제446회 제주특별자치도의회 임시회

문화관광체육위원회

2026년 주요 업무 보고

2026. 2.

제주특별자치도관광협회

보고순서

	Ⅰ	일반현황
	Ⅱ	정책목표와 전략
	Ⅲ Ⅲ	2026년 주요업무 계획
	Ⅳ	2025년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅰ. 일 반 현 황

Ⅰ. 일반현황

1		일반현황

▢ 설립일자: 1962. 2. 22.

▢ 설립근거: 관광진흥법 제45조 근거

▢ 주요업무

❍ 제주관광정책에 대한 조사‧연구

❍ 관광객 유치를 위한 관광상품개발 및 홍보마케팅 업무

❍ 관광객 수용시설 및 서비스의 질 개선

❍ 관광통계 작성

❍ 관광종사원 교육 및 사후관리

❍ 회원사 공제사업

❍ 정부 또는 지방자치단체로부터의 수탁업무

❍ 관광안내소 및 국내홍보센터 운영

❍ 관광사업체 발전 지원 및 조정

❍ 관광객 불편사항 처리

❍ 관광윤리 확립 및 관광 질서 지도 등

▢ 회원수: 1,050개 업체․단체(19개분과)

(2026. 1월 기준)

계	국내외 여행업	종 합 여행업	여행업 제주지점	관 광 호텔업	휴 양 리조트	일 반 숙박업	전 세 버스업	렌터카	관광지	테 마 관광지	골프장	관광면세 쇼핑업	관 광 기념품	외식업	관광해양 레저업	힐 링 체험업	승마장	사 업 지 원	협 력 지 원
1,050	162	142	10	40	17	22	52	100	38	43	17	9	51	131	24	33	10	113	36

▢ 임원 현황

❍ 구    성: 사업체 대표, 유관기관 및 단체
(관광사업체, 지자체, 금융권, 관광학회, 경제단체, 관광종사자 단체)

❍ 현    황: 56명

구 분	계	회 장	부회장	이 사	감 사	비 고
현 원	56	1	11	42	2

※ 당연직 임원: 분과위원장, 제주특별자치도 관광교류국장

▢ 2026년도 예산: 17,673,637천원

❍ 자체: 4,584,400천원(26%), 도보조금: 13,089,237천원(74%)

2		기구 및 정‧현원

기  구

																회 장
					경영지원국																	마케팅국											제주종합관광안내센터
	경영지원실						기획조사실						회원지원실							마케팅실								온라인마케팅실						관광정보실
경영관리부			총무부			기획조사부			제주관광불편신고센터			회원관리부			회원지원부			국내마케팅부			제주관광홍보사무소			해외마케팅부			이커머스사업부			협력지원부			제주종합관광안내소			시티투어운영부
							건전관광 질서계도반											서울, 부산, 광주														이동형안내소

인력현황

구 분	계	일 반 직			비 고
		사무본부	제주종합관광 안내센터	제주관광 홍보사무소
정 원	73	35	28	10
현 원	69	31	28	10

※ e-커머스사업부, 계도반, 시티투어운영, 제주관광불편신고센터 별도 정원

3		주 요 기 능

경영지원실

□ 예산편성, 결산, 회계업무

□ 총무, 인사, 서무, 의전 업무

□ 계약 업무(공사, 용역, 물품구매 / 전자입찰)

□ 각종 회의운영(정기총회, 대의원총회, 이사회)

□ 협회 자산·기록 관리 업무

□ 포상 관련 업무(중앙, 지방)

□ 제주관광인의 밤 행사

□ 제주종합비즈니스센터 운영 및 관리

□ 회원사 장학 사업

□ 사랑나눔봉사단 운영 등

기획조사실

□ 제주관광 정책에 관한 조사·연구 및 정책과제 발굴

□ 협회 사업․정책 종합기획 및 조정업무

□ 관광진흥법, 도 관광진흥조례 등 법 제․개정 업무

□ 협회 대행정, 의회, 단체 관련 업무

□ 호텔업 등급심사, 관광편의시설업 지정

□ 제주관광 인재양성 프로그램, 인적자원 관리 및 교육 지원사업 운영

□ 원도심 야간여행 섬夜시즌 운영

□ 제주관광포럼 운영

□ 제주관광불편신고센터, 건전관광질서계도반 운영 등

회원지원실

□ 회원지원 및 관리 업무 총괄

□ 회원사 및 관광객 권익 보호 사업

□ 도내 관광사업체 경영지원 사업

□ 우수관광사업체 지정 및 홍보 사업

□ 업종별분과위원회 운영지원 사업

□ 회원사 참여형 프로그램 운영

□ 관광기념품 공모전 개최 및 홍보관 운영

□ 제주관광인 한마음대회

□ 대언론 홍보

□ 수탁업무(자격증 발급, 공제 업무) 등

마케팅실

□ 국내외 홍보마케팅 계획 수립 및 추진

□ 국내외 관광시장 조사 및 관광 상품 개발

□ 국제교류 및 해외 주요 거점 시장 마케팅 활성화

□ 국내외 관광객 유치를 위한 비즈니스 마케팅 사업

□ 도내 축제 관련 관광상품 개발 및 마케팅 지원 업무

□ 지역 융복합 상품개발 지원

□ 제주국제관광마라톤축제 개최

□ 권역별 홍보사무소 지원 등

제주관광홍보사무소(서울, 부산, 광주)

□ 해당 지역 관광마케팅 총괄

□ 관광시장 조사 및 동향 분석, 관련 기관 연계 보고

□ 여행사, 언론사, 대기업, 단체와의 네트워크 구축

□ 각종 박람회(이벤트) 참가 제주관광 홍보관 운영

□ 김포공항 제주관광홍보센터 운영 등

온라인마케팅실

□ 비즈니스 온라인 마켓 지원 확대(탐나오)

□ 탐나는전 연계 등 축제, 이벤트 상품 개발

□ 도내 관광사업체 온라인 판매 경쟁력 강화 등

제주종합관광안내센터

□ 제주관광 종합안내, 관광상담, 관광정보 제공

□ 입도 관광객 통계조사 및 설문조사

□ 관광불편신고센터 운영지원 및 관광객 환영 행사

□ 도내 주요 행사 시 제주관광홍보센터 설치 운영

□ 찾아가는 이동형 안내소 운영

□ 공항만 체류객 지원

□ 제주시티투어버스 활성화 사업 등

Ⅱ. 정책목표와 전략

Ⅱ. 정책목표와 전략

Ⅲ. 2026년 주요업무계획

Ⅲ. 2026년 주요업무 계획

핵심전략1		신뢰기반 관광객 만족도 제고
	1. 제주관광불편신고센터 운영 2. 건전관광질서 계도반 운영 3. 우수관광사업체 지정 및 홍보 지원 4. 관광사업체 참여형 착한제주 홍보물 제작 5. 제주종합관광안내소 운영 6. 사설관광지 관광약자 편의시설 정비지원 7. 시티투어버스 활성화 8. 관광객 입도 환영분위기 조성

핵심전략2		지속성장형 관광사업체 경쟁력 강화
	1. 제주형 관광사업체 공유오피스 지원 2. 여행업계 협력 기반 해외노선 관광상품 개발 지원 3. 제주관광인 한마음대회 4. 국내관광박람회 제주관광홍보관 운영 5. 관광사업체 대상 온□오프라인 홍보 지원 6. FIT 및 SIT 대상 제주여행 상품개발 및 홍보마케팅 7. 도내 관광사업체 관광붐업 행사 홍보 지원 8. 도내 관광사업체 디지털 전환 및 경쟁력 강화 지원 9. 도내 관광사업체 관광정보 QR 구축 10. 관광사업체 컨설팅 지원을 통한 경쟁력 강화 11. 제주관광포럼

핵심전략3		관광가치환원 도민사회 공감‧체감 확산
	1. 제주 관광객 유형 다변화 유치 지원 2. 제주관광 온라인 마켓 탐나오 운영 3. 제주국제관광마라톤축제 4. 원도심 야간여행 섬夜시즌 5. 제주 식도락 관광객 유치 조성 6. 제주관광 인적자원 관리 및 교육 지원사업 7. 제주 관광 인재양성 프로그램 운영 8. 관광기념품 공모전 개최 및 상품개발 지원 9. 제주 관광기념품 홍보관 및 홍보부스 운영

핵심전략4		수요 맞춤형 홍보마케팅 강화
	1. 해외관광단체 우호협력을 통한 전략적 마케팅 지원 2. 제주관광홍보사무소 운영 3. 제주관광 전국순회 현장밀착 로드홍보 4. 찾아가는 제주관광안내소 운영 5. 국내언론매체 및 여행전문지 활용 홍보 6. 제주여행 테마 콘텐츠 페스티벌 7. 크리에이터 활용 제주관광 홍보 8. 여행업계□학교 대상 관광객 유치 활성화 지원 9. 제주기점 뱃길관광 활성화 10. 다크투어리즘 유치 지원 11. 제주 카지노 경쟁력 강화를 위한 마케팅 활성화 지원 사업

핵심전략1		신뢰기반 관광객 만족도 제고

1		제주관광불편신고센터 운영

❍ 관광 불편사항의 원스톱 해결 체계를 구축하여 방문객 만족도를 높이고, 부정적 여론 확산을 선제적으로 차단

❍ 사업체 접객 서비스와 수용 태세를 근본적으로 개선하여 제주 관광의 질적 성장과 브랜드 가치 제고

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주방문 국내·외 관광객 및 관광 사업체

❍ 주요내용

- 관광불편 신고 접수·처리 및 사후관리

- 관광객·관광사업체 대상 사전 예방 활동 추진

- 유관기관 협업을 통한 관광불편 전문·신속 해결 체계 구축

- 불편 유형 데이터 분석으로 관광 서비스 품질의 근본적 개선

□ 추진계획

❍ 실시간 민원 해결 및 상시 모니터링(연중)

- 관광객 불편사항 상시 접수·상담 및 신속 처리

- 관광불편 개선 모니터링단 가동으로 현장 중심의 수용 태세 점검

❍ 온·오프라인 홍보 및 정보 제공(연중)

- 온라인: 오픈톡(제주관광) 운영으로 정보 제공 및 예방 활동

- 오프라인: 해수욕장·주요 관광지 거리 홍보(현수막) 및 관광객·사업체 맞춤형 홍보물 제작·배포

❍ 데이터 기반의 질적 개선 및 평가(정기/연말)

- 분석: 관광불편브리프(5·10월), 분석보고서(12월) 제작

❍ 유관기관 연계 ‘관광불편 처리 네트워크’ 구축·운영

□ 기대효과

❍ 관광불편 해결 지원을 통한 관광객 체감 만족도 제고

❍ 관광불편 예방을 통한 제주관광 브랜드 가치 수호

❍ 증가하는 외국인 관광객 대비 글로벌 관광 수용태세 확립

2		건전관광질서 계도반 운영

❍ 무등록 여행업, 무자격 안내사 등 관광저해사범에 대한 선제적 근절 활동을 전개하여 제주 관광의 질적 성장을 견인

❍ 불법 업체의 영업 행위를 원천 차단하여, 제주 관광의 대외 경쟁력과 신뢰도 제고

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 관광저해사범(무등록 여행업, 무자격 통역, 불법 유상운송행위 등), 불법 숙박업소, 도내 관광지･관광사업체, 관광객 등

❍ 주요내용

- 관광불법행위 합동 점검･단속 지원 등

- 불법영업행위(미신고 숙박업 등) 모니터링 및 관련 자료 행정기관 이첩

- 건전관광질서 계도･홍보 캠페인 및 관광지 수용태세 파악

- 관광불편신고 현장 방문 및 계도

□ 추진계획

❍ 불법영업행위 현장계도 및 합동 현장 단속 지원

- 무등록 여행업, 무자격 가이드 및 불법 숙박업 합동단속 지원

❍ 미신고 숙박 및 불법 유상운송 등 불법 행위 상시 모니터링 및 유관기관 즉시 이첩

❍ 제주관광 선진화 활동

- 불법 영업 이용 예방 및 기초 질서 준수 현장 중심 계도 활동

- 건전 관광 질서 확립을 위한 친절 관광 캠페인 전개

- 다중 이용 시설 및 관광지 수용 태세 관리

□ 기대효과

❍ 불법 관광 행위 근절을 통한 제주 관광 경쟁력 제고

❍ 선진 관광 질서로 글로벌 제주 이미지 제고 및 경쟁력 극대화

3		우수관광사업체 지정 및 홍보 지원

❍ 제주 관광사업의 품질 향상과 서비스 개선을 위하여 제주특별자치도 우수관광사업체 지정제도 운영

❍ 관광사업체의 자긍심을 고취시키고, 우수한 관광서비스를 지속적으로 공급할 수 있도록 유도하는 정책 시행으로 제주관광 질적 성장 도모

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 3. ~ 12.

❍ 지정대상: 6개분야 (관광지업, 교통업, 숙박업, 여행업, 음식업, 기념품업)

※ 기념품업(신설), 교통업(법인택시) 추가에 대한 논의 진행중

❍ 주요내용

- (도)관광산업과: 사업공고 및 평정위원회 운영 등

- 협회: 신청접수, 현장평가, 인센티브, 지정서 및 인증패 제작, 홍보지원, 사후관리 등

□ 추진계획

❍ 신청 공고 및 접수, 심사 및 지정 평가 진행: 2026. 3.~5.

❍ 2026년 제주특별자치도 우수관광사업체 지정: 2026. 7.

❍ 예비 우수관광사업체 컨설팅 추진: 2026. 7.~11.

❍ 지정업체 인센티브 및 홍보 지원, 만족도 조사 등: 2026. 7.~12.

□ 기대효과

❍ 양질의 관광 서비스 제공과 경쟁력 제고를 통해 제주 관광산업 발전에 기여

❍ 우수 관광사업체 인증을 통해 자긍심 고취 및 이미지 제고로 홍보 효과 기대

4		관광사업체 참여형 착한제주 홍보물 제작

❍ 도내 관광사업체 이용 유도를 위한 사업체 자발적 할인 제공 확대로 관광사업체 홍보 강화 및 관광객 유치 증진에 기여

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 2. ~ 12.

❍ 대    상

- 관광지, 박물관, 레저⋅체험업 등 주요 관광지

- 관광식당 및 주요 음식점 등

❍ 주요내용

- 도내 관광사업체(관광지, 식당 등)의 자발적인 할인가격 제공 확산을 통한 제주관광 이미지 제고

- 할인 가격 제공 업체 대상 공동홍보물 ‘내손안의 제주’ 제작을 통한 관광사업체 대외 홍보

□ 추진계획

❍ 참여업체 모집공고: 2026. 2. ~ 3.

- 대    상: 관광지, 박물관, 레저⋅체험업 등 주요 관광지 및 식당 등

- 신청요건: 현장ㆍ온라인 할인(서비스 등) 제공 업체

❍ 내 손안의 제주 할인여행 홍보물 제작: 2026. 3. ~ 5.

❍ 내 손안의 제주 할인여행 홍보물 배포: 2026. 6. ~ 12.

- 제주종합관광안내소, 김포공항 제주관광홍보센터, 제주연안 및 국제여객선터미널, 홍보사무소, 참여업체, 호텔, 렌트카 등 배포예정

□ 기대효과

❍ 도내 관광사업체의 자발적인 할인가격 제공 확산을 통해 합리적인 가격의 제주관광 이미지 제고

❍ 개별 홍보에 어려움을 겪는 영세 관광사업체에 공동홍보물 참여기회를 제공함으로써 마케팅 부담을 줄이고 실질적인 홍보 효과 제공

5		제주종합관광안내소 운영

❍ 제주 입도 관문인 공항만 및 주요 관광거점 이동형 안내소에서 국내외 관광객 대상 제주관광 안내 및 정보 제공을 통해 관광편의 및 만족도 증대

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.(연중무휴)

❍ 대    상: 국내·외 관광객

❍ 운영장소: 6개소

- 제주국제공항 (국내·국제선)

- 제주항 (연안·국제여객터미널), 성산포항

- 제주도내(찾아가는이동형안내소 )

❍ 주요내용

- 제주 공항만 입도관광객 대상 제주관광 안내·상담

- 제주관광통계(일일통계, 월별통계, 연휴동향 등) 및 설문조사

- 관광객 편의 서비스(휠체어 무료 대여) 제공

- 공공기관·단체 주관 축제 및 캠페인 홍보 활성화 지원

- 관광사업체 모객 활성화를 위한 홍보지원

- 제주문화홍보 및 관광객 편의 증진을 위한 스마트 관광 키오스크 운영

□ 추진계획

❍ 사업비 교부신청(2026. 1.~2.)

❍ 제주종합관광안내소(6개소) 운영(2026. 1.~12.)

❍ 제주종합관광안내소 직원 역량강화를 위한 교육(분기별)

❍ 사업정산 및 결과보고 (2026. 12.)

□ 기대효과

❍ 제주의 관문인 제주국제공항과 부두에 위치하여 다양한 제주관광 정보를 제공함으로써 제주관광 만족도 향상 및 이미지 제고

❍ 정확하고 신뢰도 높은 관광통계 산출과 동향 분석을 통해 마케팅 계획 및 정책 수립을 위한 기초자료 생성

❍ 스마트 관광 키오스크 설치 운영을 통해 제주 관광 활성화 및 제주 전통 문화(해녀복 등 제주 전통의상 가상체험) 홍보

6		사설관광지 관광약자 편의시설 정비지원

❍ 관광약자의 접근 가능한 관광환경 조성을 위한 시설 보강 및 장비 구입 지원으로 관광수용태세 개선

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 2. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 사설관광사업체(공영관광지 제외)

❍ 주요내용: 관광약자 편의시설 개선을 위한 업체 지원

- 장비지원(50%)

: AED, 휠체어, 유모차, 유아용 식탁의자, 기타 장비 등

- 시설지원(70%)

: 장애인화장실, 주출입구 경사로, 장애인(임산부) 주차구역, 점자블록, 시설 내 핸드레일 등

□ 추진계획

❍ 사설관광지 관광약자 편의시설 정비지원 사업 수요조사: 2026. 1.~2.

❍ 사설관광지 관광약자 편의시설 참여업체 모집 공고 및 업체 지원: 2026. 3. ~ 11.

❍ 사설관광지 관광약자 편의시설 모니터링(시설부분) : 2026. 4.

❍ 사업 완료에 따른 결과보고 및 정산: 2026. 12.

□ 기대효과

❍ 관광약자(장애인, 고령자, 임산부, 영유아 등) 사회적 인식개선을 위한 장비지원·시설 구축으로 관광 향유권 증진 및 보편적 관광복지 구현

❍ 관광지 방문에 대한 물리적 장벽을 제거하고 이용체계 정비와 접근성 및 인적서비스 환경개선을 통해 무장애 관광환경 조성

7		시티투어버스 활성화

❍ 제주시티투어버스 운영을 통한 구도심권, 골목시장과 연계한 제주지역 상권과의 상생 방안 마련

❍ 관광 성수기 테마형 야간 프로그램 운영을 통한 야간관광 활성화 도모

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주 입도 국내·외 개별관광객 등

❍ 주요내용

- 제주지역 내 관광명소와 재래시장, 골목 상권을 연계한 노선을 제공함으로써 관광객에게 편리한 교통수단 역할 및 지역 상권 활성화

- 시티투어버스 활성화를 위한 테마형 야간 프로그램 운영을 통해 제주도심권 야간관광 활성화

- 제주시티투어 활성화를 위한 홍보마케팅 추진

□ 추진계획

❍ 사업비 교부신청(2026. 1.~2.)

❍ 제주시티투어 운영노선 개선(2026. 1.~3.)

- 관광객 수요 분석을 통한 코스 재정비 등 노선 운영 확대

- 제주시내의 신규관광지 및 관광객 편의시설 등을 연계하여 관광객의 만족도를 제고하는 운영노선 개선(확장)

❍ 야간 개장 관광지 및 지역 상권을 연계한 제주시티투어 야간테마코스 운영(2026. 7.~9. /예정)

❍ 시티투어버스 홍보를 위한 오프라인(항공사 및 호텔 등) 및 온라인(SNS, 블로그, 탐나오 리뷰 등) 연계 홍보마케팅 추진(2026. 1.~12.)

□ 기대효과

❍ 관광객 선호도 높은 코스 개발로 국내·외 개별 관광객의 이동 편의성 증대 및 관광 만족도 향상을 통한 제주 관광 이미지 제고

❍ 지역경제 활성화 및 홍보를 위한 제주시티투어버스 야간코스 확대 운영을 통해 경쟁력 있는 야간관광 콘텐츠 생성

8		관광객 입도 환영분위기 조성

❍ 제주관광 재방문 유도 및 친절 이미지 제고를 위한 공항만 환영행사 분위기 조성

❍ 관광업체 대외 경쟁력 강화를 위한 도내 관광사업체의 주요 입도객 환영 행사 지원

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 2027. 1.

❍ 대    상: 제주 방문 국내외 입도 관광객 대상 환영행사 및 도내 관광사업체, 관광 관련 기관 등 환영행사 지원

❍ 주요내용

- 설, 추석 명절 연휴 제주방문 국내·외 관광객 대상 환영행사

- 도내 관광사업체 환영행사 지원(10인 이상 단체)

- 2027년 새해 첫 입도 제주방문 관광객 대상 환영행사 등

□ 추진계획

❍ 사업비 교부신청(2026. 1.~2.)

❍ 관광객 입도 환영분위기 조성 사업 시행

- 설 연휴 제주 방문 국내·외 관광객 대상 환영행사(2026. 2.)

- 추석 연휴 제주 방문 국내·외 관광객 대상 환영행사(2026. 9.)

- 관광사업체 환영행사 지원(현수막, 꽃다발) (2026. 2.부터 예산 소진시까지)

- 2027년 새해 첫 입도 환영행사(2027. 1. 1.)

❍ 사업 정산 및 결과보고(2027. 1.)

□ 기대효과

❍ 제주도내 관광업계 단체관광객 대상 환영행사 지원을 통한 대외 경쟁력 강화 도모

❍ 환대 분위기 조성을 통한 제주방문 관광객 만족도 향상 및 친절한 제주 관광 이미지 고취로 긍정적인 제주 이미지 조성

핵심전략2		지속성장형 관광사업체 경쟁력 강화

1		제주형 관광사업체 공유오피스 지원

❍ 영세 관광사업체 대상 사무공간 및 교육 지원을 통해 자립 기반 조성 및 경영 역량 강화 도모

❍ 도내 관광사업체 간 네트워크 강화를 통해 다변화하는 제주 관광 흐름 대응

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 1인 관광사업체, 제주 관광 관련 지역 기반 1인 스타트업

❍ 주요내용

- 관광사업체를 대상으로 공유 오피스 사무공간 및 공용시설 제공

- 입주사의 경영, 마케팅, 역량강화를 위한 교육 및 컨설팅 운영

- 관광사업체 간 교류 확대를 위한 네트워킹 및 협업 환경 조성

□ 추진계획

❍ 공유 오피스 입주사 모집 진행 : 2026. 1. ~ 12.

❍ 공유 오피스 지원 사업 홍보물 제작 및 배부 : 2026. 3.

❍ 공유 오피스 입주사 간담회 진행 : 2026. 4. / 10. (년 2회)

❍ 공유 공간을 이용한 집합 교육 진행 : 2026. 6.

- 대  상 : 공유 오피스 입주사 및 도내 관광사업체

- 내  용 : 공유 공간을 활용하여 역량 강화 및 관광사업체 간 교류 확대 도모

❍ 입주사 공동 여행 상품 개발을 위한 팸투어 진행 : 2026. 8.

- 제주도 내 신규 관광지 및 여행 상품 현지 답사를 통하여 상품 개발 지원

□ 기대효과

❍ 사무공간 및 공유시설 제공을 통해 비용적 부담 완화 및 안정적인 창업 및 운영 환경 조성

❍ 영세 관광사업체의 교육 및 컨설팅 운영을 통한 실무 역량 제고

❍ 관광사업체 간 네트워킹 구축 및 협업 활성화

2		여행업계 협력 기반 해외노선 관광상품 개발 지원

❍ 특정 기업 중심의 전세기 사업구조 개선 및 지역 여행업계 대상 경험과 노하우 공유를 통한 전세기 사업의 자생적 역량 강화 및 제주관광시장 다각화 도모

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 2. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 여행업계

❍ 주요내용

- 사업 추진 방향 수립관련 TF팀 구성·운영 및 사업설명회 개최

- 해외 노선 관광상품 활성화를 위한 지원사업 추진

□ 추진계획

❍ TF팀 구성·운영 및 사업설명회 개최

- 기    간: 2026. 2. ~ 11.

- 내    용

·업계 의견 수렴 및 사업 추진 방향, 추진효율성 강화를 위한 TF팀 구성·운영(연중)

·지원사업 이해도 및 인지도 확대를 위한 업계대상 사업설명회 개최

❍ 여행업계 협력 기반 관광상품 개발‧운영 지원사업 추진(2026. 3.~12.)

❍ 해외 주요시장 대상 인바운드 수요 유치‧확대를 위한 설명회 개최(2026. 4.~12.)

□ 기대효과

❍ 다양한 여행업계가 참여하는 구조 형성을 통해 관광 시장의 공정성·개방성 제고 및 지속가능한 외국인 관광객 유치 기반 확보

❍ 업계 주도의 적극적인 해외 신규 시장 개척을 통해 외국인 관광객 접근성 확대 및 시장 다변화에 기여

3		제주관광인 한마음대회

❍‘세계 관광의 날’ 기념 관광 발전 유공자 표창 등을 통한 도내 관광산업 종사자 사기 진작 및 화합의 장 마련

❍ 관광시장 발전을 위한 수용태세 개선 및 민관협력 공동 캠페인 추진

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 6. ~ 12.

❍ 주요내용

- 세계 관광의 날 기념식(관광진흥유공자 표창) 및 장학금 전달식

- 제주관광 활성화 및 수용태세 개선을 위한 관광인 캠페인

- 제주관광인 화합 한마당(친선경기, 관광가족 화합게임)

□ 추진계획

❍ 사업 계획 수립 및 행사장 섭외: 2026. 6. ~

❍ 내빈 초청 및 참석자 모집: 2026. 7. ~

❍ 행사 개최를 위한 제반 업무 진행: 2026. 8. ~ 9.

❍ 2026 제주관광인 한마음대회 개최

- 일 자: 2026. 9. 30. (수) / 예정

- 장 소: 제주시 애향운동장

- 인 원: 1,000여 명

❍ 행사 종료에 따른 결산보고 및 정산: 2026. 10. ~ 12.

□ 기대효과

❍ 제주관광 시장 활성화를 위한 관광인 상호 간 친선도모 및 친절분위기 조성을 통한 도내 관광 이미지 제고

❍ 관광인 화합행사를 통한 종사자 상호 격려 및 소통의 장 마련

4		국내관광박람회 제주관광홍보관 운영

❍ 권역별 주요도시 잠재관광객 대상 제주관광정책, 제주여행 할인혜택, 핫플레이스 등 홍보 및 도내관광사업체 B2B, B2C 홍보지원

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 2. ~ 12.

❍ 대    상: 국내 주요도시 잠재관광객 등

❍ 주요내용

- 국내 관광박람회 등 대형이벤트 참가 제주관광 홍보‧정보제공 및 이벤트 추진

- 도내 관광사업체 대상 국내 관광박람회 연계 B2B, B2C 홍보참여 지원

- 서울시 지역관광 안테나숍 참여 제주관광 상설홍보

□ 추진계획

❍ 국내 관광박람회 등 대형이벤트 참가 제주관광홍보(11회)

- 2026 내나라여행박람회(3.19~22/서울 코엑스 마곡)

- 2026 대한민국 축제엑스포(4. 17~19/경기 수원컨벤션센터)

- 2026 한국축제박람회&트래블쇼(5.14~17/경기 킨텍스)

- 2026 광주주류관광페스타(5월 중/김대중컨벤션센터)

- 제41회 서울국제관광전(6.4~7/서울 코엑스)

- 제11회 대한민국 국제 관광박람회(7.10~13/경기 킨텍스)

- 2026 서울국제주류&와인박람회(9월 중/서울 코엑스 마곡)

- 제46회 장애인체육대회(9.11~16/제주)

- 제107회 전국체육대회(10.16~22/제주)

- 트래블쇼 2026 COEX(11월 중/서울 코엑스)

- 2026 부산국제주류&와인박람회(12월 중/부산 벡스코)

※ 국내 박람회 및 지역축제 등 참여 예정 행사는 변경될 수 있음

❍ 서울시 지역관광 안테나숍 참여 제주관광 상설홍보

□ 기대효과

❍ 잠재관광객 대상 제주관광의 최신 콘텐츠, 차별화된 매력요소 홍보로 관광객 유치 경쟁력 강화 및 제주관광 브랜드 이미지 제고

❍ MZ세대가 주로 찾는 주류박람회 및 신규 관광박람회(트래블쇼) 등 여행실수요층 대상 제주관광 홍보 확대를 통한 제주관광객 유치 증진

❍ 관광업계 간 네트워크 강화로 직접적 판로개척, 홍보기회 창출 등을 통한 도내 관광사업체의 경쟁력 강화 촉진

5		관광사업체 대상 온□오프라인 홍보 지원

❍ 급변하는 관광시장에 실질적 지원을 통한 관광업계 자생력 및 경쟁력 강화

❍ 내국인 관광객 유치를 위한 마케팅 전략 고도화 등

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광 관련 사업체

❍ 사업내용

- 도내 관광사업체 대상 제주 관광상품 온오프라인 홍보마케팅 지원

- 도내 관광사업체 대상 국내 현지 방문 판촉/영업 활동 지원

- 제주관광 이미지 활용 홍보물(제주관광 캘린더) 제작 및 배포

□ 추진계획

❍ 도내 관광사업체 중심 제주 상품 홍보마케팅 지원

- 사업공고: 2026. 2. / 예정

- 사전신청 및 결과보고 접수: 2026. 2. ~ 11.

❍ 도내 관광사업체 대상 국내 현지 방문 판촉/영업 활동 지원

- 사업공고: 2026. 2.

- 사전신청 및 지원신청 접수: 2026. 2. ~ 11.

❍ 제주관광 이미지 활용 홍보물(제주관광 캘린더) 제작 및 배포

: 2026. 9. ~ 11.

□ 기대효과

❍ 도내 관광사업체 중심의 제주 관광상품 홍보를 통한 실질적인 관광객 모객·유치 및 관광상품 구매 등 관광산업 활성화 도모 등

6		FIT 및 SIT 대상 제주여행 상품개발 및 홍보마케팅

❍ 해외 직접 세일즈를 통한 외국인 관광객 유치 확대 및 도내 영세사업체 역량 강화

❍ 국가별 선호에 부합하는 제주 여행상품 개발에 따른 제주관광 질적 성장 및 제주여행 인지도 제고

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상

- 제주도내 본점을 둔 관광사업체

- 제주도내 지점(영업점)을 둔 해외 인바운드 전문업체 등

❍ 주요내용

- 해외 박람회 및 설명회 등 중대형 이벤트 연계 공동세일즈 추진 및 지원

- 해외 현지 개별세일즈 지원 등

□ 추진계획

❍ 해외 박람회 및 설명회 등 중대형 이벤트 연계 공동세일즈 추진 및 지원

❍ 제주 관광상품 개발 및 홍보를 위한 해외 현지 개별세일즈 지원

- 대    상: 제주도내 본점을 둔 관광사업체 등

- 지원사항: 제주출발 왕복 항공료, 숙박비, 차량임차료 일부

□ 기대효과

❍ 해외 직접 세일즈를 통한 외국인 관광객 유치 확대 및 제주관광 브랜드 가치 제고

❍ 관광사업체 참여형 공동세일즈 추진을 통한 업계간 사후 협력 체계 구축 및 상생기반 마련

❍ 해외 관광시장 동향, 최신 관광 트렌드 등 학습 기회 제공을 통한 도내 영세관광사업체 글로벌 경쟁력 강화

7		도내 관광사업체 관광붐업 행사 홍보 지원

❍ 도내 관광사업체의 특색있는 행사 개최를 지원함으로써 관광사업체 경쟁력 강화 및 제주관광 활성화 도모

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광사업체(여행업 제외)

❍ 주요내용: 각종 문화행사 및 이벤트 홍보 지원

- (문화행사·홍보비)

SNS·포스터 제작 등 홍보비, 공연기획·출연료 등 운영비, 음향·조명·무대 등 장비임차비 등

- (이벤트 홍보비) 상품 할인 이벤트 광고비

□ 추진계획

❍ 사업계획 수립: 2026. 1. ~ 2.

❍ 참여업체 모집 공고 및 선정(제안서 평가): 2026. 3. ~ 11.

❍ 선정업체 지원 및 현장 모니터링 : 2026. 4. ~ 11.

❍ 사업 결과보고 및 정산: 2026. 12.

□ 기대효과

❍ 도내 관광사업체의 특색있는 행사 운영을 통해 관광사업체 경쟁력 강화

❍ 관광사업체의 창의적인 콘텐츠 개발로 관광객 유치 및 지역경제 활성화

8		도내 관광사업체 디지털 전환 및 경쟁력 강화 지원

❍ 인력난 해소 및 관광 서비스 품질 향상을 위해 관광사업체에 비대면 서비스 디지털 장비 도입을 유도하여 관광산업 경쟁력 제고

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광사업체

❍ 주요내용

- 관광객 비대면 서비스 디지털 장비/시스템 도입 지원

*(장비) 키오스크, 테이블오더, 청소□서빙로봇 등

□ 추진계획

❍ 도내 관광사업체 대상 수요조사, 사업계획 수립: 2026. 1.~3.

❍ 공급업체 및 참여업체 선정 및 장비 지원: 2026. 4.~11.

❍ 사업 결과보고 및 정산: 2026. 12.

□ 기대효과

❍ 도내 관광사업체의 디지털 역량 강화로 관광산업 내 경쟁력 강화에 기여 및 이를 통한 도내 관광산업 발전 기반 마련

9		도내 관광사업체 관광정보 QR 구축

❍ 관광객 중심의 맞춤형 관광정보 제공을 통한 제주관광의 만족도 향상

❍ 도내 관광 업계 간 데이터 공유와 공동 홍보 플랫폼 구축으로 상생 구조 형성

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 주요내용

- 공공장소 QR 추가 부착을 통한 플랫폼 확장

- 관광 관련 사업체 참여 확대

- 외국어 버전 등 시스템 고도화

- 온·오프라인 홍보 강화를 통한 이용 고객층 확대

□ 추진계획

❍ 플랫폼 개발□운영 및 서비스: 2026. 1. ~ 12.

❍ 온□오프라인 홍보 확대: 2026. 1. ~ 12.

❍ 사업체 참여 확대 및 공공장소 QR 코드 추가 부착: 2026. 1. ~ 6.

❍ 외국어 버전(영어, 중국어, 일본어 등) 제작·보급: 2026. 7. ~ 12.

❍ 사업비 정산 및 결과보고: 2026. 12.

□ 기대효과

❍ 맞춤형 관광 정보 제공을 위한 디지털 인프라 구축으로 관광 편의 증진

❍ 지역 관광 빅데이터 형성 및 데이터 연계를 통한 상생 구조 마련

10		관광사업체 컨설팅 지원을 통한 경쟁력 강화

❍ 관광사업체 대상 수요조사를 통한 맞춤형 전문 컨설팅 지원으로 경영환경 개선 및 질적 성장 제고

❍ 시시각각 변화하는 관광객 니즈 및 관광산업 트렌드에 맞는 업계 경영 환경조성 지원을 통한 운영 다각화에 기반한 경쟁력 강화 유도

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 관광사업체

❍ 주요내용

- 사업체 역량 고도화 및 운영 다각화를 위한 전문 컨설팅 지원

□ 추진계획

❍ 사업 참여 희망분야 사전 수요조사

- 기간/방법: 2026. 1. 15.(목) ~ 1. 30.(금) / 온라인 공고, 팩스(협회 홈페이지)

- 대상/내용: 도내 관광사업체 / 사업 참여 희망분야 수요조사

❍ 컨설팅 업체 미팅 및 간담회: 2026. 2. ~ 3.

❍ 컨설팅 참여 희망 사업체 모집(공고): 2026. 4.

❍ 컨설팅 수행업체 선정: 2026. 5.

❍ 관광사업체 진단 및 맞춤형 방문 컨설팅 지원: 2026. 5. ~ 11.

❍ 컨설팅 참여업체 만족도 조사 및 활성화 간담회: 2026. 11. ~ 12.

□ 기대효과

❍ 도내·외 전문적인 컨설팅을 통한 관광업계의 경영 다각화 및 관광객의 동향 등에 대한 체계적인 분석에 기초한 관광산업 발전방향 설정으로 경영 내실화 및 대외경쟁력 강화 견인

❍ 컨설팅 업체별 맞춤형 단계설정 및 분야 세분화를 통해 보다 전문적이고 심도 있는 밀착 컨설팅으로 사업참여 효과 확대

11		제주관광포럼

❍ 제주관광 중‧장기 발전전략 및 정책 방향을 모색하여 시장 변화에 체계적으로 대응할 수 있는 기반 마련

❍ 주요 현안에 대한 심도 있는 논의를 통해 실효성 있는 해법을 도출하고 지속가능한 관광 혁신 성장 도모

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 3.~12.

❍ 대    상: 관광업계, 학계, 연구기관 및 지역사회 등

❍ 주요내용

- 제주관광 핵심 과제 및 트렌드 중심 세미나 개최

- 제언을 토대로 연구조사 및 정책 건의 등

□ 추진계획

❍ 제25차 제주관광포럼 개최(2026. 9.)

- 도내 업계 및 관광객 대상 온라인 설문 등 조사 결과 기반 주제 선정

- 주제에 따른 발제자 및 토론자 섭외

- 해외 기관 강연 세션 운영을 통해 선진 사례 분석 및 제주관광 정책 한계‧보완 방안 발굴

- 포럼 결과 공유 및 정책 과제 도출

□ 기대효과

❍ 관광 트렌드 변화에 따른 정책 다변화 및 인사이트 확보

❍ 제주관광 정책 대외 신뢰도 및 브랜드 가치 제고

❍ 관광 관련 공공‧민간‧학계‧업계 간 소통 및 협력 네트워크 구축 등

핵심전략3		관광가치환원 도민사회 공감·체감 확산

1		제주 관광객 유형 다변화 유치 지원

❍ 기업 및 동창□동문회 등 다양한 유형별 단체 대상 제주도 입도 환영 분위기 조성을 통한 제주 관광 체류 및 소비심리 확대 유도

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주 입도 단체 관광객

❍ 사업내용

- 제주 방문 단체관광객 유형별 탐나는전 지원

- 유형별 단체 유치를 위한 홍보마케팅

□ 추진계획

❍ 지원 공고 및 접수: 2026. 1. 1. ~ (추진중)

❍ 유형별 단체 관광객 탐나는전 지원 사업 신청·지원: 연중

- 지원기준: 15인 이상 제주 방문 시

- 지원유형: 동창·동문·동호회 및 기타단체 등, 제주도 협약단체,
자매결연단체 등

- 지원절차: 사전 신청을 통한 서류 접수 후 제주 방문 시 현장 지급

□ 기대효과

❍ 단체 관광객 유치 확대 및 지역의 숙박□교통□식음료 등 소비 진작 효과로 지역경제 선순환 구조 구축

❍ 중‧대규모 단체 단위 관광객 유치로 지역 관광 산업 활성화 도모 및 직접적인 제주 유치 유도 마케팅 추진

2		제주관광 온라인 마켓 탐나오 운영

❍ 온라인·모바일 중심의 소비 패턴이 고도화되는 시장 환경에 대응하여, 도내 관광사업체의 수수료 부담을 완화하고 공공 플랫폼을 통한 안정적 온라인 판로 제공

❍ 제주관광이 회복세를 넘어 재도약이 필요한 시점에서 관광객에게 실질적인 혜택을 제공하는 프로모션을 통해 내국인 관광객 유치 확대와 제주관광의 만족도 향상에 기여

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 탐나오 이용고객 및 도내 관광사업체

❍ 주요내용

- 탐나오 사업 운영과 서비스 관리

- 온라인 광고·홍보 및 마케팅 지원

- 온라인 판매채널 개척 및 입점업체 지원

- 시스템 유지보수 및 개선

□ 추진계획

❍ 도내 관광사업체 온라인 판로 확대 및 판매 경쟁력 강화 지원

- 온라인 판로 확대 및 매출 증대를 위한 라이브커머스 운영

- 상품 경쟁력 강화를 위한 사진 촬영 및 디자인 지원

❍ 탐나오 플랫폼 활성화를 위한 기획전·프로모션 운영

- 대한민국 숙박세일페스타 및 근로자휴가지원 사업 등 국책사업 참여

- 빅할인이벤트(26.6.~8.) 운영을 통한 할인 혜택 제공

- 시즌 수요가 높은 상품(숙박, 관광지 등)을 활용한 기획전 운영(연중)

□ 기대효과

❍ 도내 관광사업체의 온라인 판로 확대 및 제주 관광상품의 노출 강화를 통해 상품 판매 증대 및 관광 수요 확대 성과 창출

❍ 기획전·프로모션 등 다양한 혜택 제공을 통해 관광객 만족도를 제고하고, 관광소비의 지역 내 환류를 촉진함으로써 지역경제 활성화 효과 기대

3		제주국제관광마라톤축제

❍ 제주 스포츠관광 및 대형 축제 개최를 통한 내□외국인 관광객 유치 및 제주 관광 상품 다변화 모색

❍ 30주년 기념 규모 확대 및 국제적인 축제 개최를 통한 지역 상권 및 관광 활성화 마련

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 주요내용

- 제30회 제주국제관광마라톤 축제 개최□운영 및 참가자 유치

↳ 참가자 인원 및 규모 등 행사 확대 추진

- 지역별 소비 쿠폰을 활용한 관광산업과 지역 상권 소비 유도

□ 추진계획

❍ 마라톤 홍보 마케팅 추진: 2026. 1. ~ 3.

❍ 마라톤 참가자 신청 접수: 2026. 2. ~ 4.

❍ 마라톤 사전 준비 및 안전□의료 계획 수립: 2026. 2. ~ 5.

❍ 제주국제관광마라톤 축제 개최: 2026. 6. 7. (일) / 잠정

❍ 마라톤 사후 평가회: 2026. 7. ~ 8.

□ 기대효과

❍ 30주년을 맞이한 대규모 제주국제관광마라톤 축제 개최로 국내외 참가자 확대와 스포츠·레저 관광 결합을 통해 지역경제 활성화와 관광 브랜드 이미지 제고, 고부가가치 웰빙 관광상품 창출 및 잠재 관광객 유치 도모

4		원도심 야간여행 섬夜시즌

❍ 원도심 공간을 활용한 야간 콘텐츠 제공으로 관광객 체류시간 확대

❍ 제주관광 새로운 콘텐츠 영역 확대를 통한 문화 기반 확충 등

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 2.~12.

❍ 장    소: 제주 원도심 일대

❍ 대    상: 도내외 관광객 등

❍ 주요내용: 제주 원도심 야간 문화‧관광 콘텐츠 개발 및 제공

□ 추진계획

❍ 축제 기본계획 수립(2026. 2.)

❍ 용역 대행업체 공모 및 선정(2026. 3.)

❍ 안전관리 계획 수립 및 관계기관 협의(2026. 4.~5.)

❍ 출연진 섭외 및 운영 프로그램 구체화(2026. 5.~6.)

❍ 행사장 배치 및 시설 운영계획 수립(2026. 6.)

❍ 온‧오프라인 홍보 추진(2026. 7.~9.)

❍ 행사 운영 준비 및 최종 점검(2026. 9.)

❍ 축제 개최(2026. 10.)

□ 기대효과

❍ 신규 관광 콘텐츠 도입을 통한 제주관광 차별화 및 영역 확장

❍ 야간 관광 콘텐츠 활성화를 통한 관광객 체류시간 연장 및 소비 증대

❍ 지역 문화자원과 연계한 콘텐츠 개발을 통한 지역 이미지 제고 및 관광도시 브랜드 강화

5		제주 식도락 관광객 유치 조성

❍ 수요가 급증하는 식도락 관광을 겨냥한 제주 미식문화 관광 콘텐츠 개발 및 홍보

❍ 식도락 관광로드 조성을 통한 제주관광 브랜딩 확대

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주에 관심이 많은 여행객 ↔ 도내 관련 사업자 등

❍ 주요내용

- 식도락 관광 콘텐츠 개발 및 관광로드 조성

- 온오프라인 홍보 마케팅 등

□ 추진계획

❍ 식도락 관광 콘텐츠 개발 및 브랜딩 조성

- 기획 회의 추진 및 구역별 대표 특산물 설계

- 식도락 로드 콘텐츠 개발 및 브랜딩 기획

- 참여업체 모집

❍ 온오프라인 홍보마케팅 등

□ 기대효과

❍ 잘 알려져 있지 않은 제주 미식문화에 대한 신규 브랜딩으로 관광 목적지로서의 브랜딩 가치 확산 및 수요 확대에 기여

❍ 다양한 산업 기반과의 연계 홍보를 통한 지역 문화 친화적 관광 모델로 지속가능한 관광 기반의 틀 마련

6		제주관광 인적자원 관리 및 교육 지원사업

❍ 관광 일자리 이미지 개선 및 일자리 정보 불균형 해소를 위한 교육프로그램 지원을 통해 관광업계 구인난 완화 및 업계 안정 도모

❍ 제주관광 인적자원에 대한 미래지향적인 발전 방향 제시 및 해결을 위한 다양한 프로그램 운영

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 2.~12.

❍ 대    상: 도내 관광업계 종사자, 학계 전문가, 관광학부 학생 등

❍ 주요내용

- 관광업계 구직 불균형 해소를 위한 과제 도출 및 네트워크 운영

- 도내 관광산업 이해 및 취업 역량 강화를 위한 기업탐방·특별강연 실시

- 직무능력 향상을 위한 교육 프로그램 지원 등

□ 추진계획

❍ 인적자원관리 공동네트워크 협의체 운영(2026. 2.~12.)

❍ 취업역량 강화 지원(2026. 4.~7.)

- 취업역량 강화를 위한 기업탐방, 현장 직무체험 지원 등

❍ 관광 학계 및 업계 교육프로그램 지원(2026. 7.~11.)

- AI 교육 프로그램, 어학 능력 개발 프로그램, 인사/노무 역량 강화 교육 등

❍ 미래 관광 인재를 위한 특별강연(2026. 10.)

□ 기대효과

❍ 도내 관광학부 학생 대상 관광산업 견문 확대 및 취·창업 정보 제공

❍ 다양한 교육프로그램 지원을 통한 관광 인력양성 기반 조성 및 구인난 해소 도모

7		제주 관광 인재양성 프로그램 운영

❍ 미래세대 관광교육을 통해 지속가능한 관광에 대한 이해 및 긍정적 인식 확산

❍ 지역 관광자원 체험을 통한 지역 정체성 확립 및 지역사회에 대한 자긍심 함양

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 3.~12.

❍ 대    상: 도내 초등학생 등

❍ 주요내용

- 관광교육 선도학교 선정 및 운영

- 관광 아카데미 운영

- 모바일 관광 교재 개발

□ 추진계획

❍ 관광교육 선도학교 선정 및 운영(2026. 3.~12.)

- 교내‧외 체험학습 및 백일장, 사생대회 등 운영 지원 등

❍ 관광 아카데미 운영(2026. 4.~11.)

- 어린이 아카데미 2기수 운영 등

❍ 관광 교육 콘텐츠 개발(2026. 4.~11.)

- 모바일 관광교재 개발‧배포 등

□ 기대효과

❍ 제주 고유의 가치 이해를 통한 지역 자긍심 함양 및 관광 매력 확산

❍ 초등학생 대상 제주 관광 교재 개발·보급으로 관광산업 이해 증진 및 이미지 제고

8		관광기념품 공모전 개최 및 상품개발 지원

❍ 도내 우수 관광기념품 개발 및 상품화 기반 마련

❍ 제주방문 관광객의 쇼핑관광 활성화 도모를 통한 지역경제 활성화에 기여

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상

(업체) 제주특별자치도를 소재지로 하는 사업자 또는 법인

(개인) 대한민국 국민(수상 이후 3개월 이내 도내 사업자 등록가능자)

(학생) 대한민국 대학교 또는 대학원에 재학·휴학중인 학생

❍ 사업내용: 제29회 관광기념품 공모전 개최 및 사후지원

□ 추진계획

❍ 제29회 제주관광기념품 공모전 개최 (홍보, 접수, 심사, 시상 등): 2026. 3.~

❍ 공모전 수상작 홍보 및 판매 컨설팅 등 사후지원: 2026. 7. ~ 12.

- 공모전 수상작 상품화 지원

‧상품개발자금, 판촉활동비, 지식재산권 출원, 컨설팅 지원 등

- 수상작 판로지원

‧국내 판촉활동비 지원, 도내·외 대형 박람회 참가 등

□ 기대효과

❍ 학생아이디어 부문 수상 확대 활성화하여 컨설팅 및 역량강화 교육 진행시, 관련 기관과의 연계 지원 방안마련

❍ 공모전 수상작의 상품화 및 판로확보를 위한 다각도의 지원으로 관광기념품 업계 경쟁력 강화 등 활로 마련

9		제주 관광기념품 홍보관 및 홍보부스 운영

❍ 제주특별자치도 관광기념품 공모전 수상작 지원을 위한 홍보‧마케팅 추진 및 온‧오프라인 관광기념품 홍보관 및 홍보부스 상시 운영관리 강화

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 제주특별자치도 관광기념품 공모전 수상작

❍ 주요내용

- 도내 관광기념품 공모전 수상작 홍보시설 관리·운영

- 제29회 제주 관광기념품 공모전 수상작 홍보물 제작 및 배포 등

□ 추진계획

❍ 제29회 제주관광기념품 공모전 운영 및 수상작 선정 : 2026. 5.~8.

- 홍보 및 마케팅(탐나오 입점 등) 기획, 도록, 소책자 등 홍보물 제작 배부

❍ 도외 박람회 홍보부스 내 공모전 수상작 전시 및 홍보: 2026. 8.~12.

❍ 샵인샵(Shop in Shop) 운영: 연중

- 공모전 수상작 업체와 판매업체 연계

‧입점 수요조사를 통한 연계 업체수 확보

- 공모전 수상작 판매 매대 연중 관리

‧홍보물 부착 및 판매 현황 등

□ 기대효과

❍ 주요 관광거점 내 통합매대를 지속적으로 구축하여 관광객을 대상으로 제주 관광기념품 공모전 수상작 상품의 인지도 확장

핵심전략4		수요 맞춤형 홍보마케팅 강화

1		해외 관광단체 우호협력을 통한 전략적 마케팅 지원

❍ 해외 관광기관과의 협력 체계 강화를 통해 제주 관광 인지도 제고 및 중·장기적인 해외 시장 확대 여건 조성

❍ 민간 중심의 해외 협력·비즈니스 네트워크 강화를 통해 도내 관광업계 세일즈 기반 마련

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 해외관광 관련 기관‧단체

❍ 주요내용

- 해외 주요시장 우호 협약 기관 교류 강화 및 확대

- 국제관광 자문회의 운영 및 고도화 등

□ 추진계획

❍ 주요시장 우호 협약기관 교류 및 신규시장 확대 등 (방문 및 초청)

- 해외 주요시장 및 잠재시장 신규 기관 발굴 및 협약 추진

- 축제․이벤트 연계 기 협약기관 초청 및 해외 방문 교류 추진

❍ 국제관광 자문회의 구성

- 단계별 국제적 협의체 구성을 통한 통계자료 공유·자문회의 추진

□ 기대효과

❍ 해외 주요시장 관광 기관·단체와의 신규 협약 및 협력 강화를 통해 제주 관광 인지도 제고와 해외 관광 수요 확대 도모

❍ 협약 기관 간 관광 정책 및 지역 관광 동향, 트렌드 공유 등 지속가능한 교류 환경 조성 및 제주 관광 수요 확대 효과 기대

2		제주관광홍보사무소 운영

❍ 국내 주요 거점지역 잠재관광객 유치를 위한 제주관광 현장홍보 추진 등 제주관광 교두보 역할 수행

❍ 권역별 협력 네트워크 강화를 통해 국내 관광시장 동향파악 및 제주관광 홍보지원체계 구축

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 주요내용

- 국내 관광박람회, 대형 이벤트, 랜드마크 등 연계 제주관광 현장 홍보 및 제주기점 뱃길관광 활성화 등 추진

- 국내외 관광시장 및 국내여행 트렌드 등 관광동향 파악

- 권역별 관광업계, 유관 기관‧단체, 언론매체 등 대상 협력 네트워크 구축

- 김포공항 제주관광홍보센터 운영 등

□ 추진계획

❍ 권역별 각종 제주관광 홍보사업 집행 및 지원

- 국내 관광박람회 등 대형이벤트 참가 제주관광홍보관 운영

- 전국 권역별 주요도시 동시다발적 제주관광 로드홍보 추진

- 언론매체 대상 제주초청 설명회 및 수도권 현지 제주관광설명회 추진

- 제주기점 뱃길관광 활성화를 위한 지원사업 및 뱃길관광홍보 추진

- 국내 언론매체 및 여행전문지 활용 홍보

- 서울시 지역관광 안테나숍 참여 및 제주관광 콘텐츠 상설홍보

❍ 수도권 언론매체 대상 제주관광홍보 보도자료 배포

❍ 국내외 관광시장 및 국내여행 트렌드 등 관광동향 파악

❍ 권역별 관광업계, 유관 기관‧단체, 언론매체 등 대상 협력 네트워크 구축

❍ 김포공항 제주관광홍보센터 및 찾아가는 제주관광안내소 운영 등

□ 기대효과

❍ 국내 권역별 주요 도시에 제주관광 마케팅거점을 마련하여 인구 밀집지역 등 잠재관광객 대상 제주관광 홍보추진을 통한 제주관광의 긍정 이미지 제고

❍ 권역별 협력 네트워크 강화를 통해 도내 관광업계 판촉활동 지원 등 제주관광 홍보마케팅 추진

3		제주관광 전국순회 현장밀착 로드홍보

❍ 전국민 대상 현장 대면 홍보 추진을 통한 제주관광 붐업 분위기 확대 및 내국인 관광객 유치도모

❍ 언론매체 네트워크 강화를 통한 제주관광 긍정이미지 제고

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 2. ~ 12.

❍ 대    상: 전국 주요도시 잠재관광객 및 언론매체

❍ 주요내용

- 전국민 대상 권역별 동시다발적 제주관광 현장홍보

- 언론매체 제주 초청 제주관광 설명회 개최

- 수도권 언론매체 대상 제주관광 설명회 개최

□ 추진계획

❍ 전국민 대상 권역별 동시다발적 제주관광 현장홍보

- 기    간: 2026. 9.

- 장    소: 홍보사무소 권역별 주요도시

- 내    용: 전국 주요도시 잠재관광객 대상 제주관광 민‧관 합동대면 홍보

❍ 언론매체 제주 초청 제주관광설명회 개최

- 기    간: 2026. 6.

- 내    용: 최신 제주 관광 트렌드 현장 체험, 제주관광 홍보 등

❍ 수도권 언론매체 대상 제주관광설명회 개최

- 기    간: 2026. 12.

- 장    소: 홍보사무소 권역별 주요도시

- 내    용: 2026년 제주관광 성과 공유, 2027 여행트렌드 공유 등

□ 기대효과

❍ 전국 주요도시에서 잠재 제주여행객(내‧외국인)을 대상으로 적극적 현장홍보를 통한 제주여행 붐업 분위기 확대 및 대외 경쟁력 강화

❍ 찾아가는 제주관광안내소와 연계 및 도내 관광업계 행사 동참으로 민‧관 합동 제주관광 홍보의 장 도모

❍ 언론매체 대상 제주관광 주요이슈, 신규 관광콘텐츠와 지원사업 홍보 및 현안사항 공유를 통한 네트워크 및 대응력 강화

4		찾아가는 제주관광안내소 운영

❍ 차량기반으로 적재적소에 움직일 수 있는 관광안내소 운영을 통해 권역별 관광수요 집중지역에 직접 찾아가는 제주관광홍보 추진

❍ 고정 안내소가 제공하기 어려운 유연성과 접근성 확보로 여행트렌드에 맞춘 관광정보 및 안내서비스 제공

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 2. ~ 12.

❍ 대    상: 국내 주요도시 잠재관광객 등

❍ 주요내용: 이동형 안내소(차량) 구축 및 찾아가는 제주관광안내소 운영

❍ 운영방안: 입찰공고 진행으로 차량확보‧개조, 안내소 운영관리방안 등 포함 제안서 평가를 통한 운영대행업체 선정

□ 추진계획

❍ 이동형 안내소 구축

- 차량 확보 및 개조(외관랩핑, 차량내부 안내용 편의시설(모니터, 음향장비, 배너, 전시대 등) 구축, 전기‧조명공사, 안전장비 구비 등)

- 차량유지관리(보험가입, 차량 점검‧정비‧수리, 상시 주차공간 확보 등)

❍ 찾아가는 제주관광안내소 운영

- 전국 주요축제, 이벤트, 관광지 등 차량진입 가능행사 조사 후 운영장소, 일정 및 횟수 등 선정

- 도내 핫플레이스, 주요축제, 제주관광정책, 제주여행 할인혜택 등 홍보 및 방문객 대상 참여형 이벤트 운영 등

□ 기대효과

❍ 잠재 관광객 대상 즉각적이고 만족도 높은 현장 맞춤형 관광안내 서비스 제공을 통한 실질적인 제주방문수요 창출 기여

❍ 권역별 잠재력이 큰 거점을 중심으로 제주관광 안내와 홍보강화를 통해 지역간 균형있는 관광객 유치 가능

5		국내언론매체 및 여행전문지 활용 홍보

❍ 국내 언론매체 활용 바쁜 일상 속 힐링, 미식경험 추구 등 다양한 여행 트렌드를 반영한 제주만의 힐링 여행지, 미식투어 등 신규 여행 콘텐츠 소개를 통해 제주여행 동기 부여

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 3. ~ 12.

❍ 대    상: 국내 언론매체 및 여행전문지

❍ 주요내용

- 계절별, 테마별 등 신규 제주관광 콘텐츠 발굴로 제주관광 경쟁력 강화

- MZ세대, 가족단위 등 소비자층별 맞춤형 제주여행 콘텐츠 소개를 통해 재방문 수요 및 신규 제주여행 수요 창출 도모

- 종합경제지, 스포츠지, 관광전문매체 등 다양한 언론매체 활용

제주관광이슈 등 발생 시 빠른 대응(긍정보도)으로 추가 확산방지

□ 추진계획

❍ 다양한 연령대가 구독하는 여행전문지 등 다양한 국내 언론매체 활용 도내 핫플레이스, 시즌/테마별 제주여행 콘텐츠 소개 등 제주관광 홍보 추진

- 국내 언론매체 및 여행전문지 활용 제주관광 홍보(12회)

·여행 전문 매거진 등 활용 홍보(2회)

·온라인 및 주간 관광전문지 등 활용 홍보(10회)

□ 기대효과

❍ 국내 다양한 언론매체 활용 제주만의 색깔을 담은 여행 콘텐츠 발굴․확산 및 최신 트렌드 반영 관광정보, 프로모션 소개로 잠재관광객 대상 여행동기 자극

❍ 언론매체 활용 긍정적 스토리 확산으로 제주관광에 대한 신뢰도 및 매력도 강화

6		제주여행 테마 콘텐츠 페스티벌

❍ 제주 테마형 콘텐츠 (예: 야간관광, 계절별, 원도심, 리브랜딩 등) 프로그램 개발 및 온오프라인 홍보

❍ 2026 제주여행 SNS 홍보대사 활용 제주 관광 홍보 확대

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 온라인 크리에이터 및 도내 관광사업체

❍ 주요내용

- 제주 현장 테마형 프로그램 개발 및 운영

- 2026 제주 안트레 페스티벌

□ 추진계획

❍ 입찰 공고 및 수행업체 선정: 2026. 3.

❍ 인플루언서 참여형 테마 프로그램 개발 및 여행객 참여 모집:
2026. 4. ~ 5.

❍ 제주 현장 테마 프로그램 운영: 2026. 6. ~ 9.

❍ 2026 제주 안트레 페스티벌: 2026. 10. ~ 11. / 예정

- 제주관광 테마형 “미션 챌린지” 진행

- 2027 제주여행 SNS 홍보대사 위촉 및 네트워킹 등

□ 기대효과

❍ 제주관광 테마 발굴을 통한 홍보마케팅 추진을 통한 브랜드 이미지 개선

❍ 온□오프라인 연계 제주관광 콘텐츠 제작 및 바이럴 마케팅 추진으로 제주관광 포지셔닝 강화 등

7		크리에이터 활용 제주관광 홍보

❍ SNS 매체를 통한 제주 관광의 효과적인 홍보 메시지 전달

❍ 크리에이터를 활용한 제주의 주요 이슈, ESG 등을 다루며 적극적인 소통과 캠페인으로 제주 이미지 홍보 및 실질적인 실천 유도

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: SNS 이용자 및 잠재 여행객 등

❍ 사업내용

- 크리에이터 활용 도내 관광사업체 홍보 지원

- 제주여행 테마별 콘텐츠 제작 및 SNS 홍보

- ESG 친환경 프로젝트 “줍젠” 등

□ 추진계획

❍ 도내 관광사업체 홍보 지원

- 관광사업체 신청 모집 공고: 2026. 3.

- 선정업체 홍보 콘텐츠(사진 또는 영상) 제작 및 SNS 홍보: 연중

- 제주관광 홍보콘텐츠(영상, 이미지) 제공: 연중

❍ 제주여행 테마별 콘텐츠 제작 및 SNS 홍보: 연중

- 도내외 크리에이터 “보마리 크루” 활용 제주 문화 연계 홍보

❍ 도외 크리에이터 대상 제주 장기 체류 유도: 연중

❍ ESG 친환경 프로젝트 “줍젠”: 연중

- 도민↔여행객 참여형 주요 관광 명소(해수욕장, 포구 등) 환경정화 등

□ 기대효과

❍ 인플루언서 활용 디지털 콘텐츠를 통한 제주관광 홍보마케팅 효율 강화

❍ 관광사업체 연계 체험형 친환경 캠페인을 통한 지역상생 강화 및 지속가능한 관광 실현으로 제주 매력도 증대 등

8		여행업계□학교 대상 관광객 유치 활성화 지원

❍ 제주 단체관광객, 수학여행단 유치 확대 및 관광업계 실질적 지원을 통한 제주관광 경쟁력 강화

❍ 도내 다양한 관광자원을 활용 제주 단체 관광객 유치 마케팅 강화

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상

- 제주도내 본점을 둔 여행업체 및 지점을 둔 외국인 인바운드 여행업체

- 도외 초·중·고교

❍ 사업내용

- 도내 여행업계 대상 단체 관광객(패키지 등 그룹성) 유치 지원

- 도외 학교(초·중·고교) 대상 수학여행 차량 임차비 또는 안전요원 고용비 일부 지원

- 수학여행 유치 확대를 위한 온오프라인 홍보 등

□ 추진계획

❍ 지원 내용 공고: 2026. 2. / 예정

❍ 지원 신청 접수 및 지원: 2026. 2. ~ 11. *상하반기 구분 등

❍ 수학여행 유치 확대를 위한 현장 홍보: 2026. 상반기 / 예정

□ 기대효과

❍ 제주방문 단체관광객 유치를 활성화하여 지역 경제 파급효과 증대 및 비수기 단체 유치를 통해 계절별 관광 수요 불균형 해소

❍ 수학여행단의 안정성과 편의성을 확보하여 안전한 제주관광 이미지 제고 및 수학여행단 유치 확대

9		제주기점 뱃길관광 활성화

❍ 항공 공급좌석 부족, 제주관광 접근성 다변화를 위한 뱃길 관광 유도 촉진

❍ 단체관광객, 개별관광객 대상 뱃길관광 유치지원 및 뱃길관광 저변 확대를 위한 홍보

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 2.~12.

❍ 대    상: 여행업체, 여객선사, 잠재관광객 등

❍ 주요내용: 뱃길관광 유치 지원, 뱃길관광 유치 홍보, 여객선사 홍보마케팅 지원

□ 추진계획

❍ 뱃길관광 유치 지원

- 뱃길 이용 단체관광객 지원 (왕복 여객선 이용 10인 이상 단체관광객 유치 인센티브 지원)

- 뱃길 이용 개별관광객 지원 (반려동물 동반 관광객, 자전거·바이크 선적 관광객 등 아웃도어 목적 관광객 지원)

- 수학여행단 내륙권 수송지원 (수학여행단 여객선 접근 확대를 위한 내륙권 전세버스비 이용 지원)

❍ 뱃길관광 유치 홍보

- 뱃길관광 홍보 영상 송출 (여객선사, 제주해양경찰청 등 관계기관 협업을 통한 안전 뱃길관광 광고영상 송출, 홍보 프로모션 등)

- 뱃길관광 홍보관 운영 (대형 박람회, 지역 축제 대상 여객선 홍보관 운영)

❍ 여객선사 홍보마케팅 지원

- 여객선사 뱃길 관광 홍보 지원 (관광객 대상 선상 이벤트 및 홍보물품 제작 지원)

- 홍보시설물 설치 및 보수 (여객터미널, 여객선사 내 제주관광 홍보시설물 신규설치 및 노후 시설물 보수 등)

□ 기대효과

❍ 적극적 뱃길관광 유치 지원을 통한 뱃길관광 이용 동기 부여 및 뱃길관광 활성화, 항공 공급좌석 부족 해결 등 관광객 유치 촉진

❍ 뱃길관광의 안전성, 편의성, 접근성 홍보 등 다각적 홍보를 통한 뱃길관광 저변 확대

10		다크투어리즘 유치 지원

❍ 제주 고유 역사·문화를 접목한 다크투어 프로그램 운영을 통한 제주관광 다양성 구현

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 입도 관광객 및 제주도민 등

❍ 주요내용: 온라인 플랫폼 등 활용 제주 다크투어리즘 투어 운영 등

□ 추진계획

❍ 모바일 스탬프투어 유적지 및 참여업체 선정

- 기    간: 2026. 1. ~ 2.

- 내    용

·유 적 지: 다크투어리즘 유적지 선정(4·3지원과 등 유관기관 협력)

·사 업 체: 관광사업체, 독립서점 등 참여업체 모집

❍ 다크투어리즘 투어 프로그램 운영

- 기    간: 2026. 2. ~ 10. / 예정

- 내    용

·온라인 플랫폼 등 활용 모바일 스탬프 투어 운영

·투어 참가자 대상 모바일 쿠폰(할인, 증정 등) 지급

·참여·완주자 대상 기념품 제공

·리플렛 및 포스터 등 오프라인 홍보 및 온라인 채널 활용 홍보 등

□ 기대효과

❍ 다크투어리즘 지속적 수요 창출을 위한 대중적 접근성 확대

❍ 제주 고유의 역사·문화적 관광 콘텐츠(항일, 제주4·3 등)를 활용한 제주관광 다양성 구현 등

11		제주 카지노 경쟁력 강화를 위한 마케팅 활성화 지원 사업

❍ 해외 주요 카지노 이벤트 참가 등 카지노 인프라 현황조사를 통한 마케팅 전략 파악

❍ 도내 카지노업체 업체별 홍보 지원 및 제주 카지노 공동 홍보를 통한 마케팅 경쟁력 강화

□ 추진개요

❍ 사업기간: 2026. 1. ~ 12.

❍ 대    상: 도내 카지노 업체

❍ 주요내용

- 해외 주요시장 카지노 행사 참가 및 카지노 인프라 현황조사

- 제주 카지노업체별 홍보 지원 및 공동 홍보 지원 등

□ 추진계획

❍ 해외 주요 카지노 이벤트 참가 및 카지노 인프라 현황조사

- 대    상: 도내 카지노업체 관계자

- 주요내용

․ 해외 주요 카지노 이벤트 참가를 통한 마케팅 트렌드 파악

․ 카지노 및 복합리조트 현장 시찰을 통한 운영 벤치마킹 등

❍ 도내 카지노업계 인지도 확대를 위한 홍보 지원

- 대    상: 도내 카지노업체

- 주요내용: 업체별 맞춤형 온·오프라인 홍보 지원 및 제주 카지노 공동홍보 추진 (기내광고 등)

□ 기대효과

❍ 해외 카지노 관련 선진사례 벤치마킹과 트렌드 파악을 통해 제주 카지노 산업의 지속 가능한 마케팅 역량 강화

❍ 주요 타겟층 거점지역 광고 등 공동 홍보로 제주를 신뢰성 높은 카지노 관광지로 인식시켜 해외 관광객 유치 기반 강화

Ⅳ. 2025년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅳ. 2025년 행정사무감사 지적사항 처리결과

시정 및 처리요구사항

1. 타 지방자치단체는 등산·트레킹 등 자연자원을 활용한 관광상품을 적극적으로 개발·홍보하고 있음. 제주 역시 도내 오름의 자연자원을 활용하여 여행사와 협업을 통해 오름 관련 관광상품을 개발·운영 하고, 이를 적극적으로 홍보하여 관광객 유치에 기여할 수 있도록 할 것.

처리결과

완결 (    ),  추진중 ( O ),  추진불가 (    )

□ 추진상황 (2026)

□ 산악회, 등산객 유치를 위한 제주 단체관광객 지원 홍보 및 추진 (2026. 1. ~)

□ 국내외여행업분과 오름·숲 활용 여행상품 개발 독려 및 여행객 수요 청취 (2026. 2. 4.)

□ 도내 오름 활용 관광상품 모니터링

- 주요사례

순번	상품명	오름	업체명
1	비포 선라이즈, 오름 일출 헌터스	동부 지역 오름	*스탭의제주**
2	오름도슨트와 함께하는 오름투어	금오름, 다랑쉬오름	하*투어제주
3	별이빛나는 밤, 야간오름투어(트래킹)	용눈이오름	위*드제주
4	(키즈) 제주 오름숲 탐험	이승악오름	숲*구소

·그 외 따라비오름, 노꼬메오름, 동백동산, 머체왓숲길, 곶자왈 등 다양한 오름/숲 관광체험 상품 운영 중

□ 향후계획

□ 오름·숲 활용 프로그램 및 상품 운영현황 모니터링 등

담당부서

제주관광협회 국내마케팅부(☎741-8771)

시정 및 처리요구사항
2. 관광불편신고센터가 관광객 불편 민원 해결의 창구 역할을 충분히 수행할 수 있도록 센터 운영을 활성화하고, 신속하고 효율적인 민원 대응체계를 수립할 것.
처리결과	완결 ( O ), 추진중 ( ), 추진불가 ( )
□ 추진상황 □ 외국인 관광불편신고 대응 체계 구축 업무협약 : ′25. 3. 17 - 제주이주여성상담소 (외국인 관광객 통·번역 지원) □ 제주관광 불편해소 네트워크 구축 - 서귀포매일올레상점가진흥사업협동조합 : ′25. 11. 25. - 제주동문재래시장상인회 : ′25. 12. 2. □ 향후계획 □ (협력체계 강화) 관광객 불편사항을 해소 위한 신속하고 효율적인 민원 대응을 위한 유사기관간 협력체계 확대
담당부서	제주관광협회 제주관광불편신고센터(☎741-8722)