제436회 도의회 임시회

문화관광체육위원회

관광교육 종합계획 수립 보고

- 제3차 제주특별자치도 관광교육 종합계획(2025~2027) -

2025. 3.

제주특별자치도 관광교육 종합계획 수립 보고

- 제3차 제주특별자치도 관광교육 종합계획(2025~2027) -

◈ 「제주특별자치도 관광교육 활성화 조례」 제4조에 의거 ‘제주특별자치도 관광교육 종합계획’ 수립

□ 계획수립 개요

ㅇ 추진근거: 「제주특별자치도 관광교육 활성화 조례」제4조

제4조(종합계획의 수립) ① 도지사는 관광교육을 체계적이고 지속적으로 실시하기 위하여 도교육감, 관계기관 및 단체와 협의하여 3년마다 관광교육종합계획을 수립하여야 한다.

③ 도지사는 종합계획을 수립한 경우에는 지체 없이 도교육감에게 통보하고, 도의회에 보고하여야 한다.

ㅇ 계 획 명: 제3차 제주특별자치도 관광교육 종합계획(2025~2027)

ㅇ 추진방법: 워킹그룹 및 공공정책연수원 ‘관광교육종합계획 정책수립 과정’ 운영을 통한 직접 수행

※ 1, 2차 관광교육 종합계획은 외부기관 학술용역으로 추진

ㅇ 주요내용

- 제주특별자치도 관광교육 진흥방안 마련

- 제주관광 인재양성을 위한 학교관광교육 계획

- 일반도민의 관광수용태세 함양과 관광산업 인식제고

□ 추진경과

ㅇ 제3차 관광교육 종합계획 수립을 위한 추진계획 마련: '24. 8. 12.

ㅇ 워킹그룹 회의 개최(3회): '24. 9 ~ 12월

- 워킹그룹 구성:  도 + 전문가(교수, 연구원) + 유관기관(평생교육장학진흥원, 관광공사, 관광협회) + 도 교육청

ㅇ 도 공공정책연수원 정책수립 과정 운영: '24. 9. 30. ~ 10. 4.(3일간)

ㅇ 제3차 제주특별자치도 관광교육 종합계획 확정 및 시행: '25. 1. 10.

□ 제3차 종합계획 주요내용(요약: 붙임)

ㅇ 관광교육 활성화 방안: 3대분야·28개사업(도민교육 22, 학교교육 6)

① 관광교육 활성화를 위한 교육 인프라 및 환경조성 방안

* 기초소양 함양 프로그램, 도민과 관광객간 상생프로그램 개발, 제주이해 관광교육 등

② 관광교육 전문인력의 확보 및 육성방안

* 관광 전문인력 역량 강화, 융복합 관광전문인력 육성, 특성화고 교육 강화 등

③ 관광교육 참여촉진 및 지원 등 활성화 방안

* 온라인 플랫폼 확대, 교육참여 인센티브 등 도입, 교사 관광교육 연구회 활성화 등

ㅇ 관광교육 활성화를 위한 관리방안

* 제주특별자치도 관광교육협의체 구성 운영: 기관별 관광교육 계획 및 평가 등

ㅇ 소요예산

구 분	계	2025년	2026년	2027년
계	89억원	22억원	30억원	37억원
① 교육 인프라 및 환경조성	47억원	11억원	16억원	20억원
② 전문인력 육성	30억원	8억원	10억원	12억원
③ 참여촉진 및 지원	12억원	3억원	4억원	5억원

□ 향후계획

ㅇ 종합계획에 따른 연도별 관광교육 시행계획 수립·추진

붙임	제3차 제주특별자치도 관광교육 종합계획(요약)

1		추진목표 및 기본방향

□ 비전 및 목표

비전		지속가능한 글로컬 휴양관광의 메카, 제주를 배우다
기본 방향		· 도민과 관광객이 상생할 수 있는 지속가능한 관광 이해 · 다양한 문화이해와 언어교육을 통한 글로벌 마인드 함양 · 관광트렌드에 대응할 수 있는 맞춤 관광교육으로 전문역량 강화 · 현장중심 교육을 통한 관광교육 참여 확대 · 기관 간 교육 온라인 플랫폼 연동·활성화하여 접근성 확대
활성화 분야		□ 교육 인프라 및 환경조성 □ 전문인력 육성 □ 관광교육 참여촉진
목표		<도민관광교육>
		(관광 종사자)		ㅇ 관광사업체 및 종사자 지속가능한 관광이해 프로그램 확대 ㅇ 다양한 지역 문화이해와 글로벌 소통능력 교육 강화 ㅇ 관광통역안내사 양성 및 현장중심 교육 역량강화 ㅇ 관광트렌드에 대응할수 있는 맞춤교육으로 전문역량 강화 ㅇ 관광교육 온라인 플랫폼 활성화 및 참여 증대방안 마련
		(일반도민)		ㅇ 제주관광이해 교육 프로그램 개발 운영 ㅇ 도민 외국어교육 확대 ㅇ 예비관광종사자 육성 프로그램 개발 운영 ㅇ 도민과 관광객 간 상생 프로그램 확대
		<학교관광교육>
		(초·중·고 학생)		ㅇ 학교교육 연계를 통한 제주이해 관광교육 ㅇ 특성화고 진로·취업연계 미래인재 양성 ㅇ 교사 관광교육연구회 활성화를 통한 참여 확대
체계		종합관리		ㅇ 제주특별자치도 관광교육협의체 구성·운영

2		관광교육의 활성화 방안

□ 계획 방향

ㅇ 최근 관광 트렌드 변화* 및 다양한 관광수요에 맞춘 관광서비스 의식 함양부터 전문인력 역량강화 등 체계적인 관광교육 추진

* 지속가능한 관광, 관광 다변화, 스마트기술 기반 여행, 관광산업 디지털 전환 등

□ 분야별 세부사업: 3대분야·28개사업(도민교육 22개사업, 학교교육 6개사업)

ㅇ (대상) 도민관광교육(관광종사자, 일반도민), 학교관광교육(초중고학생)

ㅇ (분야) □ 교육 인프라 및 환경조성 □ 전문인력 육성 □ 교육참여 촉진

- 신규 사업(11개), 2차계획 연속사업(6개)*, 그 외 사업(11개)

□ 교육 인프라 및 환경조성 방안
(도민관광교육)
	① 관광 기초소양 함양 프로그램 개발 ①-1 지속가능한 관광 이해(종사자, 신규) ①-2 도민대학 제주관광 이해(도민, 신규)
	② 글로벌 마인드 함양 ②-1 아세안 지역문화 이해(종사자, 신규) ②-2 도민 외국어 교육(도민)
	③ 제주관광 이해 인프라 구축 ③-1 관광서비스 매뉴얼 개발(관광업계, 신규) ③-2 예비관광종사자 육성프로그램 개발(도민, 신규)
	④ 도민과 관광객 간 상생프로그램 개발* ④-1 상호존중 실천 여행문화 확산
(학교관광교육)
	① 제주이해 관광교육 ①-1 제주이해 교육과정 연계교육 ①-2 관광 교재 개발(신규) ①-3 관광선도학교 운영
□ 관광교육 전문인력 육성
(도민관광교육)
	⑤ 관광전문인력 양성·역량강화 ⑤-1 관광통역안내사 양성 및 역량강화* ⑤-2 관광종사자 역량강화 ⑤-3 관광사업체 종사자 외국어교육 강화(신규) ⑤-4 관광사업체 컨설팅 지원 ⑤-5 제주특화 관광교육 지원*
	⑥ 융복합 관광전문인력 육성 ⑥-1 관광사업체 DX전환 교육(신규) ⑥-2 관광 빅데이터 전문가 양성(신규) ⑥-3 무장애관광 전문인력 교육(신규) ⑥-4 MICE 전문가 양성 ⑥-5 MICE 실무교육 확대
(학교관광교육)
	② 관광 특성화고 진로 취업연계 교육 강화*
□ 관광교육 참여촉진
(도민관광교육)
	⑦ 온라인 플랫폼 운영 확대·연계
	⑦-1 J-Academy 플랫폼 활성화* ⑦-2 다모아 정보망 플랫폼 활성화
	⑧ 교육참여 증대방안 마련
	⑧-1 관광기업 맞춤형 찾아가는 교육 ⑧-2 관광종사자 교육 인센티브 및 포인트제 도입* ⑧-3 관광사업체 소양교육 인증제 도입(신규)
(학교관광교육)
	③ 현장교육 활성화 ③-1 제주 관광아카데미 운영
	④ 특성화고 교사 관광교육연구회 활성화

3		관광교육의 체계적 관리방안

□ 제주특별자치도 관광교육협의체 구성·운영

ㅇ (목적) 도민관광교육과 학교관광교육을 통합으로 관리하고 각 기관별 세부사업을 유기적으로 수행 및 효율적 추진

ㅇ (구성) 도, 도 교육청, 제주관광공사, 제주관광협회, 제주평생교육장학진흥원

ㅇ (역할) 관광교육 시행계획 수립 및 평가, 사업추진 협력 등

□ 기관별 역할분담