제435회 제주특별자치도의회 임시회

농 수 축 경 제 위 원 회

2025년 주요 업무 보고

2025. 2.

보고순서

	Ⅰ	일반현황
	Ⅱ	비전 및 경영방침
	Ⅲ Ⅲ	2025년 핵심과제
	Ⅲ Ⅳ	2025년 주요업무 계획
	Ⅳ Ⅴ	2024년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅰ. 일   반   현   황

Ⅰ. 일반현황

1		개 요

□ 설립목적

❍ 도내 중소기업에 대하여 애로상담 및 해결, 자금, 인력, 경영, 교육, 기술, 공동 전시ㆍ판매, 창업, 도내ㆍ외 판로망 구축, 해외시장 개척 등 중소기업의 경영여건과 지역경제 활성화 도모

□ 설립근거

❍ 지역중소기업육성 및 혁신촉진 등에 관한 법률 시행령 제20조

❍ 제주특별자치도경제통상진흥원 설립 및 운영조례

□ 연    혁

❍	지원센터 설립 및 운영조례 제정	:	'96. 05. 22.
❍	재 단 법 인 설 립 등 기	:	'96. 07. 30.
❍	지 원 센 터 현 판 식	:	'98. 10. 10.
❍	경제통상진흥원 기관명칭 변경 등기	:	'15. 08. 12.
❍	경제통상진흥원중국상해대표처 개관	:	'15. 08. 17.
❍	경제통상진흥원일본동경대표부 개관	:	'17. 06. 01.
❍	킴스클럽 강남점 제주매장 개설	:	'17. 03. 21.
❍	킴스클럽 야탑점 제주매장 개설	:	'17. 11. 29.
❍	킴스클럽 강서점 제주매장 개설	:	'18. 09. 05.
❍	소상공인경영지원센터 운영	:	'21. 01. 01.
❍	디자인스튜디오 개소	:	'22. 12. 09.
❍	경제통상진흥원싱가포르사무소 개관	:	'23. 06. 23.
❍	제주청년센터 운영	:	'25. 01. 01.

□ 건축현황

❍ 위  치 : 제주시 연삼로 473(이도이동)

❍ 규  모 : 부지 4,583.6㎡, 건물 13,418.54㎡(지상5층, 지하2층)

❍ 사업비 : 123억원(국비 55, 지방비 59, 기타출연금 9)

2		조직 및 시설 현황

□ 조직: 1본부 2처 2센터 5팀

□ 정·현원

(2025. 1. 31. 현재)

구분	합계	임원	일 반 직						공무직
			소계	1급	2급	3급	4급	5급
정원	51	1	31	1	2	8	9	11	19
현원	51	1	31	1	2	8	9	11	19

※ 정원외 인력(기간제): 41명(소상공인경영지원센터 3, 청년센터 19, 기타 19)

□ 주요 시설                                              (단위: ㎡)

계	시 설 현 황					공 용
	소 계	사무실	회의장	전 시 판매장	기 타
13,418.54	6,806.92	5,198.58	404	559.3	645.04	6,611.62

※ 기 타: 방재실, MDF실, 창고, 구내식당 등

3		부서별 주요 업무

부서별		업무분장 내역
경제혁신 본부	기획감사팀	·주요 업무계획 수립 및 조정 ·감사계획 수립 및 시행 / 법률자문·소송관련 업무총괄 ·예산 및 중장기 재무관리 계획 수립 및 총괄 관리 ·이사회, 도의회, 감사위원회 등 내·외부 운영 및 대응총괄 ·공공기관 경영평가 및 성과평가 등 평가운영, 관리 ·제규정 관리, 기구·정원의 관리, 부서간 업무배분 및 조정 ·고객만족경영, 대내외 홍보
	유통혁신 센터	·상품기획 및 프로모션 기획총괄 ·유통거점 기획 및 발굴, 제주산품 마케팅 강화지원 ·도내·외 전시판매장 운영 ·온라인 쇼핑몰 및 제휴몰 운영 ·도내·외 면세점 운영 ·제주 우수제품 품질인증제도 운영 ·디자인 스튜디오 운영 및 디자인 경쟁력 강화 지원
	소상공인 경영지원 센터	·소상공인경영지원센터 운영 ·전통시장 및 골목상권 경쟁력 강화지원 및 택배비 지원 ·제주 민관협력형 배달앱 운영 관련 사항
경영 통상 지원처	경영지원팀	·인사, 채용, 역량평가, 급여, 복리후생 등의 인적자원관리 ·노동조합 협력 및 노사협의회 운영 등 노무관리 ·예산의 집행 및 결산, 자금운영 등 수입·지출관리 ·회계 결산·세무 등 회계관리 / 계약업무 총괄 ·문서관리, 인장, 보안, 차량, 시설, 청사관리 ·제주청년센터 운영 관리
	통상물류팀	·해외사무소 운영(일본, 중국, 싱가포르) ·해외바이어 초청 및 국내외 바이어초청 수출상담회 운영 ·수출기업 및 바이어 발굴, DB구축 ·도내·외 공동물류센터 및 공동물류플랫폼 운영
기업 육성처	기업성장팀	·지역주도형 일자리지원사업 운영 ·신성장산업-청년플러스 지원 ·제주청년 도외직업훈련, 물류전문인력 교육지원 ·여성기업, 장애인기업, 사회적경제기업 지원 ·창업활성화 지원 및 컨설팅 지원 ·농업과기업간 연계강화지원
	자금지원팀	·중소기업육성자금(경영안정자금, 시설투자자금) 융자지원 - 자금접수처(제주시, 서귀포시) 운영관리 - 신청 접수 및 추천서 발급, 지원업체 사후관리 ·제주 청년 희망사다리 재형저축 지원 ·전자서명 공인인증 서비스 지원

4		2025년도 예산 총괄

□ 2025년도 예산편성 규모

(단위: 억 원)

분 야		2025년 본예산(안)	2024년 본예산	증감액	%	비고
총 계		323	332	△9	-2.8
	해외수출 ★수출지원 목표액	36 ★3,200만불	38 (실적)3,063만불	△2	-5.6
	국내판매 ★판매 목표액	144 ★155억	175 (실적)148.5억	△31	-21.5
	물류 ★물동량 목표치	15 ★62,300PLT	18 (실적)59,537PLT	△3	-20.0
	기업육성·일자리	33	29	4	12.1
	자금지원	19	12	7	36.8
	소상공인	23	15	8	34.8
	디자인	4	4	-	-
	운영비	49	41	8	16.3

Ⅱ. 비전 및 경영방침

Ⅱ. 비전 및 경영방침

미션		중소기업의 경영여건 개선, 지역경제 활성화

비전		중소기업·소상공인의 성장을 지원하는 경제통상 전문기관

핵심 가치		공정 (Justice)		전문성 (Being Professional)		도전 (Attempt)

경영 목표		지원기업서비스 연평균 5% 확대		판로지원매출액 연평균 10% 확대		외부고객만족도 우수기관(90점이상)

경영 방침		기업만족 행복경영		혁신하는 전문경영		지속가능 성장경영		소통하는 신뢰경영

전략 목표		소상공인/중소기업 경영안정 지원		미래 성장동력 강화		지속가능경제 생태계 구축		ESG 혁신경영 추진

전략 과제		중소기업 경영안정 및 경쟁력 강화		신규시장 개척 및 수익‧공익사업 발굴		안정적 국내·외 판로채널 운영		공정 청렴한 윤리경영 실현
		소상공인 등 전생애주기 지원		서비스 시스템 혁신 전문성 역량 강화		제주 물류 네트워크 안정화		도민 소통 및 참여 강화
		일상회복 지원강화		미래설계를 위한 안전 경영 시스템		산업트렌드 변화에 따른 맞춤형 시책추진		지역사회 공헌 프로그램 운영

Ⅲ. 2025년 핵심과제

Ⅲ. 2025년 핵심과제

2025년도에는

수출지원액 3,200만불, 국내판매 매출액 155억원 달성을 위하여

앞으로도 진흥원의 목적사업인 국내·외 유통판로망 개척과

더불어 지원사업의 사각지대를 발굴하고 최소화 할 수 있도록

최선을 다하겠습니다.

1		주요 경영지표 및 키워드

□ 진흥원 경영지표

경영목표	주요성과(달성현황)
	2020년	2021년	2022년	2023년	2024년	2025년 (목표)
Ⅰ. 지원기업 서비스 연평균 5%	620개사	849개사	1,304개사	1,374개사	1,451개사	1,500개사↑
Ⅱ. 판로지원 매출액 연평균 10%	1,663만달러 131억원	1,873만달러 138억원	2,265만달러 140.2억원	2,713만달러 135억원	3,063만달러 148.5억원	3,200만달러↑ 155억원↑
Ⅲ. 외부고객 만족도 (90점이상)	90.3점	97.68점	83.98점	87.96점	95.25점	90점↑

□ 2025년도 주요 키워드

Ⅰ. 판로개척을 통한 파워셀러의 전진기지                 [판로 분야]

￭ 디지털 전환체계를 통한 기업 지속성장 동력 마련

￭ 단순지원의 소극적 지원에서 선제적·능동적인 지원으로 매출 극대화

Ⅱ. 글로벌 제주의 통상 ‧ 수출 교두보                    [수출 분야]

￭ 해외거점을 활용한 제주기업의 비즈니스 교두보 마련

￭ 아세안 新시장 개척 및 타겟시장에 맞는 맞춤형 제주상품 육성

Ⅲ. 저성장 경제위기 극복을 위한 민생경제 활력지원    [기업지원 분야]

￭ 경제위기 극복, 경영회복, 성장 및 재도약 소상공인 포용적 지원정책 수행

￭ 끊임없는 혁신과 노력으로 신성장동력 발굴 및 도민 신뢰 지속유지

Ⅳ. 지속성장·상호존중 조직구현                      [시스템 분야]

￭ 기관 재정여건 및 직무․성과 중심으로 관리체계 고도화

￭ 상호존중을 위한 의사소통 채널 개선과 조직문화 테라피 프로그램 추진

2		2025년 중점 추진사항

1. 실효적인 판로채널 개척 추진

□ (현재상황) 수출 및 국내판매 현황

❍ (수출) 온ㆍ오프라인의 상품 홍보/판매, 해외 현지 사무소를 중심으로한 수출지원 강화

- 해외사무소: 3개소(일본 동경, 중국 상해, 싱가포르)

- 수출현황: ’21/1,873만불 ⇒ ’22/2,265만불⇒ ’23/2,713만불 ⇒ ’24/3,063만불

⇒ ’25/3,200만불(목표)

❍ (판매) 유통채널의 통합 기획ㆍ관리를 통한 매출 증대 기반마련

- 판매채널 현황: ’22/45개 ⇒ ’23/53개 ⇒ ’24/62개 ⇒ ’25/68개(목표)

- 판매매출 현황: ’22/140억 ⇒ ’23/135억 ⇒ ’24/148억⇒ ’25/155억(목표)

백만원

□ (앞으로는) 소비 트렌드 변화를 반영한 마케팅 전략 추진

➀ 수출국가 다변화 및 현지 판매ㆍ유통 강화를 통한 수출 활성화: 3,200만$ 목표

❍ 신성장 아세안+ɑ전략 중심의 수출 확대: 매년 10%이상 증가

❍ 제주-칭다오 직항 항로 신설에 따른 對중국 수출물량 개발․확대

❍ K컨텐츠를 기반한 마케팅 추진(현지 SNS, 인플루언서마케팅 등)

❍ 글로벌 시장 진입을 위한 기업의 제품 기획 유통 마케팅  One-Stop 지원 추진

➁ 전략적 마케팅 추진 및 채널 효율화를 통한 매출증대: 155억 목표

❍ 제주상품 판매채널 관리방향: 신규 6개 채널 발굴(누적 68개운영 목표)

[오프라인] 비효율 매장 정예화: 킴스클럽 야탑점⇒하나로 양재점

[온라인] 폐쇄몰(신한카드 등) 중심의 협력채널 신규입점

[신사업] 내륙 포장물류(3PL) 협업을 통한 TV홈쇼핑 등(자체추진) 매출 규모화 추진

❍ 지역축제(감귤박람회 등)와 연계한 제주특화상품(MPB)개발 판매추진: 3건 이상

❍ (신설)디자인스튜디오와 연계한 상품 디지털 전환 추진: 50건 이상/년

2. 도내기업 혁신촉진을 위한 디지털 전환 대응

□ (현재상황) 디지털 대전환 시대, 단계별 대응 필요

□ (앞으로는) 시장변화에 대응하고 효율성 제고를 위한 점진적 디지털체계 확대

➀ 디지털 성장체계 구축 및 온라인몰 상품론칭 확대: 연간 50건↑(품목)

❍ 제주상품의 온라인 시장 론칭을 위한 디자인 및 유통 규격화를

온라인 시장 론칭(launching): 소비자에게 판매할 수 있는 단계로 디자인 및 상품페이지, 물류 및 배송 규격화가 완료된 상태를 의미

입체적으로 지원하여 기업의 성장동력 마련

- SNS 및 검색 엔진마케팅 뿐만 아니라, 재고ㆍ회계업무와 연계하여 기업 성장 견인

➁ 비대면 행정 서비스 확대: 연간 10%↑확대 목표

❍ 공유물류플랫폼(모당)을 통한 공동배송 이용기업 확대: 350업체

【연도별 공유물류 플랫폼 이용기업 현황】

’22/214업체 ⇒ ’23/245업체 ⇒ ’24/317업체 ⇒ ’25/350업체(목표)

❍ 경영안정자금 융자추천 온라인 발급: 260건

➂ 소상공인 디지털 AI교육 및 컨설팅 지원사업 추진

❍ 챗GPT 및 디지털 전환 교육: 350명 / 컨설팅 100건 지원

3. 저성장 경제위기 극복을 위한 민생경제 활력 중점지원

□ 기업 위기극복 및 지속성장을 위한 포용적 금융지원 지속운영

【연도별 중소기업 육성자금 융자지원 실적】

2022년 6,317억원 ⇒ 2023년 7,201억원 ⇒ 2024년 12,060억원

❍ 경기 악화로 인한 지원 건수 지속적 증가로 우대시책 등 포용적 금융정책 수행

- 경영위기ㆍ창업기업 추가 2년 기간연장, 청년창업기업 0.5~1.5% 저금리 지원

□ 소상공인, 골목상권의 성장과 재도약 집중 지원

❍ 민관 협력 공공배달앱(먹깨비) 운영: 소상공인 매출 증대에 기여

❍ 지역화폐(탐나는전)를 활용한 내수회복 소비진작 지원

❍ 창업ㆍ폐업ㆍ재기 全주기 소상공인 전담조직 지속운영

- 점포 환경개선, 온라인 마케팅, 교육 및 컨설팅, 재기지원, 화재공제 지원 등

Ⅳ. 2025년 주요업무 계획

Ⅳ. 2025년 주요업무 계획

2025년도 분야별 사업 추진계획(총괄)

해외수출	• '25년 수출 목표 3,200만불('24년도 실적 3,063만불) - 해외사무소ㆍ유통협력사 직ㆍ간접 수출액 1,800만불, 수출지원사업 수혜기업 수출액 1,400만불 • 도정 주요 정책 방향에 맞춘 핵심 수출거점ㆍ홍보ㆍ판매채널 확대 등 - 싱가포르사무소 역할확대 및 아세안+α지역 현지마케팅 강화 - 중국칭다오 직항 선박 항로 개설에 따른 신규 수출물량 개발ㆍ확대 • 해외수출 시스템 체계화를 통한 新시장 개척(아세안+ɑ지역, 중동 등) - 바이어 매칭 프로세스를 통한 신규시장 개척 및 수출 확대, 상시정보 제공
국내판매	• 2025년“155억원 판매 목표”(’24년도 실적 148억) • 온오프라인 신규 채널확대(기존) 62개 채널 → (확대) 68개 채널 • 제주상품 판매 확대를 위한 홍보ㆍ마케팅 추진: 85회 • 제주 맞춤형 MPB 상품 개발 추진: 3개 품목 • 품질이 우수하고 미래성장 가능성이 높은 중소기업 우수상품 선정 발굴ㆍ육성
물 류	• '25년 공동물류 물동량 목표 62,300PLT('24년도 실적 59,537PLT) • 제주형공유물류플랫폼(모당) 활성화를 통한 제주물류 지원 고도화 - 배송불가 상품배송 240건, 제주물품 공동배송 13,650건
기업육성·일자리	• 도내 중소기업 경쟁력 강화를 위한 지원 - 인증ㆍ경영일반 컨설팅 추진(26개업체), 역량강화 전문교육 추진(45개업체) - 예비창업자를 위한 기술교육 및 시제품 제작 지원: 1,200명 • 일자리 지원강화를 통한 신성장 산업 생태계 육성 - 신성장 산업 청년 및 전문경력직 인력 채용 지원: 22명 • 혁신적인 아이디어의 사업화 촉진 및 재도전 기회 재공 - 예비창업 및 재창업자 사업화 자금 등 지원: 15명
자금지원	• 경영여건 분석을 통한 저금리 경영안정자금ㆍ시설투자자금, 창업기업 지원 확대 • 청년근로자의 자산형성 지원을 위한 제주 청년 희망사다리 재형저축 참여근로자 지원: 신규 선정 60여명(누적 가입자 382명)
소상공인	• 소상공인의 역량강화를 위한 맞춤형 교육: 14회ㆍ350명, 맞춤형 컨설팅: 100건 • 노후화된 시설 개선 지원 및 점포 폐업지원: 150개 업체 • 소상공인 맞춤형 디지털 전환 패키지 지원 및 마케팅: 100개 업체 • 건강검진 비용지원: 150명, 화재공제 지원 1,100개 점포
디자인	• 중소기업 디자인 역량강화 지원 디자인개발 지원 7개업체, BI/CI 개발 3개업체, 포럼 및 디자인아카데미 3회 • 디자인 스튜디오 운영 제품 촬영 지원: 200건, 온라인상품설명서 제작지원 30건, 촬영교육 등 14회
경영시스템	• 관리부서 분리 적정성 분석 및 유사중복업무 검토를 통한 구조개혁 추진 • 기관 운영비(업무추진비 포함) 10% 의무절감 추진 • 사업수익 확대를 위한 도외매장 정예화, 홈쇼핑중심판매, 신규사업발굴 등 • 성과 환류시스템 고도화 및 성과평가위원회 구성 조정(내부위원 → 외부위원 확대)

분야별 사업 추진 세부계획

1		기업 맞춤형 통상정책 추진을 통한 제주경제 운동장 확장 (위탁)

□ 추진방향

❍ '25년 수출 목표 3,200만불 달성('24년 대비 6.5% 상향목표)

- 해외사무소, 유통협력사, 제주기업 지원을 통한 수출향상 도모

- 글로벌 통상 마케팅 트렌드에 맞는 마케팅 기법 도입 및 신규 유통    채널 확대를 통한 제주상품 수출의 양적 확대 도모

□ 2024년 추진실적

❍ '24년 수출실적 3,063만불 달성('23년도 2,713만불, 전년대비 112.9%)

- 해외사무소ㆍ유통협력사 직ㆍ간접 수출액 1,590만불, 수출지원사업 수혜기업 수출액 1,473만불

❍ 해외 통상 거점을 활용한 시장 다변화 및 K문화 콘텐츠 활용 전략적 마케팅

❍ 해외수출 시스템 체계화를 통한 新시장 개척(아세안+ɑ지역, 중동 등)

□ 사업량

❍ 해외 통상사무소 운영 등 11개 사업: 3,559백만원(도 100%)

□ 2025년 추진계획

❍ 신규 수출시장 확대 및 현지 시장 맞춤형 마케팅 추진 등

- 수출시장 다변화를 위한 해외 유통채널 보유한 협력사 협업 확대    ('24년) 17개사 → ('25년) 18개사

- 수출상담회, 해외전시 박람회 지원 등 해외마케팅 지원 강화

- K문화 콘텐츠를 활용한 전략적 제주상품 마케팅 기법 개발 및 전개

- 유명 인플루언서를 활용한 제주상품 홍보물 제작 및 홍보 강화 등

❍ 아세안+ɑ 지역 및 對중국 수출거점ㆍ홍보ㆍ판매채널 확대

- 싱가포르사무소 역할 확대 및 아세안+ɑ 지역 현지마케팅 강화

- 중국 칭다오-제주 직항 선박운항에 따른 신규 수출물량 개발ㆍ확대

❍ 기업 개별환경(역량, 품목, 타겟시장)에 맞춘 마케팅 지원으로 수출효과 극대화

- 해외진출 패키지 지원사업, 무역실무교육 등을 통한 수출초보기업 육성 활성화

- 수출성장ㆍ선도기업의 양적 성장을 위한 자율마케팅 지원 확대 등

2		제주상품 판로확대 및 판매혁신으로 제주의 가치 실현 (고유)

□ 추진방향

❍ 시장분석, 고객중심의 상품 개발과 효과적인 마케팅 전략 운영으로 경쟁 우위 확보 노력

❍ 제주상품의 판로확대를 위해 다양한 채널을 활용하여 제주의 가치를 실현하고 지역 사회와 상생 노력

□ 2024년 추진실적

❍ '24년 국내매출 실적 148.5억원

- 오프라인 43억, 온라인 41.5억, 면세점 28억, 간접지원 36억원

❍ 온ㆍ오프라인 유통채널: 62개 채널(온라인 42개, 오프라인 20개)

- '21년 44개소 → '22년 45개소 → '23년 53개소 → '24년 62개소

❍ 신규 제주상품 입점 지원: '24년 26업체 96품목, 누적 252업체 2,340품목

□ 사업량

❍ 판매장 온라인몰 출연금 등 6개 사업: 1,271백만원(도 100%)

❍ 판매유통 특별회계: 13,140백만원(진흥원 자체예산)

□ 2025년 추진계획

❍ 제주상품 판매 매출목표: 155억(전년대비 5%)

- '22년 140억원 → '23년 135억원 → '24년 148억원 → (계획)'25년 155억원

❍ 제주상품 전용 온오프라인 판매장 신규 개소 및 운영

- 신규 온오프라인 판매채널 6개소 이상 개설(누적 68개소)

- 비효율 매장 정리(킴스 야탑점 → 하나로 양재점) 및 폐쇄물 중심 협력채널 신규 입점 등 매장 정예화 추진

- 온라인 폐쇄몰 등 신규채널 입점 추진

❍ 들불축제, 감귤박람회 등 지역 축제와 연계한 전용상품 개발 및 판매 활성화 추진

- 지역 경제 활성화와 지역 브랜드 가치 향상도모를 위한 신상품 개발

❍ 명확한 목표설정과 효과적인 마케팅 운영을 통한 매출 달성

- 채널별 주요 고객층을 대상으로 한 맞춤 마케팅 추진

- 주요 판매 계획 수립 및 효과적인 예산 배분으로 투입예산 대비 효과 극대화

- 3PL 협업을 통한 TV홈쇼핑 등 매출 규모 확대 추진

❍ 디자인과 연계한 제주상품 온라인몰 론칭: 50개 이상/년

3		물류지원 체계 고도화를 통한 경쟁력 강화 (위탁)

□ 추진방향

❍ 공동물류ㆍ공유물류플랫폼 간 구축된 물류 연계 지원망에서 추가적인 물류 지원서비스 구축 추진

❍ 경기침체와 물류비 부담의 이중고를 겪는 도내 제조기업에 내륙 운송 편의성 개선 등 실질적인 물류 처리능력 지원 강화

□ 2024년 추진실적

❍ '24년 공동물류 지원사업: 전년 대비 물동량 지원 실적 10.4% 향상

(단위: PLT(파렛트))

2023년 실적	2024년 실적	전년대비 증가율(%)
53,907	59,537	10.4%

❍ '24년 공유물류플랫폼 운영

서비스명	2023년 실적	2024년 실적	전년대비 증가율
배송불가 상품 배송	230건	229건	-0.4%
제주산 물품 공동배송	12,479건 / 52,489PLT	13,056건 / 57,315PLT	4.6% / 9.2%
공유창고/보관함 매칭	8,063PLT	11,369PLT	41%

□ 사업량

❍ 공동물류 지원사업 등 2개 사업: 1,519백만원(도 100%)

□ 2025년 추진계획

❍ 공동물류 등 물류 지원체계 개편 및 성과 확대

- 공동물류 지원사업 연간 목표 지원 물동량 62,300PLT

- 공유물류 운영 연간목표: 제주 배송불가상품 배송완료 240건, 제주물품 공동배송 13,650건

- 한정 예산 내 물류 운송실적 극대화 방안 추진(저온 보관단가 현실화 등)

❍ '26년 노후산단 활성화사업 제주권역 추진 참여

- 첨단 단지 내 물류시설ㆍ네트워크 구축 등 진흥원 물류 지원체계 연계 추진

4		기업 경영환경 개선과 창업·재창업 지원 강화 (위탁)

□ 추진방향

❍ 경제위기에 따른 비상 상황 극복을 위한 중소기업 경영환경 개선

- 경영컨설팅, 인력(인건비), 신제품 개발, 홍보마케팅 지원사업 추진

❍ 청년 실업 및 역외유출 대응를 위한 창업ㆍ재창업, 역량 강화 지원

- 창업 심화교육, 창업컨설팅, 소규모 창업, 재도전 창업 지원사업 추진

□ 2024년 추진실적

❍ 지역주도형 일자리 지원강화를 통한 청년고용률 제고: 144명

❍ 청년 일경험 프로그램 및 직업훈련 등 교육지원: 1,543명

❍ 중소기업 경쟁력 강화를 위한 컨설팅 및 경영개선 지원: 53개 업체

□ 사업량

❍ 탐나는인재 취업지원 등 일자리 지원 등 6개 사업: 740백만원(도 100%)

❍ 제조업체 경영안정화지원 등 기업육성지원 7개 사업: 662백만원(도 100%)

□ 2025년 추진계획

❍ 경기침체 대응을 위한 사회적 약자기업 지원강화

- 여성기업경쟁력강화지원(10개 업체) / 장애인기업 온라인몰 홍보ㆍ마케팅 강화

❍ 창업분야 신규사업 추진을 통한 창업생태계 육성

- 예비창업인 프로젝트 지원사업(5명) / 청년DREAM 재창업지원(10명)

❍ 도정 신성장산업 육성에 따른 맞춤형 일자리 지원사업 전개

- 신성장 산업 신입직 및 전문경력직 인력 채용지원(22명)

❍ 컨설팅 및 전문교육 등 기업과 도민역량 강화를 통한 지원효과 극대화

- 컨설팅: 중소기업 컨설팅지원(10개 업체) / 제주자원활용형 컨설팅(16개 업체)

- 전문교육: 물류전문인력양성(25명) / 도외직업훈련(20명) /

탐나는 디지털창작소(1,200명)

- 산업 기반 형성을 위한 신성장산업 청년(전문)인력 인건비 지원: 22명

5		기업 위기극복 및 성장 촉진을 위한 자금 지원 (위탁)

□ 추진방향

❍ 중소기업ㆍ소상공인의 경영회복 및 투자활성화를 위한 저금리 중소기업육성자금 지원 강화

❍ 청년근로자의 목돈마련 기회제공을 통한 장기근속 및 지역정착 유도

□ 2024년 추진실적

❍ 저금리 자금지원 및 상환기간 연장으로 위기극복 및 경영안정 도모 : 12,060억원

❍ 청년근로자의 자산형성과 고용안정을 위한 재형저축 지원: (누적) 230개업체, 382명

□ 사업량

❍ 중소기업육성자금 융자지원사업 등 2개 사업: 1,700백만원(도 100%)

□ 2025년 추진계획

❍ 기업 금융부담 경감 및 민생경제 활력회복을 위한 저금리 자금 지원

- 경영여건 분석을 통한 맞춤형 자금지원으로 안정적인 경영환경 조성

∙ 경영위기 및 창업기업의 지원기간 2년 연장으로 지속경영지원

∙ 청년창업기업 금리지원(0.5~1.5% 저금리) 확대 및 지원기간 연장

- 시설투자자금의 평가기준 등 지원조건 완화로 중소기업의 성장 촉진

∙ 고용우수기업 및 제조업 우대 강화, 매출액 구간 하향조정 등

❍ 청년근로자의 실질임금 개선과 고용안정성 제고를 위한 재형저축 지원

- 제주 청년 희망사다리 재형저축 참여기업ㆍ근로자 신규 선정: 60여명

- 재형저축 사업의 원활하고 효율적 추진을 위한 운영지침 개선

∙ 일시 경제적부담으로 인한 중도해지 방지(연속 3개월 → 6개월 미납시 해지)

∙ 기업 귀책사유로 인한 사업참여 제한기준 완화(2년 → 1년간 제한)

- 재형저축 참여기업 복지서비스 확대를 위한 협약기관 발굴 및 연계

❍ 온ㆍ오프라인 상시 소통채널 운영으로 기업지원 서비스 강화

- 민원 실시간 소통 및 대기시간 단축을 위한 카카오채널 및 방문예약제 운영

- 민원편의 및 비대면 시스템 활성화를 위한 홈페이지 기능 개선

6		소상공인“성장지원·재도약·사회안전망 구축”강화 (위탁)

□ 추진방향

❍ 침체된 지역경제 위기극복과 경영환경 변화에 대응ㆍ성장할 수 있는 기반 마련

❍ 소상공인의 창업, 성장과 혁신, 원활한 재기지원 등 성장단계별 지원

□ 2024년 추진실적

❍ 소상공인의 역량강화를 위한 맞춤형 교육: 16회ㆍ359명, 맞춤형 컨설팅: 299건

❍ 노후화된 시설 및 점포환경개선: 163개 업체, 온라인 홍보 마케팅: 38개 업체

❍ 골목상권 기살리기 탐나는 전 환급 : 66,800건(32,609명), 건강검진 비용지원: 143명

❍ 제주공공 배달앱 `먹깨비' 운영: 매출 54억원, 가맹점수 3,358점포

□ 사업량

❍ 소상공인 경영지원센터 운영 등 7개 사업: 2,100백만원(도 100%)

❍ 외식업체 경영컨설팅 지원사업: 100백만원(국 50% + 도 50%)

❍ 공공배달앱 홍보콘텐츠 제작 및 홍보: 82백만원(국 50% + 도 50%)

□ 2025년 추진계획

❍□소상공인 단계별 지원□을 위한 교육ㆍ컨설팅 강화

- 소상공인 역량강화를 위한 디지털전환 교육 등 350명 및 컨설팅 100건 지원

❍ 소상공인 맞춤형 디지털 전환 패키지 지원 확대

- 디지털 교육, 매장별 컨설팅, 디지털 전환 온라인 홍보 100개 업체

❍ 소상공인 경영안정화 및 재기 지원체계 고도화

- 노후시설 점포 환경개선 및 폐업점포 원상복구 지원: 150개

- 전통시장 및 골목상권 매출확대를 위한 도외 관광객 대상 택배비 지원: 10,000건

❍ 소상공인 사회안전망 구축 강화

- 건강검진 비용 등의 복지지원 확대: 150명

- 안전한 전통시장 조성을 위한 화재공제 가입비 지원: 1,100개 점포

❍ 제주 공공배달앱 마케팅 지원을 통한 `먹깨비' 운영 확대

- `먹깨비' 배달앱 배달비 지원, 한시적 이벤트 개최, 온ㆍ오프라인 홍보확대

7		제주상품 고급화로 디자인 주도 제주의 성장동력 창출 (위탁)

□ 추진방향

❍ 디자인을 개발 지원을 통해 제주상품 브랜드 가치 상승 도모 및 제주 제품 디자인 전략 수립

❍ 디자인 아카데미 및 컨퍼런스를 통해 중소상공인 제품 디자인 역량 강화를 도모, 디자인 중요성을 효과적으로 전달하고 문제해결 및 개선을 위한 아이디어 도출

□ 2024년 추진실적

❍ 중소기업 제품 촬영 지원 및 공공재 영상 제공: 132개 업체, 267개 제품

❍ 디자인개발 지원: 10개 업체(패키지디자인 7, 브랜드디자인 3)

❍ 디자인 스튜디오 제품 촬영 교육: 16회, 디자인 아카데미 운영: 3회

❍ 제4회 디자인 컨퍼런스 개최: '24년 12월 참관객 250여명

□ 사업량

❍ 디자인혁신 및 마케팅강화지원 사업: 420백만원(도 100%)

□ 2025년 추진계획

❍ 중소기업의 우수상품 디자인 개발 지원으로 상품가치 향상

- 중소기업 패키지 디자인 7개사, 브랜드 디자인 3개사 등 총 10개사 지원

❍ 지역 기업의 제품 디자인, 브랜드 이미지 상승 도모와 디지털화 지원

- 도내 중소상공인의 제품, 제품별 전문 스튜디오 교육 프로그램 운영

- 촬영 지원 제품 대상 온라인 상세페이지 제작 지원으로 제주상품의 디지털화 지원

☞ 지역 기업 소비자 요구에 맞춘 디자인스튜디오 운영 체계 확립

- 지역 공모전 수상작 촬영 지원 등 디자인 산업 인프라 구축 및 활성화

- 셀프스튜디오 지속운영

❍ 제주 디자인 산업 육성을 위한 디자인 산업 생태계 조성

- 디자이너 및 중소상공인 대상 실무 중심 디자인 아카데미 개최: 3회

- 디자인 산업 동향 파악 및 방향성 제고를 위한 디자인 컨퍼런스 개최

8		조직·사업 혁신으로 성과중심 조직 체계 구축 (고유)

□ 추진방향

❍ 강도 높은 자구노력과 조직ㆍ사업 혁신을 통한 성과중심 조직체계 구축

□ 2024년 추진실적

❍ 조직 계층 축소(4단계 ⇒ 3단계), 인사ㆍ감사부서 분리

❍ BSC 평가체계 개선: 사업 고유지표(50 → 80%) 상향 조정

❍ 직무가치에 기반한 2단계 직무중심인사 시스템도입: NCS채용, 교육훈련 등

❍ 내외부 감사지적사항(66건) 100% 개선조치, 관련 10개 규정 개정완료

□ 사업량

❍ 진흥원 인건비 출연금: 1,835백만원(도 100%)

□ 2025년 추진계획

❍ [구조개혁 분야] 유사‧중복업무 검토를 통한 구조개혁 추진: '25년 상반기 내

- 유사 중복업무 통합 및 시너지효과 단위사업 검토, 전문성 필요 보직 파악

- 핵심사업 추진을 위한 부서별 업무량 조사추진과 인력 재분배

❍ [재무건전성 분야] 재무건전성 제고 및 사업수익 확대 방안 마련

- (운영비절감) 업무추진비 포함 기관운영비 10% 절감 의무 추진

- (판매매출 확대) 채널별 재무기반 매출목표 설정, 적정인력ㆍ운영예산 도출 및 오프라인 비효율 매장 이전 검토, 상품개발 및 운영 방향 개선 등

- (신규사업확대) 국가 신규사업 추진을 위한 TFT 제도화, 인센티브(인사평정 가점, 운영성과 비례한 등급별 성과급 등) 지급

- (출연금) 인건비 출연금 18억원(당초 신청액 23억/41명) 확정으로 인건비 충당 대책 마련을 위한 사업성 인건비 재조정 및 절감방안 마련

❍ [인사ㆍ평가 분야] 직무가치에 기반한 공정하고 체계적인 시스템 도입

- 직무중심 2단계 도입ㆍ운영: 직무기반 평가, 보수 연계 등

- 성과평가위원회 전문성 강화: 내부위원 → 내ㆍ외부위원 확대검토

- 전략체계와 부서평가 지표 연결, 도전과제 부여 등 부서평가 지표 고도화

❍ [교육분야] 맞춤형 인재 육성을 위한 교육 운영 및 역량 모델링 체계 수립

- 직무역량 강화를 위한 법정ㆍ의무ㆍ역량 분야 재분류, 내ㆍ외부교육 의무구분, 교육경비 상향조정 등

Ⅴ. 2024년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅴ. 2024년 행정사무감사 지적사항 처리결과

1		현황

(2025년 1월말 현재)

소관별	추 진 상 황				비고
	계	완 결	추진중	추진불가
제주경제통상진흥원	2	1	1	0

2		목록

(2025년 1월말 현재)

연번	시정 및 처리 요구사항	추진상황
1	기관의 인사관리 체계를 비롯한 관리 전반에 대한 점검 요구	완결
2	기관 수익금 감소에 따른 대응방안 모색	추진중

3		행정사무감사 지적사항 추진상황

시정 및 처리요구사항

1. 기관의 인사관리 체계를 비롯한 관리 전반에 대한 점검 요구

- 감사위원회 채용실태 특정감사 지적사항이 초보적인 수준의 지적으로 채용실태를비롯한 관리 전반에 대한 점검 및 실무자 외 관리자의 점검 및 관리강화 필요

- 경제통상진흥원에서 생산·제출하는 자료에 대한 관리자의 확인 절차 요청

처리결과

완결 ( ◯ ),  추진중 (    ),  추진불가 (    )

□ 추진상황

□ 재발방지를 위한 감사교육원 강사 초빙 교육 실시

- 교육일시 및 대상: 2024. 11. 1.(금) / 전 직원

- 주요내용

·공공기관 채용 비위 발생 원인과 대응

·인사 관련 감사 지적 사례를 통한 인사업무 이해

·비위행위 예방을 위한 직원들의 인식 개선

□ 평가 업무 지원 전산시스템 구축

- 구축일자: 2025. 1. 31.(금)

- 소요예산: 없음

* 진흥원 홈페이지 내 기존 유지보수 비용으로 구축

- 기대효과: 각종 지원사업 및 채용 등 진흥원 평가 업무 전반에 적용할 수 있는 시스템 개발로 업무의 정확성 및 편의성 개선

□ 평가 결과 검증 프로세스 도입

면접 추진	⇨	면접 결과 자료 이관	⇨	면접 결과 검증	⇨	검증 결과 통보	⇨	면접 결과 공고
채용부서		채용부서 ⇒감사부서		감사부서		감사부서 ⇒채용부서		채용부서

담당부서

제주경제통상진흥원 경영지원팀  (☎ 800-7612)

시정 및 처리요구사항

2. 기관 수익금 감소에 따른 대응방안 모색

- 제주경제통상진흥원의 핵심기능인 제주 중소기업 제품의 국내외 판매 실적 감소. 판매실적 개선 조치 요구

처리결과

완결 (    ),  추진중 ( ◯ ),  추진불가 (    )

□ 추진상황

□ 매출현황

구분	2021년	2022년	2023년	2024년
합계	13,727,151천원	14,020,063천원	13,497,634천원	14,855,660천원
온라인	7,475,512천원	6,760,478천원	5,482,069천원	4,121,686천원
오프라인	6,251,639천원	7,259,585천원	8,015,565천원	10,733,974천원

□ 향후계획

□ 제주상품 '25년 155억 달성을 위한 진흥원 역량 집중

- 택비비, 상품가격 할인이벤트 및 리뷰 체험형 협업 프로모션 추진

- 지역축제와 연계한 MPB 상품 개발 ☞ 들불축제, 감귤박람회 등

☞ 생산단가와 유통비용 절감을 위한 신규 MPB상품 개발

- 완제품 판매에 국한된 B2B 판매체계 개선

☞ 농수축산물의 원재료 납품 등 원료 판매를 통한 농어업인 지원

- 디자인스튜디오와 연계한 제주상품 디지털 전환 추진

☞ 제품의 가치를 직관적으로 전달하기 위한 상세페이지 제작 지원

- 제주상품의 차별성, 시즌별 고객 수요등을 고려한 판매 계획 수립 / 추진으로 수익성 극대화

□ 유연성과 효율성 제고를 위한 유통센터 조직 혁신

- 마케팅, 상품기획, 고객관리, 물류관리 등 혼재되어 있는 업무를 세분화 하여 유연하고 효율적인 조직 구성을 통해 매출 향상 도모

담당부서

제주경제통상진흥원 유통혁신센터  (☎ 751-2505)