제435회 제주특별자치도의회 임시회

행정자치위원회

2025년 주요 업무 보고

2025. 2.

소통청렴담당관

보고순서

	Ⅰ	일반현황
	Ⅱ	정책목표와 전략
	Ⅲ Ⅲ	2025년 핵심과제
	Ⅲ Ⅳ	2025년 주요업무 계획
	Ⅳ Ⅴ	2024년 도정질문‧답변 추진상황
	Ⅵ	2024년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅰ. 일 반 현 황

Ⅰ. 일반현황

1		기구 및 정‧현원

❋ 기구: 1담당관‧3팀

소통청렴담당관

도민소통팀

청렴감찰팀

직소민원팀

❋ 인력: 정원 18명 / 현원 18명

구분	계	일 반 직							특 정 직
		소계	4급	5급	6급	7급	8급	9급	소계	소방	자치 경찰
정원	18	16	1	51)	6	3	-	1	2	1	1
현원	18	16	1	5	5	4	1	-	2	1	1

1) 별정5급(2명) 포함: 도서(추자·우도)지역 특별보좌관

※ 시간선택임기제(2명) 별도: 시민고충처리위원회 조사관 / 공무직(1명)

2		주 요 기 능

□ 도민 소통 종합 계획 수립 및 도민 소통 업무 총괄·조정

□ 갈등관리 종합 계획 수립 및 총괄·조정

□ 사회협약위원회 구성 및 운영에 관한 사항

□ 도정 주요사업 및 정책 여론 조사 등에 관한 사항

□ 제주특별자치도 도정정책모니터 운영에 관한 사항

□ 도서지역 특별보좌관 운영에 관한 사항

□ 지방행정 여론 동향에 관한 사항

□ 청렴․반부패 정책 수립 및 시행

□ 청탁금지법 및 이해충돌방지법 시행 총괄

□ 공직기강 감찰 계획 수립 및 감사 업무 지원

□ 공직자 재산등록 심사 및 전산화 운영에 관한 사항

□ 공직자윤리위원회 구성 및 운영에 관한 사항

□ 시민고충처리위원회 구성·운영

□ 도지사 직소민원 접수 및 처리사항 총괄 관리·점검

□ 도지사 서귀포집무실 운영에 관한 사항

□ 제주넷 등 민원처리사항 총괄 확인 및 점검

3		재 정 현 황

□ 예산규모: 418,669천원

단 위 사 업 명	예산액(천원)	비 고
계	418,669
도민참여 소통정책 추진	41,030
여론동향 및 갈등관리	156,455
투명한 공직윤리 및 기강 확립	154,261
직소민원의 신속하고 원만한 해결	23,796
행정운영경비	43,127

Ⅱ. 정책목표와 전략

Ⅱ. 정책목표와 전략

					소통청렴담당관
목표			소통하고 청렴한 제주, 도민과 함께하는 도정 구현
전 략 과 제							실 행 계 획
도민 소통을 통한 정책 효과 극대화							▪ 민생에서 복지까지 도민중심의 현장소통 강화 ▪ 선제적 갈등관리와 효과적인 갈등조정 지원
청렴 수준 향상으로 도민 신뢰 제고							▪ 청렴수준 향상을 위한 반부패 청렴 시책 적극 운영 ▪ 부패행위 근절을 위한 감찰·모니터링 강화
도민의 고충해소와 권익보호 강화							▪ 도민의 소리를 경청하고 해결하는 직소민원 운영 활성화 ▪ 도민 고충민원 해결을 위한 시민고충처리위원회 운영

Ⅲ. 2025년 핵심과제

Ⅲ. 2025년 핵심과제

1		효율적인 갈등관리를 위한 협력적 거버넌스 운영

❍ 부서간 협업·사전 갈등 진단·관리 등을 통한 효율적인 갈등관리 추진

❍ 다양한 이해관계자 간 협력적 거버넌스를 통해 갈등 예방과 해결 기반 조성

□ 추진방향

❍ 관계부서 간 대화를 통해 새로운 시각에서 갈등 접근 및 해결 방안 모색

❍ 갈등 사안별 다양한 이해관계자가 참여한 갈등관리 거버넌스 구축

□ 추진상황

❍ 관계부서 간 협업(19건), 전문가 컨설팅 실시(2회) 등 갈등해소 추진

* 민·관협의체 운영 : 삼다수 물류 화물연대 고용보장, 제주테크노파크 노사갈등 등 해소

❍ 갈등사업 전수조사(28건) 및 갈등진단·맞춤형 컨설팅 실시

❍ 도민·공직자 갈등 대응역량 강화* 및 제주갈등포럼(1회) 운영

* 공직자 갈등관리 역량 강화 교육(5회·491명 수료), 공공갈등 주민조정가 양성 교육(3회·82명 수료)

□ 추진계획

❍ 도민, 외부전문가, 관련부서 등과의 갈등관리 거버넌스 활성화

- 이해관계자 등이 협의체, 워크숍 등에 참여 의견 조율과 해결방안 모색

❍ 공공갈등 관리 사업 전수 조사 및 갈등관리 컨설팅 등 지원

- 국책사업 및 정책·인허가 관련 사업 등 갈등예방· 관리 상황 점검과 지원

❍ 갈등 역량 직무교육 등 갈등관리 교육·문화 확산에 노력

- 공직자 갈등역량 강화 교육, 주민조정가 양성교육, 제주갈등 포럼 개최

2		청렴체감도 향상으로 종합청렴도 도약

❍ 도민과 공직자가 공감하는 청렴 시책 추진으로 2025년 종합청렴도 우수등급 달성

□ 추진방향

❍ 도정 청렴 수준 향상을 위한 청렴 정책 역량 집중

❍ 부패행위 근절을 위한 공직문화 개선 및 모니터링 강화

□ 추진상황

❍ 2025년 청렴 시책 수립을 위한 직원 의견 수렴: ‘25. 1. 13. ~ 1. 21.

❍ 2025년 청렴도 향상 도·행정시 협업 회의 개최: ‘25. 1. 21.

□ 추진계획

❍ 부패인식 개선을 위한 전직원 청렴 교육 강화

- 찾아가는 청렴 교육 강화(4급 이상 → 전직원), 청렴 교육 이수시간 확대(2시간 → 4시간)

- 3급 이상 공직자 반부패 제도(이해충돌방지법·청탁금지법 등) 교육 필수 이수

❍ 수평적 조직문화 조성을 통한 직원 청렴체감도 향상

- 갑질 실태 조사 및 공유, 4급 이상 청렴수준 진단 등 고위직 변화 유도

* 갑질 실태 조사 결과 교육 활용 및 4급 이상 공무원 청렴수준진단 개인 성과 평가 반영

- 상호존중의 날 등 부서별 청렴 시책 추진으로 조직문화 개선

❍ 현장 감찰 및 공직비위 신고 활성화로 부패행위 근절

- 부패취약분야 및 시기별 집중 감찰로 감찰 효과성 제고

* 공사 등 주요 민원 발생 분야 및 명절, 휴가철 감찰 강화

- 계약, 보조금 등 업무 처리 만족 모니터링을 통한 부패 발생 차단

- 공직 비위신고 홍보 강화 및 신속한 신고 처리로 도민 신뢰 제고

- 현장 감찰 시 불합리 관행 개선, 직원 고충 청취 병행

Ⅳ. 2025년 주요업무 계획

Ⅳ. 2025년 주요업무 계획

1.	민생에서 복지까지 도민중심의 현장소통 강화
2.	선제적 갈등관리와 효과적인 갈등 조정 지원
3.	청렴 수준 향상을 위한 반부패 청렴 시책 적극 운영
4.	부패행위 근절을 위한 감찰·모니터링 강화
5.	도민의 소리를 경청하고 해결하는 직소민원 운영 활성화
6.	도민 고충민원 해결을 위한 시민고충처리위원회 운영

1		민생에서 복지까지 도민 중심의 현장 소통 강화

❍ 도민 생활의 어려움을 완화하고, 지원하는 도민소통 환경을 보다 더 조성

❍ 다양한 연령·세대의 일상생활 서비스 욕구 등을 도정정책과 연계 뒷받침

□ 추진방향

❍ 온·오프라인 소통 채널 확대를 통한 폭넓은 도민 의견 수렴 강화

❍ 다양한 이해관계자 도정 정책 참여와 도민 수용성 확보에 주력

□ 추진계획

❍ 부서·기관간 협업 등을 통한 도민 중심의 현장 소통 기획 강화

- 1차산업, 소상공인 등 민생 현장 탐방을 통한 지역 경제 활성화 방안 모색

- 핵심정책, 갈등·현안 이슈 등 현장 방문을 통한 문제점 파악 및 정책 개선

- 다양한 분야별 토크콘서트 개최하여 도민 의견 경청 및 정책 체감도 확인

- 취약·소외계층, 도서 지역 방문 등을 통한 틈새없는 소통 추진

❍ 디지털·대면 방법 등 다양한 도민 소통 기반 마련과 추진

- 온라인 소통 플랫폼‘(가칭)e-소통제주’구축·운영으로 소통 채널 다양화

- 주요 정책에 대한 온라인 설문조사를 통한 도민 의견 수렴 강화

- 설문조사 결과 분석을 통한 도민 의견 실시간 정책 반영 및 개선

❍ 다양한 지역·분야의 의견 등이 도정 정책 형성 마중물 활용

- 지역･분야별 동향 및 여론 수렴을 통한 정책 개선 및 정책 이해도 증진

- 도서 지역(추자·우도) 특별보좌관 운영 및 시민사회단체와의 네트워크 강화

- 도정 정책 모니터 운영 활성화를 통한 도민의 소리 정책 반영 도모

2		선제적 갈등관리와 효과적인 갈등 조정 지원

❍ 갈등 예방 및 해소를 위한 체계적 접근을 통해 지속 가능한 발전 도모

❍ 공공갈등 관리체계 확립으로 도민중심의 갈등 해소 방안 마련

□ 추진방향

❍ 갈등 관리체계 구축·운영을 통한 효과적인 갈등 조정 지원

❍ 사회문제 해결 및 도민 권익증진을 위한 사회협약위원회 기능 강화

□ 추진계획

❍ 2025년 갈등관리 추진계획 마련 등 공공갈등 관리의 체계적 운영

- 전수조사 및 갈등진단, 맞춤형 컨설팅 지원, 관리 실태 점검･평가 등

❍ 협력적 거버넌스 구축·운영을 통한 갈등 사안 적극 대응

- 다양한 이해관계자 참여 및 대화를 통한 상호 이해·합의 형성 지원

- 협업체계 구축으로 신속한 예상 갈등 사안 파악 및 해소 방안 마련

❍ 선제적 갈등관리를 위한 예방적 모니터링 강화

- 지역 동향, 언론, SNS 등 소통채널 활성화로 예상 갈등 사안 파악

❍ 공공갈등 대응 능력 함양을 위한 갈등관리 교육프로그램 확대 운영

- 제주갈등포럼 개최, 역량 강화 교육, 주민조정가 양성 교육 체계화

❍ 제9기 사회협약위원회 구성(3월)·운영 및 역할 강화

- 위원회 위촉, 분과별 중점 과제 선정을 통한 사회협약 체결

3		청렴 수준 향상을 위한 반부패 청렴 시책 적극 운영

❍ 청렴도 향상을 위한 역량 집중으로 제주 청렴 가치 제고

❍ 공직자 청렴 의식 함양으로 도민의 행정 신뢰 향상

□ 추진방향

❍ 2024년 종합청렴도 결과 분석 등으로 실효성 있는 청렴 계획 수립·추진

❍ 대내외 청렴체감도 향상으로 청렴도 평가 상위 등급 달성

□ 추진계획

❍ 부패취약 분야 개선을 위한 청렴 교육 강화

- 부서 방문 청렴 교육 대상 전직원 확대 및 청렴 교육 이수시간 강화

* 청렴교육 이수 시간 강화(2시간→4시간), 3급 이상 반부패 법령 교육 필수 이수

- 직원 청렴 교육 이수 편의를 위한 다양한 교육 매체 제공

* 청렴자율학습 시스템, 온라인 청렴 골든벨 등 비대면 교육 콘텐츠 제공

❍ 수평적 조직문화 조성을 위한 직원 참여 청렴 시책 추진

- 4급 이상 공무원 청렴 수준 진단(개인성과 평가 반영), 갑질 실태 정기 조사 실시

- 상호존중의 날 등 부서별 자체 청렴 시책 운영 유도

❍ 도내 공공기관 협업 청렴 캠페인 등 도내 청렴 문화 확산

- 청렴사회민관협의회 합동 청렴 캠페인 및 청렴 문화 행사 운영

- 청렴 소식지 발행, 카드뉴스 제작 등 도정 청렴 시책 홍보 강화

❍ 내실있는 공직자 재산신고 및 취업제한 제도 운영으로 공직윤리 확립

- 부동산 유관부서 심사 강화 및 퇴직예정자 취업제한 제도 안내

* 재산신고 안내 카드 뉴스 제작·홍보 및 취업 제한 제도 교육 실시

4		부패행위 근절을 위한 감찰·모니터링 강화

❍ 현장 중심 감찰을 통한 공직 비위 사전 예방

❍ 중대 비위 엄정 처벌 등 공직비위 근절, 공직기강 확립 추진

□ 추진방향

❍ 현장 중심 감찰과 다양한 모니터링 운영으로 부패 행위 예방

❍ 부패취약분야 및 시기별 중점 관리로 효율적인 공직 감찰 실시

□ 추진계획

❍ 청렴도 취약 분야 집중 감찰로 부패 요인 제거

- 공사·용역·인허가 등 주요 사업부서 갑질 행태, 행동강령 위반 점검

- 계약, 보조금 관련 업무 처리 만족 모니터링 실시

❍ 부패취약시기 예방 중심 현장 감찰 활동 전개

- 명절, 휴가철 등 취약시기 행정시 등 유관기관 합동 감찰 실시

- 도민 불편, 행정 신뢰를 저해하는 소극행정, 근무태만 집중 점검

❍ 공직 내 부조리 관행 개선, 고충 해소로 일하는 공직 분위기 조성

- 갑질 행위, 부당 예산집행, 초과근무·출장 수당 부정수령 행위 감찰

- 도정 주요 사업 추진 관련 문제점 점검, 애로사항 청취 등 개선 방안 마련

❍ 공직 비위 신고 활성화 및 중대 비위 엄정 대응

- 공직비위 신고 홍보 강화 및 신속한 신고 처리로 도정신뢰 제고

* 홈페이지, 행정시(읍면동) 전광판, 청렴소식지 등 활용 공직 비위 신고 상시 홍보

- 청탁금지법 위반 등 중대비위자 수사 의뢰, 직위 해제 등 엄정 조치

5		도민의 소리를 경청하고 해결하는 직소민원 운영 활성화

❍ 도민의 직소민원을 관점을 전환한 공감과 소통으로 해결방안 도출

❍ 다양한 도민의 불편사항에 신속히 응답하는 소통창구 역할 제고

□ 추진방향

❍ 도지사 직접 면담을 요구하는 직소민원을 부서 간 협업으로 실질적 민원해결 노력

❍ 도민들의 고충과 민원을 현장에서 직접 듣고 소통하는 적극행정 구현

❍ 도지사 서귀포집무실 운영 정례화로 도민과의 현장 소통기회 확대

□ 추진계획

❍ 직소민원에 대한 부서협업 및 현장소통 강화로 실질적 해결 노력

- 도지사 직소민원 접수부터 완료까지 촘촘한 관리와 부서협업으로 해결

- 직소민원에 대한 적극적인 상담․처리로 도민의 고충해소와 권익보호 강화

- 부서협업으로 민원 중재․조정 및 시민고충처리위원회 고충민원 전환

※ 민선8기 직소민원 현황(‘22.7.~24.) 총2,079건 월평균 69.3건  ('22)868건‣('23)890건‣(‘24)521건

❍ 도 홈페이지「도지사와 소통창구」를 통한 도민의 도정참여 활성화

- 민원내용의 정확한 이해를 통한 신속한 부서지정 및 답변처리

※ 도지사/자치도에 바란다 운영 ('22.) 2,142건, ('23.) 2,369건, (‘24.) 3,861건

- 분야별 민원 데이터 분석 및 활용을 통해 소관부서 선제적 민원 해결

❍ 도지사 서귀포집무실 운영 정례화로 도민과의 소통 기회 확대

- 민원발굴(마을단위*), 민원분류(고충**․일반), 민원해결 협업(행정, 유관기관)

* (마을단위) 리사무소(마을회관), 경로당 등 **(고충민원) 지사님 면담, 시고위 상담․처리

- 도지사 면담 정례화(월1회), 시고위 고충민원 상담․처리(월2회,10·20일)

6		도민 고충민원 해결을 위한 시민고충처리위원회 운영

❍ 도민의 고충민원 적극 해결과 도민공감을 통한 도정 신뢰도 제고

❍ 제주 여건에 걸맞은 제주형 시민고충처리위원회 모델 정립

□ 추진방향

❍ 제주형 시민고충처리위원회 운영을 통한 도민 고충민원 해결

❍ 객관적이고 공정한 고충민원 조사 및 선제적인 고충민원 발굴․해결

❍ 합의제 운영 방식으로 중립적이고 합리적인 의사결정

□ 추진계획

❍ 시민고충처리위원회 운영 활성화 및 확대 방안 마련

- 고충민원 처리 주요사례 및 관련 제도 언론홍보 등 추진

- 부서 방문 공무원 면책제도 및 시민고충처리위원회 활용법 홍보

※ 시고위 구성(‘23.2.17.) ▸위원회 개최(18회), 고충민원 접수 234건, 처리 225건

❍ 시민고충처리위원회 운영을 통한 적극적인 고충민원 처리

- 객관적 입장에서 고충민원 조사․처리로 행정에 대한 도민 신뢰도 제고

- 불합리한 행정제도 개선을 통한 도민 권익 구제

- 도와 국민권익위원회 고충민원 협업 등을 통한 고충민원 해결률 제고

❍ 도민 고충민원 해결을 위한 시고위, 민원담당공무원 등 역량강화 추진

- 고충민원 해결 역량강화를 통해 민원 대응 및 처리 능력 향상 도모

* 민원업무 담당공무원대상 고충민원 해결 역량강화 교육, 시민고충처리위원회 역량강화

- 타 지자체 초청 고충처리 우수사례 연구·발표 포럼 개최

❍ 찾아가는 고충민원 해결 서비스 ’달리는 제주신문고‘ 운영

- 도내 주요행사 및 읍면동 거점지역 현장 민원상담 실시

Ⅴ. 2024년 도정질문․답변 추진상황

Ⅴ. 2024년 도정질문‧답변 추진상황

1		현황

(2025년 1월말 현재)

질의일자	소관별	추 진 상 황				비고
		계	추진완료	추진중	추진불가
합계		1			1
제431회 임시회	소통청렴담당관	1			1

추진불가 (1건)

질의일자	질의의원	질문내용	소관부서	비 고
2024.9.4.	이경심의원	공직사회 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 조례 제정의 필요성	소통청렴담당관

2		도정질문‧답변 추진상황

도정 질문 ․ 답변 추진상황

질문일	제431회 임시회 제3차 본회의 (2024년 9월 4일)
질문의원	행정자치위원회 이경심 의원
제 목	공직사회 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 조례 제정의 필요성
질문요지	○ 상위법에 위반되지 않는 범위에서 공직사회 직장 내 괴롭힘을 예방할 수 있는 헌장적 성격의 조례 제정 필요
소관부서	소통청렴담당관 청렴감찰팀(연락처: 064-710-2081)
답변요지	○ 도 공직자에 대해서는 훈령으로 직장내 괴롭힘 예방 관련 제도를 운영하고 있으며 ○ 출자·출연기관 등까지 범위를 확대한 직장 내 괴롭힘 관련 조례는 입법 체계상 상충되므로 상위법(근로기준법)에서 위임이 있어야 제정 가능함
추진내용 및 향후계획	□ 추진상황 ○ 도 공직자 대상 직장 내 괴롭힘 관련 규정(훈령) 기 운영 중 ※「제주특별자치도 갑질 행위 근절 및 피해자 지원 규정」2020.1.14. 제정 ○ 제주특별자치도 공직자 직장 내 괴롭힘 예방 활동 전개 - 상호존중 조직문화 확산 캠페인 실시 ·상호존중의 날(매월 11일) 운영, 청렴 동상이몽, 청렴 힐링 라디오 등 수평적 조직 문화 개선 콘텐츠 제작 송출 ※ 상호존중의 날 실천 과제 참여 부서 인센티브 제공 및 부서 성과평가 반영 ·상호존중 문화 조성 청렴 라이브 콘서트(3회) 등 운영 - 직장 내 갑질 등 실태조사 실시(연2회) ·다수 신고된 행위자 인사부서 공유 및 지속 모니터링 시행 - 간부 공직자 둥 직장 내 괴롭힘 예방 교육 실시 ※ 부서별 찾아가는 간부공무원 교육(`24.4.~6.) 및 도·산하기관 합동 반부패 청렴 교육 실시(`24.5.28.) ⇒ 출자출연기관 등 까지 범위를 확대한 직장내 괴롭힘 예방 조례 행정입법은 현 입법 체계 상 어려움 ※ 주민에게 의무를 부과하는 조례 제정은 법률 위임 필요(지방자치법 제22조) □ 향후계획 ○ 출자출연기관 등을 포함하는 직장 내 괴롭힘 예방 조례는 관련 상위법(근로기준법)의 개정(지방자치단체 위임 등) 시 제정 추진 검토 ○ 도·행정시 조직문화 개선을 위해 교육 확대 및 청렴 시책 지속 전개
처리구분	□ 추진완료 □ 추진중 ☑ 추진불가

[2025년 1월말 현재]

Ⅵ. 2024년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅵ. 2024년 행정사무감사 지적사항 처리결과

1		현황

(2025년 1월말 현재)

소관별	추 진 상 황				비고
	계	완 결	추진중	추진불가
소통청렴담당관	2		2

2		목록

(2025년 1월말 현재)

연번	시정 및 처리 요구사항	추진상황
1	직장 내 괴롭힘 실태조사 결과 갑질 경험 응답률이 높은 갑질 문화 근절 및 상호 존중하는 직장 분위기 조성 방안을 마련할 것	추진중
2	서귀포집무실 운영 실효성 등 전반적으로 재검토 요청	추진중

3		행정사무감사 지적사항 추진상황

시정 및 처리요구사항
1. 직장 내 괴롭힘 실태조사 결과 갑질 경험 응답률이 높음. 갑질 문화 근절 및 상호 존중하는 직장 분위기 조성 방안을 마련할 것
처리결과	완결 ( ), 추진중 ( O ), 추진불가 ( )
□ 추진상황 □ 갑질 및 부당업무행태 실태조사 실시: '24. 5월 / 9월 - 다수 신고된 행위자 인사부서 공유 및 지속 모니터링 시행 * '24 갑질경험응답: (상반기) 32.8% → (하반기.) 29.6% 3.2%p↓ □ 간부 공무원 청렴수준 진단 실시: '24. 5월 / 12월 - 4급 이상 부서장 대상 청렴도 및 갑질근절 노력도 조사(개인 성과평가 반영) □ 상호존중 조직문화 확산 캠페인 실시 - 상호존중의 날(매월 11일) 운영: 107개 부서·373회 참여 * 상호존중의 날 실천 과제 참여 부서 인센티브 제공 및 부서 평가 반영 - 상호존중 청렴 라이브 콘서트 운영: '24. 6월, 8월, 10월 □ 조직문화 개선 콘텐츠 제작 및 청렴자율학습 교육 활용 - 조직문화 개선 콘텐츠 19편 제작(청렴동상이몽, 상호존중의 날, 소확청 교육 영상 등) □ 찾아가는 간부공무원 교육 등 갑질 근절 직장교육 실시: '24. 4월 ~ 6월 * 찾아가는 간부공무원 교육: 41개 기관 ·226명(4월.~6월) / 도·산하기관 합동 간부공직자 등 교육: 1회 · 215명(5.28..) □ 향후계획 □ 청렴·반부패 시책 수립 및 시행: '25. 2월~12월 - 상호존중 조직문화 조성 캠페인 등 실시 □ 부서 방문 청렴 교육 실시: '25. 상반기 □ 간부공무원 청렴수준 진단: '25. 상·하반기 □ 직장 내 괴롭힘 실태조사: ʼ25. 상·하반기 각 1회
담당부서	소통청렴담당관 청렴감찰팀 (☎ 710-2081)

시정 및 처리요구사항

1. 2년간 서귀포시 집무실 운영실적이 저조함. 집무실 운영 실효성을 살펴보고 서귀포시 집무실 운영에 대해 전반적으로 재검토할 것.

처리결과

완결 (    ),  추진중 ( ○ ),  추진불가 (    )

□ 추진상황

□ 도지사 서귀포 집무실*(60㎡) 설치 및 개소(ʼ22.9.23.)

* (위치) 서귀포시 부두로 1, 서귀포지역경찰대 2층(舊 서귀포시청)

□ 도지사 서귀포 집무실 운영(ʼ22.9.23.~) 59회, 385명

□ 도지사 서귀포 집무실 운영 활성화 방안 검토 및 계획 수립(ʼ24.11.5.)

- 도지사가 서귀포시민과 직접 소통하는 실질적 민원상담소 운영

- 도지사 서귀포 집무실 방문 소통의 날 운영(월1회)

- 찾아가는 고충민원 해결 서비스 「달리는 제주신문고」(월2회, 시고위)

‧ 도․행정시, 유관기관 간 협업․조정으로 민원을 검토하고 대안 마련

‧  중․장기 처리 민원은 소관부서에서 민원인에게 중간점검 안내 및 민원 해소시까지 지속 관리(상시)

□ 도지사 서귀포 집무실 방문 소통의 날 운영(ʼ24.12.~ )

- 민원인과 지사님 면담 및 소통, 소관부서 민원검토 및 답변(2회․6건, 19명)

※ 도지사 서귀포 집무실 운영절차

민원발굴(상시)	➔	민원분류(고충․일반민원)	➔	민원해결 협업
▸마을회, 경로당, 개인 등 현장소통 ▸직소․고충민원		▸고충민원 - 지사님 면담(월1회) - 시민고충처리위원회 상담 (월2회, 매월10일, 20일) ▸일반민원 부서민원처리		▸지사님 면담시 소관부서 및 유관기관 참석 ▸민원검토 및 답변

□ 향후계획

□ 도지사 서귀포 집무실 확대 운영(ʼ25. 2.~)

- 도지사 방문 소통의 날 및 시고위 고충민원 「달리는 제주신문고」 본격 운영

담당부서

소통청렴담당관 직소민원팀  (☎ 710-4611)