제435회 제주특별자치도의회 임시회

행정자치위원회

2024 소셜미디어 및 도민기자단

운영 결과 보고

(대 변 인)

	목 차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 운영현황

1. 소셜매체 운영현황

2. 도민기자단 운영현황

Ⅲ. 2024년 목표 및 전략과제

Ⅳ. 2024년 주요성과

Ⅴ. 2024년 운영결과

1. 빛나는제주TV 중심 소셜매체 경쟁력 강화

2. SNS 매체 특성을 살린 콘텐츠 제작 확대

3. 도민기자단 운영 활성화를 통한 공감형 콘텐츠 확산

Ⅵ. 2024년 주요 지표

Ⅰ		운영개요

◇ 제주특별자치도 공식 소셜매체 경쟁력을 확보하고 정책 수요자와의 지속적인 소통 및 도민이 직접 제작하는 공감형 콘텐츠 확산

가. 운영근거

ㅇ 제주특별자치도 소셜미디어 관리 및 운영에 관한 조례

- 제11조 도지사는 매년 소셜미디어 및 기자단관리·운영에 대한 활동결과를 도의회 소관 상임위원회에 보고하여야 한다.

나. 운영체계

		제주특별자치도 소셜미디어 및 도민기자단 운영
도 공식 소셜미디어						도민기자단
ㅇ 도 공식 소셜미디어 8종 매체 운영 ㅇ 콘텐츠 제작 및 관리 ㅇ 소셜 매체 활성화 등						ㅇ 블로그기자단, 영상크리에이터, SNS 서포터즈 활동지원 ㅇ 원고료 및 제작료 지급, 전문교육, 현장취재 지원 등

다. 운영경과

❍ 2010. 12.: 도 공식 트위터 개설 및 운영 *2015. 9월 개편

❍ 2013. 9.: 도 공식 페이스북 개설 및 운영 *2015. 9월 개편

❍ 2015. 9.: 도 공식 SNS 본격 운영

- 블로그, 포스트, 카카오스토리, 인스타그램, 폴라 채널 개설

※ 2018. 1. 폴라 운영 중단 → 인스타그램으로 일원화

❍ 2016. 6.: 블로그기자단(1기) 최초 위촉 (20명, 임기 1년)

❍ 2016. 8.: 대학생SNS서포터즈(1기) 최초 위촉 (15명, 임기1년)

❍ 2018. 4.: 「소셜미디어 관리 및 운영에 관한 조례 」제정·시행

※ 소셜미디어 관리․운영 및 도민기자단 운영 및 지원사항 근거 마련

❍ 2018. 9. 유튜브 채널 정보정책과에서 이관 (최초 개설: ‘13. 5. 31)

※ 2019. 1. 소셜방송 본격 운영

❍ 2019. 3.: 제주영상크리에이터(1기) 최초 위촉 (15명, 임기1년)

❍ 2019. 10.:「소셜미디어 관리 및 운영에 관한 조례」일부개정

※ 도민기자단 범위, 인원 조정 및 활동수칙, 상해보험 가입 조항 신설 등 마련

❍ 2020. 4.: 네이버TV 채널 개설

❍ 2020.11.: 「소셜미디어 관리 및 운영에 관한 조례 」일부개정

※ 기본계획 수립, 활동결과 도의회 상임위 보고 규정 마련

Ⅱ		운영 현황

가. 소셜매체 운영현황

채 널 별 (개설년월)	구 독 자(명)				2023년 대비 구독자 증감
	‘24년(12.31.)	’23년(12.31.)	’22년(12.31.)	’21년(12.31.)	증감(명)	증감률(%)
8개 매체	446,266	377,756	326,835	301,924	68,510	18.14
페이스북 (‘13. 9.)	162,550	165,140	155,820	150,102	-2,590	-1.57
블로그 (‘15. 9. )	53,089	48,465	45,833	40,336	4,624	9.54
인스타그램 (‘15. 9. )	58,790	53,481	44,744	40,195	5,309	9.93
포스트 (‘15. 9.)	24,836	24,877	24,059	22,563	-41	-0.16
트위터 (‘10.12.)	23,858	23,988	21,865	20,928	-130	-0.54
카카오스토리 (‘15.9.)	18,613	17,972	17,148	15,047	641	3.57
유튜브 (‘18.9.업무이관)	103,726	43,062	16,622	12,190	60,664	140.88
네이버TV (‘20.4)	804	781	744	563	23	2.94

나. 도민기자단 운영현황

구분 (최초운영)	블로그 기자단 (2016. 6. 15.)	영상크리에이터 (2019. 3. 11.)	SNS 서포터즈 (2016. 8. 22.)
인원	25명 (남4, 여21)	15명 (남7, 여8)	10명 (남4, 여6)
위촉 기간	2024. 1. 2. ~ 2024. 12. 31.(1년)
역할	공통사항 ① 도정 주요정책 및 문화관광․행사 소식 전달, 확산 ② 도 공식 소셜 매체 모니터링 및 제언
	기사작성 월 2건 이상	영상 월 1건 , 숏츠 월 3건	공동작업자 게시물 월3건
혜택 및 지원	원고료지급	영상제작료 지원	원고료 지급
	- 주요 행사‧정책 현안 현장취재 지원 및 참여 실비 보상 - 활동 중 발생할 수 있는 사고 대비 상해 보험 가입 - 우수 활동자 연말 표창 및 시상금 지급

Ⅲ		목표 및 전략과제

목표		도민과 소통하는 소셜매체 운영으로 만족도 제고
전략과제				실행계획
빛나는 제주TV 중심 소셜매체 경쟁력 강화			⇒	ㅇ 구독자수 증대로 탄탄한 홍보 기반 마련 ㅇ 유튜브에 최적화된 영상으로 도정 공감 확산
SNS 매체 특성을 살린 콘텐츠 제작 확대			⇒	ㅇ 카드뉴스 제작 확대로 도정소식 전달력 강화 ㅇ 이용자 선호도 반영으로 매체 주목도 제고
도민기자단 운영 활성화를 통한 공감형 콘텐츠 확산			⇒	ㅇ 활동 지원을 통한 홍보 시너지 효과 창출 ㅇ 인센티브 신설로 도민 참여 기회 확대

Ⅳ		주요성과

ㅇ 빛나는제주TV 유튜브 채널 중심 소셜매체 경쟁력 강화

- 빛나는제주TV 구독자 증대(43,062명 → 103,726명으로 140%p 증가)

- 주요 브리핑, 기념식, 토론회 등 유튜브 채널 생중계(7건)

ㅇ SNS 매체 특성을 살린 콘텐츠 제작 확대

- 도정소식을 한눈에 빠르게 전달하는 카드뉴스 제작(5,872건)

- 매체별 이용자 선호도 만족도 조사를 통한 매체 분석

ㅇ 도민기자단 운영 활성화를 통한 공감형 콘텐츠 확산

- 블로그기자단, 영상크리에이터, SNS서포터즈 콘텐츠 제작 및 공유(2,533건)

- 4·3추념식, 제주포럼 등 도내 주요 행사 및 도정 정책 홍보 현장 취재(16건)

Ⅴ		2024년 운영 결과

1		빛나는 제주TV 중심 소셜매체 경쟁력 강화

◇ 빛나는 제주TV 운영을 영상 제작 과정 전반에 걸쳐 짜임새 있게 추진, 구독자 증대를 통해 내실있는 홍보 기반 확보

□ 추진개요

ㅇ 사업기간: 2024. 1 ~ 12월

ㅇ 사업예산: 144백만원

ㅇ 주요내용: 주요행사 생중계 및 정책 홍보 영상 제작(112편)

* 송출매체: 유튜브, 네이버TV, 페이스북 등

□ 추진결과

ㅇ (빛나는 제주TV 구독자 증대) ‘제주’ 브랜드의 탄탄한 홍보 기반 조성

- 빛나는제주TV 구독자 증대(43,062명 → 103,726명으로 140%p 증가)

- 영상 송출 일정관리 및 빛나는제주 스튜디오 활용 도정뉴스 사전 제작

ㅇ (유튜브 최적화 영상 구현) 최신 트렌드 콘텐츠로 도정 공감 확산

- 도정뉴스 개편(몬딱뉴스→골아Zoom) 시행, 핵심 정책 정보 직관적 전달(78건)

- 빛나는제주TV 이용자의 선호도 및 시청 패턴 주기적 분석, 반영

ㅇ (정보 도달 중점) 콘텐츠 확산 방식 다양화

- 도 누리집 메인 영상 표출로 접근성 강화 ※ 정보정책과 협업, ‘23년 신규추진

- 이벤트 등 마케팅을 통해 정책 인지도 향상 및 수혜자에게 정보 전달 초점

ㅇ (지역 이슈 선도) 현안 브리핑 생중계로 깊이 있는 접근

- 2024 미지답 제주포럼 및 국민과 함께하는 민생토론회 등 도민의 관심도를 반영하여 도내외 공론화 주도(7건)

2		SNS 매체 특성을 살린 콘텐츠 제작 확대

◇ 도 공식 SNS 특성 및 이용자 계층 선호도를 고려한 매체 운영을 통해, 도정소식을 효과적으로 전달하고 제주 가치 확산에 기여

□ 추진개요

ㅇ 사업기간: 2024. 1 ~ 12월

ㅇ 사업예산: 160백만원

ㅇ 주요내용: 도 공식 소셜매체(6종) 운영 및 도민기자단 활동 지원

※ 도 공식 채널: 블로그, 페이스북, 인스타그램, 트위터, 카카오스토리, 포스트

□ 추진결과

ㅇ (카드뉴스 제작 확대) 도정소식을 한눈에, 빠르게 전달

- 텍스트 위주의 보도자료를 카드뉴스 형식으로 제작·확산(5,872건)

- 이미지‧단문 텍스트 위주로 정책 메시지 전달력 강화

ㅇ (데이터 기반의 매체 운영) 콘텐츠별 이용자 선호도 주기적 분석, 환류

- 콘텐츠 통계 관리로(조회수, 구독자수, 유입경로 등) 매체 운영 계획 상시 보완

- 온라인 이벤트 추진(연중)을 통한 홍보 및 결과 환류(참여계층 등)

ㅇ (매체별 특화) 이용자 계층을 고려한 매체 운영

- 블로그(보도자료 원문), 페이스북(카드뉴스) 등 매체 특성을 살린 콘텐츠 배분

- 채널별 소재와 포맷을 일관되게 정립, 장기적인 톤앤 매너 마련

ㅇ (제주 가치 확산) 제주의 자연‧문화‧관광 호감도 상승 기여

- 인스타그램 중심으로 감성콘텐츠를 통해 제주 호감도 상승 기여

ㅇ (위기 관리) 안전분야 정보 신속한 전달로 상시 예방 체계 확립

- 생활 속 안전사고 예방수칙·기상특보 적시제공으로 도민 안전 확보

3		도민기자단 운영 활성화를 통한 공감형 콘텐츠 확산

◇ 도민기자단 지원 확대를 통해 도정소식 홍보 경로를 다각화하고 소셜 매체 활성화 등 홍보시너지 효과 창출

□ 추진개요

ㅇ 사업기간: 2024. 1 ~ 12월

ㅇ 사업예산: 30백만원

ㅇ 주요내용: 블로그기자단, 영상크리에이터, SNS 서포터즈 운영(50명)

□ 추진결과

ㅇ (도민주도) 도민 참여형 콘텐츠로 도 공식 소셜매체 활성화(2,533건)

- 주요 정책 콘텐츠 제작·공유활동 지원을 통해 도정 참여 수요 충족

- 기자단 개인 SNS 인지도 활용, 정책 콘텐츠 공유로 홍보 시너지 효과 창출

ㅇ (현장 취재 활성화) 다양한 취재 기회를 통해 지역사회 이해도 향상

- 도내외 주요 행사 및 이슈에 대한 현장 취재 강화(16건)

- 축제 및 체험 프로그램 등 참여 수요 반영, 생생한 소식 전달

※ 미지답 제주포럼, 제주4.3희생자 추념식, 그린수소 글로벌포럼, 차없는거리 걷기행사 등

ㅇ (인센티브제 도입) 기자단 동기 부여로 지속적인 활동 참여율 제고

- 기획기사·숏츠(1분 미만) 제작 지원금 신설로 콘텐츠 제작 규모 확대

- 도정주요 정책 관련 기획기사 작성으로 도민 눈높이의 정책 홍보 확산

※ AI 글로벌 인재 양성교육, 미래항공우주산업, BRT 구축사업, 글로벌ESG 제주 포럼 등 기획기사 80건

ㅇ (체계적 지원) 기자단 역량 강화로 운영 내실화

- 활동실적에 따른 원고료·영상 제작료 등 지급

- 행사 참여시 주최측과 협력하여 원활한 취재 진행 지원

- 현장취재 참여 실비보상, 상해보험 가입, 우수 활동자 시상 등

Ⅴ		2024년 주요 지표

1		지표현황

분 야		지 표	단위	2023	2024
도 공식 블로그 및 SNS 운영		SNS 매체(8종) 구독자 수	명	377,756	446,266
도 공식 소셜방송 운영		유튜브 구독자 수	명	43,062	103,726
		누적 조회 수	회	6,268,026	7,603,809
도민기자단 운영		콘텐츠 제작 및 공유	건	2,920	2,533
		현장취재 콘텐츠 제작	건	101	104

2		집행현황

(단위: 백만원)

사업명	연도별
	계	2022	2023	2024
계	1,021	330	358	333
소셜매체 운영	931	305	322	304
도민기자단 운영	90	25	36	29