제303회 제주특별자치도의회 임시회

문  화  관  광  위  원  회

2013. 2.

주 요 업 무 보 고

제주특별자치도관광협회

순      서

Ⅰ		일 반 현 황
Ⅱ		2012년 주요성과
Ⅲ		2013년 주요업무 추진계획
	1	2013년 비전 및 추진전략
	2	지속가능한 제주관광산업의 기반 조성
	3	관광객 유치목표 달성 마케팅 강화
	4	글로벌 관광 수용태세의 개선
	5	제주관광을 선도하는 참회원 체제 구축

Ⅰ. 일  반  현  황

Ⅰ. 일 반 현 황

1		설 립

▢ 설립년도 : 1962. 2. 22(관광진흥법 제45조 근거)

▢ 설립목적 : 제주관광산업 성장․발전과 회원업체 사업발전

및 복리증진 기여

▢ 회 원 수 : 974개 업체․단체                  (2013년 2월 현재)

계	국 내 여행업	국 제 여행업 (1분과)	국 제 여행업 (2분과)	관 광 호텔업	일 반 숙박업	전 세 버스업	렌 트 카 업	관 광 지 업 (1분과)	관 광 지 업 (2분과)	골 프 장 업	기념품 (외국인)	관 광 기념품	식당업	관광해양레저업	이 용 시설업	사 업 지 원	협 력 지 원
974	209	97	16	41	31	52	38	41	40	9	11	67	126	21	51	72	52

▢ 주요업무(제43조)

❍ 관광진흥법

∙관광사업 발전을 위한 업무       ∙관광통계

∙관광사업 진흥에 필요한 조사, 연구 및 홍보

∙회원 공제사업                   ∙관광종사원 교육과 사후관리

∙국가나 지방자치단체로부터 위탁받은 업무

∙관광안내소의 운영               ∙수익사업

❍ 협회정관(제4조)

∙관광객 유치를 위한 관광시장 조사분석, 상품개발, 홍보, 마케팅

∙관광객 수용시설 및 서비스의 질 개선 등 관광사업체 발전지원

∙관광질서 지도 및 관광객 불편사항 처리

∙국내홍보사무소 운영

▢ 2013년도 예산 : 6,304백만원

❍ 도비보조금 : 3,414(54.2%), 자체 : 1,920(30.5%), 국비 : 750(11.8%), 기관보조: 220(3.5%)

2		기구 및 정원

기    구

								회 장
								본 부 장
								사무국장
	회원지원실										제 주 관 광 아카데미실
	회원지원부			수익사업부			마케팅부												종합관광안내센터			총 무 팀
	계 도 반						홍보사무소
							수 도 권
	마이스산업TF팀
							영 남 권
							호 남 권

▢ 임 원(비상근) : 42명

구 분	계	회 장	부 회 장	이 사	감 사	비 고
현 원	42	1	8	31	2

※ 대의원(정원) : 90명

▢ 분과위원회 : 17개 분과

부서	합계	본부장	사 무 국 장	회 원 지원실	수 익 사업부	마 케 팅 부	제주관광 아카데미실	종합관광안 내센터	총무팀	홍 보 사무소
정원	46	1	1	5	3	4	2	18	5	7

정    원

※별도정원 : 계도반(3명), MICE(3명)

3		주 요 기 능

회원지원실

❍ 회원 및 관광객 권익보호 사업

❍ 수탁업무(호텔등급심사, 관광편의시설업지정, 자격증발급, 공제업무)

❍ 건전관광질서계도반(계도위원회) 운영

❍ 업종별분과위원회 운영지원 사업

❍ 회원사 애로사항 처리업무

❍ 회비고지 및 징수 등

수 익 사 업 부

❍ 경영수익 사업의 발굴 육성

❍ 투어패스 사업 지원

❍ 홈페이지 및 블로그 관리업무

❍ 재정위원회 운영 등

마 케 팅 부

❍ 국내외 마케팅계획 수립 및 집행

❍ 국내외 관광시장 조사 및 관광상품 개발

❍ 국제교류 및 해외 주요거점 시장 마케팅 활성화

❍ 회원사 홍보마케팅 및 언론홍보 지원사업

❍ 권역별(수도권, 영남권, 호남권) 제주홍보사무소 운영지원

❍ 외국인특별위원회 운영(홍보대사 등)

제주관광아카데미실

❍ 회원 및 직원 직무능력 향상교육

❍ 협회 정보(소식지) 및 관광동향 제공

❍ 제주 新 관광포럼 운영

❍ 여행바우처 사업

❍ 초등학교 학생 관광교육 사업

❍ 사랑나눔 봉사단 운영지원

❍ 청년취업아카데미 사업

❍ 관광산업진흥을 위한 조사연구, 제도개선 사항 건의 등

총  무  팀

❍ 협회 업무 종합기획 및 대책 수립

❍ 사업계획 수립 및 예산편성, 결산, 회계업무

❍ 총무, 인사, 서무, 의전 업무

❍ 회의운영(총회, 대의원총회, 이사회)

❍ 회원사 대상 장학사업

❍ 협회 기록물 관리업무(자료관리) 등

제주종합관광안내센터

❍ 제주관광 종합안내 및 정보제공

❍ 입도 관광객 통계조사

❍ 관광불편신고센터 운영 및 관광객 환영행사

❍ 도내 주요 행사 시 관광안내센터 운영 등

제주관광홍보사무소

❍ 해당지역 관광마케팅 총괄

❍ 관광시장 조사 및 동향분석, 관련기관 연계 보고

❍ 여행사, 언론사, 대기업, 단체와의 네트워크 구축 등

MICE산업/TF팀

❍ 제주광역경제권선도산업 육성사업 수행

❍ MICE상품 개발 및 홍보사업 등

4		관광안내센터 및 홍보사무소 운영현황

지 역 별	인원 (명)	소 재 지	개소일	비 고
합계	25명
제주종합 관광안내센터	18	제주국제공항 및 부두	‘85. 9. 1	‘93년부터 도보조 운영
수도권 홍보사무소	3	서울 중구 청계천로 40 한국관광공사 빌딩 7층	‘01.10.19	강서구⇒중구로 이전(‘07.1.26)
영남권 홍보사무소	2	부산 중구 중앙동 2가 35-1경농빌딩 2층	‘03.12. 5	영도구⇒중구로 이전(‘09.1.1)
호남권 홍보사무소	2	광주 동구 호남동 23-1 충장로 빌딩 9층 905	‘07. 8. 1	울산⇒광주로이전 개소(울산개소일: ‘03.7.25)

Ⅱ. 2012년 주요성과

<<주 요 성 과>>

<<제주 관광객 969만명 유치 전년대비 10.9 %증가>>

1		관광업계 공동상품 개발을 통한 실수요 창출

▸ 제주-중국광저우 전세기 취항 : 총 36회 / 6,100명 유치

▸ 제주형 농촌체험상품 개발 : 15,672명 유치

▸ 제주관광마라톤 축제 개최 : 외국인 493명 유치

▸ 제주 新 관광포럼 구성 운영

2		관광업계 수용태세 개선을 위한 경쟁력 강화 사업추진

▸ 회원사 참여형 체험 프로그램 운영

▸ 업종별 경쟁력 강화 사업(워크숍, 선진지 시찰, 공동 홍보물 제작)

▸ 제주관광 상거래질서 계도위원회 운영

▸ 관광지 안내표지 외국어 병기

3		관광간편예약 및 정보안내 시스템 구축

▸ 실시간 제주관광 정보제공과 할인항공권, 숙박정보 제공 등 관광객

이용편의 제공 및 관광객유치 증진

4		제주광역경제권선도산업 육성산업 수행기관 선정

▸ 제주전통문화 MICE행사 개발사업(주관기관)

▸ 휴양형 LOHAS MICE상품 육성사업(참여기관)

3		청년취업아카데미 사업 추진을 통한 취업 지원

▸ 여행&항공 서비스/ 회계실무서비스 등 2개 교육과정실시를 통한

관광 사업체 취업 지원

6		회원사 확대 - 3년간 562개사 신규가입

▸ 2010년 87개사, 2011년 226개사, 2012년 249개사

Ⅱ. 2012년 주요성과

Ⅲ. 2013 주요업무 추진계획

Ⅲ. 2013년 주요업무 추진계획

1		2013년 비전 및 추진전략

비전		1,000만 제주관광시대를 견인할 글로벌 제주관광 실현
목표		· 1,050만 관광객 유치 목표 달성 · 제주관광을 선도하는 협회체제 구축 · 글로벌 제주관광산업의 경쟁력 확보 * 관광객 유치‘12년 9,692천명 ⇒ '13년 1,050만명 달성 * 1,000 참 회원체제 구축을 통한 경쟁력 강화
추진전략		□ 지속가능한 제주관광 산업의 기반 조성 · 제주형 관광산업의 발굴 및 육성 지원 · 도내 관광사업체의 역량강화 · 휴양형 LOHAS MICE 상품 육성
		□ 관광객 유치목표 달성 마케팅 강화 · 관광객 Needs를 중심으로 한 창의적 관광상품 개발 · 해외 관광단체와의 우호협력 강화 · 잠재 관광수요를 겨냥한 전략적 현장 마케팅 전개
		□ 글로벌 관광 수용태세의 개선 · 도내 관광지 안내표기의 다국어化 · 제주 新 관광포럼을 통한 업종별 문제점 발굴 개선 · 제주관광 상거래질서 계도위원회 운영
		□ 제주관광을 선도하는 참 회원 체제 구축 ·업종별 분과위원회 경쟁력 강화 ·관광업계 지원 프로그램 운영 ·회원사 대상 장학사업

2013년 주요사업 예산 현황

▢ 도보조+공기관대행 사업비

(단위 : 천원)

연번	사 업 명	예 산	비고
합 계		3,414,000
1	제18회 제주관광마라톤축제	50,000
2	도내 여행업체 역량강화 사업	360,000
3	여행전문가 팸투어 사업	35,000
4	국내 언론매체 및 여행전문지 취재지원	13,000
5	제주관광 홍보용 기념품 제작	30,000
6	관광업계 공동 제주관광 해외홍보 마케팅 사업	50,000
7	해외관광단체 우호협력 사업	100,000
8	우수관광사업체 지정 및 홍보지원사업	55,000
9	관광객 입도 환영행사	28,000
10	제주종합관광안내센터 운영 사업	600,000
11	제주관광홍보사무소 운영 사업	434,000
12	건전관광질서계도반 운영 사업	70,000
13	KTX-선박 연계 홍보마케팅	40,000
14	제주 新 관광포럼	50,000
15	내국인 관광객 유치홍보	200,000
16	제주관광블로그 기자단 활용마케팅	10,000
17	여행바우처 사업	130,000
18	국내 관광 박람회 참가 등 제주관광홍보관 운영 사업	130,000
19	국내거점 잠재수요 창출을 위한 현장 마케팅	80,000
20	도내 관광사업체 포털사이트 구축 및 운영사업	180,000
21	수학여행단 유치 등 홍보사업	180,000
22	고부가가치 관광객유치사업	500,000
23	공영관광지 평가 사업	20,000
24	관광지 안내표지 외국어 병기 사업	50,000
25	제주관광인 한마음 대회	10,000
26	축제아카데미 운영	9,000

2. 지속가능한 제주관광산업의 기반조성

▸ 도내 여행업체 역량 강화

▸ 제주 전통문화 MICE행사 개발사업 추진

▸ 휴양형 LOHAS MICE 상품 육성

▸ 2013 청년취업아카데미 사업 추진

▸ 2013년 여행바우처 사업 추진

도내 여행업체 역량 강화

❍ 도내 국내․일반여행업에서 분기별 또는 계절별 특화상품 개발 후

관광객 유치를 위한 홍보 마케팅 전개

❍ 제주지역 여행상품에 대한 인센티브 지원 및 관련 업종간 연계를

통한 제주관광 시너지 효과 창출

추 진 방 향

❍ 세계7대자연경관 등 제주의 우수성과 브랜드 가치를 활용한 관광상품

개발 판매 확대로 관광객 유치목표 달성 기여

❍ 제주 특화상품개발 및 컨소시엄을 구성․도내 여행업계 공동 상품      개발로 대외 경쟁력 강화

❍ 도내 여행업체에서의 적극적인 제주 여행상품 개발과 홍보를 유도      하기 위한 인센티브 지원 확대

추 진 계 획

❍ 시    기 : 연 중

❍ 대    상 : 도내 여행사

❍ 내    용

▸계절별, 분기별 제주 특화상품 개발 및 컨소시엄 구성

▸도내 여행업계의 글로벌 경쟁력 강화를 위한 다양한 인센티브 지원

▸업종 간 연계 상품 구성을 위한 시스템 구축 및 제주 특화상품

홍보를 위한 국내 주요도시 홍보마케팅 전개 등

기 대 효 과

❍ 유네스코 자연과학분야 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 브랜드      가치를 활용한 특화 상품개발로 제주관광 이미지 제고

❍ 도내 여행업체의 여행상품 발굴․육성과 더불어 국내 관광 수요시장      에서의 직접모객 활성화 촉진을 통한 제주관광 경쟁력 강화

제주 전통문화 MICE행사 개발사업 추진

❍ 제주 전통문화 EXPO 개최로 지역 전통문화를 보존 계승하고

MICE 목적지로서의 제주 이미지를 강화

❍ 월드트레일 컨퍼런스와 전시회를 확대 추진하여 MICE 환경 조성

및 트레일 관련 국제기구 창설

추 진 방 향

❍ MICE 스타브랜드 인증으로 제주 MICE 이미지 강화

❍ 제주올레를 기반으로 국제트레일 컨퍼런스 개최 및 트레일 관련기구 창설

❍ 제주의 전통 굿 브랜드를 활용한 MICE 관광객 유치

추 진 계 획

❍ 과  제  명 : 제주 전통문화 MICE행사 개발사업

❍ 총사업기간 : 2012. 6 ~ 2015. 4

❍ 당해연도 사업기간 : 2012. 6 ~ 2013. 4

❍ 주관/참여기관

▸주관기관 : 사)제주특별자치도관광협회

▸참여기관 : 사)제주올레, 사)제주전통문화연구소

❍ 주요내용

▸제주 전통문화 EXPO 개최

▸트레일컨퍼런스 개최/국제기구 창설

▸JEJU MICE 스타브랜드 인증 취득

기 대 효 과

❍ 월드트레일 컨퍼런스 및 제주 전통문화 EXPO 개최를 통한 국내외

MICE 관광객 유치

❍ 제주의 대표 MICE 스타브랜드 육성으로 MICE 산업 경쟁력 강화

휴양형 LOHAS MICE 상품 육성

❍ 제주의 청정 자연환경을 기반으로 하는 휴양형 LOHAS MICE

상품 홍보 마케팅 전개

❍ 국내외 네트워크를 활용하여 LOHAS MICE 관광객 유치 및

상품 판매 활성화에 기여

추 진 방 향

❍ 제주의 청정 이미지를 활용한 LOHAS MICE 홍보

❍ 제주형 LOHAS MICE 상품 홍보

❍ LOHAS MICE 관광객 유치 기여 및 상품 판매 활성화

추 진 계 획

❍ 과  제  명 : 휴양형 LOHAS MICE상품 육성사업

❍ 총사업기간 : 2012. 6 ~ 2015. 4(당년도 사업기간 : 2012. 6 ~ 2013. 4)

❍ 주관/참여기관

▸주관기관 : 의)한라의료재단

▸참여기관 : 사)제주특별자치도관광협회, 주)가교, 사)한국로하스협회

❍ 주요내용

▸LOHAS MICE 프로그램 및 베뉴 개발

▸로하스 지수 개발 및 로하스 어워드 개최

▸제주 LOHAS MICE 상품 홍보 등

❍ 관광협회 주요사업 내용

▸ LOHAS MICE 홍보 마케팅

기 대 효 과

❍ 제주의 천혜 자연환경을 활용한 LOHAS MICE 상품 홍보 마케팅으로

고부가가치 관광객 유치 및 상품의 글로벌 브랜드화

2013 청년취업아카데미 사업 추진

❍ 제주 미래 산업의 중추적 역할을 담당할 도내 관광관련

기업 수요에 맞는 맞춤형 교육 서비스 제공

❍ 취업 희망 청년이 졸업 후 우량기업으로 단절 없이 이동

할 수 있는 가교역할 수행

추 진 방 향

❍ 한라대학, 관광대학과 청년 취업 아카데미 운영을 위한 협약 체결   ❍ 인력수요에 따라 분야별로 지역산업이 필요로 하는 과정 개설

추 진 계 획

❍ 사업기간 : 2013. 2 ~ 2013. 12

❍ 사업내용

‣도내 관광 사업체와 교육연수 및 취업을 위한 업무협약 체결

‣한라대학, 관광대학에 항공분야 교육과정 개설

∙과정별 최소 360시간 이상, 1년 미만으로 탄력 운영

‣사업제안서 제출 : 한국산업인력공단 제주지사(1월 16일)

‣사업제안서 결과발표(2월 20일)에 따라 사업추진

기 대 효 과

❍ 제주관광 산업체에서 요구하는 현장실무형 인재 양성을 통한

청년층 일자리 창출과 안정적 취업 지원

2013년 여행바우처 사업 추진

❍ 사회적 취약계층에게 여행 참여 기회 제공

❍ 사회적 약자의 삶의 질 향상 및 행복한 여행문화 확산

추 진 방 향

❍ 경제적, 신체적, 사회문화적 제약 등으로 인해 국내여행에 쉽게 참여

하지 못하는 저소득층 등 사회적 취약계층에 대한 국내 여행기회 제공

❍ 참가자들의 만족도를 높일 수 있는 다양한 프로그램 개발 추진

추 진 계 획

❍ 사업기간 : 2013. 2 ~ 2013. 12

❍ 사업내용

‣도내 여행바우처 선정자(저소득층 및 사회적 취약계층 등) 대상

여행경비 지원

‣개별․단체 및 기획여행 바우처로 분리 운영

‣관련 기관, 단체와 협력체계 구축 후 사업 추진

기 대 효 과

❍ 관광활동을 통한 취약계층의 삶의 질 향상 및 관광 향유권 증진

❍ 여행바우처 사업을 통한 여행동기 부여로 국내 관광수요 확대에       이바지

3. 관광객 유치목표 달성 마케팅 강화

▸ 국내거점 잠재수요 창출을 위한 현장 마케팅

▸ 도내 관광사업체 포털사이트 연계 홍보

▸ 관광업계 공동 제주관광 마케팅 전개

▸ 수학여행단 등 유치 홍보마케팅 강화

▸ 국내 관광박람회 등 참가 제주관광 홍보관 운영

▸ 해외 관광단체 우호협력 사업 추진

▸ 고부가가치 관광객 적극 유치

▸ 내국인 관광객 유치홍보 강화

▸ 제18회 제주관광마라톤축제 추진

▸ 여행 전문가 초청 팸투어

▸ KTX-선박 연계 홍보 마케팅 강화

▸ 국내 언론매체 및 여행전문지 취재지원

▸ 제주관광 블로그 기자단 활용 회원사 마케팅

▸ 제주관광홍보용 기념품 제작 사업 추진

▸ 종합관광안내센터 및 홍보사무소 위탁운영

국내거점 잠재수요 창출을 위한 현장 마케팅

❍ 전국 주요도시 대형여행사 관광상품 개발 담당자를 대상으로

제주 관광설명회 개최를 통한 적극적인 홍보마케팅 전개

❍ 유네스코 세계자연유산 3관왕 달성 및 세계7대자연경관 제주의      브랜드가치 제고 등 실질적인 잠재수요 창출을 위한 현장 마케팅 전개

추 진 방 향

❍ 유네스코 자연과학분야 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 브랜드      가치를 활용하여 잠재관광수요 창출을 위한 타깃마케팅 전개

❍ 대기업, 관광기관․단체 등의 인센티브 및 세미나 등 제주 유치를      위한 찾아가는 현장마케팅 전개로 제주관광 이미지 제고

추 진 계 획

❍ 시    기 : 연 중

❍ 대    상 : 도외지역 잠재관광객, 기관․단체 관계자, 대형여행사

상품 기획담당자, 레저스포츠 동호회 등

❍ 내    용

▸국내 주요거점 잠재수요 창출을 위한 대기업, 관광기관․단체 등의        인센티브, 세미나 등 실질 모객을 위한 현장 마케팅 전개

▸도외지역에서 개최되는 축제 및 다양한 레저스포츠 동호회 등을        활용한 인적 네트워크 구축 등 지속적인 제주관광 홍보

▸전국 7대 광역시를 중심으로 제주 관광객 유치를 위한 현장 로드        홍보를 통해 잠재고객 창출

기 대 효 과

❍ 관광관련 업계와의 WIN-WIN전략 구축으로 제주관광 수요창출을      위한 실질적인 현장홍보 마케팅 전개로 제주관광 이미지 제고

❍ 제주관광 글로벌 브랜드 가치 제고 및 현장 마케팅을 통한 잠재

관광객 유치증진으로 관광객 유치목표 달성 기여

도내 관광사업체 포털사이트 연계 홍보

❍ 관광정보를 획득하는 주요 수단인 국내 유명 포털사이트(NAVER,

DAUM) 등을 통한 제주관광 홍보 강화

❍『관광 간편 예약 및 정보제공 시스템』업그레이드를 통해 관광객들에게 신속, 정확한 정보제공 및 제주관광 이미지 제고

추 진 방 향

❍『관광 간편예약 및 정보제공 시스템』기능을 통한 제주관광 정보제공

❍ 국내 유명 포털사이트 홍보를 통한 제주관광 홍보효과 극대화

❍ 시스템 업그레이드를 통한 정확한 정보제공으로 관광객의 편의제공

추 진 계 획

<포털사이트 연계 홍보>

❍ 기    간 : 2013. 4월, 6 ~ 7월, 9 ~ 10월

❍ 매    체 : 주요 포털사이트(NAVER, DAUM 등)

❍ 주요내용 : 제주관광 간편 예약 시스템 홍보 및 모바일 할인 쿠폰 홍보

<관광 간편 예약 시스템 업그레이드>

❍ 기    간 : 2013. 4 ~ 12(9개월)

❍ 사업내용 :『관광간편 예약시스템 및 정보제공시스템』업그레이드

기 대 효 과

❍ 관광 간편 예약 시스템을 포털사이트에 적극 홍보함으로 관광객들에게

다양하고 신속, 정확한 정보제공

❍ 기 구축된 『관광 간편 예약시스템 및 정보제공 시스템』업그레이드를

통한 서비스 향상 및 회원업체 홍보 극대화

관광업계 공동 제주관광 마케팅 전개

❍ 유네스코 자연과학분야 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 브랜드

가치를 연계한 새로운 상품 개발 및 관광시장 다변화 도모

❍ 주요 타깃시장인 중국, 일본지역에 대한 공격적 마케팅 및 동남아시아 타깃 마케팅을 통한 잠재시장 공략 관광객 유치증진

추 진 방 향

❍ 유네스코 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 우수성과 브랜드가치      연계 공동상품 개발을 통한 세일즈 전개로 외국인 관광객 220만       유치목표 달성 기여

❍ 중국, 일본, 대만 등 직항노선 지역과 제주직항 미 개설지역 중        잠재시장 공략을 위한 시장 다변화 선도

❍ 도내 관광업계 등이 공동 참여로 해외시장을 개척, 외국인 관광객      유치 증대

추 진 계 획

❍ 기    간 : 연 중

❍ 지    역 : 중국, 일본, 동남아시아 등

❍ 내    용

▸도내 여행업체간 직거래 시스템 강화를 통한 해외 판매 저가 제주         여행 상품 근절(관광업계 악순환 개선)을 위한 고부가가치 여행        상품개발․판촉 확대

▸홍보마케팅 지원을 통한 도내 관광업계의 경쟁력 강화 및 해외        네트워크 확대(해외 관광박람회 공동 참가 등)

기 대 효 과

❍ 제주관광의 주요 타깃시장인 중국, 동남아시아 등 현장 마케팅        전개로 관광시장의 다변화 도모

❍ 여행업체간 직거래 시스템 강화를 통한 해외시장 개척 및 해외        네트워크 확대로 도내 여행업계 대외 경쟁력 강화

수학여행단 등 유치 홍보마케팅 강화

❍ 해외 수학여행 증가 및 타 지자체의 수학여행 유치경쟁에 능동적 대처

❍ 유네스코 3관왕 및 세계7대자연경관 선정 등 우리 지역의 교육적

가치와 연계시킨 상품개발 및 홍보강화

추 진 방 향

❍ 유네스코 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 교육적 가치를 활용한      다양한 테마별 수학여행 코스 개발로 잠재관광객 수요 창출

❍ 타 지역 수학여행 담당자를 대상으로 팸투어, 제주관광설명회, 신규

관광지 체험 등 동기부여를 통한 제주로의 수학여행 유치증대

추 진 계 획

❍ 시    기 : 연 중

❍ 대    상 : 장학사, 교장, 수학여행 담당 교사, 학교운영위원회 임원,

선박사, 철도공사, 여행사 관계자 등

❍ 내    용

▸타 지자체 수학여행 유치경쟁 및 해외 수학여행 증가 등 다각적으로

변화하는 수학여행 시장에 능동적 대처를 위한 홍보마케팅 전개

▸수학여행 관계자를 대상으로 관광설명회, 팸투어, 제주답사 지원        및 수학여행 책자 제작․발송 등을 통한 수학여행 유치증대

기 대 효 과

❍ 유네스코 3관왕 및 세계7대자연경관 등 제주의 교육적 가치 등을

활용한 제주관광 이미지 제고

❍ 다변화하는 수학여행 시장에 능동적으로 대처하고 공격적 홍보      마케팅 전개로 수학여행단 제주 유치를 통한 관광객 유치증대

국내 관광박람회 등 참가 제주관광 홍보관 운영

❍ 대형 박람회 및 대형이벤트 참가 유네스코 자연과학분야 3관왕 및

세계7대자연경관, 올레, 생태관광 등 차별화된 제주관광 브랜드 홍보

❍ 관광행사 참가 바이어 및 국내․외 관광관련 기관(단체), 업계

와의 관광상품, 관광정보 교류확대 등을 통한 제주관광홍보

추 진 방 향

❍ 제주지역 여행 및 관광관련 업계 경쟁력 강화를 위한 박람회 참여      기회 제공

❍ 참여업체 홍보 지원을 위한 홍보물 배포, 동영상 상영 등 다양한      마케팅 전개를 통한 도내 관광업계 대외 경쟁력 강화 유도

추 진 계 획

❍ 시    기 : 연 중

❍ 참가예정 박람회 및 대형이벤트

행 사 명	주 요 내 용	비 고
내나라여행박람회(2.28∼3.3)	□ 홍보부스 설치․운영 - 제주․세계7대 자연경관, 유네스코 3관왕 달성, 새로운 관광자원 홍보 - 도내 관광업계 참여 확대로 글로벌 경쟁력 제고 등
대구․경북국제관광박람회(4.11~14)
한국국제관광전(5.30∼6.2)
한국축제이벤트박람회(7.5~8)
부산국제관광전(9.6~9)

기 대 효 과

❍ 세계자연유산 및 세계7대자연경관, 제주올레, 생태관광 등 차별화된

제주관광 브랜드 홍보를 통한 제주의 국제적 가치 재조명

❍ 참가 관람객을 대상으로 제주의 다양한 관광 매력물을 집중 홍보하여

잠재 관광 수요층의 제주관광 동기 부여 및 신규 관광수요 창출

해외 관광단체 우호협력 사업 추진

❍ 제주관광의 해외 타깃시장인 중국, 일본, 동남아 주요도시 관광      단체와 신규 우호협력 단체와의 교류 확대

❍ 시장별 Needs를 반영한 다양하고 차별화된 관광상품 개발 및      현장 마케팅을 통한 관광수요 창출로 외국인 관광객 220만 달성에 기여

추 진 방 향

❍ 유네스코 자연과학분야 3관왕, 제주-세계7대자연경관, 한류마케팅 등      비즈니스 세일즈마케팅을 접목시킨 관광객 유치 홍보

❍ 중국, 일본 등 주요도시 관광단체와의 교류 확대를 통한 민간차원의      공동마케팅 전개로 제주 관광객 유치확대

❍ 도내 관광업계 등이 공동 참여로 해외 주요 여행업계와의 네트워크      및 직거래 시스템 구축

추 진 계 획

❍ 시    기 : 연 중

❍ 지    역 : 중국, 일본, 동남아시아 등

❍ 대    상 : 4개국 19개 교류협력단체 + 신규 우호협력 단체

❍ 내    용

▸해외 우호협력 체결 관광단체 및 신규 우호협력 단체와 정례적인        협력방안 모색 및 민간 공동마케팅 전개

▸도내 여행업체간 직거래 시스템 강화를 통한 고부가가치 여행        상품개발․판촉 확대로 도내 관광업계 경쟁력 강화

기 대 효 과

❍ 유네스코 자연과학분야 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 브랜드      홍보를 통한 제주관광 글로벌 브랜드 인지도 제고

❍ 제주관광의 주요 타깃시장인 중국, 일본지역 관광단체와 우호협력      강화 및 동남아시아 등 신규 우호교류 확대로 관광시장 다변화 도모

고부가가치 관광객 적극 유치

❍ 기업 브랜드를 활용한 1000만 메가투어리즘 시대에 걸맞는 상품개발

및 실질적인 고부가가치 관광객 유치

추 진 방 향

❍ 1000만 관광객 달성을 위한 대기업과 연계 고부가가치 관광상품 개발

❍ 제주 지역의 스포츠 및 레저시설을 이용한 골프, 승마, 요트 등 고부가

가치 상품을 구성

❍ 실질적인 관광객 수요 창출 및 재방문을 유도 할 수 있도록 대기업과의

협력 네트워크 구축 및 관리

추 진 계 획

❍ 기  간 : 2013. 3. 1 ~ 2013. 12. 31

❍ 대  상 : 국내 대기업 우수고객

❍ 내  용

▸국내 대기업과 연계한 고부가가치 관광객 유치

▸관광객 유치를 위한 대기업과의 지속적인 협력 네트워크 구축

기 대 효 과

❍ 고품격 상품구성 및 판매를 통한 실질적인 고부가가치 관광객

유치를 통한 관광수입의 증대

❍ 고부가가치 관광객 유치를 통한 제주관광 활성화 도모

내국인 관광객 유치홍보 강화

❍ 세계7대자연경관 등 세계적 관광브랜드를 활용한 다양한 관광객

맞춤형 홍보물 제작 및 홍보강화

❍ 관광객을 대상으로 하는 다양한 제주관광 마케팅 전개를 통한

국내 잠재수요 창출

추 진 방 향

❍ 유네스코 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 브랜드 가치를 활용한      홍보물 제작으로 제주관광 이미지 고취

❍ 홍보마케팅 전개 시 타깃형, 테마별, 목적별 등 다양한 홍보물을

제작 잠재 수요 창출을 위한 홍보마케팅 전개

추 진 계 획

❍ 시    기 : 연 중

❍ 사 업 량 : 테마별, 목적별, 타깃형 맞춤형 홍보물 제작

❍ 내    용

▸세계7대자연경관 등 제주관광 브랜드를 활용 각종 동호회, 자연생태

탐방객 등 내국인 맞춤형 홍보물 제작, 배부를 통한 타깃마케팅 전개

▸대형박람회, 팸투어, 설명회 등 대형 이벤트와 연계한 맞춤형

홍보물 제작을 통한 불특정 다수를 겨냥한 홍보

기 대 효 과

❍ 유네스코 자연과학분야 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 브랜드      가치의 극대화

❍ 잠재 관광객들에게 다양한 정보 제공을 통한 관광객 욕구 충족 및 수요

창출 기여

제18회 제주관광마라톤축제 추진

❍ 레저스포츠를 통한 건강 + 생태체험 + 세계자연유산 등 제주의

매력물을 접목시킨 경쟁력 있는 국제적 이벤트로 승화

❍ 스포츠 이벤트 개최를 통한 국제적 건강도시 이미지 구축 등

국내․외 관광객 유치로 제주관광 활성화에 기여

추 진 방 향

❍ 제주의 역사․문화 등 다양한 볼거리, 체험거리를 제공 타 마라톤

대회와 차별화된 축제 구현

❍ 제주 녹색체험 관광상품과 연계 체험관광, 올레걷기 등 상품화로

국내․외 관광객 유치 확대

❍ 지역주민들의 적극적인 참여 유도와 지역경제 활성화를 위한 지역

특산품 홍보 및 판매장 개설로 지역주민 소득 증대 기여

추 진 계 획

❍ 일    시 : 2013. 5. 26(일) 09:00 ~ 15:00

❍ 장    소 : 구좌생활체육공원(김녕해수욕장 ⟺ 종달리해안도로)

❍ 종    목 : 4개 종목(Full, Half, 10km, Walking)

❍ 주관/주최 : 제주특별자치도/제주특별자치도관광협회

❍ 공    인 : K.A.A.F(대한육상경기연맹)

❍ 경기진행 : 제주특별자치도육상경기연맹

기대효과

❍ 목적․체험형 관광객 유치를 통해 제주가 스포츠와 관광의 메카임을       홍보하고 지속적인 국내․외 관광객 유치기반 마련

❍ 민+관+단체의 CO-Work 체제 구축 및 축제를 통한 국내․외 관광객

만족도 제고

여행전문가 초청 팸투어

❍ 국내ㆍ외 주요 언론사 및 여행전문가, 레저스포츠 동호회, 오피니언

리더 등 초청 팸투어 및 지원을 통한 제주관광 우수성 홍보

❍ 잠재 관광객 유치를 위한 상품개발 동기부여 및 관광객 유치활동 전개

추 진 방 향

❍ 유네스코 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 우수성과 브랜드 가치      기사화 유도 등 제주관광 글로벌 브랜드 가치 제고

❍ 제주의 아름다운 자연경관 뿐만 아니라 다양한 역사ㆍ문화자원 및      신규 관광지 소개 등을 통한 제주관광 홍보마케팅 전개

추 진 계 획

❍ 기    간 : 연 중

❍ 대    상 : 국내ㆍ외 언론(방송, 신문, 잡지) 및 여행전문지 기자,

여행 및 사진작가, 블로거, 여행상품개발 담당자, 레저

스포츠 동호회, 오피니언 리더 등

❍ 내    용

▸언론 및 여행작가, 사진작가, 블로거 위주의 팸투어 진행으로 인터넷,

신문지면 등을 통한 제주관광 이미지 기사화

▸여행상품 개발전문가, 제주관광 오피니언리더 대상으로 Study Tour

실시를 통하여 대외 경쟁력 있는 관광상품 개발 유도

기 대 효 과

❍ 관광객들이 필요로 하는 실질적인 관광정보 제공으로 잠재 관광객

유치증진에 기여

❍ 지속적인 언론 보도 및 다양하고 신속한 여행정보 제공을 통하여

제주관광 이미지 개선 및 홍보효과 극대화

KTX-선박 연계 홍보마케팅 강화

❍ 유네스코 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 브랜드 가치와 연계

철도+선박 관광상품 활성화로 1,050만 관광객 유치목표 달성 기여

❍ 한국철도공사와 여객선사와의 협력을 통해 항공에 비해 가격 경쟁력이 있는 철길과 뱃길을 연계한 제주 여행상품 개발촉진

추 진 방 향

❍ 항공에 비해 가격 경쟁력 있는 철길과 뱃길을 연계한 제주여행 상품

개발 및 판매활성화로 성수기 항공수요 분산

❍ 인구 다중지역 현장 로드홍보 및 상품 이용 관광객 대상 다양한

이벤트 전개로 제주관광의 메리트 제공

❍ KTX-크루즈 이용 제주여행상품 개발을 위한 관계자 초청 팸투어      추진을 통한 철길+뱃길 관광 붐 조성

추 진 계 획

❍ 기    간 : 연 중

❍ 대    상 : 도외지역 잠재관광객, 한국철도공사, 선박사, 여행사 관계자 등

❍ 내    용

▸KTX-크루즈 이용 제주 여행상품 개발 및 판매 활성화를 위한

잠재 관광객 대상 제주관광 로드홍보 전개

▸KTX-크루즈 이용 제주 여행상품 개발을 위한 관계자 팸투어

실시로 제주관광의 우수성 홍보

기 대 효 과

❍ 철길과 뱃길을 연계한 제주여행 상품개발 및 판매 활성화로 성수기

항공수요 분산효과를 통한 관광객 유치 극대화

❍ KTX-크루즈 제주여행상품 개발을 통하여 관광객들에게 신 패러다임의      관광Needs를 제공함으로서 제주관광의 이미지 제고

국내 언론매체 및 여행전문지 취재지원

❍ 유네스코 자연과학분야 3관왕 및 세계7대자연경관 등 제주 브랜드

홍보 강화를 통한 제주 인지도 제고

❍ 국내ㆍ외 언론 및 여행전문지 등 제주관광 관련 취재지원을 통하여

언론매체 활용 제주관광 기사화 유도

추 진 방 향

❍ 유네스코 자연과학분야 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 우수성과      브랜드 가치 홍보와 기사화 유도

❍ 제주의 녹색관광상품 등과 연계 다양한 관광자원 제공을 통한 잠재      수요 창출

❍ 국내 주요 언론매체 및 여행전문지 취재지원을 통한 제주관광의

우수성 홍보로 관광객 유치증대

추 진 계 획

❍ 기    간 : 연 중

❍ 대    상 : 국내ㆍ외 언론(방송, 신문, 잡지) 및 여행전문지, 블로그 기자 등

❍ 내    용

▸유네스코 자연과학분야 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 우수

성을 홍보하고 언론매체를 통한 제주관광 메리트 부각

▸도내 신규 관광지 및 주요 관광시설 등 취재 지원 등을 통한 제주

이미지 제고

기 대 효 과

❍ 도내 다양한 관광자원 및 최신 관광정보 제공을 통한 잠재수요 창출

등 제주여행 만족도 제고

❍ 지속적인 언론 보도 및 다양하고 신속한 제주 여행정보를 관광객      들에게 제공함으로서 제주관광 홍보효과 극대화

제주관광 블로그 기자단 활용 회원사 마케팅

❍ 개별 관광객이 증가하면서 인터넷 정보 의존도가 높아짐에 따라

적극적인 인터넷 마케팅을 통한 회원사 홍보 강화

❍ 도내 자연, 사회 환경에 정통한 파워블로거 육성∙지원을 통한

저비용 고효율의 제주관광 마케팅 전개

추 진 방 향

❍ 지역에 정통한 지역 파워블로거 들을 활용하여 정보를 제공함으로      제주관광 동기유발

❍ 제주관광에 필요한 다양한 소재거리 및 체험을 통하여 얻은 자원을

스토리텔링화하여 잠재 관광객들에게 다양한 정보제공

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2013. 2 ~ 12

❍ 기 자 단 : 8명

❍ 내    용

▸블로그 기자단이 취재한 관광정보를 실시간 제공

▸계절별, 소재(세계자연유산, 세계지질공원, 관람지, 오름, 레저스포츠,        맛집 등)에 맞게 블로깅 활동

▸포스팅 된 제주 여행정보를 취합한 정보 책자 제작

기 대 효 과

❍ 관광객들에게 신뢰할 수 있는 최신 제주 관광정보 제공을 통한

관광객 유치 증진에 기여

❍ 제주관광 블로그 기자단 활성화를 통한 회원사 사업경영에 실질적

기여

제주관광 홍보용 기념품 제작 사업 추진

❍ 세계자연유산 및 세계7대자연경관 제주를 활용한 기념품 제작․

구입을 통한 제주관광 이미지 제고

❍ 도외지역 관광업계 방문 홍보와 제주관광설명회 등 주요 홍보

행사 활용 및 잠재관광객들에게 제공함으로서 제주이미지 각인

추 진 방 향

❍ 제주관광 홍보마케팅 및 업체 방문 등에 활용할 제주 특산품, 상징물

등을 활용한 제주관광 기념품을 제작․구입

❍ 국내․외 관광분야 주요인사 및 도외지역 관광업계 오피니언 리더

와의 간담회 및 방문 시 제주의 우수성 홍보 등

추 진 계 획

❍ 시    기 : 연 중

❍ 사 업 량 : 제주특산품 및 상징용 기념품 제작․구입

❍ 내    용

▸세계자연유산 및 세계7대자연경관 제주의 우수성과 브랜드가치를        활용한 기념품 제작․구입

▸제주의 청정 자연환경 및 독특한 전통문화를 대표하는 홍보물을

제작하여 국내․외 타깃시장 관광관련 주요인사를 대상으로 제공

함으로써 효율적인 제주관광 홍보

기 대 효 과

❍ 유네스코 자연과학분야 3관왕 및 세계7대자연경관 제주의 브랜드      가치 홍보기념품 제작을 통한 제주관광의 우수성 제고

❍ 관광분야 오피니언 리더 및 불특정 잠재관광 수요를 대상으로 제주      관광 이미지 제고와 인지도 확산

종합관광안내센터 및 홍보사무소 위탁운영

❍ 유네스코 3관왕 및 세계 7대 자연경관 제주의 관문에 걸맞는

친절하고 정확한 관광안내 및 정보제공

❍ 1050만 제주관광객 유치목표 달성을 위한 국내 전진기지 역할수행위한 정확한 관광통계 작성

제주종합관광안내센터

❍ 기    간 : 2013. 1 ~ 12. 31 (연중무휴)

❍ 장    소 : 제주국제공항(1개소), 제주항(2개소)

❍ 사용면적 : 105.26㎡(공항 82.69㎡, 부두 22.57㎡)

❍ 근무인원 : 18명(1일 2교대)

❍ 주요업무 : 제주관광안내 및 정보제공, 관광객통계, 관광객 환대행사 등

관 광 홍 보 사 무 소

지역별	인원	소 재 지	개관일	비고
합계	7명
수도권 홍보사무소	3명	서울 중구 청계천로 40 한국관광공사 빌딩 7층	‘01.10.19	강서구⇒중구로이전(‘07.1.26)
영남권 홍보사무소	2명	부산 중구 중앙동 2가 35-1 경농빌딩 2층	‘03. 5. 2	영도구⇒중구로이전(‘09.1.1)
호남권 홍보사무소	2명	광주광역시 동구 호남동 23-1 충장로 빌딩9층905호	‘07. 8. 1	울산⇒광주로이전(울산개소일‘03.7.25)

❍ 주요업무 : 현지 관광동향 수집, 현지 마케팅, 주요 기관단체

협력체계 구축 등

4. 글로벌 관광 수용태세의 개선

▸ 관광지 안내표지 외국어 병기 사업 추진

▸ 공영 관광지 평가 사업 추진

▸ 제주관광 상거래질서 계도위원회 운영

▸ 건전관광질서계도반 위탁운영

▸ 제주 新 관광포럼 운영

▸ 우수관광사업체지정 및 홍보지원

▸ 제주여행지킴이 관제 시스템 운영 지원

▸ 관광객 입도 환영행사

▸ 초등학교 학생 관광교육 사업 추진

관광지 안내표지 외국어 병기 사업 추진

❍ 글로벌 메가투어리즘 시대에 고부가가치 외국인 관광객 편의증진을 위해 도내 관광지 안내표지 외국어 병기 사업 추진으로

❍ 유네스코 자연과학분야 3관왕, 세계 7대자연경관지에 걸맞는 국제

관광지로서의 위상 제고

추 진 방 향

❍ 통일된 집행기준을 적용하여 사업의 통일성 및 효율성 향상

❍ 심사위원회를 구성‧운영하여 형평성 제고

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2013. 3 ~ 2014. 2

❍ 대    상 : 도내 관광지

❍ 병기대상

▸관광지명칭, 편의시설 및 동선안내

▸관람유도 표지, 각종 안내문 및 작품 해설 등

❍ 병기외국어 : 영어-중국어-일본어

❍ 지원(상한)액 : 우수관광사업체 : 7,000천원/일반관광지 : 5,000천원

기 대 효 과

❍ 세계적인 국제 관광 휴양도시로서 경쟁력 강화 및 관광수용태세 확립

❍ 외국인 관광객들에게 편의를 제공함으로써 국제자유도시에 걸맞는      제주관광 이미지 제고

공영 관광지 평가 사업 추진

❍ 도내 공영관광지에 대한 수용태세를 평가·개선하여 메가투어리즘 시대에 걸맞는 대고객 서비스 제고

추 진 방 향

❍ 각 분야별 전문가를 평가단으로 구성하여 전문성 향상

❍ 현장평가를 통한 관광객 수용태세 등 점검

❍ 현실성을 반영하기 위하여 암행평가 등 실시

추 진 계 획

❍ 평가대상 : 공영관광지 29개소

❍ 평가위원 : 12명(행정 및 학계, 민간, 전문가로 구성)

❍ 평가방법

▸현장평가 : 사전 평가 계획 발송 후 평가표에 의해 평가

▸암행평가 : 일반 관광객과 동일하게 현장 입장 후 평가표에                  의해 평가

▸관광객 만족도조사 : 관광지 이용관광객 대상 1:1 면접형태로                           설문지 조사 실시

❍ 평가내용 : 종사원 환대서비스, 관광지 정보제공, 이용편의성, 관광객                  유치 마케팅 활동사항 등을 항목별 구분 평가

기 대 효 과

❍ 효율적인 관광지 운영관리를 위한 지속적인 평가와 공영관광지에      대한 신뢰도 회복 및 이미지 개선

❍ 국제자유도시에 걸맞는 고품격 공영관광지로 육성을 통한        방문 관광객들의 만족도 제고

제주관광 상거래질서 계도위원회 운영

❍ 제주관광 이미지를 훼손시키는 무등록 여행알선과 무자격안내 행위 근절을 통한 상거래질서 개선

❍ 체계적이고 지속적인 현장계도를 통해 국제자유도시에 걸맞는 선진 제주관광 상거래질서 조기 확립에 실질적 기여

추 진 방 향

❍ 제주관광 관련 민‧관 전문가로 구성된 계도위원회 구성

❍ 국내외 관광객 수용태세분야에 중점으로 현장 계도활동 전개

❍ 문제점 및 개선사항을 발굴하여 정책 개선 건의 등

추 진 계 획

❍ 기    간 : 연중(6회)

❍ 구    성 : 10여명(도, 행정시, 자치경찰대, 각 분과위원회 대표 등)

❍ 방    법 : 소그룹으로 편성하여 계도요원과 함께 현장 계도활동 전개

❍ 중점 계도(단속)사항

▸무등록 알선영업행위

▸무자격 안내행위(통역안내사)

▸건전 상거래 질서 계도

기 대 효 과

❍ 세계적인 휴양관광지로서 제주관광 질서를 혼란시키는 사항들을

조기에 차단시켜 상거래 질서 확립

❍ 지속적인 정책 개선 건의를 통해 국제자유도시에 걸맞는 제주관광

이미지 제고

건전관광질서계도반 위탁 운영

❍ 공항만 및 주요 관광지 등에서 지속적인 계도 단속 활동 전개를 통해 관광부조리를 사전 예방하여 제주관광 이미지 제고에 기여

❍ 글로벌 제주관광 시대에 걸맞은 선진 관광질서 유지

추 진 방 향

❍ 건전관광질서 확립을 위한 합동 지도단속 요원 상시운영

❍ 관광사범 예방중심의 계도로 단계별 관광질서 확립

❍ 관광불편 신고 현장접수 및 신속한 처리로 관광객들의 불편 최소화

추 진 계 획

❍ 기    간 : 연  중

❍ 구    성 : 3명(건전관광질서 계도반)

❍ 활동사항

▸건전관광질서 저해행위 합동 계도‧단속

▸저해사범 현장 실태조사

▸중점 계도‧단속사항

∙무등록 알선 및 영업행위

∙무자격 통역 안내행위

∙관광지내 청결유지 상태 점검 확인

∙상거래 질서 확립을 위한 현장 가격조사 등

기 대 효 과

❍ 제주관광 불친절, 불건전 상거래 행위 등 사전예방으로 제주관광의

긍정적 이미지 제고

❍ 무등록 안내행위 등 상거래 질서 문란행위 지속적 계도단속을 통한      관광객 권익 보호

제주 新 관광포럼 운영

❍ 제주관광의 현안 문제와 공동의 관광 관련 관심사를 심도 있게

논의하여 공감대를 형성하고 이에 대한 미래 지향적 대안 마련

추 진 방 향

❍ 현안 문제가 있는 업종에 우선순위를 두고 의제 채택

❍ 공감대 형성과 참여 의식을 높이기 위해 상․하반기 특별 프로그램

개발 시행

추 진 계 획

❍ 사업기간 : 2013. 2 ~ 2013. 12

❍ 사업내용

‣제주 新 관광포럼 개최

기 간		추진내용	비고
2013	2월 14일	도내 렌트카업체 경쟁력강화
	3월 중순	관광협회 중장기 활성화 방안
	4월 중순	도내 관광안내소 운영 체계 개선
	8월 중순	추후 결정
	10월 중순	추후 결정
	12월 중순	추후 결정

‣포럼주제 : 제주관광 경쟁력 강화 및 업종별 활성화 방안 등

‣제주 新 관광포럼 운영위원회의 개최(2회) 등

기 대 효 과

❍ 제주지역의 관광오피니언 리더들과 제주관광 경쟁력 강화를 위해

현안문제 및 공동의 관심사를 논의하여 해결방안 모색

우수관광사업체 지정 및 홍보지원

❍ 도내 우수관광 사업체에 대한 지정, 관리를 통해 수용태세 개선과

좋은 가격, 좋은 품질의 관광 서비스 제공으로 제주관광의 새로운 도약 도모

❍ 인센티브 지원 등 차별화를 통한 관광 사업체 및 제주관광 산업경쟁력 강화

추 진 방 향

❍ 전문가로 구성된 현장 평정위원회 구성

❍ 분야별 신청업체 대상 유형‧항목별 현장평가를 통한 지정

추 진 계 획

❍ 기    간 : 2013. 3 ~ 2014. 2

❍ 대    상 : 음식, 숙박, 교통, 여행업(국내, 일반), 사설관광지

▸제주특별자치도관광협회 : 관광지, 여행업

▸제주특별자치도(관광정책과) : 교통, 숙박, 음식업

❍ 공모자격 : 우수관광사업체로 지정된 업체 중 우수 관광사업체로

지정기간(2년)이 도래된 업체

❍ 내    용

▸우수관광사업체 평정위원회 구성‧운영

▸현장실사 및 심사업무 지원

▸우수 관광사업체에 대한 홍보 및 인센티브 지원업무 등

기 대 효 과

❍ 관광서비스 품질향상을 위한 선의경쟁 유도, 기업 브랜드화를 통한

대외경쟁력 강화 및 제주방문 관광객에 신뢰도 향상

❍ 국제자유도시 제주에 걸맞는 최상의 관광서비스 품질 제공을 통한

관광객 유치 증진에 기여

“제주여행지킴이”관제 시스템 운영 지원

❍ 올레길 연관 강력사건 발생으로 제주여행에 대한 불안심리 확산에 따라

❍ 유관기관 연계 “제주여행지킴이” 관제시스템 운영지원(단말기 대여      및 반납 관리)

운 영 개 요

❍ 시    기 : 연  중

❍ 장    소 : 종합관광안내센터(공항+부두)

❍ 수    량 : 200대(공항 150대+부두 50대)

❍ 대여대상 : 제주방문 내국인 관광객(단말기 이용 희망자)

❍ 단말기 기능 : 비상상황 발생 시 이용자가 긴급(SOS) 버튼을                    누르면 이용자의 위치정보 및 현장 동영상이                     경찰청 관제센터(112 상황실)로 전송

❍ 대여보증금 : 50,000원 (대여료 : 무료)

❍ 이용현황 : 451대(2013. 1. 31. 현재)/2012. 9. 15. 10:00～ 대여시작

유관기관 역할분담

❍ 제주특별자치도 : 관제시스템 종합관리

❍ 제주지방경찰청 : 실시간 관제(모니터 관리), 긴급시 현장조치

❍ 행정시(관광진흥과) : 단말기 관리

❍ (사)제주특별자치도관광협회, (사)제주올레 : 단말기 대여 및  반납 관리

❍ (주)케이티 : 관제시스템 주기적 점검, 단말기 오작동 방지(고장 수리) 등

기 대 효 과

❍ “제주여행지킴이” 관제시스템 운영지원(단말기 대여 및 반납 관리)

으로 안전 관광 제주관광 이미지 제고에 기여

관광객 입도 환영행사

❍ 제주방문 국내․외 입도 관광객에 대한 적극적인 환영행사 개최로 제주관광 친절이미지 제고와 환영분위기 조성을 통한 제주관광객 1,050만명 유치목표 달성 및 글로벌 수용태세 개선에 기여

추 진 방 향

❍ 공항 및 부두에서 지속적인 환대분위기 조성

❍ 국내·외 입도 관광객 등 대상 환영행사 실시

사 업 개 요

❍ 시    기 : 연중

❍ 장    소 : 공항 및 부두 등

❍ 대    상 : 국내․외 관광객

❍ 내    용 : 환영행사 및 문화공연, 기념품, 관광홍보물 제공 등

추 진 계 획

❍ 국내․외 입도관광객 환영행사

❍ 국내․외 언론 및 관광업계 주요인사 환영행사

❍ 관광객 유치목표 달성 및 새해 첫 입도에 따른 환영 이벤트 개최 등

기 대 효 과

❍ 제주관광의 첫 관문인 공항, 부두에서 지속적인 환대분위기 조성

으로 명실상부한 국제 휴양 관광지 도약

❍ 기업체 인센티브단, 관광업계 인사 및 언론매체 등 주요인사 대상

환영행사 개최를 통해 다시 찾아오고 싶은 제주관광 이미지 부각

초등학교 학생 관광교육 사업 추진

❍ 제주도내 초등학생을 대상으로 제주 관광산업과 친절교육 등을

실시하여 글로벌 관광도시 시민으로서 자질 함양 및 마인드 형성

추 진 방 향

❍ 글로벌 인재육성을 위한 초등학생 대상 제주관광 교육

❍ 재미있게 배우는 관광교재를 활용하여 교육효과 극대화

추 진 계 획

❍ 사업기간 : 2013. 3 ~ 2013. 12

❍ 사업내용

‣2013년 교육용『관광으로 배우는 제주』교재 제작․보급

‣관광교재 보급 및 활용도를 높이기 위한 교사 직무연찬회 등 개최

‣관광교육 연구학교 및 관광체험 프로그램 운영

‣교사대상 관광교육 체계화 프로그램 마련

기 대 효 과

❍ 미래 제주의 주역인 꿈나무들에게 관광산업에 대한 교육을 통해

글로벌 인재 육성

❍ 서비스 교육 강화로 세계 시민으로서의 자질함양 및 글로벌 마인드      형성에 기여

5. 제주관광을 선도하는 참회원체제 구축

▸ 업종별분과위원회 경쟁력 강화

▸ 관광업계 지원 프로그램 운영

▸ 위임․위탁사무 수행

▸ 자주재원 확보를 위한 수익사업 추진

▸ 제주관광인 한마음 대회

▸ 회원사 대상 장학사업

▸ 2013 사랑나눔 봉사단 운영

업종별 분과위원회 경쟁력 강화 사업

❍ 업종별 분과위원회가 자발적으로 추진하는 각종 사업지원을 통하여

회원사의 자긍심 고취 및 회원사간 긴밀한 네트워크 구축

추 진 방 향

❍ 분과위원회 역량 및 결속력 강화를 위한 사업에 대해 체계적 지원

❍ 사업효율성 극대화를 위하여 세부 매뉴얼에 의거 집행되도록 관리

추 진 계 획

❍ 기    간 : 연 중

❍ 대    상 : 15개분과(협력지원분과, 사업지원분과 제외)

❍ 지원계획

▸분과별로 배정된 예산의 범위 내 상‧하반기로 구분 지원

▸분과별 회원 수(50%), 회비납부액(50%)을 고려하여 편성

▸사업비 지출은 지정카드 사용 원칙

기 대 효 과

❍ 분과위원회 활성화를 통한 업종별 자율적 발전방향 및 개선방안 등을

모색하여 국제자유도시에 걸맞는 관광서비스 품질 제공

❍ 분과별 네트워크 구축을 통한 관광수용태세 확립 및 대외 경쟁력       제고

관광업계 지원 프로그램 운영

❍ 회원사간 정보교류와 회원 만족도 제고를 위해 관광업계 지원 프로그램 운영

추 진 방 향

❍ 제주관광 발전에 기여한 우수 관광사업체 대표 및 관광종사원 대상

으로 추진

❍ 도내 관광자원 시찰을 병행하여 정보 수집 및 마케팅 정보 제공의

장으로 활용

추 진 계 획

❍ 선진 관광 프로그램 벤치마킹

▸시  기 : 상‧하반기

▸대  상 : 약100여명

▸대상지 : 국내지역 + 국외지역

❍ 관광인 등반동호회

▸일  시 : 매월 둘째 주 일요일

▸대상지 : 한라산, 오름, 도서지역 등 새로운 관광자원

❍ 사랑나눔 봉사단 운영 등

▸시  기 : 연 중

▸대  상 : 제주관광인(회원사+관광관련)

▸내  용 : 관광인들의 지역 사회에 대한 봉사활동을 통해 사랑나눔 실천

기 대 효 과

❍ 선진 관광지 벤치마킹과 도내 관광업계 인적 네트워크를 구축하여

제주관광수용태세 확립 및 이미지 제고

위임․위탁사무 수행

❍ 관광진흥법 및 제주특별자치도 설치, 국제자유도시 조성을 위한

특별법의 위임․위탁사무 추진을 통한 제주관광 성장∙발전도모

추 진 계 획

❍ 관광호텔업 등급심사

▸근  거 : 제주특별자치도 설치 및 국제자유도시 조성을 위한

특별법 제171조, 제주특별자치도 관광진흥조례 제25조

❍ 관광종사원 등록 및 자격증 교부

▸근  거 : 관광진흥법 시행규칙 제53조, 제54조, 관광진흥조례 제96조

▸내  용 : 관광종사원등록, 자격증 교부 및 재교부

❍ 관광편의시설업 지정관리

▸근  거 : 관광진흥법 제6조, 동법 시행규칙 제15조, 관광진흥조례 제12조

▸대  상 : 관광식당업, 관광사진업, 여객자동차터미널시설

❍ 여행공제 가입

▸근  거 : 관광진흥법 제9조, 동법 시행규칙 제18조, 관광진흥조례 제15조

▸내  용 : 여행알선과 관련한 사고에 대한 손해를 배상하는 보증보험

추 진 실 적

❍ 관광종사원 자격증 교부 : 37명

▸국내여행안내사 : 36명(신규27, 재발급9)

▸호텔서비스사 : 1명(신규1)

❍ 여행공제 : 35개업체(국내20, 국외7, 일반8)

자주재원 확보를 위한 수익사업

❍ 신규 수익사업 발굴 및 추진을 통해 협회 자생력 확보 및 기반마련

❍ 회원사 들의 수익사업 참여기회 제공을 통한 수익창출 및 메리트 부여

추 진 방 향

❍ 협회 회원사의 권익 증진과 협회의 공익적인 측면을 고려한 공익

사업 추진

❍ 회원사의 권익증진과 협회 수익을 창출할 수 있는 공익사업 발굴 추진

❍ 신규 수익사업 발굴을 통한 수익창출로 협회의 자생력 강화에 기여

❍ 심도있는 타당성 검토를 통해, 가능성 있는 사업부터 예산을 확보

하여 순차적으로 추진

추 진 계획

❍ 기    간 : 연중

❍ 사업내용

▸회원업체(식당업, 숙박업, 관광지업)를 대상으로 물류∙유통

수익사업 추진

▸국공유지를 활용한 수익사업 추진

(사계절 상시 운영 매장, 휴게실 및 토산품 등 추진방향 검토)

▸비즈니스 커뮤니티 센터 건립과 연계한 신규 수익사업 발굴 및 추진

▸기타 자주재원 확보를 위한 경영 수익사업 추진 등

기 대 효 과

❍ 협회가 운영할 수 있는 경영 수익 사업 발굴 및 육성을 통한 협회

자생력 강화에 기여

제주 관광인 한마음 대회

❍ 회원사 상호간 친선 도모와 화합된 분위기를 조성하여 결속력 강화

❍ 응집력 있는 대회 추진으로 “관광사업”이 생명산업임을 대내외

홍보하는 등 관광협회 위상 제고 및 튼튼한 제주관광 견인 주도

추 진 방 향

❍ 세계관광의 날을 병행한 관광진흥 유공자 표창등 관광인 격려

❍ 업종간 친선경기 및 이벤트를 통해 화합의 장 마련

❍ 유관기관 및 단체의 참여확대를 통해 제주관광 네트워크 확산

추 진 계 획

❍ 일    시 : 2013. 9. 28(토) / 예정

❍ 장    소 : 제주애향운동장

❍ 참    가 : 2,000여명

❍ 주요내용 : 세계 관광의 날 기념 제주관광인 한마음대회

▸관광진흥유공자 표창

▸관광인 한마음체육대회 등(가족프로그램, 대학생 프로그램 등)

기 대 효 과

❍ 회원사 상호간에 친선을 도모하고 화합 분위기 조성으로 튼튼 제주

관광 실천 다짐 계기 마련

❍ 우수관광인 표창, 관광인 친절 마인드 제고 결의를 통한 제주관광

경쟁력을 강화할 수 있는 재도약 기틀 마련

회원사 대상 장학사업

❍ 협회 회원사 자녀대상 장학사업 추진을 통한 실질적인 회원사 복지증진을 꾀함과 동시에

❍ 제주관광을 선도하는 강한 협회 회원사로서의 자긍심 고취 및

협회성장․발전에 회원사들의 자발적인 참여유도

추 진 방 향

❍ 자격요건을 도내거주 및 회원사 자녀중 적합자 선발

❍ 우리협회 장학사업 취지를 전회원사에 알림과 동시에 참여 독려

추 진 계 획

❍ 대    상 : 고등학생(협회 회원사 대표 직계비속 및 종사자 자녀)

❍ 선발인원 : 20여명(우수 10명, 자립 10명)

❍ 선발기준 : 장학금 지급규정에 의한 선발

❍ 지급규모 : 1인당 500,000원

❍ 지급시기 : 9월(한마음대회시 병행 추진)

❍ 심사위원 : 13명(제주특별자치도관광협회 분과위원장)

▸장학생 선발기준, 장학금 지급액등 선발과 관련한 제반사항 심의․의결

▸신청자 대상 최종 선발자 결정 등

기 대 효 과

❍ 제주관광 최일선에서 종사하는 종사원 자녀 장학금 지급에 따른

제주관광인으로서 자긍심 고취 등 친절마인드 함양에 긍정적 영향

❍ 성장하는 학생들에게 제주관광에 대한 긍정적인 인식 전파와 함께

제주사회 전반에 대해 올바른 가치관 형성 기여

2013년 사랑나눔 봉사단 운영

❍ 제주의 대표적인 민간단체로서 사회적 책임을 다함과 동시에

관광인들의 지역 사회에 대한 봉사활동을 통해 사랑나눔 실천

추 진 방 향

❍ 협회 회원사 관광인을 주축으로 하여 봉사활동 전개

→ 지역사회를 위한 사회공헌과 사랑 나눔 실천

❍ 제주도 전 관광인들의 ‘사랑 나눔 봉사단원화’

추 진 계 획

❍ 사업기간 : 2013. 1 ~ 2013. 12

❍ 사업내용

‣사회복지봉사활동 인증센터 지정을 통한 봉사활동 실시

‣재난 또는 필요 시 별도 계획 수립 시행

‣봉사단원 확충과 후원금 모금 활성화 방안 모색

‣봉사활동 참여율을 높이기 위한 회원사 인센티브 시행

기 대 효 과

❍ 제주의 관광인으로서 사회적 책임을 실천하여 관광업계에 대한

대도민 의식을 전환시키고 결속을 다져 자긍심 고취

❍ 봉사활동을 통해 새로운 사회적 이미지 제고