제 291회 제주특별자치도의회 임시회

문 화 관 광 위 원 회

2012년 2월

주 요 업 무 보 고

(주)제주국제컨벤션센터

- 순       서 -

Ⅰ. 일 반 현 황

Ⅱ. 경영목표 및 추진과제

Ⅲ. 주요업무 실적․계획

Ⅳ. 2011년 행정사무감사 지적사항 처리결과

Ⅰ. 일 반 현 황

1. 회사개요

2. 시설현황

3. 조직 및 인원현황

4. 자본금 및 주주현황

5. 경영실적 및 재정상태

1. 회사개요

□ 설립일자 : ‘97년 8월 13일

□ 설립근거 : 지방공기업법 제79조의 2, 상법 제288조～제542조

□ 총사업비 : 1,806억원(국비450, 지방비450, 관광공사290, 도민주 등 616)

□ 건립경과

□ ‘97. 07. 05 도민주 공모

□ ‘97. 08. 01 (주)제주국제컨벤션센터 창립총회

□ ‘98. 03. 30 기공식

□ ‘02. 12. 27 공사 완공

□ ‘03. 03. 22 센터 개관

□ 기본구상

□ 천혜의 관광자원 등 동북아 최적의 국제회의 개최지

□ 제주의 관광인프라시설로서 관광산업 활성화 도모

□ 동북아 최고의 리조트형 컨벤션센터 건립(제주를 동북아 관광중심지로 개발)

□ 정관상 목적사업

□ 국제회의업 운영

□ 쇼핑센터, 면세점, 카지노 등 부대사업 운영

□ 제주도 관광진흥조례에 의한 관광지 등의 개발 및 관광사업의 운영

□ 컨벤션센터 부대사업의 임대 운영

□ 기타 관광산업 및 컨벤션센터 진흥을 위한 사업 등

2. 시설현황

□ 시설현황

□ 면적

- 대지면적 54,876㎡ (16,600평) / 연면적 63,477㎡ (19,202평)

- 건축면적 15,217㎡ (4,603평)

□ 층별 용도 : 지상 7층

- 1층～2층 : 회의 및 전시시설, 판매 및 위락시설, 주차장

- 3층～6층 : 회의시설(최대 4,300석 규모), 식음시설

구분	실명	층명	면적	규모
합 계			63,477㎡(19,202평)
컨 벤 션 및 전시시설	컨퍼런스홀 (탐라홀)	5·6층	4,668㎡(1,412평)	· 경사고정석(1,500석) · 평면가변석(2,800석)
	대회의실 (한 라 홀)	3층	867㎡(262평)	· 최대 660명 수용(2분할)
	중회의실 (삼 다 홀)	3층	411㎡(124평)	· 560인～70인 수용 - 중회의실 : 1실 - 소회의실 : 12실(최대 18실)
	소회의실	2·3·4층	2,333㎡(705평)
	전시장	1층	2,586㎡(782평)
	소계		10,865㎡(3,287평)
부대시설	레스토랑	3·4층	2,145㎡(649평)
	카페테리아	1층	433㎡(130평)
	소연회장	5층	1,000㎡(303평)
	판매/위락시설	1층	4,327㎡(1,298평)	·면세점,매장(ICC Plaza)
	소계		7,864㎡(2,378평)
지원시설	주차시설	1·2층	9,608㎡(2,906평)	· 359대 (옥내 : 248대, 옥외 : 111대)
	부속시설	각층	6,871㎡(2,079평)
	공용시설	각층	7,970㎡(2,410평)
	공유면적	각층	20,299㎡(6,411평)
	소계		44,748㎡(13,806평)

3. 조직 및 인원현황

□ 조직현황

											주 주 총 회
이 사 회 (상임 2, 비상임17)											대 표 이 사															감 사 (비상임 2)
												전 무 이 사
경영기획팀					마케팅팀										컨벤션기획팀					시설운영팀							식음사업팀
					서울사무소

□ 인원현황

□ 정현원 : 정원 32명 (임원 2, 직원 30) / 현원 29명

□ 협력업체 : 시실관리용역 53명, 식음운영용역 33명   (총인원 115명)

4. 자본금 및 주주현황

구 분		인 원	자본금(백만)	지분율	비 고
총 계		4,105	166,601	100.00%
제주특별자치도		1	95,000	57.02%	중앙정부 500억, 포함
한국관광공사		1	29,026	17.42%	토지 현물출자
민간주	계	4,103	42,575	25.56%
	개인주	4,021	13,295	7.98%
	법인주	82	29,280	17.58%

5. 경영실적 및 재정상태

□ 경영실적 (2006년 ~ 2011년)

(단위: 억원)

구 분	’06년	’07년	’08년	’09년	’10년	’11년 예 상	비고
매 출 액	30	35	28	69	68	73	식음직영, 면세점임대, 부대사업 등 증가
당 기 순 손 실	△65	△48	△46	△23	△40	△41	감가상각비 포함
경상수지 (현금)	△24	△15	△14	8	△9	△9	감가상각비 제외 (‘11년 32억원)

□ 재정상태

(단위: 억원)

과 목	’06년	’07년	’08년	’09년	’10년	’11년 예상	비 고
자산총계	1,710	1,653	1,583	1,563	1,709	1,428	현금, 예금 및 고정자산 등
부채총계	212	205	180	184	370	132	장기 및 단기 차입금
자본총계	1,498	1,448	1,403	1,379	1,339	1.296	주주 출자금

※ 예금 및 차입금현황 (2012. 1월 현재)

(단위: 억원)

순차입금 (차입금-예금)	예 금			차 입 금
	계	정기 예금	일반 예금	계	건립 차입금	운영 차입금
89	10	5	5	99	25	74
		장기 예치금	운영자금		관광 기금	관광기금· 일반차입

Ⅱ. 경영목표 및 추진과제

Ⅱ. 경영목표 및 추진과제

도정비전	세계가 찾는 제주, 세계로 가는 제주 -도민이 행복한 국제자유도시-

국내 최고의 글로벌 MICE 허브

“제주지역 MICE산업을 선도하는 MICE 종합기업”

구분	매출목표	행사목표	지역경제효과
2012년 목 표	총매출 106억원 (행사, 수익사업 등)	총건수 255건 (국제행사 21건)	710억원 (행사참가자 160천명)

정책목표	주요 추진과제
MICE 유치 확대로 지역경제 활성화 기여	․확정행사 성공개최 ․차별화된 통합마케팅 추진
수익사업 실행을 통한 흑자경영 기반구축	․회의/전시 기획사업 확대 ․컨벤션 부대사업 확대 ․수익사업 활성화 및 신규사업 추진
경영환경 역량 강화	․2012 WCC 친환경 시설구축 ․컨벤션 시설확충 사업추진 ․선진 경영시스템 구축 ․고객감동 경영체제 강화

Ⅲ. 주요업무 실적․계획

1. 예산현황 및 매출목표

2. MICE산업 활성화 추진

가. 확정행사 성공개최

나. 차별화된 통합마케팅 추진

3. 흑자경영을 위한 수익사업 추진

가. 회의/전시 기획사업 확대

나. 컨벤션 부대사업 확대

다. 수익사업 활성화 및 신규사업 추진

4. 경영환경 역량 강화

가. 2012 WCC 친환경 시설구축

나. 컨벤션 시설확충 사업추진

다. 선진 경영시스템 구축

라. 고객감동 경영체제 구축

1. 예산현황 및 매출목표

❍ 효율적인 긴축예산 운영 관리와 사업별 매출 활성화로      2012년 경영목표 달성

□  2012년 예산현황 (요약)

구분	항목	내용	예산액(백만)
수입 합계			31,634
전기이월 수입			2,030
사업수입	매 출 액 기타수입	임대/식음수익 등 매출액 10,676백만, 대행․보조사업, 이자수익 외 11,193백만	21,869
자본수입	차입금등	관광기금 상환 및 개발비 등 자금조달	7,735
지출 합계			31,634
차년도 이월금			1,535
사업비용	매출원가, 인건비, 시설관리비, 기타비용, 대행사업비, 영업외비용 등		20,976
자본지출	건설중자산외	장비/집기비품, 수익사업 투자비 등	862
	차입금상환	관광진흥기금 및 일반차입금 상환	8,160
	예비비 외	기타 투자자산 및 예비비 등	101

□              2012년     매출목표

구분	매출계획 (백만원)			비고
	2011년 실적	2012년 목표	증감율
합 계	7,355	10,676	145%
행 사 매 출	4,471	6,162	138%	행사장 임대 및 식음매출
P C O	528	1,100	208%	행사 기획․운영 대행수익
면세점 임대	1,198	1,800	150%	면세점 임대
부 대 사 업	1,158	1,614	139%	직영매장, 수수료매장 (특산품,감귤홍보관 등)

2. MICE산업 활성화 추진

가. 확정행사 성공개최

□ 대형 국제행사 성공적 개최와 유치를 통한 리조트형 ICC JEJU 브랜드 강화

∙ 세계양돈수의사총회(’12.6월), 세계자연보전총회 (‘12.9월) 등

□ 2011년 개최현황

□ 총 297건 : 국제행사 32건, 국내행사 218건, 기업행사 27건, 이벤트/공연 20건

□ 주요행사

구 분	행 사 명	기 간	규 모
국제 행사	대한화학회 제107회 총회 및 학술발표회	4/28∼29	2,550명
	동아시아교통학회2011	6/19∼23	1,000명
	2011년 중국 우센지 인센티브 회의(1차,2차)	7/5∼6	2,225명
	국제복합재료학회(ICCM-18)	8/21∼26	1,610명
	아시아 지적장애인 복지대회 환영 만찬	8/22	1,350명
	중국 바오젠 년도회의 1차∼8차	9/15∼29	10,629명
	중국 웅진코웨이 인센티브	9/29	1,800명
	세계소동물수의사회총회	10/13∼17	2,850명
국내 행사 / 기업 행사 등	자연친화적 하천관리를 위한 연찬회	3/28∼4/1	1,210명
	제18회 국제라온스354-G지구 연차대회	4/23	1,500명
	한국공업화학회 2011 춘계 정기총회	5/12∼13	1,310명
	한국콘텐츠학회 춘계종합학술대회	5/20	1,000명
	한국군사과학기술학회 2011 정기학술대회	6/2∼3	1,220명
	2011 현대기아자동차 신입사원 수련대회	6/15	1,240명
	철인3종 경기 개막식	7/1	1,300명
	2011 열방천명대회	7/31	1,502명
	제주수학축제	9/24∼25	16,000명
	Project June 2011 BAT Korea	11/18	1,080명
	Top Fruit 종합평가회의	12/12∼13	1,000명

□ 2012년 유치현황

□ 개최확정 : 총 97건 (국제 15건, 국내 65건, 기업 5건, 이벤트 12건)

□ 유치추진중 : 총 157건 (국제 10건, 국내 127건, 기업 12건, 이벤트 8건)

구 분	행 사 명	기 간	규 모
국제행사	세계가정의학회아태학술대회	5/23∼27	2,500명
	세계양돈수의사대회	6/10∼13	3,500명
	IMLB-16	6/17∼22	2,000명
	ICPP(국제 포피린 및 프탈로시아닌 학회)	7/1∼6	500명
	전산언어학협회연차총회	7/9∼14	800명
	국제수리학회 아태지부회의	8/19∼23	500명
	제5차세계자연보전총회(WCC)	9/6∼15	12,000명
	국제자동제어학술회의2012	10/17∼20	1,000명
	제10차 국제식물분자생물학회 학술대회	10/21∼26	1,000명
국내행사	제19회 국제 물관리 심포지엄 및 전시회	3/5∼7	550명
	대한약학회 2012년 통합 춘계국제학술대회	4/19∼21	2,070명
	한국화학공학회 춘계학술대회	4/25∼27	2,130명
	제98회지구시스템공학회 춘계학술 대회	5/3∼4	410명
	2012년 한국원자력학회 춘계학술발표회	5/16∼18	1,200명
	한국토양비료학회 2012 정기학술대회	6/7∼8	365명
기업행사	2012 KCTA	5/30∼6/1	3,500명
	2012 현대자동차 신입직원연수대회	6/6∼7	1,500명
이벤트	뮤직아일랜드 (1차∼10차)	2월∼7월	1,500명

□ 2013년 이후 주요 유치현황

□ 유치확정 주요행사 : 총 29건 (국제회의 21건, 국내회의 8건)

행사명	개최	주최	참가인원(명)
			계	외국	국내
식물유전자원게놈 국제심포지엄	2013	서울대학교	800	400	400
2013 국제방사성의약품과학심포지엄	2013	서울대학병원 핵의학회	1,000	700	300
ICMF(다상유동 국제회의)	2013	포항공과대학교	800	600	200
제19차 관상동맥 중재시술국제회의	2014	심장혈관연구재단	3,000	1,000	2,000
아시아 태평양 가금학회	2014	한국가금학회	1,000	700	300
세계전문직여성 연맹총회	2014	BPW한국연맹	2,000	1,000	1,000
세계토양학회	2014	한국토양비료학회	2,500	2,000	500
세계핸드벨대회	2014	한국핸드벨협회	1,000	700	300
PacRim(세라믹학회)	2015	한국세라믹학회	1,500	1,000	500
세계견주관절학회	2016	대한견주관절학회	1,500	1,200	300
세계견주관절학회	2016	대한견주관절학회	1,500	1,200	300
국제색채학회	2017	충남대학교	1,000	600	400

□ 유치추진 중 행사 : 총 60건 (국제회의 34건, 국내회의 26건)

행 사 명	개최	주 최	규모(명)
제20회 한국반도체학술대회	2013	한국반도체연구조합	1,300
국제심장학회학술대회	2013	대한심장학회	2,500
대한당뇨병학회 한중일 국제회의	2013	대한당뇨병학회	1,500
국제탄소학회	2014	한국탄소학회	1,000
국제용접협회 국제학술대회	2014	대한용접접합학회	1,000
아태회계사회	2015	대한공인회계사회	1,500
2015세계양식학회	2015	한국수산과학회	3,500
세계치과교정학대회	2015	대한치과교정학회	3,000
세계양봉대회	2015	한국양봉학회	3,300
국제치과연구학회 총회	2016	국제치과연구학회	5,000
국제기록관리협의회총회	2016	한국기록원	3,000
국제요실금학회	2016	대한배뇨장애및요실금학회	3,000
세계미세수술학회	2017	대한미세수술학회	600

나. 차별화된 통합마케팅 추진

□ 차별화된 MICE 유치전략 수립 및 ICC JEJU 브랜드 강화

∙ 국내·외 리조트형 센터 브랜드 강화 및 다국적 기업행사를 중점공략 등

□ 국제행사 유치전략

□ 한국관광공사 해외지사와 국제회의 DB 분석을 통한 동남아 지역 중심 행사 주관기관/단체, 담당자 마케팅 강화

□  아·태지역 차기 개최예정 국제회의를 중심으로 집중 발굴/유치

□ 2012 WCC총회, 세계7대자연경관, 스마트그리드 등 관련 국제회의 발굴

□ 중화권, 일본권 유치 전략

□ 중국 및 일본 등 현지 Agent, 기획사, 여행사 등과 업무협약  체결을 통한 다국적기업 인센티브행사 유치 및 발굴

□ 해외 다국적기업과 연계된 국내 기업중심으로 정보수집 및 분석을 통한 국내기업과 현지 Agent 및 여행사 중심 마케팅 강화

□ 중화권, 일본권 시장 행사에 대한 행사장 임대료, 식음메뉴 및 가격 개발, 공통 지원(인센티브)에 대한 관계기관과 협의 등

□ 국내행사 유치 전략

□ 각 학회 및 기관/단체 등과 간담회, 체험관광 등으로 단계별 고객관리

□ 지속적인 정보 수집을 통해 서비스 강화 및 초청설명회 시행

□ 각종 학회, 협회, 기업에 관련된 행사 정보수집 및 자료 Up Date를 통해 브랜드 홍보 강화, VIP 고객과 지속적인 이벤트 시행

□ 국내 다국적 기업, 보험회사 등 기업을 대상으로한 행사 DB 구축으로 마케팅 전력 수립 및 강화

3. 흑자경영을 위한 수익사업 추진

가. 회의/전시 기획사업 확대

□ 컨벤션 하드웨어․소프트웨어 복합수행 종합서비스 구축

□ 제주 대표산업 연계 특화 회의/전시 아이템 기획 발굴

□ PCO대행 추진현황

행사명	주관업체	개최시기	규모(명)	비고
제7회 제주포럼	제주평화연구원	12.5월	1,700	확정
제주워터페스티벌	제주개발공사	12.6월	200	확정
2012 IPVS(세계양돈수의사회)	IPVS조직위원회	12.6월	3,500	추진중
2012 ICPP (국제포프린 및 프탈로시아닌)	ICPP 조직위원회	12.7월	400	진행
WCC 제주부대행사	제주특별자치도	12.8~9월	-	추진중
2012 여수세계박람회 제주도특별자치도관 운영	제주특별자치도	12.8월	-	진행
제주 바이오&뷰티 엑스포	제주테크노파크	12.11월	-	추진중
2013GPGR (식물유전자원게놈국제심포지엄)	서울대학교	13.4월	3,000	진행

□ 제주도내외 관련업체 협업 강화(업무협약 및 공동사업 추진)

□ 제주자치도 및 유관기관과 특화회의․전시회 개발 추진 및 지원 요청

나. 컨벤션 부대사업 확대

□ 식음 직영 및 면세점임대 등 활성화로 수입증대 기여

□ 편의시설 확충 및 집객력 강화로 센터 활성화 추진

□ 식음사업 직영운영

□ 사업개요 : 제반 식음 및 케이터링 서비스 제공

□ 운영방식 : 인력 외부아웃소싱을 통한 직영

□ 운영전략 : 면세점‧여행사 등 공동마케팅, 중화권 마케팅 강화, 제주특화메뉴 개발, 신규업장 등 케이터링 사업 확대

□ 내국인면세점 임대

□ 운영현황 : ICC JEJU 1층 2,994㎡, 제주관광공사 운영 (15개품목, 286브랜드)

□ 지원계획 : 고객 편의시설 확충 등 면세점 활성화 지원정책 수립 추진

다. 수익사업 활성화 및 신규사업 추진

□ 센터 공간활용 및 이벤트유치를 통한 다각적 수익모델 개발

□ 수익매장

□ 추가신설 수익매장 운영현황

- 수익매장 오픈일 : ‘11. 7월 ~ 8월

- 총 11개 매장 : 수수료매장 9개소, 식음매장 1개소, 편의점 1개소

- 운영실적(‘11.8~12월) : 매출액 740백만원, ICC 수익 140백만원

□ 전광판 광고임대 : 1~3층 벽면공간 3개소 활용 임대실시(‘11.12월)

□ 제주특산품 전시판매 지원사업

□ 제주특산품전시판매장 및 제주감귤홍보판매장 운영

□ 한류콘서트 개최

□ 행사명 : 뮤직아일랜드

□ 위치 : ICC JEJU 5층 탐라홀

□ 주최 및 주관: SBS-MTV(SBS방송 자회사), SJKM

□ 기간 : 12년 2월 14일-7월 17일 (20회 방송 녹화)

□ 행사내용 : SBS-MTV가 주최하는 유명 한류가수 음악방송 녹화행사 프로그램

□ 기대효과 : 방송제작 후 아시아 9개국 해외송출 방송예정으로 국내외 관광객 유치 및 센터 국내외 홍보 기대

4. 경영환경 역량 강화

가. 2012 WCC 친환경 시설구축

□ 2012년 WCC총회 대비 친환경 시설개선을 통해 GREEN 컨벤션센터 구축 및 국제적 규모의 MICE행사 유치기반 조성

□ 2012년 WCC 시설개선 사업현황 (사업비 12,660백만원)

□ 사업내역

(단위 : 백만원)

사업명	세 부 사 업	사업비
신재생 에너지 구축사업	- 태양광 발전시스템 구축 (용량 780 Kw, 지붕 및 6층옥상 등)	6,000
WCC 행사장 친환경 개선사업	- 외부 유리벽면 단열시스템 (9,945㎡) - BeMs (빌딩에너지 관리시스템) 도입 - 절전형 승강설비 (승강기 및 에스컬레이터 9대) - 옥상녹화사업 (6층옥상, 728㎡) - 에너지 저감형 냉난방 열원기기 교체 (각 행사장)	3,330 (2011년)
	- 친환경 회의용 장비개선 (친환경소재 장비) - 쓰레기 재활용 시스템 설치 (총 4대) - 환경친화 국제인증 획득 (건축물 국제인증) - 초절전 친환경 IT 회의시스템 시설 개선 - 행사 모니터링 시스템 구축	3,330 (2012년)

□ 추진상황 (계획)

사업명	추진상황	계획
신재생 에너지 구축사업	- 조달청 입찰의뢰 (12.1월) - 물품‧시설공사 등 공개입찰 (12.1~2월)	- 업체선정 및 공사착공 (12.3월) - 공사준공 (12.7월)
WCC 행사장 친환경 개선사업	- 조달청 입찰의뢰 (12.1월) - 용역‧시설공사 등 공개입찰 (12.1~2월)	- 업체선정 및 공사착공 (12.2월) - ‘12년 사업 조달청 입찰의뢰(12.3월) - 공사준공 (12.7월)

□ 향후계획

□ WCC 시설개선 공사진행 감독 철저 (‘12. 2~7월)

□ 센터를 친환경․신재생에너지 랜드마크로 홍보할 수 있도록 준비철저

나. 컨벤션 시설확충 사업추진

□ 컨벤션 시설확충을 통한 MICE 인프라 역할수행 및 경쟁력 강화

□ MICE행사 대형화에 대비한 ICC JEJU의 수용규모 확충

□ 시설확충 필요성

□ ICC의 대형행사시 공간활용 현황

- ’09년 한아세안특별정상회의 및 ‘10년 한일중 정상회의 등 대형행사시 전시공간 및 주차․헬기장, 등록대 등 인근부지 활용 진행

- 최근 인근부지 사유화로 대형 국제행사 개최 어려움 예상.

□ 최근 국제행사의 대형화 및 복합화 경향으로 ICC 수용규모 한계

- 대형 인센티브 제주투어시 분리개최 행사로 행사주최측 불평

□ 시설부족 대책방안

□ 대형 MICE행사 수용능력 개선을 위한 대형 MICE 복합시설 확충

□ MICE 특화지구 개발을 위한 차별화된 인센티브 행사공간 조성

※ ICC 복합시설 확충을 위한 부지확보 제도개선 요청 (‘11.11월 행정감사)

□ 추진상황

□ 관광진흥개발기금 활용 부지매입비 지원방안 검토 (‘12.11월)

□ 제주 MICE 인프라 확충을 위한 7대자연경관 과제발굴 사업제안(‘12.12월)

□ 시설확충 부지매입비 차입을 위한 지원방안 건의 (‘12.12월)

□ 향후계획 및 건의

□ 시설확충방안 타당성 용역실시(‘12. 6 ~ 10월)

□ 시설확충 사업비 확보를 위한 제주자치도 및 관련 중앙부처와 협의 추진

□ 부지매입비 확보를 위한 관광진흥기금 조례개정 건의

다. 선진 경영시스템 구축

□ 수익 10% 개선․예산 10% 절감 경영혁신을 통한 경상수지 개선 추진

□ 경영의 효율성을 높일 수 있는 신제도의 도입 및 업무선진화 추진

□ 지속적 혁신을 통한 업무개선 및 적극적 업무실행 조직문화 유도

□ 중장기 컨벤션 환경개선

□ 전시/지원공간 확충을 위한 타지역 컨벤션센터 자료조사 (‘12.2~3월)

□ 센터의 중장기 경영계획 수립 추진 (비전, 시설확충방안 등)

□ 센터 대내외 이미지 재구축 홍보도구 개발 (CI개발 및 홍보동영상)

□ 경영개선

□ 매출극대화 (‘11년 73억원 → ’12년 106억원 매출계획 수립)

- 신규 수익매장 활성화로 매출액 증가 (11개 매장)

- 추가 수익사업 개발 및 이벤트 유치 (장기이벤트 유치 등)

- 우수고객 확보 고객마케팅 실행 (현지 설명회 및 감성 마케팅 실행 등 4회)

□ 지속적 원가절감 추진

- 행사별 사전 원가계획 통제시스템 정착 (행사별 손익관리)

- 시설관리비 비용절감 (에너지절약추진위원회 운영을 통한 분기별 실적점검)

․ 전기료 절감 (태양광 및 친환경 개선사업을 통해 20% 절감 추진)

․ 시설보수 자체실시 시행 (년간 30백만원 이상 절감 추진)

□ 목표관리 및 지속경영 시스템 구축

- 분기별 심사분석 강화로 목표관리 시스템 정착 (분기별 보고회 개최)

- 성과관리 인사시스템 개선 (외부용역을 통한 성과평가시스템 구축)

- 지속경영 시스템 강화 (사내제안제도, 정보공유, 월간회의 등 )

라. 고객감동 경영체제 강화

○ 주주 우대서비스 강화 및 고객만족 경영기반 구축

○ 사회적 기업으로서의 활동 및 센터 브랜드 강화 추진

○ 지역사회 봉사활동 등 기업의 사회적책임 이미지 제고

□ ICC 멤버쉽카드 활성화

□ 내용 : 주주 ·고객대상 센터 및 관광시설 이용시 일정액 할인혜택 부여

□ 카드발급실적 : 약 3,500여건

□ 활성화 계획

- 멤버쉽카드 범위확대 등 활성화 간담회 개최 (‘12.5월‧10월, 15개 협력사)

- 주식안내문 및 센터 소식지 정기 발송 (년 4회, 주주 및 주요고객)

- 주주 및 고객 게시판 운영, 문화공연 행사개최시 초청 등

□ ICC JEJU 봉사단 활동 강화

□ 사회복지시설 봉사활동(인근 소외계층 시설물 점검수리 및 급식지원 등)

□ 전직원대상 봉사단 구성 및 사업추진(11.2월, 년4회 이상)

□ 방문객 설문조사 실시 및 서비스 강화

□ 센터 방문객대상 설문조사 실시 및 문제점 개선 (‘12.7~9월)

□ 국내 컨벤션 최고품질․이미지 확립을 위한 행사 원스톱 서비스 강화

□ 기업의 사회적 활동 강화

□ 1사 2촌 결연마을 및 1사 1사회적기업 활동 강화

□ 지역의 문화 취약계층 학생 등을 위한 교육기부 활동 강화

□ 지역사회 대상 기업의 사회적 책임 활동 강화

Ⅳ. 2011년 행정사무감사

지적사항 처리결과

2011년 행정사무감사 시정 및 처리결과

□ 현  황

(2012. 1. 31현재)

부 서 별	계	처 리 상 황
		완 결	추 진 중	추진불가
계	2	1	1	-
제주국제컨벤션센터	2	1	1	-

□ 목   록

연번	시정 및 처리 요구사항	비 고
1	도에서 회의산업 유치시 인센티브 협약사항 미이행 으로 인하여 컨벤션센터의 경영 부실화를 초래하는 사례가 없도록 적극적인 노력을 하기 바람.	완료
2	컨벤션센터의 정관상 목적사업에 맞는 부대사업 등 수익을 창출할 수 있는 사업을 확대하여 경영수익 개선에 노력하기 바람.	추진중

지적 및 처리요구사항			담당부서 : 마케팅팀장 오수철 735-1020
1. 도에서 회의산업 유치시 인센티브 협약사항 미이행으로 인하여 컨벤션션센터의 경영 부실화를 초래하는 사례가 없도록 적극적인 노력을 하기 바람.
처 리 결 과
□ 현황 □ 아시아변리사 제58차 이사회 - 기간 및 규모 : 2010.10.16.∼10.19. 1,500명 - 지원 예산 : 2억원 - 주최 기관 : 아시아변리사회 한국협회 - 지원 기관 : 제주특별자치도 지식경제국 미래전략산업과 - 지원 금액 : 9천만원 (1억원 예산에서 예산절감정책에 의해 10% 절감) □ 제3회 아시아태평양 부정맥학회 - 기간 및 규모 : 2010.10.27.∼10.30. 2,500명 - 지원 예산 : 1.5억원 - 주최 기관 : 아태부정맥학회 조직위원회 - 지원 기관 : 제주특별자치도 보건복지여성국 보건위생과 - 지원 금액 : 미지원 . □ 향후계획 □ 제주자치도 및 행사주최 협회 등과 향후 국제행사 유치시 인센티브 지원에 대해 긴밀하게 협력하겠음.
처리상황	완결 ( ◯ ), 추진중 ( ), 추진불가 ( )

지적 및 처리요구사항			담당부서 : 경영기획팀장 홍호길 735-1010
2. 컨벤션센터의 정관상 목적사업에 맞는 부대사업 등 수익을 창출할 수 있는 사업을 확대하여 경영수익 개선에 노력하기 바람.
처 리 결 과
□ 정관상 목적사업 □ 국제회의업 운영 □ 쇼핑센터, 면세점, 카지노 등 부대사업 운영 □ 제주도 관광진흥조례에 의한 관광지 등의 개발 및 관광사업의 운영 □ 컨벤션센터 부대사업의 임대 운영 □ 기타 관광산업 및 컨벤션센터 진흥을 위한 사업 등 □ 수익사업 추진현황 □ 식음사업 직영운영 ('09.1월) □ 내국인면세점 임대설치 운영 ('09.3월) □ 국제회의 기획운영(PCO)사업 추진 ('11.1월) □ 직영매장 유치운영 (던킨도너츠 ‘09.12월, 베스킨라빈 ’10.3월, 브랜드편의점 ‘11.7월) □ 매장임대운영 (특산품전시판매장 ‘10.6월, 감귤홍보판매장 ’11.3월) □ 부대매장 설치 및 운영 (크라제버거등 총 10개매장 설치 임대, ‘11.8월) □ 광고임대사업 (ICC 1층 및 3층 벽면이용 5EA, '11.12월) □ 향후계획 □ 정관상 목적사업인 내국인 면세점을 제주관광공사에서 임대 운영중이며 향후 점진적으로 임대료 상향과 컨벤션에서 직접운영이 검토될 수 있도록 추진
처리상황	완결 ( ), 추진중 ( ◯ ), 추진불가 ( )