준법정신 고취 및 불법사업체들의 영업 차단을 통한 제주관광 경쟁력 강화

□ 추진개요

❍ 기    간 : 2025. 1. ~ 12.

❍ 주요내용

- 정기적인 유관기관 합동 현장 점검·단속 지원 등

- 불법영업행위(미신고 숙박업 등) 모니터링 및 관련 자료 해당 기관에 이첩

- 건전관광질서 확립을 위한 계도 홍보캠페인 전개

- 관광지 수용태세 파악 및 불편 신고 접수·현장방문

□ 추진계획

❍ 미신고 불법 숙박업소 집중 합동단속 지원: 연중

- 여름 성수기 및 명절 기간 집중 단속

❍ 무자격 안내사 등 불법행위 합동단속 및 계도 활동: 연중

❍ 제주관광 선진화 활동: 연중

- 공영관광지 관광안내시설 수용태세 및 편의시설 점검: 연중

- 관광종사자 대상 친절관광 캠페인 (5 GOOD JEJU)

❍ 불법영업행위(미신고숙박업 등) 모니터링 및 관련 자료 해당 기관에 이첩: 연중

❍ 관광 불편신고 접수·현장방문 지원 : 연중

□ 기대효과

❍ 관광불법행위(무등록 여행업 및 불법숙박영업 등) 상시 모니터링과 합동단속 지원을 통해 제주 관광의 질적 성장과 건전한 관광 질서 확립에 기여

❍ 선진 관광질서 확립을 통해 국제적 관광도시로서 제주 이미지 개선 및 관광 경쟁력 강화

3		제주관광불편신고센터 운영

❍ 관광불편 원스톱 해결 지원으로 관광객 만족도 제고 및 부정적 이슈 확산 방지

❍ 관광사업체 수용 태세 개선 및 제주관광 이미지 개선

□ 추진개요

❍ 기    간 : 2025. 1. ~ 12.

❍ 주요내용

- 제주관광 불편신고 접수 및 처리

- 불편신고 접수 내용 현장 확인 및 사업체 개선 안내

- 관광불편신고센터 홍보 및 관광불편 개선 모니터링

- 관광불편신고 분석 보고서 작성

□ 추진계획

❍ 관광불편신고 접수 및 처리지원 : 연중

- 온라인(홈페이지, 이메일), 유선, 현장 접수 운영

- 현장 신속대응팀 운영

❍ 관광불편신고센터 홍보 : 연중

- 관광객 대상 홍보물 제작·배포 (6월, 10월)

- 여름 성수기 해수욕장 등 현수막 홍보 (6월)

❍ 관광사업체 대상 관광불편 예방 홍보물 제작·배포 : (3월, 7월)

❍ 관광불편신고 개선 현황 모니터링 : 연중

❍ 관광불편신고 분석보고서 제작

□ 기대효과

❍ 관광불편 해결을 통한 제주관광 만족도 향상

❍ 적극적인 관광불편 해소를 통한 제주관광 이미지 개선

4		국내 언론매체 및 여행전문지 활용 홍보

❍ 영향력 있는 국내 언론매체 연계 급변하는 여행 트렌드를 반영한 제주만의 특색있는 체험지, 식도락 등 다양한 제주여행 콘텐츠 생성 및 홍보

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 3. ~ 12.

❍ 주요내용

- 국내 언론매체 연계 고품질 제주관광 콘텐츠 생성 및 다채널 홍보

- 언론매체 온‧오프라인 채널을 통한 힐링여행, 액티비티 등 다양한 제주관광 정보 제공

□ 추진계획

❍ 국내 언론매체 및 여행전문지 활용 제주관광 홍보(7회)

- 국내 여행전문지, 스포츠지 등 전문 언론매체 연계 할인 프로모션 소개 등 고물가시기 가성비 여행콘텐츠 홍보

- 제주도내 테마/지역별 핫플레이스, 이색 체험지 소개 등 신규 제주관광자원 홍보

□ 기대효과

❍ 다변화하는 관광 트렌드를 반영한 제주도내 테마/지역별 핫플레이스 및 가성비 제주여행 할인 이벤트 홍보를 통해 잠재관광객 대상 제주여행 동기 부여

❍ 다양한 국내 여행매체를 비롯한 스포츠지, 경제지 등 전문 언론매체 활용 특색있고 다양한 제주여행 콘텐츠 발굴

5		제주관광 이미지 개선 홍보마케팅

❍ 홍보물 제작 및 참여형 이벤트를 통해 관광사업체 이용을  유도하고 관광사업체 홍보마케팅 전개

❍ 관광사업체 이용객 대상 제주관광 기념품 배포 등 제주관광 만족도 제고

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 2. ~ 12.

❍ 주요내용

- 제주관광 홍보물 제작 및 관광객 참여형 이벤트 실시

- 이벤트 참여 관광객 대상 기념품 증정

□ 추진계획

❍ 도내 관광사업체 홍보물 제작

- 도내 관광사업체 정보 및 지도가 삽입된 홍보물 제작

- QR코드를 통한 관광사업체 할인·이벤트 홍보

❍ 홍보물 배포

- 도내·외 제주관광안내센터(제주공항, 김포공항 등) 홍보물 배부

- 도외 박람회 및 이벤트 홍보 시 방문객 대상 배부

❍ 관광객 참여형 프로그램 운영

- 관광사업체 방문 관광객 대상 제주관광 기념품 제공

□ 기대효과

❍ 관광사업체 방문 유도를 통한 관광사업체 경영 안정화

❍ 할인⋅이벤트 혜택 제공 등 고비용 제주관광 이미지 개선

6		제주국제관광마라톤 축제

❍ 국내□외 레저□스포츠 관광 수요 급증에 따라 도내 마라톤 축제 개최를 통해 관광객 유치 및 제주 관광산업 발전 기여

❍ 제주를 대표하는 해안도로 등을 코스로 활용하여 관광 매력물
홍보 및 상품 다변화 모색

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2025. 1. ~ 12.

❍ 주요내용: 제29회 제주국제관광마라톤 축제 개최□운영 및 참가자 유치를 위한 온□오프라인 홍보마케팅 추진

□ 추진계획

❍ 마라톤 축제 준비 (25. 1. ~ 4.)

- 마라톤 코스 선정 및 공인

- 축제 세부계획 수립 및 참가자 모집

- 온□오프라인 홍보

- 축제 운영 관련 협조 문서 발송 등

❍ 제29회 제주국제관광마라톤 축제 개최 (25. 5. 25.)

- 이벤트 진행 및 부대 행사 운영

- 축제 관련 시설물 제작 및 설치

- 교통통제, 의료, 안전부분 인력 배치 등

❍ 마라톤 사후 관리

- 참가자 기록 제공

- 마라톤 축제 평가회 개최 등

□ 기대효과

❍ 제주 도심 및 해안도로 코스 연계 참가자 대상 제주 이미지 제고 및 지역 경제 활성화 촉진

❍ 레저□스포츠 연계 관광 이벤트 축제 개최로 고부가가치 스포츠 웰빙 여행상품 개발 및 판매로 제주 관광객 유치 확대 등

7		제주관광인 한마음대회

❍ 세계 관광의날 기념 관광진흥 유공자 표창 및 관광인 가족 장학금 수여식을 통한 관광업계 종사자 격려

❍ 관광인 단합의 장 마련을 통한 업계 간 네트워크 강화 및 확장 기회 제공으로 제주관광 경쟁력 강화

□ 추진개요

❍ 기    간 : 2025. 6. ~ 12.

❍ 사업내용

- 세계 관광의날 기념식(관광진흥유공자 표창) 및 장학금 전달식

- 도내 관광업계 종사자 대상 화합 이벤트 진행(친선경기 등)

- 제주관광 활성화 및 수용태세 개선을 위한 관광인 캠페인 시행

□ 추진계획

❍ 사업 보조금 신청 및 행사장소 섭외 / 계획수립(3월 ~ 6월)

❍ 행사 운영 세부 프로그램 계획 및 제반 업무 추진(7월 ~ 8월)

- 2025 제주관광인 한마음대회 홍보 및 관광사업체 참석 독려 등

❍ 2025 제주관광인 한마음대회 개최(9월)

❍ 사업완료에 따른 결과보고 및 정산(12월)

□ 기대효과

❍ 제주관광 시장 활성화를 위한 관광인 상호 간 친선도모 및 친절

분위기 조성을 통한 도내 관광 이미지 제고

❍ 관광인 화합행사를 통한 친절관광 마인드 함양 및 관광업계 상호

격려의 장 마련

핵심전략3		관광사업체 지속가능한 경영환경 지원

1		제주형 관광사업체 공유오피스 지원 사업

❍ 도내 영세관광사업체 지원을 통한 자립능력 및 역량강화

❍ 관광업체의 다양한 관광상품 개발 및 세일즈 등 비즈니스 마케팅을 위한 네트워크 허브 구축

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 1. ~ 12.

❍ 주요내용

- 공유오피스 운영‧관리

- 입주 업체 대상 마케팅 교육 및 컨설팅 지원

- 관광기업 간 비즈니스 마케팅을 위한 네트워크 환경 조성

□ 추진계획

❍ 비즈니스 커뮤니티, 세일즈 공간 조성 및 운영

- 관광업계 네트워크 환경 조성을 통한 관광상품 개발 및 판촉

- 입주업체를 위한 컨설팅 및 교육 등

- 도내 관광사업체 정보제공

❍ 공유오피스 입주업체 선정 및 입주

❍ 입주사 대상 마케팅 교육 및 컨설팅 등 지원

□ 기대효과

❍ 입주공간 지원과 교육, 컨설팅 등을 통해 영세 관광사업체의 경영 안정화

❍ 관광업계 간 파트너십 강화 및 비즈니스 네트워크 활성화를 통한 제주관광 경쟁력 강화

2		관광기념품 공모전 개최 및 상품개발 지원

❍ 고부가가치산업인 관광산업과 연계 쇼핑관광 활성화로 도내 관광기념품 산업의 질적 성장과 경쟁력 향상

❍ 제주특별자치도 관광기념품 공모전 수상작 홍보 및 상품화 지원

□ 추진개요

❍ 기    간 : 2025. 1. ~ 12.

❍ 주요내용 : 제주 관광기념품 공모전 개최 및 시상, 수상작 지원

□ 추진계획

❍ 도외 제주 관광기념품 전시‧홍보 판매전 개최(2월 ~ 3월)

❍ 제28회 제주관광기념품 공모전(홍보, 심사, 시상 등) 개최(3월 ~ 6월)

❍ 공모전 시상식 개최 및 출품작 반환 및 수상작 오리엔테이션(6월 ~ 7월)

❍ 공모전 수상작 홍보 및 사후관리 지원(8월 ~ 12월)

- 대형박람회 등 참가 및 공모전 수상작 홍보

- 판촉활동비 지원

- 수상작 인증 로고(B.I)를 활용한 수상작 홍보 및 브랜드 이미지 제고

- 수상작 상품화 지원(상품개발자금, 지식재산권 출원비 등)

- 수상작 교육 및 컨설팅 운영(마케팅 및 서비스 교육 등)

□ 기대효과

❍ 지역 특색을 반영한 제주 대표 관광기념품 발굴 및 개발

❍ 공모전 수상작 상품화 및 판로확보를 위한 다각도의 지원으로      관광기념품 업계 경쟁력 강화 등 활로

3		탐나오 운영 및 도내 관광사업체 온라인 판매경쟁력 강화 사업

❍ 도내 영세사업체들의 과도한 온라인 판매 수수료로 인한 부담감 해소 및 부족한 홍보 지원을 통해 도내 관광산업의 지속 가능한 성장 도모

❍ 제주여행 공공플랫폼 탐나오의 고도화 및 활성화를 통해 관광객 대상 실질적인 혜택 제공과 디지털 경쟁력 확보

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 탐나오 이용고객 및 도내 관광사업체

❍ 주요내용

- 탐나오 사업 운영과 서비스 관리

- 온라인 광고‧홍보 및 마케팅 지원

- 온라인 판매채널 개척 및 입점업체 지원

- 시스템 유지보수 및 개선

- 탐나오 시스템 고도화

□ 추진계획

❍ 도내 관광사업체 온라인 판로 확대 및 경쟁력 강화 지원

- 온라인 판로 확대를 위한 라이브커머스 운영 지원

- 콘텐츠 품질 향상 및 확보를 위한 상품 사진 촬영 지원

- 신규 입점업체 상품 홍보 및 판매증대를 위한 할인쿠폰 지원

❍ 탐나오 플랫폼 활성화 및 내국인 관광객 유치를 위한 이벤트/프로모션 운영

- 징검다리 연휴(2,3월), 가정의달(5월) 할인 프로모션 및 여름성수기(6월~8월) 빅할인 이벤트 운영

- 탐나오 내 시즌 수요가 높은 상품(숙박, 관광지 등)을 활용한 단발성 기획전 운영(연중)

❍ 노후화된 플랫폼 이용 편의성 증대를 위한 시스템 고도화

- 관리자 기능 개선으로 사업체 상품 등록‧관리 편의성 증대

- 사용자‧(상점, 통합)관리자, API 서버 분리로 시스템의 효율성, 안정성, 관리 편의성 증대

- 숙박업체 유치 및 판매 증가를 위한 숙박 중계시스템 연동 확대

□ 기대효과

❍ 도내 관광사업체의 온라인 상품 판매를 지원하고 제주 관광상품의 효과적인 홍보·마케팅을 통해 관광객 유입효과를 극대화하여 지역경제 활성화에 기여

4		관광기념품 홍보관 및 홍보부스 운영

❍ 도내 관광기념품 공모전 수상작 홍보를 위한 제주 관광기념품 홍보관 및 도내 주요시설 홍보부스 운영 및 관리

□ 추진개요

❍ 기    간 : 2025. 1. ~ 12.

❍ 주요내용

- 도내 관광기념품 공모전 수상작 홍보시설 관리‧운영

- 제28회 제주관광기념품 공모전 수상작 홍보물 제작‧배포 등

□ 추진계획

❍ 도내 주요시설 기념품 홍보부스 9개소 운영‧관리 및 점검

- 제주국제공항 1ㆍ3층 2개소, 연안여객 터미널 1개소, 국제여객

터미널 1개소, 성산포항 1개소, 강정항 1개소, 제주국제컨벤션

센터 1개소, 제주종합비즈니스센터 1ㆍ3층 2개소

❍ 수상작 도록 및 소책자(누적본) 홍보물 제작

❍ 제주관광기념품 홍보관 및 홍보부스 운영⋅관리

- 제28회 수상작 전시관리, 제27회 공모전 수상작 교체 등

❍ 공모전 수상작 사이트(souvenir.visitjeju.or.kr) 관리

❍ 홍보관 전시물품 관리 및 안내서비스 제공 등

□ 기대효과

❍ 제주 관광기념품 공모전 수상작 대상 체계적인 전시ㆍ홍보를

통한 제주 상징 관광기념품의 인지도 제고 및 판로 확대에 기여

5		관광사업체 컨설팅 지원을 통한 경쟁력 강화

❍ 도내 관광사업체 대상 전문 분야 컨설팅 지원을 통한 경영환경 개선 및 경쟁력 강화

❍ 급변하는 관광 트렌드에 신속히 대응하고, 관광객 니즈에 부합하는 서비스를 제공할 수 있는 관광사업체 육성

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 2. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광사업체

❍ 주요내용

- 도내 관광사업체 맞춤형 컨설팅 지원

- 컨설팅 지원사업 수혜업체 대상 성과측정(이용객 만족도 조사 등)

□ 추진계획

❍ 관광사업체 대상 컨설팅 희망분야 사전 수요조사 실시

❍ 관광사업체 대상 컨설팅 지원

- 컨설팅 분야 선정

- 컨설팅 수행업체 선정 및 전문 컨설턴트 매칭

- 도내 관광사업체 현장 진단 및 발전 방향 제시

❍ 만족도조사 실시

□ 기대효과

❍ 관광사업체 경영환경 개선 및 질적 성장을 통한 제주관광 경쟁력 강화

❍ 관광객 대상 다양한 서비스 제공을 통한 제주관광 만족도 제고

6		제주관광포럼

❍ 급변하는 제주관광 트렌드에 능동적으로 대처할 수 있도록 현안사항을 심도있게 논의·토론함으로써 관련 공감대 형성의 장 마련 및 제주관광 질적성장 도모

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 3. ~ 12.

❍ 대    상: 관광 관련 유관기관 및 도내 관광사업체 종사자 등

❍ 주요내용

- 제주관광 현안이슈 및 핵심 관광트렌드를 주제로 한 세미나 개최

- 제언을 토대로 한 정책 수립연구 및 정책 건의

□ 추진계획

❍ 제24차(6~7월), 제25차(10월~11월) 제주관광포럼 개최

- 시기별 이슈·공감대가 형성되어 있는 주제 선정

- 포럼 주제 선정에 따른 발제 및 토론자 섭외

- 주제별 전문가 선정을 통한 주제발표 및 종합토론

- 관련 정보 공유 및 정책과제 발굴

□ 기대효과

❍ 심도 있게 논의된 다양한 의견과 제언을 관광정책에 건의·반영함으로써 지역관광 발전의 실질적 추진동력 마련

❍ 관광업계·유관기관·행정 간 토론 및 의견 공유를 통해 상호 정보교류 및 제주관광 경쟁력 강화

7		관광지 지속가능 프로그램 홍보 지원

❍ 체험 프로그램 지원을 통한 관광지의 지속가능성 제고

❍ 관광객 대상 체험형 관광콘텐츠 개발을 통해 관광객 만족도 향상 및 관광객 유치 증진을 통한 제주 관광 경제 활성화 기여

□ 추진개요

❍ 기    간 : 2025. 2. ~ 12.

❍ 대    상 : 도내 사설관광지

❍ 주요내용

- 관광지 지속가능 프로그램 홍보 지원 공모 및 선정

- 도내 사설 관광지 체험 프로그램 홍보 지원

□ 추진계획

❍ 참여 사업체 공모 및 신청 접수

❍ 공모 참여 업체 대상 체험 프로그램 적정성 평가 시행

❍ 선정업체 대상 관광지 체험 프로그램 홍보비 지원

❍ 선정 관광지 체험 프로그램 모니터링 및 만족도 조사 실시

□ 기대효과

❍ 단순 관람을 넘어 체험 경험을 제공하여 관광객 만족도 향상

및 제주 여행 경험의 질 향상

❍ 관광 자원을 활용한 다양한 체험 프로그램 개발을 통해 관광객

유입 증대 및 지역 경제 활성화 기여

8		도내 관광사업체 관광정보 QR구축(신규)

❍ 내·외국인 개별관광객 증가 및 니즈 다양화에 따른 능동적 대응을 위한 업계간 데이터 연결 강화

❍ 사용자 중심의 맞춤형 정보 제공을 통한 관광객 경험기회 확대로 제주관광 만족도 향상에 기여

□ 추진개요

❍ 기    간 : 2025. 1. ~ 12.

❍ 대    상 : 도내 관광사업체

❍ 사업내용 : 정보 극대화 제공을 위해 내ㆍ외국인 관광객 대상

맞춤형(국적별/개인별) 니즈에 맞춘 정보 서비스 제공

□ 추진계획

❍ 사업 보조금 신청 및 모바일 플랫폼 개발사업 설명회(2월)

❍ 참여 관광사업체 모집 공고 및 선정(3월)

❍ 참여 관광사업체 모바일 플랫폼 개발(4월 ~ 8월)

- 모바일 플랫폼 개발업체 선정(입찰)

- 관광사업체 ↔ 개발업체 정보 인프라 플랫폼 구축

❍ 모바일 플랫폼 서비스 개선 및 사후관리(8월 ~ 12월)

- 관광정보 QR구축 사업 인지도 확대를 위한 홍보 추진

- 관광정보 QR 플랫폼 고객 만족도 설문조사 등

❍ 사업완료에 따른 결과보고 및 정산(12월)

□ 기대효과

❍ 디지털 기반 관광객 맞춤형 정보제공 인프라 구축으로 고객 만족도

향상 및 업계 운영여건 개선을 통한 경영안정 지원

❍ 관광객 서비스 만족도 향상을 통한 제주관광 이미지 개선에 기여

9		도내 관광사업체 디지털 전환 및 경쟁력 강화사업(신규)

❍ 외국인 관광객 증가에 따른 글로벌 관광지 제주에 부합하는 서비스 및 안전분야 수용태세 확충

❍ 심화되는 구인난 및 최소인력 운용에 따른 서비스 질 저하 선제적 대응을 위한 인적서비스 대체가능 디지털 서비스 도입 지원

□ 추진개요

❍ 기    간 : 2025. 1. ~ 12.

❍ 대    상 : 도내 관광사업체

❍ 사업내용 : 도내 관광사업체 디지털 전환을 통해 인적서비스

대체 및 편의성 확대를 위한 디지털기기 도입 지원

□ 추진계획

❍ 업계 사전수요 조사 및 사업 보조금 신청(2월)

❍ 관광사업체 지원(3월 ~ 11월)

- 관광사업체 모집 공모 및 선정(연중)

- 장비 납품업체 선정(입찰)

- 지원대상 업체 자부담금 입금요청

- 장비지급 및 사후관리

- 관광사업체 디지털 전환을 위한 맞춤형 온라인/디지털 교육

❍ 사업완료에 따른 결과보고 및 정산(12월)

□ 기대효과

❍ 신기술 및 트렌드에 취약한 제주지역 관광사업 디지털 수준 향상을

통한 경쟁력 강화 도모

❍ 관광업계 디지털 전환을 통한 관광객의 제주관광 경험 다양화 및

편의성 확대를 통한 제주 관광 질적 성장 기여

핵심전략4		제주관광 경쟁력 혁신

1		제주종합관광안내소 운영

❍ 제주 입도 첫 관문인 공·항만에서 국내․외 관광객 대상 관광안내·편의 제공을 통한 글로벌 수용태세 개선

❍ 제주관광 통계·동향 조사 등 관광정책 기초자료 생성을 통한 제주관광산업 질적 성장 도모

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 1. ~ 12. (연중무휴)

❍ 대    상: 국내·외 관광객 등

❍ 운영장소: 6개소

- 제주국제공항 (국내·국제선)

- 제주항 (연안·국제여객터미널), 성산포항

- 제주도내(찾아가는 이동형 안내소)

❍ 주요내용

- 제주 공항만 입도관광객 대상 제주관광 안내·상담

- 관광객 편의서비스 (휠체어, 여행지킴이 등) 제공

- 기상악화(폭설 및 태풍 등)로 인한 체류객 지원(숙박, 교통 안내 등)

- 공공기관·단체 주관 축제 및 캠페인 홍보 활성화 지원

- 도내 관광업체 모객 활성화를 위한 홍보 지원

- 입도관광객 통계조사 등

□ 추진계획

❍ 제주종합관광안내소(6개소) 운영 (1월 ~ 12월)

❍ 제주종합관광안내소 직원 역량강화를 위한 교육 (3월, 9월)

□ 기대효과

❍ 제주 방문 국내·외 관광객 대상 연중무휴 안내·상담을 통한 관광정보 및 편의 서비스 제공 등 제주관광 만족도 제고

❍ 정확하고 신뢰도 높은 관광통계 산출을 통해 마케팅 계획 및 정책 수립을 위한 기초자료 생성

2		사설관광지 관광약자 편의시설 정비지원

❍ 관광사업체의 관광약자(장애인, 고령자, 임산부, 영유아 등)를 위한 장비 및 편의시설 개·보수 지원

❍ 관광약자의 이동권 및 접근권 확대와 환경개선을 통한 복지관광 활성화

□ 추진개요

❍ 기    간 : 2025. 1. ~ 12.

❍ 대    상 : 도내 관광사업체(공영관광지 제외)

❍ 사업내용 : 관광약자의 접근가능한 관광환경 조성을 위한 시설

및 장비 지원

- 시설지원 : 주출입구 경사로, 장애인 화장실 및 주차구역, 점자블록 등

- 장비지원 : 휠체어, 유아차, 유아용식탁의자, 보행기 등

□ 추진계획

❍ 업체 사전수요 조사(1. 14. ~ 24.)

- 시설부분(주출입구 경사로 등 16개소), 장비부분(유아차 등 112품목)

❍ 사업 보조금 신청 및 관광사업체 지원(2월 ~ 11월)

- 관광사업체 신청 공모 및 선정(연중)

- 장비 납품업체 및 시설공사 시공업체 선정

- 지원대상 업체 자부담금 입금요청

- 장비지급 및 시설공사 진행

❍ 사업완료에 따른 결과보고 및 정산(12월)

□ 기대효과

❍ 무장애 관광지 방문에 대한 물리적 장벽 제거 및 이용체계 정비와

접근성, 인적서비스 환경개선을 통해 무장애 관광환경 조성

❍ 관광사업체 환경개선 및 제27회 전국장애인체육대회 개최를 위한

사전 수용태세 점검 개선 등 복지관광 구현으로 경쟁력 강화

3		시티투어버스 활성화

❍ 제주시티투어버스 운영을 통한 구도심권, 골목시장과 연계한 제주지역 상권과의 상생 방안 마련

❍ 관광 성수기 테마형 야간 프로그램 운영을 통한 야간관광 활성화 도모

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주 입도 국내·외 개별관광객 등

❍ 주요내용

- 제주지역 내 관광명소와 재래시장, 골목 상권을 연계한 노선을 제공함으로써 관광객에게 편리한 교통수단 역할 및 지역 상권 활성화 도모

- 시티투어버스 활성화를 위한 테마형 야간 프로그램 운영을 통해 제주도심권 야간관광 활성화 도모

- 제주시티투어 활성화를 위한 홍보마케팅 추진

□ 추진계획

❍ 제주시티투어 동부(월정, 성산 등 연계) 중장거리 노선 운영

- 제주관광의 필수코스인 세계자연유산 성산일출봉과 동부해안도로(함덕⋅월정 등)를 연계한 코스개발로 개별 관광객 유치 증진 기여

❍ 제주시티투어 야간테마코스 운영

- 야간 개장 관광지 및 지역 상권을 연계한 야간관광 활성화

❍ 제주시티투어 신규노선 개발

- 관광객 수요 분석을 통한 코스 재정비 등 중장거리 노선 운영 확대

□ 기대효과

❍ 관광객 선호도 높은 코스 개발로 국내·외 개별 관광객의 이동 편의성 증대 및 관광 만족도 향상을 통한 제주 관광 이미지 제고

❍ 지역경제 활성화 및 홍보를 위한 제주시티투어버스 야간코스 확대운영을 통해 경쟁력 있는 야간 관광 컨텐츠 생성

4		제주기점 뱃길관광 활성화

❍ 고물가 및 항공수요 포화를 선박수요로 전환을 위한 단체□개별관광객 유치 마케팅 및 홍보

❍ 제주기점 선사 대상 뱃길관광객 유치 활성화를 위한 온·오프라인 홍보 지원

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 3. ~ 12.

❍ 주요내용

- 뱃길관광객 유치지원 홍보

- 여객선사 연계 홍보마케팅 지원

□ 추진계획

❍ 뱃길관광객 유치지원 홍보

- 홍보영상 제작 및 송출

- 제주뱃길관광객 유치 인센티브 지원

- 제주뱃길이용 수학여행단 입도환영행사

- 뱃길관광 안전캠페인

❍ 여객선사 연계 홍보마케팅 지원

- 선상이벤트 및 온·오프라인 홍보

□ 기대효과

❍ 온‧오프라인 홍보 마케팅을 통한 뱃길관광 이용 촉진 및 뱃길이용 관광객 지원을 통한 잠재 관광객 유치

❍ 여객선사 연계 맞춤형 지원을 통한 장기체류여행 유도 등 안전 뱃길관광 홍보 및 뱃길여행상품 개발 지원

5		제주관광 꿈나무 인재양성 프로그램 운영

❍ 도내 초·중학생 대상 제주의 다양한 분야와 관광을 접목한 체험형 교육 운영을 통해 제주관광에 대한 이해와 관심을 높여 미래 관광인재 양성의 발판 마련

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 2. ~ 12.

❍ 사업대상: 도내 초·중학교 재학생

❍ 주요내용

- 관광선도학교 운영지원(초등학교)

- 제주 꿈나무 관광 아카데미 운영(초중학교)

□ 추진계획

❍ 관광선도학교 운영지원

- 선도학교별 운영계획 수립(25. 2.)

- 교내·외 체험학습 및 백일장, 사생대회 등 운영 지원(25. 3. ~ 12.)

- 선도학교 운영 결과 보고(25. 12.)

❍ 제주 꿈나무 관광 아카데미

- 아카데미 운영 계획 수립 및 운영대행사 선정(25. 2. ~ 3.)

- 아카데미 운영(25. 4. ~ 11.)

- 아카데미 결과 보고(25. 12.)

□ 기대효과

❍ 다양한 체험형 제주관광 교육을 통해 제주관광의 다원적 가치 제고

❍ 지역밀착형 교육 운영으로 지역사회와의 상생 및 다양한 관광 교육기회 제공을 통한 도민사회에 기여

6		제주관광 인적자원 관리 및 교육 지원사업

❍ 관광일자리 이미지 개선 및 일자리 정보 미스매칭 해소를 통한 심화되는 관광업계 구인난 완화로 업계 경영안정 도모

□ 추진개요

❍ 기    간: 2025. 2. ~ 12.

❍ 주요내용

- 도내 관광관련 학생대상 관광현장 간접경험(인스펙션, 강연, 멘토링 등) 제공 및 기존 인력 고용유지를 위한 지원사업 추진

- 제주관광 인적자원에 대한 중장기적 발전방향 제시 및 해결책 도출, 과제발굴을 위한 협의체 운영

❍ 관련근거: 제주관광진흥기금 운용·관리 조례 제92조

□ 추진계획

❍ 도내 관광일자리, 인적자원관리 유사사업 추진기관 간담회 개최(25. 2.)

❍ 인적자원관리 공동네트워크 협의체 운영(25. 2. ~ 12.)

❍ 관광일자리 이미지 개선 및 정보 미스매칭 해소 사업추진(25. 3.~ 10.)

- 관광인 선배(찾아가는) 초청 강연 및 멘토링 프로그램 운영

- 취업역량 강화를 위한 기업탐방 진행

❍ 기존인력 고용유지를 위한 기업체 지원사업 추진(HR담당자 교육 등)

□ 기대효과

❍ 효율적 인적자원 관리를 통한 도내 고급 관광산업 인력 확보 및 우수인재 등용 기회 제공

❍ 청년 구인자 대상 관광사업체 문화 및 현장 분위기 사전 체험을 통해 상호간 신뢰도 제고 및 정확한 정보제공으로 일자리 미스매치 해소

Ⅳ. 2024년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅳ. 2024년 행정사무감사 지적사항 처리결과

시정 및 처리요구사항
1. 관광패턴이 MZ세대 중심으로 변화하는데 관광협회 임원의 연령대를 보면 MZ세대를 대변할 대표성이 없음. 임원구성에서 MZ세대를 대변할 수 있도록 하는 추가 개선 바람
처리결과	완결 ( ), 추진중 ( ○ ), 추진불가 ( )
□ 추진상황 □ 협회 정관 제10조 및 제11조에 의거 협회 임원은 당연직 임원(업종별분과위원장, 도 관광교류국장, 본부장)과 선출직 임원으로 구성되며, 선출직 임원은 회장 지명(11인)과 대의원 구성 비율에 따라 업종별로 배정(18인)하고 있음. □ 향후계획 □ 최근 여행트렌드를 주도하는 MZ세대가 새로운 소비계층으로 부각되고 있는 만큼 2024년 제2차 대의원총회(2024.12.16.)에서 정관 변경을 통해 청년위원회를 신설하여 구성중에 있으며 MZ세대를 대변할수있도록 개선해 나가겠음.
담당부서	제주관광협회 경영관리팀 (☎ 741-8731)

시정 및 처리요구사항

2. 여행 트렌드의 변화에 맞게 관광홍보사무소 운영개선 방안을 마련하기 바람.

처리결과

완결 (    ),  추진중 ( ○ ),  추진불가 (    )

□ 권역별 제주관광홍보사무소 운영현황

권역	인원	위 치	사용면적	개관일	업무영역
수도권	6명	사무소: 서울 중구 무교로 효령빌딩 홍보센터: 김포공항 국내선청사 2층	64.32㎡	2001.10.19.	서울,경기,인천,대전, 세종,충북,충남,강원
			27.3㎡	2013. 5. 6.
영남권	2명	부산 중구 중앙대로 경농빌딩	112.4㎡	2003.12. 5.	부산,대구,울산 경북,경남
호남권	2명	광주 동구 금남로 금오빌딩	99.33㎡	2007. 8. 1.	광주,전북,전남

□ 국내여행 트렌드 분석

□ 개별관광객은 단순하게 둘러보는 관광보다 현지에서 소소한 일상을 즐기는 경험위주 가성비 여행수요가 증가세이며, 패키지는 초특가 홈쇼핑상품과 프리미엄 패키지여행으로 양극화가 심화되고 있는 추세

□ 타 지자체 교육청별 수학여행비 지원으로 자부담이 경감되어 수학여행지로 제주를 선택하기 용이할 것으로 전망되며, 무안공항 장기폐쇄 여파로 호남권 여행객 뱃길 이용 증가 전망

□ 여행 트렌드 변화에 따른 관광홍보사무소 운영방안

□ 지역 먹거리축제 등 참여, 경험과 가성비를 중시하는 MZ세대 타겟 이벤트 추진 및 제주여행 할인 프로모션 등 적극 홍보

□ 국내 학회, 기업체 등 단체관광객 제주유치를 위해 수도권 주요 제주호텔사무소, MICE전문 여행업계 등을 대상으로 인센티브 지원제도 적극 홍보

□ 새학기 시작 전 제주도교육청-관광협회 합동 전국 시도교육청 방문을 통한 제주 수학여행 적극 유치 홍보(2025. 2월 중)

□ 영‧호남권 동호회, 기업체 등을 대상으로 제주기점 여객선사와 공동 판촉활동을 통한 뱃길이용 단체관광객 유치 증진

□ 주요 KTX역 내 온라인에 취약한 골든시니어를 타겟으로 제주관광홍보물 비치 등 오프라인 홍보 강화

□ 수도권 및 주요지역 현장중심 홍보 강화와 변화하는 최신 여행트렌드를 반영한 지원책 마련을 통해 홍보사무소 역할을 충실히 수행해 나가겠음.

담당부서

제주관광협회 수도권제주홍보사무소 (☎ 02-3789-8861)