2008. 7

제252회 제주특별자치도의회 임시회

문 화 관 광 위 원 회

주 요 업 무 보 고

제주특별자치도관광협회

보  고  순  서

Ⅰ. 일  반  현  황

Ⅱ. 주요업무 추진현황 및

향후 추진계획

Ⅰ. 일  반  현  황

1. 설  립

ꏅ 설립년도 : 1962. 2. 22

ꏅ 설립근거 : 관광진흥법 제43조

ꏅ 설립목적 : 협회정관 제2조(목적)

❍ 제주관광산업의 성장․발전과 회원업체의 사업발전 및 복리증진에 기여

ꏅ 회 원 수 : 530개 업체․단체(2008. 6. 30일 현재)

계	국 내 여행업	국 제 여행업 (제1분과)	국 제 여행업 (제2분과)	관 광 호텔업	일 반 숙박업	전 세 버스업	렌트 카업	관광지업	골프장업	기념품 (외국인)	관광 기념품	식당업	유람선업	이용시설업	사업지원	협력지원
530	177	44	15	43	12	16	13	39	9	4	19	55	7	30	30	17

ꏅ 주요업무 : 관광진흥법 제41조(업무) 및 협회정관 제4조(업무)

❍ 관광진흥법 제41조

∙ 관광사업 발전을 위한 업무

∙ 관광진흥에 필요한 조사․연구․통계 및 홍보

∙ 종사원교육, 관광안내소(홍보사무소) 운영, 회원공제사업, 수익사업

∙ 정부 또는 지방자치단체로부터 수탁업무

❍ 협회 정관 제4조(업무) : 관광진흥법 제41조 + 정관상 추가업무

∙ 관광객유치홍보, 관광상품개발 및 제공, 관광사업체 발전지원

∙ 관광질서 지도 및 관광객 불편사항 처리 등 추가

❍ 관광진흥법, 제주특별자치도 위탁사무 수행 등

2. 기  구

					회 장
					상근부회장
					사무국장
관리운영팀		회원지원팀			기획조정팀				사업운영팀			마케팅팀
			제주종합관광안내소						국내․외 홍보사무소

ꏅ 임 원 : 39명

구 분	계	회 장	부 회 장			이 사	감 사	비 고
			계	비상근	상근
현 원	39	1	8	7	1	28	2

ꏅ 분과위원회 : 16개 분과

❍ 국내여행업, 국제여행업 1‧2분과, 관광호텔업, 일반숙박업,

전세버스업, 렌트카업, 관광지업, 골프장업, 외국인전용기념품판매업,       관광기념품판매업, 식당업, 유람선업, 이용시설업, 사업지원, 협력지원

ꏅ 사무국 : 46명

구분	합계	사무국	종합관광안 내 소	홍보사무소	건전관광질서계도반	비고
인원	46	18	18	7	3

Ⅱ. 주요업무 추진현황 및 향후 추진계획

❍ 관광객 유치목표 달성을 위한 국내외 마케팅사업

❍ 제주관광 경쟁력 강화 사업

❍ 축제활성화를 통한 관광객 유치증대

❍ 위임․위탁사업의 효율적 집행

❍ 관광안내소 및 홍보사무소 운영

관광객 유치목표 달성을 위한 국내외 마케팅사업

❍ 2008년도 관광객 유치목표 달성을 통한 지역 핵심 산업으로서의 관광산업의 성장을 위한 국내외 제주관광 홍보

ꏚ 추진방향

❍ 인천공항 이용활성화, KTX-크루즈 및 국제선 노선확대를 통한 관광객

분산 유치 등 접근성 확보를 통한 관광객 유치증진

❍ 서울-제주-일본-중국 등 국내외 대도시와 연계한 홍보마케팅 강화       를 통해 제주관광브랜드 이미지 제고 및 외국인관광객 유치증진

ꏚ 국내외 관광객 유치사업 추진현황

1. 국내외 주요인사 초청 팸투어(상반기)

❍ 국  내 - KBS 해피투게더 여름철 제주특집 답사지원 등(24회)

❍ 중화권 - 중화권(상해,심양,타이페이)언론매체 취재지원 등(10회)

❍ 일본권 - 일본지역 언론인 초청 팸투어 등(12회)

❍ 미주권 등 - 미국언론인(비지니스 트레블)취재지원 등 (17회)

2. 국내외 주요 박람회 및 설명회 참가 홍보사업(상반기)

<국내홍보사업>

❍ 수학여행단 유치를 위한 사전 현지답사지원 등(25회)

❍ 수학여행단 분산 유치를 위한 수도권지역 홍보마케팅 사업

❍ 테마가 있는 제주관광 광고 마케팅 사업 등(2회)

<해외홍보사업>

❍ 북경올림픽 계기 외국인관광객 유치 현지마케팅 사업 등(2회)

❍ 일본대도시 순회 제주관광설명회(1회)

❍ 말레이시아 국제관광박람회 참가 홍보 등 (5회)

❍ 유럽골프투어 발렌타인챔피언쉽 연계 제주관광홍보부스 운영 등(2회)

❍ 일본 후쿠오카국제공항 제주관광이미지 광고사업 등(10회)

ꏚ 향후 추진계획(하반기)

<국내외관광객 유치사업>

❍ 국내외 관광설명회 개최

❍ 국내외 관광전, 박람회, 및 대형이벤트 참가 홍보(JATA, 대만박람회 등)

❍ 국내외 언론매체 취재지원 및 여행업계 관계자 초청 팸투어

❍ 국내잠재관광 수요확대를 위한 경품이벤트 사업

❍ 의료관광 상품개발 및 홍보

❍ 세계 100대여행사 초청 페스티벌

❍ 2008 북경올림픽 기간 제주관광홍보부스 운영

❍ 북경올림픽 계기 제주브랜드 이미지 홍보사업

❍ 2008 제주그랜드세일

❍ 국내 수도권 지역 및 대도시지역 집중 홍보마케팅

❍ 세계자연유산 연계 제주관광상품 개발 등

<국내외관광객 유치 지원 사업>

❍ 국내외 관광객 유치 우수업체 인센티브 지원사업

❍ 중화권 환승객 대상 시티투어 운영사업(타이페이, 상해 환승객)

❍ 제주관광홍보용 기념품 제작 사업

❍ 도내 각종 스포츠 학술대회 제주관광홍보부스 운영

<국내외관광객 접근성 편의제공 사업>

❍ 제주기점 항공좌석 확대 인센티브 사업

제주관광 경쟁력 강화 사업

❍ 제주관광의 저효율, 고비용 구조 개선을 통한 경쟁력 강화

❍ 제주관광을 투명하고 건전한 관광지로 구조 변화

ꏚ 추진방향

❍ 관광업계의 자율적인 동참을 통한 경쟁력 강화사업의 지속성 유지

❍ 참여업체에 대한 인센티브 부여를 통한 참여동기 유발

ꏚ 추진현황

❍ 제주관광 윤리헌장 제정 : 2008. 2. 29(금)

❍ 제주관광이미지업그레이드사업 : 2008. 2월 ~

▪내 용 : 우수(베스트) 선정업체 및 가격인하 업소 홍보

❍ 제주관광 고비용 및 불친절 해소대책 추진사업

▪제주관광 수용태세 개선을 위한 설문조사 : 2008. 6월 ~ 7월

▪수용태세 개선을 위한 간담회 : 2008. 6월 ~ 7월

▪가격인하 업소 홍보 : 2008. 6월 ~ 8월

❍ 범도민 친절․서비스 혁신운동 사업

▪모범친절제주관광인 선정 : 2008. 4월 ~ 12월

ꏚ 향후 추진계획

❍ 범도민 친절‧서비스 혁신운동 사업

▪범도민 친절․서비스 캠페인 전개 : 2008. 7월 중

❍ 관광종사원 서비스 혁신 교육 : 2008. 7월 ~ 9월 중

❍ 우수관광종사원 인센티브 사업 : 하반기

❍ 관광산업 진흥을 위한 조사연구 : 연중

❍ 정기 관광동향 및 관광만족도 조사 사업 : 연중

축제활성화를 통한 관광객 유치증대

❍ 국내외 참여 관광객 유치 극대화를 통해 지역경제에 실질적으로 기여하는 축제로 자리매김.

ꏚ 추진방향

❍ 사전 홍보마케팅활동 강화로 모객 효과 극대화

❍ 축제 참가자 만족도 배가를 위한 프로그램 개발․운영

ꏚ 추진현황

❍ 제13회 제주마라톤축제

▪일시 : 2008. 6. 1(일) 08:30 ~ 16:00

▪장소 : 제주시 구좌 김녕생활체육공원

▪종목 : 마라톤 3개 종목(Full, Half, 10km), 워킹10km

▪참자가 : 5,077명

(도내 2,848명, 도외 1,064명, 외국인 365명, 동반가족 800명)

▪주요내용 : 전야제, 개막식, 마라톤대회, 부대이벤트

ꏚ 향후 추진계획

❍ 제15회 제주억새꽃축제

▪일시 : 2008. 10. 11(토) ～ 13(월) - 예정

▪장소 : 제주시 애월읍 새별오름 일대

▪참자가 유치목표 : 70,000명(도민 50,000명 / 관광객 20,000명)

▪주요내용

- 개막식, 무대행사, 체험프로그램 등 메인프로그램 진행

- 먹거리, 기념품판매점, 할인매장 운영 등

위임․위탁사업의 효율적 집행

❍ 관광진흥법 및 제주특별자치도 설치 및 국제자유도시 조성을      위한 특별법에 의한 위임․위탁사업의 효율적 추진을 통한       제주관광 발전 도모

ꏚ 추진방향

❍ 공정한 업무집행으로 업무처리 결과에 대한 대내외 신뢰성 획득

❍ 업무추진 시 관광업계의 편의를 최대한 고려

ꏚ 추진현황

❍ 관광편의시설업 지정 및 관리업무 : 관광식당업 4개 업체

❍ ‘08 상반기 관광진흥개발기금 융자대상업체 추천 : 2개 업체

❍ 관광종사원 등록 및 자격증 교부

▪신규등록 : 144명(호텔서비스사 : 4명, 국내여행안내사 : 140명)

▪재발급 : 28명(호텔서비스사 : 7명, 국내여행아내사 : 21명)

ꏚ 향후 추진계획

❍ 관광호텔업 등급심사

▪대상업체 : 23개 업체(등급기간 만료업체) + 신규등록 및 신청업체

❍ 관광편의시설업 지정 및 관리업무

▪지정대상 : 신규등록 및 신청업체

▪관리업체 : 관광편의시설업 지정업체

❍ 관광진흥개발기금 융자대상업체 추천

❍ 관광종사원 국가자격시험

▪기 간 : 10월 ～ 12월 /▪대 상 : 호텔서비스사, 국내여행안내사

❍ 관광종사원 등록 및 자격증 교부 관리

▪기 간 : 연중 /▪내 용 : 관광종사원 등록, 자격증 교부 및 재교부

관광안내소 및 홍보사무소 운영

❍ 관광객 입도관문에서 관광객 만족도 배가를 위한 활동 전개

❍ 관광객 580만명 돌파를 위한 국내 전진기지 역할 수행

ꏚ 제주종합관광안내소

❍ 운영기간 : 1993년 ～ 현재

❍ 설치장소 : 3개소

▪제주국제공항 국내선 도착대합실(1층)

▪제주국제공항 국내선 출발대합실(3층)

▪제주항여객터미널 및 국제여객터미널

❍ 근무인원 : 18명(남 6, 여 12)

❍ 주요업무

▪관광안내, 관광객 환대행사, 관광통계, 관광불편신고센터 운영 등

ꏚ 국내홍보사무소

❍ 개소현황 : 3개소

▪서울 : 중구 청계천로 / 개소일 : 2001. 10. 19

▪부산 : 영도구 남항동 / 개소일 : 2003. 12. 05

▪광주 : 동구 호남동 / 개소일 : 2007. 08. 01(울산에서 광주로 이전)

❍ 근무인원 : 7명(서울 3, 부산 2, 광주 2)

❍ 주요업무

▪현지 관광동향 수집, 현지 마케팅, 협력체제 구축 등