제446회 제주특별자치도의회 임시회

행정자치위원회

2025년 소셜미디어 및 도민기자단

운영 결과 보고

(대 변 인)

	목 차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 운영현황

1. 소셜매체 운영현황

2. 도민기자단 운영현황

Ⅲ. 2025년 목표 및 전략과제

Ⅳ. 2025년 주요성과

Ⅴ. 2025년 운영결과

1. 도민과 공감하는 도 공식 소셜매체 경쟁력 운영

2. 트랜디한 SNS 플랫폼 전용 콘텐츠 제작

3. 도민 주도형 도민기자단 운영

Ⅵ. 2025년 주요 지표

Ⅰ		운영개요

◇ 제주특별자치도 공식 소셜매체 경쟁력을 확보하고 정책 수요자와의 지속적인 소통 및 도민이 직접 제작하는 공감형 콘텐츠 확산

가. 운영근거

ㅇ 제주특별자치도 소셜미디어 관리 및 운영에 관한 조례

- 제11조 도지사는 매년 소셜미디어 및 기자단관리·운영에 대한 활동결과를 도의회 소관 상임위원회에 보고하여야 한다.

나. 운영체계

		제주특별자치도 소셜미디어 및 도민기자단 운영
도 공식 소셜미디어						도민기자단
ㅇ 도 공식 소셜매체 8종 운영 ㅇ 콘텐츠 제작 및 관리 ㅇ 소셜매체 활성화 등						ㅇ 블로그기자단, 영상크리에이터, SNS서포터즈 활동지원 ㅇ 원고료 및 제작료 지급, 전문교육, 현장취재 지원 등

다. 운영경과

ㅇ 2015. 9.: 도 공식 SNS 본격 운영

ㅇ 2016. 6.: 블로그기자단(1기) 최초 위촉(20명, 임기 1년)

ㅇ 2016. 8.: 대학생SNS서포터즈(1기) 최초 위촉(15명, 임기1년)

ㅇ 2018. 4.: 「소셜미디어 관리 및 운영에 관한 조례」제정·시행

※ 소셜미디어 관리․운영 및 도민기자단 운영 및 지원사항 근거 마련

ㅇ 2018. 9. 유튜브 채널 정보정책과에서 이관(최초 개설: ‘13. 5. 31)

ㅇ 2019. 3.: 제주영상크리에이터(1기) 최초 위촉(15명, 임기1년)

ㅇ 2019. 10.: 「소셜미디어 관리 및 운영에 관한 조례」일부개정

※ 도민기자단 범위, 인원 조정 및 활동수칙, 상해보험 가입 조항 신설 등 마련

ㅇ 2020. 11.: 「소셜미디어 관리 및 운영에 관한 조례 」일부개정

※ 기본계획 수립, 활동결과 도의회 상임위 보고 규정 마련

ㅇ 2025. 7.: 「소셜미디어 관리 및 운영에 관한 조례」일부개정

※ 1년+1회 연임 → 활동실적에 따라 탄력적으로 운영(1년+α년)

ㅇ 2025. 8.: 도 공식 소셜매체 접근성 향상을 위한 계정 정비

Ⅱ		운영현황

가. 소셜매체 운영현황

채 널 별 (개설년월)	구 독 자(명)				2024년 대비 구독자증감
	2025년(12.31.)	2024년(12.31.)	2023년(12.31.)	2022년(12.31.)	증감(명)	증감률(%)
8개 매체	544,168	480,541	352,879	302,776	63,627	13.24
블로그(2015. 9.)	55,360	53,089	53,471	44,744	2,271	4.28
인스타그램(2015. 9.)	70,347	58,790	48,465	45,833	11,557	19.66
유튜브(2018. 9.업무이관)	156,874	103,726	43,062	16,622	53,148	51.24
페이스북(2013. 9.)	157,299	162,550	165,140	155,820	-5,251	-3.23
엑스(2010.12.)	23,659	23,858	23,988	21,865	-199	-0.83
카카오스토리(2015. 9.)	19,387	18,613	17,972	17,148	774	4.16
틱톡(2025. 3.)	1,150	-	-	-	-	-
카카오채널	60,092	59,915	-	-	177	0.29

※ 카카오채널은 도 홈페이지 가입자 연동 구조로 구독자 관리 운영이 가능한 채널이 아니므로 정책·정보 전달을 위한 확산 채널로 운영

나. 도민기자단 운영현황

구분 (최초운영)	블로그 기자단 (2016. 6. 15.)	영상크리에이터 (2019. 3. 11.)	SNS 서포터즈 (2016. 8. 22.)
인원	35명 (남5, 여30)	5명 (남2, 여3)	10명 (남4, 여6)
위촉 기간	2025. 1. 2. ~ 2025. 12. 31.(1년) ※ 위촉식 개최: ‘25. 2. 7.
역할	<공통사항> 도정 주요정책 및 문화관광·행사 소식 전달 및 확산 도 공식 소셜매체 모니터링 및 제언
	∘ 월 2건 이상 - 공식기사: 도 블로그 - 개인기사: 개인 블로그	∘ 월 3건 이상 (공동 제작형)	∘월 3건 이상 (공동작업 수행) ※개인 SNS 활용홍보
혜택 및 지원	∘ 기본 10만원 지급	∘ 기본 10만원 지급	∘ 기본 10만원 지급
	∘ 주요 행사·정책 현안 현장취재 지원 및 참여 실비 보상 ∘ 활동 중 발생할 수 있는 사고 대비 상해 보험 가입 ∘ 연말 활동 실적 평가에 따른 우수활동자 선정 및 포상 ※ 현장취재 콘텐츠 제작시 별도 지원(1건 당 5만원)

Ⅲ		목표 및 전략과제

목표		도민과 소통하는 소셜매체 운영으로 만족도 제고
전략과제				실행계획
도민과 공감하는 도 공식 소셜매체 운영			⇒	ㅇ 허브채널 중심의 맞춤형 콘텐츠 운영 강화 ㅇ 정책 확산을 위한 디지털 소통 기반 체계화
트랜디한 SNS 플랫폼 전용 콘텐츠 제작			⇒	ㅇ 쉽고 친숙한 도정 주요정책 공감대 조성 ㅇ 이용자 선호도를 반영한 특화 콘텐츠 발굴·제작
도민 주도형 도민기자단 운영			⇒	ㅇ 도민 참여 기반 콘텐츠 확산으로 홍보 시너지 창출 ㅇ 조례개정으로 도정홍보 파트너 역할 강화

Ⅳ		주요성과

ㅇ 도민과 공감하는 도 공식 소셜매체 운영

- 허브채널 구독자 수 증대(215,605명 → 282,581명으로 31.06% 증가)

- 정책 확산을 위한 채널별 맞춤형 콘텐츠 제작 확대(8,456건)

ㅇ 트랜디한 SNS 플랫폼 전용 콘텐츠 제작

- 도 정책을 반영한‘공감․흥미’유발 SNS 전용 킬러 콘텐츠 제작(73건)

- 콘텐츠 경쟁력을 통한 구독자 확보 및 최대 조회수 달성(최대 조회수 91.9만회)

ㅇ 도민 주도형 도민기자단 운영

- 블로그기자단, SNS서포터즈, 영상크리에이터 콘텐츠 제작 및 공유(4,245건)

- 도내외 주요 행사 및 도정 정책 홍보 현장취재(29회, 171건)

Ⅴ		2025년 운영 결과

1		도민과 공감하는 도 공식 소셜매체 운영

◇ 시대 변화에 맞춰 커뮤니케이션 전략 혁신, 새로운 세대의 요구에 부응하는 다채로운 미디어 활용을 통한 정보 전달

□ 추진개요

ㅇ 사업기간: 2025. 1 ~ 12월

ㅇ 사업예산: 250백만원

ㅇ 주요내용: 도 공식 소셜미디어(8종*) 운영

* (허브채널) 블로그, 인스타그램, 유튜브
(확산채널) 페이스북, 엑스, 카카오스토리, 틱톡, 카카오채널

□ 추진결과

ㅇ (허브채널 성장) 허브채널 기반 도정 메시지 도달 범위 확대

- 유튜브 구독자 15만 및 인스타그램 구독자 7만 등 채널 규모 지속 성장

※ 허브채널 구독자 수: 282,581명(전년대비 66,976명, 31.06% 증가)

ㅇ (콘텐츠 제작 확대) 채널별 특성에 맞는 맞춤형 콘텐츠 제작 확대

- 허브채널별 콘텐츠 제작으로 도정 정보 전달 방식 다각화

※ 콘텐츠 발행건수: 8,456건(전년대비 3,153건, 59.45% 증가)

ㅇ (접근성 강화) 도 공식 소셜매체 접근성 향상을 위한 계정 정비

- 도 공식 계정임을 명확히 인식할 수 있도록 계정명 및 아이디 체계 정비

- “제주” 등 주요 키워드 검색 시 도 공식 SNS 계정 상위 노출 유도

ㅇ (정책 확산 기반 마련) 글로벌 홍보 플랫폼 협업 추진

- 글로벌 홍보 플랫폼과의 업무협약으로 민관 협력체계 구축

※ 공무원 및 소상공인 대상 교육 실시(10개 과정·331명)

2		트랜디한 SNS 플랫폼 전용 콘텐츠 제작

◇ 효과적인 메시지 전파를 위해 다양한 플랫폼에 최적화된 콘텐츠를 제작하여 SNS 매체 이용자의 참여와 관심 유도

□ 추진개요

ㅇ 사업기간: 2025. 1 ~ 12월

ㅇ 사업예산: 91백만원

ㅇ 주요내용: 도 정책을 반영한‘공감․흥미’유발 SNS 전용 킬러 콘텐츠 제작

□ 추진결과

ㅇ (생성형AI 활용) 콘텐츠 제작의 효율성 제고 및 도민 공감형 정책홍보 강화

- AI 기술을 활용한 정책 공감형 숏폼영상 제작(16건)

- 생활 밀착형 스토리로 구성하여 도 주요정책 쉽고 친근하게 홍보

※ ‘쾌걸 김고냥’ 누적 조회수 105.5만회, 최대 조회수 19.7만회

ㅇ (인플루언서 협업) 콘텐츠 파급력과 트렌드를 활용한 도 주요정책 홍보

- 도정 현안 및 주요정책 등 홍보 숏폼영상 제작(25건)

- 정책 메시지를 짧고 강렬한 숏폼으로 구성하여 도민·관광객 정책 주목도 확대

※ ‘돌핀맨’ 누적 조회수 185.7만회, 최대 조회수 91.8만회

ㅇ (부서 협업) 도정 주요정책 홍보를 위한 부서 간 협업 체계 구축

- 8대 분야 주요정책을 대상으로 웹 매거진형 콘텐츠 제작(24건)

- 부서별 전문성을 반영해 정책 취지와 핵심메시지 전달력 강화

※ ‘웹 매거진’ 누적 조회수 68만회, 최대 조회수 10만회

ㅇ (공감 스토리텔링)‘숏드라마’콘텐츠에 대한 높은 조회 수 기록

- 정책과 일상을 접목한 스토리형 숏드라마 영상 제작(10건)

- 시·청각을 자극하는 영상미과 몰입감 있는 내용 구성으로 높은 조회 수 확보

※ ‘숏드라마 섬Things’ 누적 조회수 73.1만회, 최대 조회수 10.5만회

3		도민 주도형 도민기자단 운영

◇ 도정 정책뿐만 아니라 제주의 자연, 문화, 관광 정보 등을 도민이 직접 독창적이고 참신한 방식으로 소개하는 도민 주도형 홍보 추진

□ 추진개요

ㅇ 사업기간: 2025. 1 ~ 12월

ㅇ 사업예산: 86백만원

ㅇ 주요내용: 블로그기자단, SNS서포터즈, 영상크리에이터 운영(50명)

□ 추진결과

ㅇ (도민주도) 도내 크리에이터 활용 도 공식 소셜매체 확산 강화

- 생활밀착형 정보 및 축제·문화 등 공감형 고품질 콘텐츠 제작(1,608건)

- SNS상 파급력 있는 도민기자단 채널을 활용한 콘텐츠 공유(2,637건)

ㅇ (지역상생) 민관 협업 기반 지역 상생 콘텐츠 발굴

- 경제 활성화를 위한 착한가게·로컬크리에이터 협업 콘텐츠 제작

* (착한가게) 45개소·45개 제작 / (로컬크리에이터) 14개소·25개 제작

ㅇ (현장취재 활성화) 다양한 취재 기회를 통해 지역사회 이해도 향상

- 도내외 주요 행사 및 이슈에 대한 현장취재 강화(29회, 171건)

- 축제 및 체험 프로그램 등 참여 수요 반영, 생생한 소식 전달

※ 2040 지속가능발전 비전 선포식, 그린수소 글로벌포럼, 남방큰돌고래와 함께하는 플로깅 등

ㅇ (제도적 기반 강화) 조례 개정으로 도정홍보 파트너로서의 역할 강화

- 활동실적에 따른 임기 운영으로 활동의 연속성 및 전문성 강화

※ 1년+1회 연임 → 활동실적에 따라 탄력적으로 운영(1년+α년)

Ⅴ		2025년 주요 지표

1		지표현황

분 야		지 표	단위	2024	2025
도 공식 블로그 및 SNS 운영		SNS 매체(8종) 구독자 수	명	446,266	484,933
도 공식 소셜방송 운영		유튜브 구독자 수	명	103,726	156,874
		누적 조회 수	회	7,603,809	16,120,403
도민기자단 운영		콘텐츠 제작 및 공유	건	2,533	4,245
		현장취재 콘텐츠 제작	건	104	171

2		집행현황

(단위: 백만원)

사업명	연도별
	계	2023	2024	2025
계	1,057	358	334	365
소셜매체 운영	931	322	304	244
SNS플랫폼 전용 콘텐츠 제작	91	-	-	91
도민기자단 운영	90	36	30	30